杰克·韦尔奇是通用电气(GE)董事长兼CEO。在短短20年间，这位商界传奇人物使GE的市场资本增长30多倍，达到了4500亿美元，排名从世界第10提升到第1。他所推行的“6个西格玛”标准、全球化和电子商务，几乎重新定义了现代企业……本书将韦尔奇成功经历及管理经验和盘托出，读者也可以学习到他那独特的管理秘诀。该书为渴望成功的商业人士树立了一个经典范例，堪称一部“CEO的管理圣经”。

如果说领导是门艺术，那么杰克·韦尔奇必定是位艺术大师。很少有人能像他一样如此充分地演绎领导艺术，而能像他一样使领导艺术不断结出丰硕果实的人则是少而又少。20年来，大公司和它们的领导人在无情的全球经济中就像多米诺骨牌一要纷纷倒塌，他却领导着GE创下一个接一个的收和利润的纪录。因此韦尔奇成了全世界企业家和经理的榜样，并享有“全球第一CEO”的美誉，享受着与美国总统一样的尊荣和礼遇。本书总结了杰克·韦尔奇的经营管理思想，可谓是“管理者的圣经”。

第一章 做个领导者而非管理者

1 做个名副其实的领导

2 具备“四E”领导素质

3 创造一个愿景，授权给你的员工

4 管理在于精不在于多

5 多给员工一些激励

6 用奖励来说明问题

7 如何管理C类员工

8 尊重是最好的管理手段

9 让员王向绩效目标迈进

10 激发员王的挑战热情

第二章 从现在开始要直面现实

11 看清事物的本来面目

12 面对现实需要勇气

13 从现实出发的成功决策

14 把现实落实在行动上

15 基于现实，扭转危局

16 竞争与速度并存

17 企业重组的必要性和紧迫性

18 遭遇错误，坦然面对

19 自信心铸就成功

20 正直和道德的守候

第三章 人才是真正意义的财富

21 人才是企业的核心力量

22 以有效的方式找到适合你的人才

23 挖掘有潜力的人才

24 只保留一流的人才

25 如何拥有你想要的人才

26 挑选一个好的接班人

第四章 变化才能获得竞争优势

27 变革是发展的趋势

28 变革先从改变自己开始

29 变革需要勇气而不是惧十白

30 把变革视为机遇

31 变革要抢占先机

32 变化是企业前进的动力

33 变革的脚步不能停止

34 是改变经营模式的时候了

第五章 不忽视任何员工的智慧

35 有了沟通才能执行

36 上级与员王合力促进

37 认真向你的员工求教

38 鼓励员工积极参与决策

39 “群策群力”，难以估量的力量

第六章 让无边界组织深入人心

40 头脑里注入无边界概念

41 消灭官僚主义

42 像杂货店一样管理你的公司．

43 削除多余的管理层级

44 创造组织扁平化的公司

45 通力合作的效应

46 简单化、速度和自信的联合意义

第七章 品质和服务要同时执行

47 质量是企业的生命线

48 通用电气的“6个西格玛”

49 严格执行质量管理

50 服务是品质的附加值

51 以服务业为导向的新型公司

52 对顾客要以诚相待

第八章 要做就要“数一数二”

53 确定“数一数二”的远景目标

54 依靠优势抢占第一第二

55 三个圆圈推动“数一数二”

56 “数一数二”应用在世界市场上

57 并购达到“数一数二”

第九章 必须有高瞻远瞩的眼界

58 高瞻远瞩的领导者气质

59 要有长远的眼光

60 认清命运并改变自我

61 不断延伸你的目标

62 决定的事情就要果断行事

第十章 学习是通向成功的动力

63 企业文化与价值观

64 改革企业文化的创举

65 培养好学的精神

66 互相学习创佳绩

67 学习型文化的创立

66 永无止境的学习路程

第十一章 韦尔奇中国行对话摘选

69 保持企业的创新精神

70 多元化战略与市场细分

71 中美两国企业文化比较

72 商业就是生活

    具备“四E”领导素质

虽然推动生产力和取得成果对通用电气领导者来说至关重要，但如何带领团队完成任务更为关键。在通用电气，通过威吓下属或挖掘潜力完成任务的做法不再被接受了。相反，杰克·韦尔奇创造了一个涵盖有关领导素质的“四E”要素。

Energy(活力)——精力充沛，有行动的冲动；

Energizer(激励)——调动和鼓励他人的能力。富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极致；

Edge(敏锐)——富有竞争意识，对速度有与生俱来的追求，富有坚定的信念和大胆的勇气；

Execution(执行)——目标明确。

韦尔奇认为，一个优秀的领导者首先应该是一个优秀的人。只有别人尊敬的人，才能“激励”员工，才具备“充满感染性的活力”。作为通用电气的领导者，他代表了公司的形象，所以，领导者的所作所为、个人声誉将影响到公司的形象，甚至影响公司的发展。

韦尔奇对“四E”的精通表现在以身作则上，他有过人的精力，每天工作多达十几个小时；他不拘小节，渴望信息，常常打破管理层次的界限，直接从基层索取资料：他善于激发别人，具备令人难以置信的竞争力；在执行方面从来不拖延，从来不会输给别人；他被人称为通用电气公司史上最严厉的总裁，却从不利用职权解决业务上的争论，他依靠理论、事实，分析是非曲直；他为人坦率、真诚，也敢于承认自己的错误。

“四E”素质成为韦尔奇衡量理想中的领导者的方法。但这四个“E”仅仅是领导者素质的一个层面，其中包含着更为深刻和具体的内涵。韦尔奇说：“他的通用电气只需要A类选手，指的是那些实践通用电气价值观并取得巨大成绩的人。具备“四E”素质的领导者才是A类选手。”

一个领导者的工作是为优秀的职员提供最广阔的机会，同时将资金做最合理的分配，投入到最适宜的地方去。他说：“我对于怎样制作一个精彩的电视节目一点概念也没有。更不清楚怎样制造一台发动机，但是我很清楚谁应该是这些公司的经理．这才是至关重要的。我的工作是挑选最称职的人员并为他们提供资金，这就是游戏的规则。”

在韦尔奇时代工作的通用电气公司经理们，除了要高度自觉、灵活、有判断力、充满活力之外，还必须敢于冒险，要有开拓与改革的精神。更为重要的是，他们的效用是除了创造有利于公司发展的机会外，还要创造有利于其属下个人成长和施展才能的环境。

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    非凡的韦尔奇

如果说管理是门艺术，那么杰克·韦尔奇必定是位艺术大师。很少有人能像他一样如此充分地演绎管理艺术，而能像他一样使管理艺术不断结出丰硕果实的人则更是少而又少。20年来，他领导着通用电气公司(GE)创下一个接一个的收购和利润的纪录，使通用电气公司成为世界上最大的多元化公司，他自己也被誉为“世界第一CEO”。

杰克·韦尔奇，]935年11月19日生于马萨诸塞州萨兰姆市。1957年获得马萨诸塞州大学化学工程学士学位，1960年获得伊利诺斯大学化学工程博士学位。  1960年韦尔奇加入通用电气公司塑胶事业部；1971年底，成为化学与冶金事业部总经理；1979年8月成为公司副董事长；1981年4月，年仅45岁的韦尔奇成为通用电气公司历史上最年轻的董事长和首席执行官。

韦尔奇初掌通用时，通用电气公司的销售额为250亿美元，盈利15亿美元。市场价值在全美上市公司中仅排名第十。而到1999年，通用电气实现了1110亿美元的销售收入(世界第五)和107亿美元的盈利(全球第一)，市值已位居世界第二。

韦尔奇初掌通用电气公司时，公司旗下仅有照明、发动机和电力3个事业部在市场上保持领先地位。而后有12个事业部在其各自的市场上数一数二，如果单独排名，公司有9个事业部能入选《财富》500强。在韦尔奇执掌通用电气公司的19年中，公司一路迅跑，并连续3年在美国《财富》杂志“全美最受推崇公司”评选中名列榜首。

通用电气公司的成功并非是因为其处于一个朝阳产业，而在于其适时应变，充分地把握自己的命运，杰克·韦尔奇的成功也并非是因为他赶上了好时机，而在于他拥有非凡的思想和非凡的经营理念。

作为21世纪的领导人，杰克·韦尔奇提出了领导人需要具有4E品质；为了使企业更具有竞争力，韦尔奇将他著名的“数一数二”原则作为企业发展的方向，全面推行使企业持续发展的三大措施——全球化、服务和六个西格玛质量标准……

1989年美国《财富》杂志介绍杰克·韦尔奇的人格特征和经营理念时，将其归纳为以下六点：

第一，掌握自己的命运，否则将受人掌握；

第二，面对现实，不要生活在过去或幻想之中；

第三，坦诚待人；

第四，不要只是管理，要学会领导；

第五，在被迫改革之前就进行改革；

第六，若无竞争优势，切勿与之竞争。

“杰克·韦尔奇不仅仅是一个商业巨子，还是一个有心灵、有灵魂、有头脑的巨人”。通过这部书，读者可以看到杰克·韦尔奇的一切：管理学理论家、战略思想家、商学老师和公司偶像。我们也终于可以学习韦尔奇那独特的管理秘诀。你若想成为一名“数一数二”的领导者，这样的教材是不可缺少的。不过，看过之后你仍然可以把它烧掉，因为没有永远的教条，“再周详的计划也可能落空”，杰克·韦尔奇如是说。

“一个有志于做到真正伟大的公司，提供给员工的是巨大的挑战，让他们面临挑战时充满自信，这自信只能来自内心，来自成功。”

“我们现在知道生产力——真正的、无限的生产力——来自何方。它来自受到挑战、许可、激励和嘉奖的团队。”

商业完全是从每个人那里获得聪明才智的一件事……你所拥有的聪明才智的人越多，聪明才智的质量越高。

“自信的人知道，他们为达到‘不可能’的目标所作努力的质量才是终极的衡量尺度。”

      ——杰克·韦尔奇