人与人之间的距离不在于相距有多远，而在于你们双方是否有共同的价值观。也许你是时候找一些有共同价值观的人好好聊聊了……如果你对实用性管理学有兴趣，那你不可错过本书。

美国的法官在案件审理前要跟陪审员说这样的话：“你们不需要任何专业的法律训练，也无需精通法律条文，你们只要用你们来自生活的经验和感受对证据做判断就行了。”

同样，不管你是党政人才、技术人才，还是经营管理人才，也不管你是在校的大学生，还是公司总裁、行政、人力资源、生产、销售、财务等管理人员，只要你对实用性管理学有兴趣，又是“简单幸福生活的追求者”，你都可以读《一句话管理》这本书。

生命的一半，是思考!斜躺在沙发上，有浓浓的咖啡相伴，音乐轻轻地流淌，你在灯下慢慢地品它——也许，该找一些有共同价值观的人好好聊聊了……

第一篇 员工认同

第二篇 客户认同

第三篇 投资者认同

1.20％的时间说话，80％的时间倾听。让下属自动谈他们喜欢谈的话题；倾听能使你控制谈话的局面，因为你一旦开口，就可以把谈话带向你意愿中的任何方向。

2.Agree to disagree(学会同意不同意见)。

3.别以为没人注意你的出勤情况，上司可全都是睁大眼睛在瞧着呢!提早一点儿到公司显得你重视工作。

4.兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不可不知下属的长处。

5.波克定理：只有在争辩中，才可能诞生最好的主意和最好的决定。

6.露波特定理：当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。

7.波音公司在1994年以前遇到一些困难，总裁康迪上任后，经常邀请高级经理们到自己的家中共进晚餐，然后在屋外围着个大火坑讲述有关波音的故事。康迪请这些经理们把不好的故事写下来扔到火里烧掉，以此埋葬波音历史上的“阴暗”面。只保留那些振奋人心的故事，以此鼓舞士气。

8.不管你接手的工作多么艰巨，鞠躬尽瘁也要做好，千万别表现出你做不来或不知从何人手的样子。遇事犹豫不决或过度依赖他人意见的人，注定一辈子要被打入冷宫。

9.不能搞平均主义，平均主义惩罚表现好的，鼓励表现差的，得来的只是一支坏的职工队伍。

10.不能在你需要对方做某件事情时，才偶尔提一下，那会成为一种诡计。

11.不认真办事不一定显得悠闲。无所事事也不一定能从懒散上看得出来。

12.不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。(P1-2)

据说，男人喜欢一个女人的时候，会眯着眼睛看她，而女人喜欢一个男人的时候，正好相反，会放大瞳孔看着他。我常年奔波在祖国各地讲授《三管理》课程，一直有点儿迷茫——还真不好意思通过观察学员的眼神来断定学员对我课程的认同度，以此来迅速确定要当堂改进的授课方式。

凡事总是有办法的，我回来花了点儿工夫仔细研究我课堂的录像，意想不到地发现了一个量化认同度的模式——如果你说话的时候，对方的嘴巴张开的角度在9度到12度之间，那么他就是非常认同你的理念。比如：

关于员工认同，有学员问，知识型企业要注意什么?

我的回答是：Agree to disagree(学会同意不同意见)。

关于客户认同，有学员问，要搞公关但又不能行贿，怎么办?

我的回答是：请朋友吃一顿饭，不如请朋友出一身汗。

关于投资者认同，有学员问，家族式企业怎么管?

我的回答是：夫妻之间，距离产生美；距离也产生钱。

我把画面一一定格，仔细量过他们嘴巴张开的角度，大都在1O度左右。

既然不好意思盯着对方的眼睛看，那从现在起就可以看着对方的嘴巴讲了。读者有兴趣不妨也试着验证一下。

哦，对了，我必须很坦诚地告诉大家，《一句话管理一企业家职业性语言集》这本书大都是“集句”来的，也就是说这本书只有1O％的内容是我原创的，其他的90％都来自搜集整理。

如果本书读起来有一种久违了的思考的乐趣，请帮我传播，谢了!

罗卫国

2005年6月18日凌晨

写于北京西山大觉寺

世界上的知识分门别类，有很多种，但是，我认为它们统统可以归纳为这样两种：理论知识和实践知识。时下谈管理的书不可谓不多，有以理论见长的，也有以实践领先的。但是，真正能把抽象的管理理论和具体的管理实践结合起来的书，可谓凤毛麟角。而我读过的《一句话管理》，正是恰逢其时地补了这个缺，读后让你眼睛为之一亮。

管理知识绝不是空对空地从这一本书援引、论证到那一本书，而是直接来源于生动具体的管理实践。真正的知识是从实践的磕磕碰碰中反思出来的，然而，一旦将它落实为文字，就凝固在我们习以为常的图书中了。于是，很有可能地，我们之中，一些对管理知识有追求的人，就开始本末倒置地“啃”起书本来了，以至于在不知不觉中忘记了我们学习管理知识的初衷——从知识本源的角度看，我们最终还是要将这些知识落实于实践的。《一句话管理》这本书，选择了员工、客户、投资者为叙述主体，以独到的视角观察这三个既独立又密切联系的群体的思想、灵魂、所作所为。我们每个人都有一个心照不宣的“软肋”，那就是生怕别人不识相地当众揭我们的短儿。于是，本书作者换了一个表达方式，借“管理名言警句”为镜子，让我们以全新的思维方式，从反方向来重新审视自己，进行深刻同时又兴味盎然的反思。

其实，管理工作就其本质来说，绝不是普适式的、大众化的行为，而是“一把钥匙开一把锁”式的、非常个性化的、有时甚至是私密性质的行为。这样一来，管理就不是一件程式化的“工作”了，而是对管理者每天都很新鲜的挑战和富于兴味的创新了。这也就可以理解，为什么世界上总有那么一批人对管理乐此不疲了。在他们而言，管理同艺术家的创作完全是相通的，管理当中无处不见的正是艺术。而面对这本书，只要你有心，就像是水中望月，处处可见艺术的影子。

在这本书中，我们每个人，无论是管理者，还是被管理者，都能对号入座地找到自己，看看镜像中的我们，活脱脱一个被我们所讥讽的他人的影子。原来我们的弱点、愚蠢、毛病等不尽人意之处，是何其相似啊!好了，在这个特定的前提下，我们的上下级关系、主客之间的关系被隐去了，我们平起平坐了，那么我们就可以来个角色大反转，进行错位思考了。于是，我们在管理这个共同关注的事情上，就越来越趋于达成共识了：管理者的最高境界恰恰是不怎么管理；被管理者的最高境界，不是被别人管理，而是自我管理、自我教育，达到个性发展的最佳状态。这实际上是应了我们中国的那句老话：无为而治。

青年管理学者、本书主编罗卫国一直认为：“中国缺少高级管理人员，更缺少高级管理研究人员。”编写本书的目的，并不在于把管理学的知识从书本上“解放”出来，也不在于把别人的非常具体的成功实践解剖给你看，而是给你提供一种超越自己的反思方式，并在这种反思中认清那个真正的自己，无论是对管理者还是对被管理者，在这一点上，是如出一辙的。一句话，这本书是管理研究者写给管理者和被管理者看的。

这本书有一个副标题——企业家职业性语言集。这些职业性语言自有其独到的魅力。语言的魅力在于它的个性化，它的内在的张力，它的潜移默化的影响力。语言的生命力在于它背后深邃的思想。人的思想是像水一样柔软的、曲折的，而语言作为思想的外衣却是坚硬的、直线式的。所以，语言只是部分地反映了那个诉说者在特定时间、特定场合下的思想。要真正去理解语言背后深刻的思想，需要我们静下心来耐心地去体味。可以说，这本书中的语言正是那些思考者的一个又一个思想片断，而我们可以从这些思想片断的背后去探究更深、更远、更大的背景，引发我们进入更加深入的思考。

经济管理出版社 许兵

2005年6月写于中关村

通过员工认同度的提高，达到客户认同的效果；通过客户认同度的提高，求得投资者的最大认同。

——罗卫国 首创的“三认同理论”