为了给读者朋友更多的关于细节培养的启示，本书通过大量故事、寓言生动阐述了现代人培养自己细节精神应当掌握的技巧和策略，完全可以成为广大读者朋友提升个人修养，陶冶个人情操，提高人生辨别能力的良师益友。

一个人不管有多聪明，多能干，先天条件有多好，如果不懂得如何为人处世，那么它最终的结局肯定是失败。如何处世是一门艺术，也是一门学问。很多人之所以一辈子碌碌无为，那是因为他们活了一辈子都没有弄明白如何去为人处世。

不管你愿不愿意，人生于天地之间，为人处世在所难免。无论是帝王将相，还是凡夫俗子，也不管是工商巨贾，还是平民百姓，他们都需要处世。因此，如何处世，如何成功地处世，就成了每一个人必须掌握的生存立世之本。

第一篇 处世先修身

第1章 处世要挺起做人的脊梁

 以自己的本色屹立于世间

 不为五斗米折腰

 获得对自己的认同和理解

 学会如何与自己相处

 人要有尊严地活着

 给自己一个高的定位

 相信自己是独一无二的

 大可不必羡慕别人的才能

 即便你最渺小也要发挥作用

 在铄今之口中找到方向

 在人海中把握方向

 保持对自己负责的态度

 不要拿别人当参照物

 让自己得到认可

 在人群中保持自我本色

 没有人看不起你，除了你自己

第2章 处世要有非凡的人格魅力

 打造个人品牌是处世的基础

 注重内在形象的修炼

 尊重他人是赢得尊重的重要原则

 正直的你可以笑傲江湖

 热情可以感染你周围的每一个人

 在“独特性”上下一些功夫

 品格是人生的王冠和荣耀

 诚实是一种力量

 坚强的意志能让更多的人跟随着你

 责任感成就伟大品格

 忠诚是处世的保障

 有人情味会让你更受欢迎

 常怀一种感恩之情

 让他人传播你的声誉

 在精神层面上变得富足

 学会善待他人

 做到真正的分享

 没有狭隘与偏见

 真诚地对待每一个人

第3章 处世要有卓尔不群的个性

 有个性的人才有吸引力

 用信心感染每一个人

 有良好的个性才能有充实的人生

 坚定自己才能坚定他人

 播种行为，才能收获习惯

 塑造永不言败的精神

 冒险是勇者的特质

 有点傲气未尝不可

 时刻保持高姿态

 了解个性世界的秘密

 个性，改变命运

 塑造成功型个性

 掌握自己的个性方向

 在积极心态下完善个性培养

 掌握获取个性魅力的法则

第4章 胜者处世以诚信为先

 诚信是做人立身之根本

 守信践约是诚信的具体要求

 永远记住自己的诺言

 诚实为本

 实事求是乃处世根本

 诚信之人总能赢得更多瞩目

 钱财有数，诚信无价

 诚信之人赢得敬佩

 诚以待人，诚以待己

 要守信用，也要懂得变通

 诚信是一段真挚的感情

 成就别人也就在成就自己

 接受他人的信赖

第5章 赢家处世有容纳一切的胸怀

 对别人的宽容就是对自己的宽容

 原谅比指责更有效

 换个角度，就会找到出路

 别老是为自己找麻烦

 别为小事伤脑筋

 退一步，可以看得更清楚

 咽下怨气，才能争气

 坦然面对屈辱

 吃亏是福

 难得糊涂

 放下就是快乐

 错过了就别后悔

 无需完美

 学会让步

 容尽天下难容之事

 雅量是个“标尺”

 气量是一种修养

 如何养量

 豁达才会赢得拥戴

 让自己豁达起来

第6章 认清自我是处世的基础

 先认识自己，再讨论生活

 完成对自己的定位

 认识自己是安身之本

 加深对自己的了解

 从四个层面中找到自我

 摆脱自卑的困扰

 了解自己的思想

 认识自己，再改变自己

 思想决定为人

 不要迷失自己

 从别人眼中找到真实的自我

 全面接纳自己

 认识自己是了解别人的前提

 正视自己的缺点

第7章 保持外圆内方的处世艺术

 处世圆通而不圆滑

 刚柔相济方圆无碍

 看开而不看破

 协调而不讨好

 人乎其内出乎其外

 满意而不得意

 和而不同

 半荣半辱半佛半仙

 中庸之道

 大道归一

 上善若水

 无为方可有为

第二篇 处世善谋略

第8章 处世要有精明善变之计谋

 处世不能太固执

 做人办事靠脑子

 强弱之分，关键在于算与变

 越有本事，越要有改变之功

 根据角色变脸谱

 固则败，变则通

 不要总是直线思考

 行不通时就换招

 充满弹性地处世

 时刻注意时势与位势

 处世因人而变

 学会辩证处世

 把握问题的主要矛盾

 在主动和被动中变化

 在紧急时刻自圆其说

第9章 处世要知道如何借势而起

 善借才能善得

 找到贵人相助自己

 树立“领导”的形象

 用感情温暖他人

 放低姿态拉拢朋友

 如何借用别人的智慧

 不必为无聊的人浪费时间

 踩在巨人的肩膀上

 善于利用他人的力量

 “借”是一种资源

 如何借势成事

 “借尸还魂”的现代启示

 推销中“借”的艺术

 诺贝尔借试验作广告

第10章 处世要通晓忍让求成的智慧

 进退结合乃处世之真谛

 不善进退者，自然是败者

 身处劣势，以退为进

 大事不迷，小事不拘

 识时务，谋深计

 低头无妨做大事

 成功需要忍耐与坚持

 欲速则不达

 在小处忍让，在大处获胜

 隐忍以行，以退为进

 不要逞匹夫之勇

 踏实处世，切勿急功近利

 卧薪尝胆的经典启示

 放长线才能钓大鱼

 在大处着眼

 忍人容事

 露一丑，遮百丑

 小事不聪明，大事不糊涂

第11章 处世要明白深藏若虚的道理

 处世应当懂得收敛

 保留着自己的底牌

 有技巧的“冷漠处世”

 多思多想

 隐藏自己不等于埋没自己

 人不怕被看低

 学会隐藏自己的意图

 控制好自己的情绪

 将喜怒哀乐藏起来

 谦而不争的智慧

 躬身待人的智慧’

 明哲保身的智慧

 高出立身的智慧

 趋势避祸的智慧

 瞒天过海的智慧

 故意示弱的智慧

 慎言慎语的智慧

第12章 处世要有洞察人性的能力

 知道别人想什么就知道自己做什么

 心中有数，攻守有度

 看透之后再出手

 培养自己的观察力

 眼神中心理学

 透过视线的活动看心思

 透过视线的方向看心思

 透过眼睛移动的情况看心思

 从走路的姿势观察人

 洞察他人的虚荣心

 “钓语”的实际应用

 找准他人的需求

 如何提防“变脸术”

 如何看清人的本质

 根据预计做好准备

 洞察对方的一举一动

 外表无法掩盖实质

 明察秋毫之末

第13章 处世要能够以最好的手段做最好的事情

 把心机用在正确的地方

 锻炼自己敏锐的嗅觉

 偷天换日，大事变没事

 看得远，等于替未来买保险

 送我苦口黄莲，还你烫手山芋

 有主见，就有力量

 先吃软再吃硬，省力气又不碍事

 名正言顺，事事大顺

 面子照顾好，其余没烦恼

 先给点颜色，再谈和颜悦色

 将计就计，谁怕“馊主意”!

 做事看前顾后

 以静制动才是明智之举

 学会运用胡萝卜与大棒

 将自己的利益藏起来

第三篇 处世懂交际

第14章 快速与人结缘的处世艺术

 气质的好坏决定交往的深浅

 第一印象往往决定信任程度

 坐在他(她)的旁边

 面带微笑地谈话更能拉近彼此间的距离

 若与对方有共同点，就算再细微的也要强调

 让对方感觉到被重视

 任何事都先征求对方的意见

 指出对方的服装或饰物上的小变化

 常用“我们”这两个字

 赞美对方较不易为人所知的优点

 表达感谢之意，写信比打电话好

 做受人欢迎的人

 收起你的优越感

 把别人放在心上

 努力使人感到他的尊严

第15章 以礼为先的处世艺术

 人无礼则不生

 行为举止的礼仪

 家人之间的礼仪

 招待客人的礼节

 做客的礼仪

 与人面谈时的礼仪

 乘车中的礼仪

 男性对女性的礼仪

 女性对男性的礼仪

 女性对女性的礼仪

 女性在社交场合的八个“不”

 送礼要因人因事因地而异

 保持适当的商业礼节

第16章 用好口才积极沟通的处世艺术

 口才好的4个标准

 说话要准确

 如何选择话题

 如何开场白

 不要用重复的字眼

 不要用鼻音和尖音

 如何使用关联词和关联句

 商谈中发生争执时该怎么说

 交谈中涉及你的隐私或利益时该怎么说

 问话的技巧

 让对方补充你的话

 善于利用错误的前提暗示

 选择有利的说话地点

 巧妙机智的交谈

 发自内心地去沟通

 说话不能只顾自己过瘾

 不要说让人反感的话

 要学会倾听

第17章 用赞美赢得人心的处世艺术

 人人都希望胜任一筹

 赞美要有一定的高度

 了解赞美的法则

 不要给赞赏玎折扣

 重复地赞美有时也是一个好办法

 拿捏好赞美的尺度

 上级需要你的赞美

 下级需要你的赞美

 赞美式的说话也要因时而异

 赞美式的说话也要因人而异

 即使奉承也要坦诚得体

 赞美要是发自内心的

 赞美也要注意误区

 切忌哪壶不开提哪壶

第18章 在职场中获得信任的处世艺术

 对领导要多一份理解，多一份尊重

 如何在领导面前表现自己

 在提交建议时考虑时间与场合

 千万不要对领导说“不”或“我没时间”

 关键时刻要替领导出头

 在领导面前不要计较得失

 与领导相处不要锋芒毕露

 适时地把功劳让给领导

 与冷静的领导打交道，不可自作主张

 与热忱的领导打交道，采取不即不离的方式

 与豪爽的领导打交道，要突出自己的能力

 与傲慢的领导打交道，要谨守岗位

 与阴险的领导打交道，要小心谨慎

 坦诚接受领导批评

 尽量地帮助同事的忙

 与同事相处不要情绪化

 了解“微妙”的同事关系

 同事间的交往细则

 面对各类同事游刃有余

第19章 把握做事尺度的处世艺术

 如何应对死板的人

 如何应对傲慢的人

 如何应对沉默寡言的人

 如何应对深藏不露的人

 如何应对草率决断的人

 如何应对顽固的人

 如何应对迟缓的人

 如何应对自私的人

 如何应对冷漠的人

 男女交往的十条经验

 亲属间交往的三个法则

 和睦相处的邻里关系

 把握不同朋友的类型

 严守择友的标准

 用行动维护友情

 友谊要能够经受住各种考验

 克服影响关系的障碍

第20章 避免人际矛盾的处世艺术

 拒绝也要顾及对方的面子

 留给对方一个退路

 说“不”的几个诀窍

 从容面对指责

 真诚地道歉

 不可滥交朋友

 不要总对别人说“我很忙”

 尽量避免争吵

 不拘小节不可取

 不要张扬别人的错误

 不交酒肉朋友

 三思而后行，不要义气行事

 不做过河拆桥的事

 凡事先做调查

 责备是最愚蠢的行为

 打人不打脸，骂人不揭短

 摒弃偏见与猜疑

 主动适应你面前的人

          以自己的本色屹立于世间

人，屹立于世间，追求着成功、财富、名望。在这个过程中，每一个人都有着不同的处世艺术，追求着不同的目标与答案。确实，这真正是一个机会迭出的时代。

成功的标志是什么?财富、地位、声望、名誉、权力……这一切的一切，也许是人们期盼拥有的，但世界上却有如此多的为权力而勾心斗角、为地位而委曲求全、为财富而不择手段，这是真实意义的成功吗?其实，在这些病态的追求成功的过程中，失去的往往更多。没有了健康，没有了幸福，没有了快乐，没有了内心的平静，没有了周围的和谐。

也许，坚持着自己想要的，始终本着自己的原则，一如既往地挺起做人的脊梁，在某种意义上来说，这是更大的成功。

社会是一个复杂的机器，它很容易让人失去本色，容易磨光一个人的棱角，只有站直了，虽外圆还能内方，才不至于成为见利忘义的庸人。因此，我们无论在任何时候都应该挺起做人的脊梁。

1948年，朱自清的胃病越来越重。这天，朱自清正在家里躺着，吴晗来到他家，递给他一份抗议美国扶日政策并拒绝取美援面粉的宣言书。朱自清看了，不说话，只是颤颤地提起笔，在宣言上签上了自己的名字。不到两个月，朱自清便逝世了。朱自清的胃病，是必须严格选择食品的，而那时候面粉是不可多得的好食品。如果他不签字，别人也能理解。但他还是签了，虽然他的死并不一定仅仅为此。我们可以想像，他忍受不了美国面粉的侮辱性，却忍受了病痛的剧烈折磨，这种选择显然是他自己的取向。

孟子曾说过：不要我所不要的东西，不干我所不干的事。求我所必求，为我所必为，如此而已。仔细说起来，我所不要的东西，既包括我们不该要的东西，也包括我们不必要的东西。不该要的东西不要，如来路不明的不义之财；不必要的东西也不要，如名不副实的空衔虚誉。不该要不必要的东西，如果要了，人就变成了外物的奴隶，本来受人驱遣被人役使的外物便转即控制了我们自己。

干不可干的事，往往会损害别人，会被千夫所指，会受制裁。即使不受制裁，稍有良知，也会日不安夜不宁，问心怕愧有余；良知即便全失，也免不了担惊受怕，饮食难安，夜不成寐。干不愿干的事，就必须勉强自己，甚至要强迫自己，不能随心所欲，也无法尽心竭力，虽是举手之劳，也会觉得苦不堪言。

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        重视细节的力量

一个人不管有多聪明，多能干，先天条件有多好，如果不懂得如何为人处世，那么他最终的结局往往是失败。如何处世是一门艺术，也是一门学问。很多人之所以一辈子碌碌无为，那是因为他们活了一辈子都没有弄明白如何去为人处世。

不管你愿不愿意，人生于天地之间，为人处世在所难免。无论是帝王将相，还是凡夫俗子，也不管是工商巨贾，还是平民百姓，它们都需要处世。因此，如何处世，如何成功地处世，就成了每一个人必须掌握的生存立世之本。

然而，我们不得不面对这样一个现实：社会中很多成功者看似没有付出多大的努力，但是他们总是拥有超凡的人格魅力，总有一群人为他们奔前走后，他们在社会中八面玲珑，左右逢源，似乎成功的机会总是为他们准备的；反观另外二群人，他们兢兢业业，恪职尽守，但机会总是和他们擦肩而过，他们在社会中独来独往，四处碰壁，结果只能碌碌无为过完一生。

问题究竟出在什么地方呢?

问题的关键就在于人们是否关注细节。成功者与大多数人的区别就在于成功者能够抓住那些常常被人们所忽略的细节，并且能够乘势而上。

有一篇文章说得好：“生活充满了细节，总是些看来非常偶然的细节会对我们的人生有帮助。可哪些细节会起帮助，这是没法预测的。就如面试时礼貌地给他人让座位，这个细节会有两种截然相反的结果——有的招聘者会对你的美德大加赞赏；有的则会认为你缺乏竞争意识。这并不是说细节的力量是种不可捉摸的宿命，而是说细节的力量也有如机遇一样，总是青睐于有准备的人。这种准备，来源于我们的平时养成，而不仅仅是面试前设计好一套注重细节的执行方案就够了。”

现实生活中绝大多数的细节会像我们每天数以亿万计脱下的皮屑一样，看不到扬起或落下便无影无踪了。但总有一些细节，会深深地打动我们，烙进我们的记忆，决定或改变我们对人和事的看法与态度。同样，细节有时又如同一张定格的照片，成为我们留给别人的难以抹去的印象。细节有时又会像一道闪电，将一个人情感和灵魂深处的东西照个通透。无论是做人，做事，说话，还是做领导，我们必须认识到细节虽小，但它的力量是难以估量的。人生有细节，却无小节。不拘小节的，很多时候并不受青睐。细节作为容易为大多数人所忽视的东西，却往往成为注意细节者的“独门兵器”，使他们很快地脱颖而出。

有家公司招聘高级管理人才，一群应聘者去进行复试。应聘者都很自信地回答了考官们颇为简单的提问，可他们都没有被录用。轮到最后一个人，他走进房门时，发现干净的地毯上扔着一个纸团。一丝不苟的习惯使他弯腰捡起它。这时考官说：“请看看您捡起的纸团。”这位应聘者打开纸团，见上面写着：“热忱欢迎您到我们公司任职。”后来这位应聘者成了一家著名大公司的总裁。

这个故事很深刻地向我们阐述了细节的力量。

是的，我们要牢牢地记住：细节是有力量的，这个力量甚至决定着我们的未来。因此，我们要追求人生的幸福和成功就要在处世方面培养自己认真对待每一个细节的精神。并且要让这种认真的精神渗透到我们的性格中去，成为我们生活和工作的习惯。

为了给读者朋友更多的关于细节培养的启示，我们组织编写了这本《处世细节全书》。本书通过大量故事、寓言生动阐述了现代人培养自己细节精神应当掌握的技巧和策略，完全可以成为广大读者朋友提升个人修养，陶冶个人情操，提高人生辨别能力的良师益友。

                         编者

                        2006年5月