如果你没有资本、没有技术、没有特长、直销也许就是上天给你的一个约绝好机会！

本书是自《直销管理条例》颁布后第一本指导你理智、稳健地从事直销工作的实战用书。它从新直销员的入门开始，介绍了直销员应具备的素质和修养、自我激励宝典、实战操典、客户开拓、销售攻略、团队建设等内容。本书内容丰富、通俗易懂，是广大直销员的好助手！

直销的魅力在于它能为缺乏资本、学识、经验的一般老百姓提供难得的经营机会。很多人都想创富，但由于条件限制，空有浑身的气力也无从发挥。

直销的到来，为很多中国普通百姓提供了难得的机会。《直销管理条例》的颁布，为直销正了名，使直销完全与传销划分界线，摆脱了消极、负面的形象，为有志者提供了一个更健康、更理性的经营环境，让他们更有信心地把直销当作一门事业来长久经营。《直销管理条例》的颁布实施，将在中国掀起新一轮的直销发展热潮。

第一篇 成功进阶——新直销员素质和修养

一、新直销员入门要领

二、新直销员应该具备的正确心态

三、推销员的一般素质要求

四、优秀推销员的个人特征

五、直销员的特别素质要求

六、优秀直销员的财富品质

七、成功直销员的自我修养

八、学习学习再学习

九、培养独特的个人魅力

十、新直销员的自我管理

第二篇 新直销员自我激励宝典

一、这是一个推销的世界

二、直销的魅力

三、直销能在中国兴起的内在原因

四、中国直销市场究竟有多大

五、选择直销，找寻可托付终生的事业

六、热爱直销，理直气壮去推锆

七、对直销工作充满热情

八、成功只在你选择

九、要有一定能成功的坚强信念

十、目标是直销成功的路标

十一、行动是成功的唯一途径

十二、时刻培养自己积极的心态

十三、相信自己，天生我材必有用

十四、吃苦当进补

十五、充满自信去面对每一天

十六、点滴培养自信心

十七、学会摆脱消极的情绪

十八、善于克服被拒绝的沮丧

十九、努力克服推销恐惧

二十、克服羞怯，使你的人生更精彩

二十一、不要让失败情绪定格

二十二、激发你的潜能

二十三、每天自激多一些

二十四、锲而不舍，不轻言放弃

第三篇 直销实战操典

一、推销自己才是第一要务

二、做直销就是做关系

三、先做朋友后做推销

四、多努力，勤拜访

五、多了解客户的情况

六、做个好听众

七、切实拟订好计划

八、善于利用时间

九、讲究工作的效率

十、选择一个合适的直销公司

十一、电话直销的一般方法

十二、电话直销的一些特别窍门

十三、会面前的准备工作

十四、直销聚会的运作方式

十五、事业说明会的运作方式

十六、OPP成功的细节

十七、如何运作好产品说明会

十八、产品说明过程中的AIDCA五步法

十九、如何运作新直销员培训会议

第四篇 客户开拓大起底

一、什么样的人才是准客户

二、客户开拓的总体原则

三、开拓客户的一般方法

四、陌生拜访的方法和技巧

五、第一次拜访如何切入

六、陌生拜访中接近客户的方法弄口技巧

七、用庄重大方的仪态去征服顾客

八、不同客户类型巧应对

九、建立客户的资料库

十、直销访谈的方法和技巧

十一、转介绍是开拓客源的最有效的方法

十二、做好服务使你客源滚滚

第五篇 产品销售令攻略

一、自己首先应是个产品的使用者

二、产品说明的方法和技巧

三、以积极的态度面对客户的拒绝

四、客户拒绝的原因分析

五、处理拒绝的一般程序和原则

六、处理拒绝的一般方法

七、见招拆招——拒绝理由逐个消灭

八、促成的策略与技巧

九、促成的一般方法

第六篇 新直销规定下直销伙伴关系的建立和培育

一、新直销条例出台后的新形势

二、新直销法下团队形式和直销伙伴关系的变化

三、直销事业的两个阶段

四、团队领袖的成功特质

五、如何才能胜任团队领导的角色

六、团队良好运作的基础

七、一定要帮助新人克服消极的心态

八、团队建设的加油站——激励

九、团队建设的关键——培训

十、直销培训的方法和技巧

附录：直销管理条例

      陌生拜访中接近客户的方法和技巧

所谓的接近客户，是指由接触潜在客户到切入拜访主题的阶段。与客户的第一次接触是个难题，也是个门槛，最容易被顾客拒绝的时候也在这个阶段。如果这个阶段的工作富有成效，后面的工作就很容易展开。

如何接近客户，是一项非常灵活而有创造性的活动。常用的接近方法有：

1．介绍接近法

是指直销员自己介绍或由第三者介绍而接近推销对象的方法。介绍的主要方式有口头介绍和书面介绍。

自我介绍法是最常见的接近方法，直销员通过自我介绍的方式接近顾客，介绍自己的身份、姓名、企业和产品，有时还会说明接近的目的。一般有口头介绍、资料介绍和名片介绍等方式。采用这种方式接近客户必须注意：①最好是能预先约定，这样比较容易被接受；②要选择恰当的时机，应该选择在顾客休闲、心情轻松的时候接近；③要千方百计地赢得客户的好感。

当然，如果能通过他人的帮助接近顾客，比如说直接引荐和间接引荐，接近的效果一般都非常好，能有效引起顾客注意，并能增强顾客信任，排除交流障碍。

2．利益接近法

是指直销员通过简要说明产品的利益而引起客户的注意和兴趣，从而转入面谈的接近方法。要注意用很短的语言把你所推销的产品的种种好处明白地告诉给客户，让他确信产品是对他非常有利的，从而在短时间内引起他的注意。比如说：“这种营养品可以补充很多维生素，对你们这些白领最有用了!”

3．赞美接近法

直销员利用人们的自尊和希望他人重视与认可的心理来引起交谈的兴趣。可以直接赞美要拜访的客户，也可以赞美其所在的环境。要注意的一点是，直接赞美你的客户，总给人一种唐突的感觉，容易引起人们的警惕，搞不好反而弄巧成拙。所以，要赞美客户一定要借第三方之口，比如：“我听李先生说张先生您是这一带最热心的人”或者“听李先生说，您是一个非常成功的生意人”等等之类的。当然，赞美一定要出自真心，而且要讲究技巧。

4．问题接近法

直接向客户提问来引起客户的兴趣，从而促使客户集中精力，更好地理解和记忆销售人员发出的信息，为激发购买欲望奠定基础。

5．求教接近法

一般来说，人们不会拒绝登门虚心求教的人。直销员在使用此法时应认真策划，把要求教的问题与自己的销售工作有机地结合起来。

6．好奇接近法

一般人们都有好奇心。直销员可以利用动作、语言或其他一些方式引起客户的好奇心，以便吸引客户的兴趣。

7．馈赠接近法

直销员可以利用赠送小礼品给客户，从而引起客户兴趣，进而接近客户。

8．调查接近法  

直销员可以利用调查的机会接近客户，这种方法隐蔽了直接推销产品这一目的，比较容易被客户接受，也是在实际中很容易操作的方法。比如市场调查、专业客户座谈、客户意见访谈、客户需求咨询等等。

接近顾客，是与客户交流的第一步，方法多种多样，以上只是列举常见的一部分。直销员应灵活地、有创造性地利用这些方法，特别是要注意综合地加以利用，或根据自身的情况自创新的接近方法。但不管采用哪一种方法，都要想办法获得顾客的参与，并不能给顾客以任何不适和压力。  P132-134