互联网不再被当作流行一时的新奇事物，它已经渗透到我们的生活之中——无论你需要与否。尤其是在美国，互联网如今已经成为企业必备的工具。而开展互联网营销的网站数以百万计(网页则超过了几十亿)，其中不乏成绩佼佼者。那么，不妨就来看看现今各种商业网站的类型、这些网站在虚拟空间进行市场营销的各种手段，以及各类网站如何服务于各不相同的目的吧！

第一部分网上企业

第1章企业类型和网站类型——电子商务概述

基础知识

提高一步

商业网站都在做些什么

商业网站：B2C、B2B和C2C

门户网站和垂直门户网站

小结

复习题

第二部分设计与树立自己的网上形象

第2章独树一帜——定位、目标群体与目标设定

基础知识

确定你的市场定位

确定你的目标群体

确定你的互联网营销目标

提高一步

定位：什么是定位以及定位为何如此重要

目标群体

互联网营销的目标

小结

复习题

练习题

第3章不仅要有光鲜的外表——网站内容

基础知识

提高一步

传递市场定位和品牌的概念

支持你的市场定位，成就互联网营销目标

产品或服务信息

最使目标群体感兴趣的内容——网站的吸引力

创造机会并鼓励访客与你沟通

小结

复习题

第4章保持吸引力的关键——互动功能

基础知识

提高一步

在线销售与服务

支持销售的在线互动

用户交流功能

小结

复习题

第5章外观与感受——网站的外观与架构

基础知识

外观

网站结构

提高一步

外观

网站结构

小结

复习题

第三部分让人们找到你

第6章门户网站、垂直门户网站、搜索引擎及目录索引

基础知识

搜索引擎

目录索引网站

提高一步

搜索引擎

目录索引网站

小结

复习题

第7章互联网上的网站广告投放——链接、标牌广告、块状广告及其他

基础知识

列表及高级列表、标牌及块状广告

互惠链接与广告条交换

加盟与赞助

签名链接

提高一步

列表与高级列表

购买搜索引擎的增强服务

标牌及块状广告

互惠链接与广告条交换

加盟与赞助

广告效果跟踪

小结

复习题

第8章网上和网下促销活动及平面广告宣传

基础知识

公共关系活动

更多的公众关注

提高一步

公共关系

网上宣传

小结

复习题

第四部分发挥电子邮件的功效

第9章通过电子邮件开展市场营销

基础知识

电子邮件市场营销的目的

邮件营销中的客户名录

电子邮件营销的内容

提高一步

目标

受众

电子邮件地址名录

许可式营销

双重“选择订阅”许可

细分客户电子邮件名录：跟踪访客的电子邮件

哪些内容可以发给用户

让每一封电子邮件都发挥其作用

邮件发送方式：电子邮件群发程序

制定一种好的格式

小结

复习题

第10章电子邮件运用技巧

基础知识

电子邮件程序

创建电子邮件的技巧

提高一步

制定电子邮件的格式

发送链接、附件和网页

电子邮件的分类和归档

小结

复习题

第11章电子邮件的内容组织

基础知识

使用电子邮件作为通信手段

提高一步

及时答复：快速反应跟进对客户就意味着“优质服务”

事先计划

主动式阅读和倾听式作答

邮件样本

电子邮件固定样本

小结

复习题

各章复习题参考答案

附录建立互联网营销行动计划