本书提出了一种全新的经济管理模式——幸福经济。在我们的GDP显著增长的同时，我们却没觉得比以往幸福多少。情感愉悦于天人合一，人不仅仅要与自然和谐，还应与自己与他人和谐。有幸福的人才有幸福的企业，有幸福的企业才有幸福的经济，有幸福的经济才有经济的切实增长。这就是本书所阐释所努力的目标。

最高层的需要——创新是幸福的源泉  1

鲶鱼效应——忧患意识催化企业活力  1

自由竞争——合理竞争开发企业潜力  3

尊重创新——企业优化自身行为  3

只怕想不到——创新决定机遇  4

独一无二——敢第一个吃螃蟹  6

快半拍——抢占制高点  8

市场组接——资源配置导致资源再生  9

原始创新——创新从源头开始  9

超前创新——创新要分先后  10

知识创新——自上而下的创新  13

网络创新——从软到硬的创新  15

金融创新——钱洞里的创新  17

创新的创新——创新研究平台的创新  18

淘汰也是创新——创新就是推陈出新  20

何必推倒重来——改进与组合  21

品牌的特质——人性化关怀  22

凡是生存的就是合理的——生存是幸福的基础  25

苦尽甘来——逆境出钱财  25

放水养鱼——资源的开发、利用与保护  26

形象化生存——广告的功用  28

保护环境——生存的坐标  29

价值定价——满足顾客  30

精工细作——质量是生命线  31

时尚内涵——质量要看对象  34

因梦想而生存——愿景的力量  35

逆水中的人与企业——发展是幸福的主导  39

超越自我——目标与才能  39

更勤奋、更灵敏——对员工的魔鬼训练  41

以老板的心态工作——教员工当老板  44

人才流水线——完备的培训体系  46

跳去跳来——浪子回头金不换  48

家庭式管理——尊重、平等、开放  48

双管齐下——价格与规模  50

精益求精——对技术极限的追求  52

质保协议——客户导向新招  54

超越危机——患难见智慧  55

买方还是卖方——促进市场换代  56

过河卒子——增强产品核心竞争力  58

时刻准备着——安全是幸福的保证  59

安全是一种价值——责任与效益  59

让安全深入人心——安全信念  61

警报常鸣——安全原则  62

让安全凝固——安全性能  63

风险控制——安全的扩展  65

警惕台风——得意不要忘形  67

危机管理——化危险为机遇  69

山穷水尽有财路——走出危机  70

适应变化——对突发事件迅速做出反应  72

天将降大任——吃一堑长一智  73

我想有个家——归属是幸福的前提  77

内部归属——结构化的方法  77

有效团队——合作重于一切  78

扩展平台——意在客户  81

市场细分——定在客户  83

以客人为主题——解在客#84

以客为本——一切从顾客的需求和欲望出发87

以工为本——重在参与  90

斩首战略——直面营销  94

花落谁家——移花接木与多元化经营  95

筑巢引凤——筛选与造就  99

每个人都重要——人才就在你身边   100

围着客户转——全方位服务  102

真正的经营理念——服务增加价值  104

谁说没有借口——理解以后执行   105

最宝贵的东西是什么——健康是幸福的起点  108

商业与文化——健康的素养  108

生命核能——健康的技术  110

奇迹是怎样发生的——健康的企业机体  112

自由与纪律——健康的企业文化  113

蛋糕出忠诚——健康的管理制度  114

平等出忠诚——健康的领导风格  115

低调做企——健康的处世原则  116

欢乐营销——健康的营销手段  117 

全新享受——健康的经营环境  118

休养生息——健康的市场策略  120

重新布局——健康的经营战略  122

让企业充满爱——爱是幸福的核心   124

经营人格——员工与顾客的价值  124

给员工空间——柔性管理  126 

享受管理——让员工充分享受工作  126

水涨船高——培养员工是一种投资  129

异国他乡——人才国际化  131

沟通文化——让信息流动起来  132    

性本善——信任员工 _  134

权利共享——分权放权  135

人太抽象——肯定个人尊严  136

满意不满意——情绪管理  139

管理的底线——道德专线  139

概念的背后——价值观的功能  141

一种承诺——广告与忠诚  143

生鲜经营——理念带来效益   144

亲情化轨迹——产品与人性的结合  146

见微知著——创造顾客  148

创新基因——进取成就感  150

王侯将相宁有种乎——公平是幸福的灵魂  152

好东西与好朋友分享——公平分配   152

能力本位——按能力区分人才，凭业绩回报人才  153

员工满意——领导意味着服务  154

不是经济人——应该为公共福利有所贡献   156

雪中送炭与锦上添花——福利的真正价值  158

公益营销——形象高于广告  160

优势互补——取长补短也是公平  161

名要符实——招牌就是信誉  163

遵守游戏规则——公平竞争  164

竞争只是手段——协作竞争  166

市场没有角落——不遗弃任何人  167

和谐不仅在琴上——和谐是幸福的关键  168

殊途同归——与和谐俱进  168

碰撞产生突变——以合作转型  169

在融洽中发展——对人际关系的投资  170

能力的木桶原理——能力与岗位的和谐  172

高薪养留——转换成本制度  174

生活解决方案——融合营销  175

不吃嗟来之食——亲情营销     177

顾客化营销——关系营销  179

其实很简单——满意营销  181

员工是第一顾客——内部营销  184

共生互利——以客户为中心  185

皆大欢喜——双赢是幸福的归宿  188

共生多赢——合作代替竞争  188

技术共享——最有生命力的合作方式   191

不是同林鸟——同舟共济同欢笑   193

巧妙合作——伙伴双赢  195

规范合作——渠道双赢   197

l+l＝3——协同效应  198

得道多助——联合制敌  200

坐地分销——营销联盟  201

班门弄斧——行业协作  204

合众连横——协同竞争  208

滴血之盟——捆绑致胜  210

自己膨胀的蛋糕——生态网络  212

追求梦想的地方——幸福的企业  214

后记  216

参考文献  217

中国有句俗语，一步赶不上，步步赶不上。运用在企业经营上，就是捕捉商机决不能犹豫。在创建京瓷公司时，创始人稻盛和夫白手起家，当时只有26岁。当时在工业技术方面，才刚刚开始出现半导体及其产业化。稻盛先生认为，在半导体等先进技术方面，如果同美欧竞争，只能是跟着学，也就是模仿。之后，经过长时间的调查和思考，稻盛等人从输送火电的电线绝缘体电瓷瓶想到精密陶瓷。京瓷是当时日本第一家也是惟一一家主攻精密陶瓷的企业。京瓷株式会社在靠舶来品和模仿起家的日本，是真正意义上的独创。

如今，京瓷研制生产的精密陶瓷产品，从家庭厨房用的切菜刀到太阳能发电站，从最精密的半导体集成电路板到微型数字式照相机，已有几千种，精密陶瓷的部件已成为不可替代的高科技产品。从精密陶瓷事业的成功，京瓷的经营者们获得了一条经验，那就是先行一步是机会。

对京瓷公司来说，“先行一步是机会”的哲学，又一次体现在创办日本第二家电信电话公司上。20世纪80年代，欧美和日本出现国企民营化高潮，原日本电信电话公司改为一个全国垄断的民营大企业。在独家垄断面前，京瓷的稻盛和夫敏锐地感到一个大竞争大发展的IT时代即将来临，在到来之前，京瓷应当先走一步。

西口泰夫秉承了稻盛和夫“永远先行一步”的思想。有人问到京瓷的西口社长，京瓷的企业形象是什么，他说：“创造，先行于时代。”京瓷先于日本其他企业发展精密陶瓷，并以此发展成领先于IT时代的综合型机电和通信企业。京瓷公司又先于日本其他企业实现了企业全球化，在外国的企业占了整个京瓷集团的60％，京瓷的外国股东占30％。

西口社长在回答什么是京瓷的胜利方程式时说：“京瓷从小到大，发展到今天，取得了成功。从生产的角度，也就是从制造业企业的角度看，京瓷的胜利方程式是：零部件一终端产品一机器一系统产品一服务贸易。”具体解释是，京都陶瓷在创业之初，主要生产电线供电用的绝缘瓷瓶，随后发展成精密陶瓷原材料，制成各种零部件。之后，公司又用这些零部件，研发出终端产品，进一步开发成主要使用精密陶瓷技术的机器，把这种技术产品向各个领域扩展，通俗地说，就是推出若干领城的系列产品。其实用一句话来概括，就是新技术、新创造、新市场。在创造三新的过程中，企业不断扩大和发展。P8

知识经济，使社会经济化、经济社会化，社会成为经济有机体，生产力是社会有机体的整体功能。“经济学联系生产力研究生产关系、联系上层建筑研究经济基础”的提法早已过时。经济学就是研究社会作为经济有机体的发展规律。在知识经济时代，经济发展规律就是社会经济发展规律，社会经济发展规律就是社会发展规律。经济学成为综合学科，各门社会科学、甚至自然科学都只不过是经济学的分支。对经济学的全新定位，产生经济学的全新范式。有比较才有鉴别，我们可以通过同传统经济学范式的比较，来揭示经济学全新范式的内涵，明确经济学全新范式的外延。

前知识经济时代，人类求生存的生活方式，以实物和能源的不可再生性的开采利用为前提。那个时候经济学研究的是资源如何优化配置，因此传统经济学是资源优化配置的学说。知识经济时代，知识成为生产中的主导要素，要求对自然资源作内涵的有效开发。这个时候经济学研究的是资源如何优化再生，因此经济学是资源优化再生的学说。经济学作为资源优化配置的学说，视野在分配领域；生产只是生产领域的分配，生产领域只是分配领域的延伸。经济学作为资源优化再生的学说，视野在生产领域；分配只是生产、再生产的分配，分配领域只是生产领域的环节。优化配置，看到的是交易，是人际之间的供求平衡，价格机制成了市场和社会的核心机制；优化再生，看到的是财富增长，是人与自然之间的协调与可持续发展，价值机制成了社会和市场的灵魂。以分配为中心，宏观经济学与微观经济学、经济学与管理学脱节，企业成了减少交易成本的产物；以生产为中心，经济学就是管理学，企业拥有了不可替代、不可分割的系统质。把人际关系看成是此消彼长的交易关系，人与人是狼与狼的关系，必然把商场看成是战场；在财富增长的基础上把蛋糕做大，必然是双赢经济、和谐经济、可持续发展的稳定型经济。企业内外，人与自然、人与人互相依赖，共生共荣，有机统一；能与狼共舞，才是英雄本色。  这套绿色经济丛书，由《再生型经济》、《和谐经济》、《幸福经济》、《稳定型经济》四本书组成。它们组成了以再生为基础、以和谐为核心、以幸福为目标、以稳定为归宿的全新的经济学范式。

全新的经济学范式，可以转化为全新的经济增长模式。范式向模式的转化，本身就是这一全新经济增长模式的内涵与组成部分。但愿这套丛书能为这一转化起到示范、催化作用。

作者

2005年4月

经济，就是通过资源的生产与配置，满足人的需要。利益，就是对人的需要的满足。每个人都在按照利益最大化的原则来行事，从这个意义上讲，每个人都是“经济人”。但人的需要，有物质的和精神的；人的利益，有金钱的和荣誉的；人满足需要、追求利益的手段，有合理的和不合理的、道德的和不道德的、损人利己的和利人利己的。所以经济人，有庸俗的与高雅的，片面的与全面发展的。“经济人”的假设科学不科学，不在其名称，而在其内涵。

认识这一点很重要。因为人是一切科学的出发点，“经济人”是经济科学的出发点。如果作为经济学出发点的“经济人”是低级的庸俗的，那么建立在“经济人”这个假设基础上的整个经济学体系的大厦，基础就是不牢的。在理论上，一切模型都是无效的；在实践上，只能使人在追求幸福的道路上越走越远。

幸福经济，就是通过对“经济人”这一概念的重新定位，实现经济学、管理学的重新定位，在把人看成完整的人的前提下，实现经济学、管理学范式的转换，使经济成为幸福的经济，人成为幸福的人。