本书针对中国企业特有的管理文化，汇集整理了78种企业主管必修的非物质激励技巧，使得每一位阅读本书的人都能够通过尊重和信任感动员工，通过榜样和目标推动员工，通过困境和罚唤醒员工，让企业的激励措施深入人心、真正发挥效用，从而让员工能够自动自发的工作。

　　每一位面临激励问题的团队领导，都可以在本书中找到更多明智的选择！

如何打造土气最高昴的员工。如何构建有战斗力的团队？只有深谙激励之道的主管，才能表达到让团队自动自发的领导境界。

抛开了升职加薪这一最常用也越也越来好不用的激励手段，本书针对中国企业特有的管理文化，汇集整理了78种企业主管必修的非特质激励技巧，使得每一位阅读本书的人都能够通过新生和信任感动员工，通过榜样和目标推动员工，通过困境和惩罚唤醒员工，让企业的激励措施深入人心、真正发挥效用，从而让员工能够自动自发的工作。

每一位面临激励问题的团队领导，都可以在本书中找到更多明智的选择。

序言 把员工激励成超人

第1章 激励：优秀员工都是这样培养出来的

01 鸭子为什么只有一条腿

02 任何员工都不是可有可无的

03 面对激励，员工为什么不买账

04 激励员工不能靠钱习

05 激励员工一道丰富的激励“自助餐”

06 最大限度地放大对员工的激励效果

第2章 目标：让员工每天都有奔头

08 有怎样的目标就有怎样的人生

09 目标让员工跑起来

10 合理的目标需要跳起来才能摘到

11 让员工目标与企业目标对齐

12 罗马不是一天建成的

第3章 工作：使员工永远无法舍弃

13 为员工提供良好的工作环境

14 给员工一份感兴趣的工作

15 给员工足够施展才华的空间

16 轮换工作制给员工更多自由

17 弹性工作制给员工更多自由

18 不要让陈腐的制度浇灭了工作激情

19 体假是为了更好地工作

20 提高员工的工作满足感

21 为员工提供满意的晋升机会

22 给员工看得见的明天

第4章 沟通：叩开员工竖闭的心扉

23 员工最有发言权

24 总是在沟通，为什么“沟”而“不通”

25 微笑是最好的沟通

26 在与员工保持经常性交流中的创造奇迹

27 优化沟通环境，让员工畅所欲言

28 有话就大胆地说出来

29 掏出员工的真话

30 不只是用耳机听，还要用心听

31 正确对待员工的抱怨

第5章 参与：让员工做公司的主人

32 员工参与产生认同

33 营造良好的参与环境

34 员工参与重在引导

35 员工参与落到实处

第6章 尊重：真心和员工做朋友

36 千万不要瞧不起员工

37 尊重员工从一点一滴做起

38 真心欣赏你的员工

39 虚心向员工学习

40 鼓励员工的创意

41 尊重员工的隐私

42 赞扬表现突出的员工

43 真诚地向作出贡献的员工道谢

44 设立杰出员工奖

45 让员工的地位更醒目

第7章 信任：说他行他就行

46 不信任员工是企业最大的成本

47 信任是对员工最好的奖励

48 让员工放手去做

49 大胆地信任年轻员工

50 为灰心失意的员工加油

51 给后进员工更多信任

第8章 培育：企业和员工共发展

52 优秀员工不会从天而降

53 培育员工是管理者的天职

54 营造浓厚的学习氛围

55 给员工足够的学习机会

56 给员工需要的培训

57 让员工乐于学习 

第9章 情感：人非草木，孰能无情

58 员工首先是一个人

59 善待每一个员工 

60 对员工一视同仁

61 重视对员工的精神待遇

62 从小处着手，赢得员工的心

63 急员工之所急

64 宽容对待员工的偏见

65 在员工失利时赞美他

第10章 榜样：给员工树一个标杆

66 榜样的力量是无穷的

67 身先士卒，带领员工奔跑

68 培养独具魅力的领袖精神

第11章 困境：有压力才会有激情

69 置员工于困境之中

70 有压力才有动力

71 赋予员工额外的责任

72 竞争--引爆员工潜能

第12章 惩罚：就是要让员工心服口服

73 巧妙地批评员工

74 适当地唱唱黑脸

75 规范员工的错误行为

76 指出什么是错，更要指出什么是对

77 变惩罚为激励

78 让该走的员工走开

后记

每个员工都不愿意做上司的傀儡。员工越能掌握自己的命运就越能对自己的行动负责，也就越能倾注更多的心血和努力。目标并不是遥不可及的，它应该是看得到的、努力一点会够得着的，就像树上的苹果，不跳够不着，跳一跳很容易就能把它抓在手里。

因此，目标激励首先要给员工建立一个清晰的目标，让员工感到前途光明。

那么，目标是什么呢?简单说，目标就是我们要努力达到的未来结果。这个未来结果一旦确定，就会成为引导我们的行为的一种重要的激励力量。

目标是我们的脊梁与灵魂，是我们前进的持久动力。它给我们巨大的感召力，它可以使勇敢者更加勇敢，使怯懦者摆脱怯懦，使我们深埋的智慧得以进发，将无形的精神变为强大的物质力量。所以，管理者的首要任务是给予员工以具有意义的目标。

我们给自己定下的目标会在两个方面发挥作用：它是我们努力的依据，也是对我们的鞭策。目标给了我们一个看得着的方向。我们通过努力实现了这些目标之后，就会非常有成就感。对许多人来说，制定和实现目标就像一场比赛。随着时间的推移，我们实现了一个又一个目标，我们的思想方式和工作方式也会渐渐改变。有一点很重要，我们的目标必须是具体的，可以实现的。如果目标不具体——无法衡量是否实现了——那会降低我们的积极性。为什么?因为向目标迈进是动力的源泉。如果我们无法知道自己向目标前进了多少，就会感到泄气，最后可能就会甩手不干了。

这里有一个真实的例子，说明了一个人若看不到自己的目标，会有怎样的后果。

1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸笼罩在浓雾中。在海岸以西34公里的卡塔林纳岛上，一位30多岁的女士涉水进入太平洋中，开始向加州海岸游去。要是成功了，她就是第一个游过这个海峡的妇女。这位女士叫费罗伦丝·查德威克。在此之前，她已是从英法两边海岸游过英吉利海峡的第一个妇女。那天早晨，海水冻得她身体发麻，雾也很大，她连护送她的船都几乎看不到。时间一个钟头一个钟头过去，千千万万人在电视上注视着她。有几次，鲨鱼靠近了她，被人开枪吓跑了。她仍然在游。在以往这类渡海游泳中她的最大问题不是疲劳，而是刺骨的寒冷。

15个小时之后，她被冰冷的海水冻得浑身发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也看不到，她实在不能坚持了，在她出发后的15个小时零55分钟之后，救助人员把她拉上了船。

其实救助人员拉她上船的地点，离加州海岸只有800米!后来她说，真正令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为在浓雾中看不到目标。她说：“说实在的，我不是为自己找借口。如果当时我看见陆地，也许我能坚持下来。”查德威克虽然是个游泳好手，但也需要看见目标才能鼓足干劲完成她有能力完成的任务。因此，当你为员工规划职业前景时，千万别低估了制定目标的重要性。

P21-22

把员工激励成超人

激励员工是企业管理的一个永恒话题!

有效的员工激励是企业常胜不衰的法宝!

“两军相遇勇者胜”，“勇”者：胆识、士气也。在激烈的市场竞争中，一个士气低落的企业是无法取得成功的。

美国哈佛大学教授詹姆士在研究中发现：员工没有受到激励时仅能发挥其能力的30％，而在受到激励时则可以发挥其能力的90％。

著名管理专家尼尔森也指出，未来企业经营的重要趋势之一，是管理者不再像过去那样扮演权威角色，而是要设法以更有效的方法，激发员工士气，引爆员工潜力，创造最高的企业效益。

因此，管理者必须明确这样一个道理：只有将企业的员工紧紧团结在一起，激发出他们的工作热情和内在潜力，使他们把自己的智慧、能力和需求与企业的发展目标结合起来，共同去努力、去创造、去革新，才是企业唯一的发展道路。

说到激励，很多管理者就情不自禁地会想到“薪水”和“奖金”，这些固然重要，但不是全部。

姬蒂是一家电子公司的销售主管，她热爱工作，能力强，成绩显著。今年被派到她喜欢的上海分公司，升任销售经理，薪水也增加了。但是最近，她不但工作没有热情，甚至还有辞职的念头。

为什么升职、加薪反而要辞职呢?原来，引起姬蒂不满的原因来自她的上司。上司对她刚到上海工作颇不放心，担心她做不好工作，总是安排一些很简单的工作，而且在姬蒂工作时也经常干预。姬蒂工作能力较强，习惯独立思考问题、解决问题，对上司的频繁干预，姬蒂非常不习惯，并逐渐产生了不满。

作为管理者，不要以为多发奖金、多说好话就能调动员工的积极性。人的思想是很复杂的，要让员工为你卖命工作，你需要树立全新的理念：

1．注重精神激励

随着社会的不断发展，员工的需求层次也在不断提升。物质激励效应随着员工需求层次的提升而降低。因此，要激发员工的积极性与创造性，就要从注重物质激励转向注重精神激励。

精神激励就是对员工精神上的一种满足，让员工能够感受到企业的温暖和关怀，精神激励可以是一句赞美、一声祝福，也可能只是一个细节。

可以说，精神激励是低成本、高效益的激励方式，代表着员工激励的主流方向。

2．注重自我激励

改变一个人要花费太多的时间和精力，而激励一个员工有时候也许只需要一句话。多数人天生就有成就一番事业的雄心，每位员工都有自我激励的本能，他们都希望能够自主，希望能力得以施展，希望得到认可，希望工作富有意义。一个聪明的管理者如果能够利用员工的这一本能去激励员工，自然可以事半功倍。

3．注重随时激励

不要等到发年终奖金时，才打算犒赏员工。在员工有良好的表现时，就应该尽快给予激励。等待的时间越长，激励的效果越可能打折扣。

激励员工需符合“及时”原则：管理者应尽可能在每天工作结束前花上短短几分钟写个便条，对表现好的员工表示称赞，或者通过走动式管理的方式看看员工，及时鼓励员工；抽空与员工一起吃顿午餐、喝杯咖啡；公开表扬、私下批评员工。

4．注重激励效果

不同的员工有不同的需求，管理者要深入了解员工，在此基础上采取有针对性的激励措施。但不管采取何种激励方式，最终的目的是要让员工干劲十足、义无反顾地向前冲。

为了使激励效果最大化，管理者必须突破陈腐的规章制度的限制，给员工以最合适的激励。

本书依托这些全新理念，全面阐述了目标激励、工作激励、沟通激励、参与激励、尊重激励、信任激励、培训激励、情感激励、榜样激励、压力激励、惩罚激励等各种非物质激励的方式方法。

本书没有对需要层次理论、x理论和Y理论、双因素理论、期望理论、公平理论等经典激励理论作过多的介绍，而是把这些理论的精髓要义融合到每一章节中；书中没有作过多的说教，而代之以详细的操作方法和生动的管理故事，让你在轻松的阅读中掌握精妙而实用的激励员工的方法。

本书将帮助你打造士气高昂的员工和战无不胜的团队!

市场上关于激励的书已经不少，但绝大多数都侧重于对物质激励方面的论著。众所周知，随着社会的进步和生活水平的提高，员工的需求层次也不断提高。与此同时，物质激励的效应也随之下降。

在此情况下，为企业提供一些低成本、高效率的非物质激励的解决方案就显得很有必要了。这就是我们编写《养一群不吃草的牛——低成本员工激励78招》的最大动力。

《养一群不吃草的牛——低成本员工激励78招》一书的出版，要感谢我的朋友张艳以及两位编辑李宝琳女士和王飞龙先生，没有他们的热心帮助和大力支持，本书就不可能这么快与读者见面。

本书在编写过程中，参考了国内外有关激励的各类著作，并引用了一些精彩内容，在此一并表示感谢。

参与本书编写的人员还有何为、陈虹。

由于水平有限，尽管编者殚精竭虑，慎择约取，但书中也还必然存在某些错误和不尽如人意之处，恳请广大热心读者不吝赐教，以便再版时我们及时改进。