史上最成功的企业管理小说作家高德拉特博士扛鼎之作。目标——简单而有效的常识管理。被誉为“迄今为止世界上最成功的企业管理小说”被译成20余种文字，全球发行量400余万册，哈佛商学院等欧美名校财经与企业管理专业学生指定读物。本书用洗练的小说笔法，阐述作者独创的“TOC制约法”。通过对工厂实施TOC之后，从危机四伏，到逐步化险为夷，进而否极泰来这一过程引人入胜的叙述，带出许多企业管理的基本法则。

　　本书用洗练的小说笔法，阐述作者独创的“TOC制约法”。通过对工厂实施TOC之后，从危机四伏，到逐步化险为夷，进而否极泰来这一过程引人入胜的叙述，带出许多企业管理的基本法则。

身为物理学家与企业管理大师的高德拉特博士，将物理学法则及逻辑推理的思维方法应用于企业管理，独创出可解决企业诸多问题的“制约法”（Theory of Constrain），并以此写下了一系列企管小说，现已风靡全球。本书以一家工厂为背景，以苏格拉底式的问题为引线，伴随着书中的主人公罗哥——这位受过专业技术及管理训练的厂长，一起经历坠入困境、从谷底爬起、化解压力、挑战和推翻被奉为圭臬却十分有害的管理概念的心路历程，找出行动与结果的因果关系，从而获得一种适用各种企业的、明了快捷的、简单到接近常识的解决复杂管理问题的方法。

英文修订版作者序 科学与教育的探索

导读 以简单常识处理复杂问题

前言 勇敢地挑战基本假设

1 晴天霹雳

2 把我买下来!

3 人人自危

4 机器人真的提高了生产力吗?

5 目标是什么?

6 工厂到底赚不赚钱?

7 决心放手一搏

8 有效产出、存货与营运费用

9 三个基本问题

10 都包含“金钱”两个字

11 我不要猜谜，我要解答

12 工作永远都排第一位！

13 荒野探险的启示

14 火柴游戏与生产流程

15 恍然大悟

16 太太离家时

17 危机处理

18 寻找生产瓶颈

19 钟纳发威

20 人生也面临瓶颈

21 小小的胜利

22 老古董再度披挂上阵

23 改革，再改革！

24 问题蔓延了吗？

25 忙碌，不代表有效率

26 办法其实很简单

27 这山还望那山高

28 缩短生产周期

29 成本会计的矛盾

30 该来的终于来了

31 最后的审判

32 “常识”管理

33 交换位置

34 新官上任的难题

35 混乱中建立秩序

36 成本世界与有效产出世界

37 昨日是，今日非

38 打破惯性

39 还是瞎子摸象

40 当自己的钟纳

《财富》杂志对高德拉特博士及相关人士的采访报道

读者调查表

       工厂到底赚不赚钱？

当我把别克汽车停在工厂停车场的时候，手表指针正指着四点三十分。我今天很有效地逃离了办公室。我伸手拿公事包，然后下车。办公室大楼似乎一片死寂，仿佛突袭之前的宁静。我知道他们都在里面等着我，准备随时扑过来。我决定让每个人都大失所望，先绕到工厂去，我只是想以崭新的眼光，看看周围的一切。

我走向通往工厂的大门，然后走进去。我从公事包中拿起我一向随身携带的护目镜，墙边的桌子上放着一堆安全帽，我偷了一顶，自己戴上，然后走进去。

当我转个弯，走进其中一个作业区的时候，三个正坐在长凳上看报纸闲聊的家伙吓了一大跳。其中—个人看到我，用肘部推了推其他人。他们立刻把报纸折起来收好，动作干净利落，就好像一条蛇神不知鬼不觉地从草丛中溜走一般。三个人顿时正经起来，镇定地分头朝着三个不同的方向走回去工作。

要是我过去可能会放过他们，但是今天这可把我惹火了。该死，这些工人明明知道工厂现在景况不佳，我们已经裁掉这么多人了，他们不可能不知道。你以为人人会因此更拼命工作来挽救这个工厂，但是这里却偏偏有三个每小时领十二美元工资的家伙，坐在那儿偷懒。我跑去找他们的领班理论。

我告诉他有三个工人坐在那儿，什么也不干，他给了我一些借口，说他们大致能跟上进度，只是坐在那里等零件送来。

于是我告诉他：“假如你没有办法让他们认真工作，我会把他们调到其他部门去。现在赶快找点事情让他们做。假如你不能好好用人，你就会失掉这些人，听懂了没有?”

我离开后，回头看见领班吩咐这三个家伙把一些材料从走道的一头搬到另一头，我知道他可能只不过找点事来让他们做做，但是管他的，至少这三个家伙现在忙着工作。假如我不吭声，谁知道他们会在那儿坐多久。

我猛然想到：这三个家伙现在有事做了，但是这会帮助我们赚钱吗?他们可能在工作，但是他们现在有生产力吗?

我真想回去告诉领班，想办法让这几个家伙真的生产出一些东西。但是，也许他们目前真的无事可做，而且，即使我能把这几个家伙调到能让他们发挥生产力的部门，我又怎么知道这样做能帮我们赚钱呢?

真是奇怪的想法。

我能够假定要人们工作和让公司赚钱是同一件事吗?我们过去都抱着这种想法。我们的基本原则是，让所有的人员和设备都不断地工作，不停地想办法催赶产品出门；无事可做的时候，就寻找一些工作出来；当我们实在找不出工作的时候，就调动人员；而当我们把人员调来调去，但他们还是无事可做的时候，我们就裁员。

我环顾四周，大多数的人都在工作，游手好闲的人是少数的例外，几乎每个人每时每刻都在工作，但是我们却不赚钱。

有个阶梯弯弯曲曲地沿着墙壁，向上延伸到一部起重机。我爬上去，站在平台上俯瞰整个工厂。

每时每刻，这里都发生许许多多的事情，几乎我所看见的每一件事情都是一个变数。假如你细想起来，这座工厂(或任何一座工厂)的复杂度实在会令人脑筋错乱。现场的情势不断改变，我怎么可能控制得了工厂里发生的所有事情呢?我怎么可能知道工厂所采取的任何措施对于我们赚钱的目标而言，究竟是有生产力，还是没有生产力呢?

答案应该就在我手上沉甸甸的公事包里。公事包里装满了刘梧为今早的会议准备的各种报告和报表。

P44-45

       勇敢地挑战基本假设

             高德拉特

这本书谈的是有关“制造”的普遍法则，谈的是一群人如何试图了解世界运转的窍门，并且因此改善了周围的一切。他们不断运用逻辑思考问题，找出行动与结果之间的因果关系。在这个过程中，他们也归纳出一些能挽救工厂、成功经营企业的基本原则。

在我眼中，科学其实就代表了我们对于这个世界如何运作，以及为何如此运作的理解。无论在什么时候，科学知识所代表的都只不过是我们目前所知的。我不相信世界上有绝对的真理，恐怕相信绝对的真理反而会阻碍我们追求更深入的理解。每当我们自以为已经掌握了最后的答案时，所有的进步、科学发展和深一层的理解也就嘎然而止。然而，我们不是单单为了理解这个世界而理解这个世界的。我相信，我们之所以孜孜不倦地追求知识，是为了改进世界，充实我们的生活。

我选择以小说的形式来说明我对于“制造”这个行业的了解，原因有很多。首先，我希望让大家更了解这些原则，同时也说明这些原则将如何为工厂中常见的混乱带来秩序。第二，我希望描绘出“真正的理解”是多么重要，以及它能带来多大的好处。透过真正的理解而产生的成效，不再是空中楼阁，而是经过了众多工厂的实践后，证明的确达得到目标。西方世界不一定只充斥着二三流的制造公司，只要我们了解并且运用正确的原则，就不再畏惧任何竞争。我也希望读者能够看到，无论你把这些原则用在银行、医院、保险公司及家庭等各种不同的组织中，都依然不改其价值。或许每个组织中，都隐藏了相同的成长和改进的潜力。

最后，同时也最重要的是，我们每个人都可以成为杰出的科学家。我相信，成为优秀科学家的秘诀不在于我们的脑力，我们已经用脑太多了。我们只需要看清现实，然后很有逻辑而且精确地评估一下见到的现状就好了。真正的关键在于，要有勇气面对我们眼中所见、脑中所推论，以及实际的做法之间的矛盾。必须像这样挑战基本假设，才能有所突破。

几乎每个曾经在工厂里工作过的人，对于采用以成本计算效益的方式来控制我们的行动都感到不安，然而直接挑战这些常规的人却寥寥无几。世界究竟是如何形成今天的面貌的?又为何是这个样子?假如你想要进一步了解，就必须挑战基本假设。假如我们能更了解我们的世界和统治这个世界的原则，我想，生活一定会变得更美好。

在追寻这些原则以及了解这本书的路途上，祝你好运。

“迄今为止，最成功的企业管理小说仍然非高德拉特《目标》莫属。这本小说吸引了许多不同寻常的赞赏者——《生产工程学》、《会计时代》等刊物都给予了好评。

根据英国管理培训顾问公司所做的阅读习惯调查，经理人购买许多企业管理书籍都是为了炫耀。但是，他们真正从头到尾读完的书中，就有这本《目标》。”

   ——英国《经济学人》

“过去如果有人告诉我，我会熬到凌晨三点钟都不睡觉，沉迷在一本谈生产和运营管理的书中，我会以为他们简直疯了。但这两位作者把他们的革命性理论，转换成了生动活泼的小说，而小说的主角是一位面对工厂关闭威胁的工厂……”

   ——《喷趣杂志》