今天，企业正面临来自方方面面的新挑战，而电子商务的发展壮大无疑给企业提供了更加快捷方便的交流平台，使他们更容易在激烈的市场竞争中迅速制胜。在这本书中，你将会学习到，如何在新市场成熟的时候，将你的业务向互联网拓展，并适时地制定在线贸易策略。

引 言

星期天 什么是电子商务？/1

星期一 电子商务案例研究/16

星期二 支付系统/31

星期三 电子营业前台/48

星期四 安全性/60

星期五 物流/76

星期六 重要信息和行动计划/90

么要将你的业务向互联网拓展?

一场商业革命正在发生。商务将向多层面转化，但最根本的一面还在于向顾客提供产品和服务的方式。电子商务则提供了一个不容错过的机会。

目前，人们对电子商务的理解有一个明显的错误，认为电子商务成本很高，只适合在大型公司中发展。但事实证明，建立它所需的成本，可以如你所希望的一样便宜。在星期三介绍电子营业前台的时候，你会了解到它是如何满足各种需求和预算的。

和其他商务相比，在互联网上建立电子商务有如下的优点：

·提高同所有竞争对手竞争的机会。以前商业只在很小的范围内存在。商业竞争也只在规模相近的公司之间进行。互联网提供了一个新的竞争平台；

·在交易额很少的情况下，有节约成本的可能性。例如，英国航空公司在线预订出一张机票要比平常售票平均节约7英镑；

·管理成为更为有效的流水线工作，如订货过程和发布广告，都可以通过电子方式同步完成；

 ·在线贸易很容易适应现有的商业模式，如邮购商品目录。发展电子商务的优点和缺点

公司不能有一种错误观点，即认为只要将公司的一小部分业务放到互联网上就能马上创造出财富。公司业务向新市场转移时，为避免重大错误，要仔细考虑支持和反对的意见。在星期六介绍制定行动计划时，你将会了解到，只有在为网站的建立和维护做出准确的成本估算之后，你才能开始考虑经济上的成功为你的公司带来的另一项长期收入。

优点：·以前只在本国进行贸易的公司现在更容易进军全球市场；·互联网提供的额外服务能增加现有的客户数量；·扩大品牌的知名度；·便于直接同顾客进行交流；·运营过程实行流水线工作；·在线地企业利用便于网上生成的销售人口资料及用户资料，使产品或服务更有针对性。P5-7

今天，商业正面临新的挑战。数字电视的梦想已经成为现实，随着它的应用， 人们可以便捷地获取在线信息，并且，在经济可承受范围内使用在线信息的最后一道屏障得以消除。现在，通过数字电视，任何人都可以非常便捷地访问互联网，获取信息和进行娱乐活动，但更为重要的是可以进行在线购物。在今后的几年里，还有待改进的现存服务将会逐渐扩大、完善起来，用户通过电视就可以进入在线零售环境，在那里，可以自由地购物，就像是在大街上购物一样。

这种新的在线市场即将涌现。那些没有做好准备，没有意识到这种新的经济前景的公司会落后于他们的竞争对手。就像消费者以前会接受邮购商品一样，消费者也将会接受这种新的购物体验；并且所有零售商，不论大小，都应注意到：在线购物能将消费者的权益提升到一个新的层次。

在新千年，在全球范围内，诸多市场元素将会依次出现。在《7日熟谙电子商务》这本书中，你将会学习到，当这个新市场建立起来并真正发挥作用的时候，你该如何将你的业务向互联网拓展，以及如何在适当的时候制定在线贸易策略。本书将会在今后的7天里为你介绍以下内容：

·认同这种新的经济前景；

·实施电子商务战略；

·选择一个电子营业 前台；

·确认你的法律地位；

·了解你的公司在全球市场中昕处的地位。

现在是行动的时候了。