如何才让你的简历越过前台或人事部的垃圾箱，直接送到老板手中？怎么样去了解办公室密语？当你要求加薪或升职的请求被拒绝时该怎么处理？找到新职位时，如何潇洒的离去？本书作者以过来人的身份告诉你那些大学里不教，但你却不可不知道的职场秘密；教你如何规划未知的职业生涯，让你在严酷的现实工作中如鱼得水。全书语言幽默诙谐，秘诀行之成效，可读性极强。

致谢

前言

第1章 发现自己，发现机会/1

第2章 祝贺你，被录用了/23

第3章 与人相处/45

第4章 做计划的主人/63

第5章 有的放矢地工作/81

第6章 心态好，工作好/105

第7章 人际关系/126

第8章 晋升之路/141

第9章 终于当老板啦/160

第10章 潇洒离去/182

译者后记/199

谈判的威力

有关薪酬问题的谈判最重要的一点是避免僵持，整个过程应该是美好的。你当然希望获得尽可能高的底薪，因为一旦开始工作。之后，加薪的机会是少之又少。为了达到目的，你应事先就计划好。在面试前，先准确地定位你和你的工作的价值。如果你刚从大学毕业，可能在底薪问题上就没有多少和公司讨价还价的资本。如果你现在有工作，只是想换个环境，那么你可以到专门的网站上去查询与你的能力、地区和工作经验相应的薪酬是多少。接下来，向用人单位的人事部门询问他们所提供的薪酬水平。最后，芝加哥大学哥伦比亚学院营销宣传系的实习导师，大卫·戈登建议在与对方正式就薪酬问题开始商讨之前问问自己下列几个问题：

我的薪酬要求与用人单位提供的数额一致吗?如果不一致，有没有可能选择数额较高的那个?

·我能接受的最低薪酬是多少?

·为什么我应该获得比他们所提供的数额更高的薪酬?

戈登还指出，你也应准备应付用人单位对你的要求提出的反驳，如(1)你的经验不够；(2)与你同级的职员都拿这么点；(3)预算不允许；(4)新进人员都是这个薪酬等。想想如何对这些反驳做出回应，但同时又别把气氛搞得不愉快。要记住，你的最终目标是达成双赢的局面。

正如我前面提到的，不要首先提出有关薪酬的问题，也尽量不要先亮出你对薪酬的要求。等到面试官提到这个问题时，先暂不表明你的观点或先反问对方的意见。如果你必须说出现任工作的收入水平，那就把奖金、福利等统统算进去把数字稍微抬高点。但也不要说得太离谱，因为有些用人单位会要求应聘者提供原单位的工资单。

当对方说出他设想的数额后，记住询问有没有其他的福利，如奖金、假期或内部股票认购等。如果你对总数还满意的话，把你的满意告诉对方，然后要求用一天的时间考虑考虑。如果你认为还不够，那你就要小心行事了。戈登给出了以下技巧：

·强调你对进入该公司的渴望。

·态度友好。

·说明你还有其他薪酬更理想的工作机会。

例如，你可以这样讲，“我真的很喜欢这份工作，而且我认为贵公司也非常适合我，但我能接受的年薪的底线是45000美元。还有别的公司要我去，薪酬也很合理，但我的确想为贵公司服务。有没有办法解决这个问题呢?”

你的工资底线应该是不可改动的，一旦对方想雇佣你，他会满足你的要求。但是有时候是可能出现换了工作，但工资却降低了的情况。所以你应谨慎选择那些开始时工资不高，但后期收益更大的工作。P.20-22

大学毕业后，我固执地来到纽约。在我心中，深信这样一句话：“如果你能在纽约出人头地，你就能在任何地方获得成功”。在学校时，我学习努力，各门功课成绩都是优秀，而身处这个世界上压力最大的城市，我也相信我必将步步高升。当我在一家声名卓著的公共关系公司里找到一份工作时，虽然没有半点相关经验，我还是认为最艰难的阶段已经过去了。我把多余的求职信和简历扔进了垃圾箱，兴奋地等待着收到薪水支票去支付房租，我还热切地盼望着到世界各地出差，在办公室展开激动人心的讨论以及周末与同事们外出娱乐。

三年后，我发现自己简直怕了“出差”这个词，根本无暇享受周末，每个星期五的晚上我都疲倦得在沙发上昏睡过去。有一个经理对我恨之入骨，我甚至怀疑她前世是不是死在我手上。16个月来我始终原地不动，毫无晋升的迹象，埋没在智力和工作态度都远不及我的平庸之辈中。我在网上向名为Monster.com的职业顾问咨询，希望幸运地找到一份让我每天早上都能精神焕发的工作。在这三年里我又另外换了四份工作，我不停地在寻找更好的契机，梦想抓住那可遇不可求、十全十美的工作机会。

绝望中，我在巴诺书店(Barnes & Noble)找到一本关丁如何在职场中生存发展的书。另外我又查阅了一些其他书籍，学到了一系列诀窍，如：如何寻找价廉舒适的住处，如何解读纳税申报表格，如何以最佳比例设置新的401(k)计划。我可以肯定地说，在奉行了书中的内容后，我将拥有世界上最棒的401(k)计划：到65岁后，当我从总经理或区域高级副总裁等职位上退休时，我已成了亿万富豪!

但糟糕的是我坚持不了那么久。如果真的这样下去，我就成了达尔文自然选择过程中的恐龙。在那段时间里，我流连酒吧，终日与烟酒为伴，我向任何愿意倾听的人抱怨职场中的黑白颠倒，哀叹昂贵的大学教育培养出来的人才只能屈就在复印机前清理文件。我向母亲询问答案，她告诉我生活本来就不公平，不完美，我应该学会忍受。父亲则耸耸肩，说他希望我能在芸芸众生中脱颖而出，凯旋而归……不幸的是他对此持怀疑态度。我的朋友们则劝我去攻读法律硕士。

重返校园的主意的确诱人。学校总让人感到舒适。学校单的故事一般都是这样：如果你学习努力，成绩好，人人都开心。然而，职场里的情况却完全不同：充满了政治斗争和荒谬的变迁，刚刚跨出校门的毕业生们在这里无法顺理成章地获得与他们的学历和努力相应的成就。我们从幼儿园就开始学起的获得成功的原则忽然之间变得毫无用武之地，因为在职场上出人头地根本就与智力或其他一些我们熟知的领域里的杰出表现无关。当我们第一次在某家公司里找到工作，将会遭遇从来没有人教过的难题。我们心中一片茫然，就好像被宇宙飞船带到了一个陌生的外星球，在那里我们吃的是氧气，呼吸的却是蔬菜。

那么我又是怎么熬过来的呢?当我最后意识到职场并不异丁其他地方，我也与以往没有什么不同，一切才有了转机。以前我把错误的态度和想法带到每一份工作中，后来我终于醒悟到如果不加以纠正我永远不能成功。于是我不再不停地换工作，并且开始报名参加一些课程和阅读有助于自我提高的书籍。我把自己放在显微镜下，仔细审视我在从前的工作中扮演的角色。在准备工作完成之后，我已掌握了处埋人事关系的技巧，如：社交、合作、掌握主动权以及沟通互助。我最终克服了阻拦我事业发展的诸多障碍。在30岁前，我已升了四次职，我也终于可以宣布——我工作得非常开心。

每次我和其他的青年才俊们交流时，总会发现我的经历非常普遍。我们现在拥有比我们的父辈更多的就业机会，但动荡的经济环境却也限制了我们的选择，种种不确定的因素也越来越多。全世界的年青人都在寻求心理咨询，他们因为不堪重负而不断跳槽，不满的情绪几乎沾染了每个人。举例来说吧，美国劳工统汁局(the U.S.Bureau of Labor Statistics)最近的研究显示，从18～32岁，每个美国人平均换过8.6次工作，劳动者从事某一项工作的时间也大大缩水了，由1983年的2.2年缩短为现在的1.1年。另外，根据丹麦社科研究委员会(the Danish Social Science Research Council)发布的一份关于2003年劳动力市场的报告显示：在丹麦，每个人在60岁之前平均至少要换12个老板。澳大利亚人权与均等机会委员会(the Australian Human Rights and Equal Opportunity Commission)在2003年也宣称该国有42％的劳动者至少每两年换一次工作。

说到最后，决定还是要你自己来做。你可以到纽约大学法学院或西北大学凯洛格管理学院去，让他们的入学申请人数大大增加，当然，你也要为三四年的学习付出大约十万美元。如果你不希望你的余生债务缠身、潦倒度日，你就必须学会如何在职场赢得比赛。有点难度的是：你必须改变对你所受教育的态度。大学文凭这张纸只能保证你获得面试的机会——最多不过让你得到一份工作。但如果你想在职场上走得更远，你必须把你的第一一份工作当做刚入学时攻读一年级课程那样来对待。这个全新的天地里一切皆有可能，但你需要重新调整你的思维方式，并做好打硬仗的心理准备。而且绝大部分的难题都是你在“学徒”中没有见到过的。你的一些同事无论是穿衣还是说话都不按牌理出牌。他们就好像在出演一场真人秀电视节目，都在拼命地争取唐纳德·特朗普(Donald Trump)的垂青，而我们就没有那么好的运气了。

当前经济的不景气也使得就业市场比以往更加举步维艰。我来了，我看见了，我不要再回到学校里去，因此我决定写下这本书。我希望能与读者分享我事业成功的诀窍，为人们提供帮助，还要帮助与我有相同遭遇的朋友们树立信心：在这个颠倒的世界里，我们还是可以有所作为的。

本书的内容大致如下：第1章是圈内人士对求职的指导，包括关于择业、自我推销及面试等方面的非传统型(但有效的)技巧。第2章将有助你跳槽，并让你在新的工作岗位上展示最好的第一印象。第3章传授的技巧有：如何与新上司认识、如何参与公司里的社交活动以及如何建立互助合作的人际网。第4章教授的技能非常关键，如：目标设置、自我推销、问题解决、还有风险承担。一旦学会了这些，你的目标达成就指日可待了。第5章讲授了如何好好利用工作的8小时，内容包括有效的时间安排和利用等。

第6章主要讲述如何战胜消极心理，保持积极心态以及如何面对困境。第7章的焦点在于如何获得他人的帮助、营造良好的人际关系以及如何与脾性怪异的人打交道。第8章传授了一些晋升的技巧，如：述职的步骤、对不利局面的处理、对管理层变动的应付之策等。第9章将为刚当上老板的你提供指导，包括带领你的员工走好第一步，分派任务，鼓励交流沟通以及解决一些具体工作中可能出现的难题等内容。最后一章将告诉你何时是进攻的大好时机，更重要的是如何潇洒地退出，为自己的职业生涯画上完美的句号。

如何最有效地利用这本书?我建议你记下那些你心有同感的内容并加以保存。把你的笔记放在卧室或办公室里，或者任何你能经常看到它们的地方。我教给你的东西可能看起来很平常，但你会发现人们在现实生活中很少认真地去照此实践。如果你认为没必要花力气大费周章，那么请算一算你将在职场中度过多少时间：假设你从22岁工作到65岁，每年工作235天，那么你将为他人辛苦工作将近80000个小时——这相当于你生命的1／10。那么你是否该尽一切努力来使自己的辛苦工作物有所值呢?

在正文开始之前我还有一点需要强调：我讲授的策略技巧是解决问题的理想方法。时刻牢记这些原则将有助于你的成功，但你并不能每次都一字不漏地照搬。我们不可能都是完美的公司雇员。我们时而高唱自我激励的战歌，时而又心怀沮丧，但最后我们都会拥有自己的特长和优势。所以不必对自己太严苛。你的明智之举就是通读以下10章的内容，选出你受益最多的部分。即使你只找到一条有效的建议，我写作此书的目的就已达到了。

说实话，我们已经厌倦害怕了那些空洞、苍白、老生常谈的说教，我们需要的是真正有用的、实在的、全面的指导。幸好，有了这本书的问世。感谢机械工业出版社，独具慧眼地向所有彷徨茫然的职场新人推荐了这样一位出色的向导。

当二十出头的年轻人刚刚跨出大学校门踏入社会时，他们面对的是跟以前截然不同的两个世界。西方有句俗语说得好：“生活决不是一床玫瑰”。仅凭一张大学文凭就能获得鲜花和掌声的想法是极其幼稚荒唐的。蛮横刁难的上司、明哲保身的同事、明枪暗箭的争斗、堆积如山的任务、错综复杂的人际关系……哪一样是你祭起“大学文凭”的法宝就能斩落马下的呢?尤其是那些昔日的优等生、老师的宠儿们，与“春风得意马蹄疾”的校园生活相比，残酷现实的巨大反差使他们更容易滑向消沉忧郁、怨天尤人、自暴自弃的深渊。本书作者当年也是上述症状的患者之一。但短短几年之后，今日的她早巳走出了低谷并在职场中如鱼得水、颇有建树。在本书中作者的亲身经历以及大量其他年轻白领们的真实案例，为我们提供了深入细致的指导和帮助。

以下几个最大的特点使本书绝对值得拜读。

真实，可靠。作者并非象牙塔里的老学究，亦非久居庙堂之高的权要，她和我们一样，从最低级的小职员做起，在职场里摸爬滚打了将近十年。她每天遭遇着与我们相似的难题，陷入过与我们相似的困境，她的切身体会和建议是实实在在的。对于还没完全了解职场运作方式和游戏规则的新人们来说，最需要的还是真正“圈内人士”的点拨，例如穿着打扮，办公室禁忌，处理不同轻重的利害关系等都是在公司里生存发展的基础知识和技能。

全面，细致。本书分设的10个章节正好是一幅完整的公司任职流程图，从最初的面试、报到、适应新环境到具体工作中的细节，如建立关系网、合理安排时间、调整、保持积极心态等，到获得晋升之后的工作要点，如团结管理下属、树立领导形象、科学分派任务等，再到最后跳槽或离职时的方式方法。换句话说，领会了本书的所有内容和要点，也就是掌握了适用于所有公司或机构的全套生存策略。

精明，有效。正如作者自己所说，她提供的建议和方法可能是有悖于传统的，但却是经过实践证明后行之有效的。作者提到的一些小点子和小技巧常使人有眼前一亮的惊喜收获，如面试时带上一个新旧适中的公文包，把买来的点心加工后用以款待同事，神不知鬼不觉地安排好跳槽事宜等。“他山之石，可以攻玉”，如果能将这些技巧灵活运用，脱颖而出只是时间问题而已。

这一本“职场全程陪护手册”将在飞沙走石的职场险途中照亮新人们蹒跚前行的道路。即使你已经踏上坦途，本书的建议和指导也同样值得珍惜及重视。

本书的完成也凝聚了下列前辈及同仁们的辛勤劳动：唐永华教授参与了有关401(k)计划的翻译校稿工作，李世昌教授协助参与了第3、4章的翻译工作，谢勇博士参加了关于互联网、公司、书籍、电视栏目等方面的翻译工作，乔雨竹老师与王雷老师对全书进行了审译校对工作。谢谢他们提供的宝贵意见、建议及资料和及时准确的疑难解答。也要感谢读者们的厚爱，因水平有限，如有不当之处还请不吝赐教。

李政

西南师范大学 2005年4月

无论你是正在陷入青年危机，还是希望得到有关职场方面的指导，读读这本书吧。它将教给你如何规划自己的事业之路，如何保持积极向上的心态，如何做出明智的选择和决定，从而使你的事业走上正轨并不断向前挺进。——肯·布兰佳 《一分钟经理人》的合著者

这本书惟一的缺点是：为什么不在我只有二十几岁时就出版呢？作者用可读性极强的语言为我们揭示了有关职场的一系列秘密，而如果单凭我们自己的摸索，则至少需要十年的时间才能弄懂这些秘密。——雷切尔·索拉塔拉尔《漫谈：聪明女孩的交际技巧》的合著者

本书提供的实战建议对有远大抱负的青年才俊极其有用。作者在多家美国公司里打拼多年，成绩斐然，她传授的秘诀不但实在，而且直接、有效。——哈里·钱伯斯《晋升：推进事业的策略》的作者