决定人一生成败的13种能力！本书对人的一生成功应具备的资本进行了分析，并结合大量实例，有针对性地提出了提高个人能力的切实可行的方法。要想成就一番事业，首先必须要有资本，你的资本在哪里？你的能力在哪里？它就在你自己身上，只要肯进取、负责，不断地去做有利于社会的事，你就能成功！

本书最大的特点就是具有实用性和可读性。它挖掘了不同背景、不同条件下客观存在于人们身上的每一种资本，以我们身边和大家熟知的成功人士的真实故事来说明这些资本对人生的重要性以及运用这些资本走向成功的可能性和必然性。通过这些实例，我们可以从中得到一些启发，借鉴一些经验，为每位渴望成功的人士指出一条通向成功的捷径。

第一篇 高效办事的资本

事半功倍的办事能力

 制定办事方案的能力

 了解对方心理状况的能力

 了解对方的性格特征

 站在对方的立场上为自己办事

 聆听的要义

 高效办事要抓住时机

 劝导说服他人的能力

 耐心周旋的要决

 婉转拒绝的能力

 排除干扰的能力

 广交益友的能力

 称赞他人

 琢磨对手的能力

 积极热情

 冒险求胜的能力

第二篇 为人的资本

聪明做人的能力

 让别人记住你

 做“呆人”的能力

 敢于坚持真理

 保持一颗“公”心的能力

 为自己做主的能力

 心存期盼

 自我激励的能力

 避免他人的伤害的能力

 避免不公正待遇的能力

 自我减压的能力

 打开心灵枷锁的能力

 为心情放假的能力

 学会赞美

 勿求全责备

 同行不必是冤家

 低头也是一种能力

第三篇 处世的资本

与他人沟通的能力

 与他人相处的能力

 奠定成功人际关系的基础

 塑造受欢迎的形象

 与人交往要豁达

 与人交往要宽容

 替他人着想

 维护良好人际关系的能力

 主动向别人表示友好

 辨别世故与成熟的能力

 与上司友好相处的能力

 化解与下属矛盾的能力

 让同事喜欢你

 避免与他人发生冲突的能力

 帮助朋友

 人际交往需要把握的分寸

 建立关系网的能力

 与老乡友好相处的能力

 与邻居友好相处的能力

 赞美对方

第四篇 乐观的资本

拥有快乐的能力

 寻找快乐的能力

 活着就要乐观

 享受生活的能力

 在上作中寻找乐趣的能力

 乐观有利于个人的发展

 正确看待财富

 坦然地面对不愉快的日子

 战胜悲观的能力

 微笑对待生活

 痛并快乐着

 让心静似水

第五篇 善于管理的资本

管理者应当具备的基本能力

 激励员工的能力

 让权不让位的能力

 扬长避短的使用人才

 让人才发光的能力

 给下属找“位置”的能力

 对下属宽严适中的能力

 批评下属的能力

 与不同性格的下属相处的能力

 与同级相处的能力

 把握商机的能力

 解雇不称职人的方法

第六篇 拥有知识的资本

读书的能力

 提高学习能力

 教育为你加分

 怎样才能读好书

 读书使人完美

 掌握读书的方法

 读书是你走向成功的钥匙

 怎样向他人学习

 活学活用

 及时给自己“充电”

第七篇 求职的资本

寻找适合自己工作的能力

 出色的简历

 面试着装技巧

 面试的自我介绍

 面试需要防范的应试细节

 诚实应对面试

 巧妙应对面试

 成功率最高的求职方法

 谈酬金的方法

 应试前的英语训练

 公务员面试技巧

 如何向用人单位提问题

 成功面试的条件

 求职应该避免的话题

第八篇 战胜自我的资本

控制情绪的能力

 排除不良情绪的能力

 跳出消极情绪的能力

 避免发怒的能力

 克服失望情绪的能力

 克服心烦意乱的能力

 缓解紧张情绪的能力

 战胜悲观情绪的能力

 热情是走向成功的必备条件

 受挫时要学会保持冷静

 提高工作热忱的能力

 拿得起，放得下

第九篇 挑战挫折的资本

逆境中奋起的能力

 直面挫折的能力

 逆境能力测试

 排解困扰的能力

 摆脱苦恼的能力

 驱散忧愁的能力

 不以成败论英雄

 在逆境中成长的能力

 苦难是成功的基石

 永不服輸的能力

 逆境创造奇迹

 残酷的精彩

 正确认识逆境的能力

 勇敢地面对危机的扰战

 增强承受重大挫折的能力

 对失败的正确认识

 做一个乐观向上的人

第十篇 运用语言的资本

说话的能力

 说笑调侃的能力

 巧语解尴尬的能力

 说话到位的能力

 说话条理清晰

 灵活运用语言的能力

 说话的方式方法

 经常要说的话

 以理服人的能力

 夸奖他人

 轻松地和别人聊天

 超群的谈吐能力

 用简便的方法说服别人

 批讦他人的能力

第十一篇 排除心理障碍的资本

打开心灵枷锁的能力

 优柔寡断的心理表现

 消除优柔寡断的能力

 自卑的心理表现

 消除自卑心理的能力

 虚荣的心理表现

 消除虛荣心理的能力

 刚愎的心理表现

 消除刚愎心理的能力

 猜疑的心理表现

 消除猜疑心理的能力

第十二篇 创新的资本

创造性思维的能力

 创新的能力

 具备创新的条件

 不断追求创新

 创新能力的培养

 转变创新模式的能力

 发挥你的想象力

 挑战自己的思维

 敢为天下先

 创新是走向成功的必由之路

 创新能力测验

第十三篇 开发潜能的资本

挖掘自身潜能意识的能力

 潜意识的表现形式

 开发利用潜意识的能力

 潜能创造奇迹

 发现自己的能力

 设计自己的能力

 成就自己

 强化创意的能力

 热忱使你成功

制定办事方案的能力

在办事之前，我们掌握的信息越多。准备得越周密，办事时就越得心应手。因此，我们应尽量全面地收集有关信息，并进行研究。

往往有一些没有经验的办事者认为，在办事前自己的信息暴露给对方越少，自己就越占优势。其实，信息是具有两重性的：一方面，自己拥有了尽可能多的信息，固然可以使自己在办事过程中少犯错误，提高办事效率；另一方面，在对方拥有适当的信息时，会使对方适时地做出正确决定与己方合作。所以，我们一定要把准备工作做好，哪些信息和资料应提供给对方，就要及时送到对方手中，以建立一个共事的基础。

即使你的办事过程进行得顺利，也不一定就此实现你的目标，一旦在办事时出现不尽如人意的事，你恐怕此要一无所获了，为了避免或减少此类事情的发生，在准备工作中就要把一切可能的情况考虑进去，倘若确信最佳，杯有可能达不到时，，就要耙精力放在最佳目标的部分实現上，或其他的备用目标上。

在现实社会，你在不同场合的讲话要认真思考和准备，它也属于正式办事的要点。那么怎么说才是一个好的开场白呢?向对方表示谢意，历来是好的开场白。况且我们总可以找到向对方致谢的理由，很多情况下，有人这样开头：“董先生，我让您来是因为……”很可能他会奇怪地发现，董先生怎么不高兴？但是如果他说：“谢谢，董先生，请您来这里是一件关于……”这样就能顾全董先生的自尊心了。

准备书面资料的方案也是办事的要点，可用某些关键词记下来一个大致的提纲。这样做可使我们理顺头绪，周密地组织内容。这些关键词同时又是办事的资料，谈到哪儿，用红笔圈上，使我们随时清楚办事的进程，以及我们还要谈哪些要点。这样能使我们的思路不至于被对方所干扰，而失去方向和目标。一些询问可以写在笔记本上井放在桌面上，以便于查阅。如有必要最好用大家都能看懂的符号和标志，并写得大些。有时候，尤其是在办事的初始阶段，需要把自己准备的材料复印给对方，对此，无论如何不要有顾虑，让对方看到我们已经为此做了认真周详的准备工作，已形成了文字材料，可以增加对方对我们的了解与信心。

了解对方心理状况的能力

通过对方无意中显示出来的态度和姿态，了解他的心理，有时候能捕捉到比语言表露得更真实、更微妙的内心想法。例如，对方抱着胳膊，表示在思考问题；抱着头，表明一筹莫展；低头走路，步履沉重，说明他心灰气馁；昂首挺胸，高声交谈，是自信的流露，女性一言不发，揉搓手帕，说明她心中有话，却不知从何说起，抖动双腿常常是内心不安、苦思对策的举动；若是轻微颤动，就可能是心情悠闲的表现。所以，懂得心理学的人常常通过人体的各种表现，揣摸对方的心理，达到自己办事的目的。

心理学研究表明，一般初次见面时I光转移视线者，被认为具有积极性格。根据某评论家所言，能否占有优势，先把视线转开的人会获得控制权，因为你把视线特开了，对方就令担心你的想法。

许多有经验的人，经常通过手来观察对方微妙的心理动态，这一奥妙在于通过掌心的潮湿情形来判断。人类在遭遇到恐惧、惊讶的事情而发生感情变化时，自律神经会与自己的意识发生作用，造成呼吸混乱，以及血压升高与脉搏加速，或是汗腺的兴奋等。我们看比赛时，比赛现场紧张时手掌心会捏把汗，也是由此而来。所以如果你和对方握手，获知对方手心出汗，即表明了此人的心理变化。曾有个经验丰富的警察，提议在询问嫌疑犯时找理由与他轻轻握手，开始问话前就先握一次手，以后在说到核心的问题时，再度轻握一下对方的手。这时，如果原本干燥的手掌冒出了很多汗，即可大致知道真相了。了解对方的性格特征

有的人喜欢听奉承话，给他戴上几顶“高帽”，他就会使出浑身力气帮你？办事。有的人刚愎自用，你用激将法，才能使他把事办好，有的人脾气暴躁，讨厌喋喋不休的长篇说理，跟他说话办事就不宜拐弯抹角。所以，与人办事，要尽可能先了解这个人的性格，依据他的性格处理事情，投其所好，就能提高办事效率，

无论在哪个国家、哪个年代，地位等级观念都是存在的，对方的身份、地位不同，你说话的语气、方式以及办事的方法也应有异。如果不明白这一点，对什么人都是一视同仁，则可能会被对方视为无大无小、无亲无贱。对方身份地位比自己高的人，会认为你这样做没有教养，不懂规矩，因而不喜欢听你的话，或者有意为难你，这样就可能阻碍你办事的效率。聪明人都懂得看对方的身份、地位来办事，这也是办事能力与个人修养的体现。平常我们所说“某某人会办事”，也包括这方面的因素。

对性格外向、爱好交际的人，在办公室与他们谈话，一般不会有什么副作用。而对性格内向、胆小怕事和敏感多心的人则容易产生副作用。此时，就应当换个环境，在室外、院子里随便谈心，才容易达到目的。

托人办事时只一味地谈自己的事，并不停地说“请你帮忙，请你帮忙”之类的话，会让人感到不耐烦。假如想把自己的请求向对方说明，就应该先摆出愿意听取对方讲话的姿态来，有倾听别人言谈的诚意，别人也才会愿意听他说话。

一般情况下，谈话的话题应该视对方的情形而定，再好的话题，若不能符合对方的需要，就无法引起对方的兴趣。最好是想办法引起彼此共同的话题，聊得投机，然后再设法慢慢地把话题引入自己所需谈论的范围里。在日常谈话中，一般人都是说身边的琐事，这或许想向对方表示亲切。但在正式交谈中，你不要把自己最亲近的人当作唯一谈论的资料，否则，总免不了给人一种“不务正业”的感觉，总之，将自己的观点、见解堂堂正正地公布出来，使得彼此都能有共同的目标。

一个善于与打交道的人，一定很注重礼貌，不致说出不合时宜的话。因为他们知道不得体的言辞往往会伤害别人，即使事后再想弥补也来不及了。相反，如果你的举动很稳重，态度很温和，言词中肯动听。双方自然就能谈得很投机。所以，要健对方对你产生好感，必须言语和善，讲话前先斟酌思量，心直口快的朋友平时要多培养一下自己深思慎言的作风。P3-6

要想成就一番事业，首先必须要有资本。你的资本在哪里?你的能力在哪里，它就在你自己身上!只要肯进取、负责，不断地去做有利于社会的事，你就能成功。

世上很少有年轻时没打好根基，到后来能成就大业的人。那些成功的伟人。他们后来所获得的伟大成就大都是由于他们事先辛勤地播下了良种。

有许多年轻人，常常急于求成。其实我们对任何事，都不应抱过高的奢望。而应该通过学习能力把学问与经验一点点地灌入自己的头脑，作为将来成功的资本，今日社会所需要的。都是受过良好教育、博学多才的人。

也许你的经济状况不允许你去专门的学校学习，甚至你还背负着一份沉重的负担，可是你仍然可以抽出一些时间强迫自己学习。如果你每天都能抽出一个小时来专攻一门学科，将来所获得的成就必定大为可观。

在任何地方，如果你看见一个人，时时都充实自己的学识与经验，从不浪费时间；凡是与他事业有关的信息，也无时不在关注。做事敏捷、有头有尾的人，就可以说是具备成功的资本了

许多身强体健的年轻人都受过教育，处理事情也有一些经验，照理说都可以做出一番事业来，可是他们仍旧过着平庸的生活，为什么会这样？原因就在于他们没能真正掌握能力这一资本。事实上。能力是一种可以让你终身受益的资本。

如果你做事总是没有进步，这是影响你前途的最大障碍。当你初离校门时，你也许雄心万丈，抱着很大的希望，准备贡献一切力量，成就一番伟大的事业；或者打算努力学习，以求得进步；或者准备开始过一种愉快的社会生活，组织一个温馨的小家庭。可是等到你的工作一开始，一切外界的诱惑就纷杏而来，它使你再也不能安心工作，甚至把你拖入堕落的深渊，如果你对自己的工作总是无法感兴趣，可以说是你的一生的悲哀，人生十的一切愉快、幸福、安乐都不会靠近你。除非你猛然省悟，下定决心，重新踏上力求进取的人生轨道。否则，你的年纪渐增，才能渐退，就只好过着一种失败的生活了。

现在就下定决心!无论你此时是什么样的状况，千万不要忘记“力求上进”，你要将生命十的每一天、每一时、每一刻都用在学识与经验的积累上。你的学识、处世、创新、乐观、人际交往，一样都不能停止进步，如果你确实努力去做了，那么即使到了经济失败、命运不好、工作受阻的地步，你还能发挥蕴藏在你体内的潜能，以求得改变并过上理想的日子。有了真才实学，一切险恶不幸、阻挠都不在话下，你无需有大笔财富，世人仍然看重你。你体内蕴藏的财富、学识与经验，是任何人都无法拾走的最大资本。

本书对人的一生成功应具备的资本进行了分析，井结合大量实例，有针对性地提出了提高个人能力的切实可行的方法。

笔者置身于人才培养研究，在本书中拟通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，从高效办事的资本——事半功倍的办事能力、力人的资本——聪明做人的能力、处世的资本——与他人沟通的能力、乐观的资本——拥有快乐的能力、善于管理的资本——领导应具备的基本能力、拥有知识的资本——读书的能力、求职的资本——寻找适合自己工作的能力、战胜自我的资本——控制情绪的能力、挑战挫折的资本——逆境十奋起的能力、运用语言的资本——说话的能力、排除心理障碍的资本——打开心灵枷锁的能力、创新的资本——创造性思维的能力、开发潜能的资本——挖掘自身潜意识的能力等13个方面，筒要地讲述了提高个人能力的方法和技巧，希望您不论从头至尾仔细研读，还是有重点地随意翻阅，做片刻的消遣，都能够从本书中得到有益的启示。

本书是笔者日积月累的一些学习体会和阅世感触。不免旁征博引，广采众长，在此，谨对被引用文字材料的作者，深表谢忱。

2006年冬 北京 西直门文化部宿舍