花王是全球著名的日用消费品企业，其经营理念、企业环境、新产品开发、市场营销等在世界上都具有前瞻性，而且已经实现了23期经常性的利润增长。本书将面对广大企业经营者以及公司员工，试图分析并总结出40条花王如何在现实低迷而混乱的日本经济背景中实现企业经营的复苏和振兴的秘诀。读者能从中得到很大的启发和指导。

解密花王连续23期保持利润增长的“强大DNA”——花王强大的40个要点。

从市场第一线寻求答案，完全彻底地实施深入考虑式的经营。站在顶端的管理者，不但要从内部洞察公司的一切，更要跳出公司，从外部客观审视公司，这样才能更好地实施革新。选择并集中于自己公司所能掌控、影响并占据领先地位的领域。制定目标，准备好必要的条件，尽自己的全力实现目标。……

第1章 花王——强大的秘诀在于经营理念

第2章 花王——强大的秘诀在于企业环境

第3章 花王——强大的秘诀在于新产品开发

第4章 花王——强大的秘诀在于市场于营销

     研究人员的动机是花王的“气压计”

在花王的研究机构，有着这样的环境氛围：就是尽量让年轻人展露才华，而前辈们则是在背后默默支持。

总裁也会去听年轻研究员的成果发表演讲，并直接和他们对话。而中层领导并不会介入这样的对话里面。总裁在对话之后会说：“很有意思啊，接着干吧。”还会经常来到研究所，直接向研究人员本人询问：“上次那个项目有没有什么进展?”如果项目有了成果，会像自己得到成就一样高兴，就这样，大力支持年轻研究人员发挥才能。

从年轻研究人员这方面来看，能直接从总裁那里得到指导，并且总裁还对自己的研究一直表示有兴趣，这也是一种动力，能使自己带着更大的热情投入到研究中去。

用丸田总裁的话来说，就是这样的：“如果觉得研究人员是为了钱才工作的，那就大错特错了。当自己的劳动能够得到公司承认，能够商品化之后投入到市场上去为社会出—份力，这才是研究人员的动力所在，而绝不是为了金钱。”

花王的研究所从位置上来看，分散在东京、枥木和和歌山三地，然而互相之间的交流却十分活跃，而且并不限于研究所之间，与工厂和“事业场”的交流也十分频繁。“事业场”是花王公司独特的称呼，也就是一般所说的“事务所”。

花王的研究所不是独立存在的，在同样的业务领域，公司有意把研究所和工厂的位置安排得很近。让这两者之间的人员往来变得更方便，便于促进交流和沟通。

举个例子来说，东京都墨田区的“墨田事业场”设有化妆品业务部，是负责研究产品开发和销售策略的市场营销部门。在同一地区，既有研究界面化学和乳化技术与化妆品制造相关联技术的研究所，也有实际生产化妆品的工厂，相互之间距离很近。

P41-42

被称为“中兴之祖”的丸田芳郎出任花王株式会社的总裁之后，花王于1981年实现了营业额和利润的双增长。截止到2004年3月的财务结算期，花王已经实现了23期经常性的利润增长。

在透彻地研究过公司局势之后，2004年6月，当时的总裁后藤卓也把公司经营权的接力棒交到了公司董事尾崎元规手里。

新上任的尾崎总裁是一个具有丰富经验的市场专家，同时，他身上也具有花王公司“极端认真类型”的传统员工气质。他的做法是：实施彻底的市场调查，收集大量数据进行分析，在这些数据的基础上制定计划，构筑新产品概念，推出一系列打响品牌的新型产品。传说尾崎总裁常常利用周末休闲时间外出的机会顺便去逛逛商店什么的，看看自己公司的产品卖得怎么样。这一点跟以前的丸田总裁很像，据说丸田总裁经常在休息日到附近的超市去，为的是观察消费者的动向。那么，实现了23期持续增长的花王，将会由新任的尾崎总裁引导到一个什么样的新的高度呢?

在本书中，我们将面向广大企业经营者以及公司员工，试图分析并总结出，如何在现时低迷而混乱的日本经济背景中实现企业经营的复苏和振兴。希望能给读者提供一些启发。

本书的第1章主要关注的是，在较长时期里能够实现公司经营利润的企业经营者，他们究竟有什么出色的特质呢?

花王是全球著名的日用消费品企业，经营理念上自然具有很强的前瞻性。丸田、常盘、后藤这些有名的企业家考虑的是：不仅要在自己的任期内拿到出色的经营成果，同时也要努力完成日后经营利润的同样持续增长，为社会做出贡献。

第2章着重介绍的是花王的企业环境。

花王企业环境的特色是融会贯通了众多人的智慧：从事科研开发的技术人员、负责市场开发的营销人员，以及管理阶层的共同努力创造了一个能自然产生技术管理(Management of Technology，MOT)人才的大环境。要创造企业的良好氛围，“为消费者服务，为社会服务”的理念是必不可少的。

第3章明确了在领导者创造的企业环境之中，优秀的MOT人才的研究开发能力就意味着热门产品的推出。

花王拥有一系列深入广大消费者生活的著名日化产品品牌，比如花王的香皂和入浴剂“BABU”、“碧柔”系列日用化妆品、“洁霸”洗衣粉、“健康EKONA”食用油、“HEALTHYA绿茶”茶饮料等。为什么花王几乎每年都能推出创新的热门产品呢?这个问题对于研究市场的很多专业人士来说都是一个谜。如果能找到这个问题的答案，并且将其总结为公式化的定理，那么别的公司也可以借鉴花王的经验，生产出自己的热门产品。

第4章进一步把焦点放在生产出的热门产品的“市场推广宝典”上，对开拓市场的创造力进行了讨论。

花王在开发市场方面的经验是：走到消费者中去，听取消费者的意见，积极参与与消费者的交流。为了能生产出让消费者满意的产品，公司始终贯彻“自主管理产供销”的方针。从原料的采购调配到产品制造，直到物流运输都由公司控制。花王本身是家用日化产品的厂商，但同时也建立了一套自己的销售体系，电视广告有半数是自己策划制作的。如此彻底地实施了自主生产销售之后，花王实现了所追求的理想的市场经营活动——在满足消费者愿望的同时实现企业利润。从这一点来看，花王是典型的“产供销一条龙实践企业”。

花王的成功印证了这样一句话：“理所当然的事情，理所当然去实现。”这一点也可以给其他企业一点启示：只要重新确立企业的经营原点就能达成企业的复兴。

花王的强大也是公司“市场营销政策”力量的强大。这强大的力量可以追溯到实施这一政策的企业环境，以及构成企业组织的每一位公司员工所信奉的公司理念。公司完全贯彻了市场营销的哲学，也就是彻底遵从消费者的愿望，才创建了不断向前发展的企业组织自身。

现在，市面上经常可以听到“市场营销的终结”的理论，然而如果公司实践了真正有效的市场营销政策，在这样的企业环境之下，加上完全遵从消费者的愿望，就实现了企业的持续发展。花王正是这样一个好例子，而且花王的“奇迹”还在不断发展之中。

如果通过本书的努力，能让大家承认上面的观点，则本书笔者幸甚。

最后，谨向为本书主旨提供建议，并为笔者采访、收集材料工作提供大力帮助的各位人士，特别是各位曾供职于花王公司的老员工表示深深地感谢，谢谢大家支持。

我们希望能够忠实记述各位老员工异口同声表达的“花王是一家了不起的企业”这一意见。

平林千春 广川州伸

2004年7月