一些专家开始达成一致意见，认为人类在过去约200万年里演化出了除智商以外的其他类型的智能。高智商并不能保障一个人一定会获得成功，但如果你有很高的情商，情况就不一样了，你能够解释自己的情绪，并能够非常清楚地明白别人的行为和反应，进一步了解如何与他人互动，在工作上无往不利。

引 言

星期天 情智与情商概念/1

星期一 增强自我意识/18

星期二 设立一个“内在的观察者”/33

星期三 压力管理与情智/51

星期四 情智投资的收获/69

星期五 如何营造情智文化/87

星期六 准备好下一步的发展步骤/105

健康的益处

在过去20年，许多人开始关注他们的生理健康问题，他们要控制自己的饮食，以建立良好生活的平衡。人们去健身中心、体操房和减肥中心，他们加入俱乐部，为的是找到更好的感觉，或者有更好的外表，他们遵循健美养生法，用以减轻自己的压力。有些人甚至试过不同的疗法，以降低生活中的压力。但又有多少人会认为这些就是达到平衡与健康生活的惟一解决方案呢?

慢慢地，许多人不再锻炼身体，因为他们失去了“动力”。忙碌一天之后，还要花30到40分钟进行放松技巧练习，那是相当费时费力的。如果另外还有健美练习和体操练习，每周3到4次，那时间就更长了。然而，如果你不断地寻求情感健康，那就没有必要非得进行放松练习才能清理忙碌的工作和个人生活带来的混乱情绪，因为预防总是比治疗要好。

执行本书里的情智开发计划，结合生理健康的实用指南，你能够得到的益处有：

·增强理解力，明白情智如何能够帮助你保持动机、有益的大脑活动及幸福感觉；

·改进人际交流技巧，获得社交成功，因为你会因此获得知识、观察力和强化的自我意识。你可以把这一点应用于获取能量和活力，哪怕面临工作和家庭的双重压力；

·更加理解如何能够减少“事后”的放松活动，这样还可以促进压力管理策略，用以降低患上慢性疾病的可能性；

·掌握一些技巧，用以消解自己在某些领域让人不解和无济于事的行为，并获得预见自己的能力而不是事后聪明的能力；

·获得对于身心联系以及构成情感幸福状态的种种因素的理解。

通过上述方法的组合使用，大家可以在新世纪里找到新的生活方式，并给自己节省大量时间。P5-7

最近，越来越多的专家开始达成一致意见，认为人类在过去约200万年里演化出了除智商以外的其他类型的智能。高智商并不能保证一个人一定会获得人生的成功，但当你有很高的情商时(情感智商)，情况就不一样了，你能够解释自己的思维和行为中的情感根源，并选择自己的行为以影响结果，你还能够非常清楚地明白别人的行为和反应。

我们基于情感而思考和行动，这些情感是由当前环境和过去的事件刺激而成的，它符合我们自己的生活轨迹。由于大部分大脑功能仍在研究之中，情智是一种我们仍在持续探索中的智能形式。

简单地说，情智是与知识型的智能不同的一种智能。知识型和情感型的智能源自大脑的不同部分，因而也以不同方式发挥作用。情商对智商有一定的补充作用，因为它涉及情绪的感知与处理。

情智是一种充满智能的见解，这样的见解使一些有天赋的人在数学、音乐、艺术能力、管理和科技方面出类拔萃。情智描述的能力与学术性或知识型的智能有所不同。对英国许多领先的公司来说，情智已经成为软性技能竞争力和管理发展的核心。

智商多少属于天生的才能，但情商却是可以后天学会的。两者之间的差别就在于你生存的方式。仅仅靠参加培训班或看一本书获取的知识是无法改善情商的。

情智是什么并没有一定的规范，有很多种不同看法存在(就如同有很多种管理的定义一样)。丹尼尔·高尔曼是一位知名的作家，他是这么定义情智的：

确认我们自己和别人情感的能力，这种能力可用于促进我们自己，也可用于管理我们自身和亲明好友的情感，

人事管理不畅，企业就会赔钱，因为有大量时间浪费掉了。同样，掌握与客户、供应商和员工之间的人际交往技能，就能够使企业的效率有所改善。作为一个企业的决策者，需要有极高的情智能力，这种能力能对个人和企业的成功产生惊人的影响。这可能是个离谱的要求，但通过提升情智的水平往往可以实现。