本书不仅涵盖了物流／供应链管理方面的发展进程和基本原理，而且为我们展示了未来的商业物流发展愿景与供应链管理及其在增强企业竞争力方面所起到的作用，还提供了一个新的物流领域的研究框架，立足于从当代商业的角度考察物流的运作方法，而且特别将对物流的研究放在供应链一体化的框架之下，通过将其纳入到一体化的商业战略中来扩充供应链管理的应用范围，并且突出物流在支持全球经济的供应链中的重要性正在日益上升。本书还揭示了一体化物流管理所需的行动、商业流程与战略，并使物流整合成为企业战略的一种核心竞争力。本书可供研究生、本科生、高校教师、物流管理人员使用。

供应链管理的核心思想是“系统”思维观和“流”思维观，对供应链中一切活动的优化要以整体最优为目标，对各个环节的运作管理要实现像小河流水般的顺畅。

本书正是体现了这一思想。书中阐述了为实现一体化物流管理所需的各项任务、业务流程和战略，在全球经济环境下对现有的物流实践进行了全面的论述，介绍了运用物流原理以实现企业竞争优势的方法和手段，提供了一种概念性的方法，将物流作为一个核心竞争力整合到企业供应链战略之中。

事实上，本书反映了供应链管理一体化的管理理念，其核心意义在于如何使企业能够与合作伙伴在供应链运作上实现协同性，实现供应链合作伙伴资源共享、协调支持供应链所有企业的协同运作，从而取得整体最优的绩效水平，达到提高供应链整体竞争力的目的。

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译者简介

译者序

前言

第一部分 供应链物流管理

第1章 21世纪的供应链2

1.1供应链革命3

1.2供应链的基本模式4

1.3一体化管理6

1.4响应性9

1.5优化的财务管理13

1.6全球一体化14

1.7数字化商业变革15

小结16

问题17

注释17

第2章 物流19

2.1物流业务的重要性20

2.2物流的价值构成21

2.3物流过程23

2.4物流运作28

2.5物流的运作模式30

2.6柔性结构32

2.7供应链的同步化34

小结38

问题39

注释39

第3章 客户服务40

3.1以客户为中心的市场营销41

3.2客户服务44

3.3客户满意度49

3.4客户成功54

3.5预测56

3.6协同计划、预测和补货67

3.7客户关系管理68

小结69

问题70

注释71

第4章 采购与制造72

4.1质量要求72

4.2采购75

4.3制造82

4.4物流衔接87

小结89

问题89

注释90

第5章 信息技术91

5.1信息系统的功能91

5.2综合信息系统的一体化94

5.3通信技术96

5.4实施ERP的基本原理105

5.5ERP系统设计108

5.6供应链信息系统设计110

小结118

问题119

注释119

第二部分 供应链物流运作

第6章 库存管理122

6.1库存的功能与定义122

6.2库存维持成本127

6.3库存计划128

6.4不确定性管理133

6.5库存管理政策142

6.6库存管理实践151

小结154

问题154

注释155

第7章 运输基础设施156

7.1运输的作用、原则和参与者156

7.2运输的规章 制度160

7.3运输的组成165

7.4运输服务172

小结178

问题179

注释179

第8章 运输管理181

8.1运输的经济性与定价181

8.2运输部门的职责191

8.3单据197

小结199

问题199

注释200

第9章 仓储201

9.1战略仓储201

9.2仓库作业207

9.3仓库所有权的分类210

9.4仓库决策212

小结220

问题220

注释220

第10章 包装和物料处理222

10.1包装作业的前景222

10.2包装促进物料处理效率224

10_3物料处理228

小结236

问题236

注释237

第11章 运作整合238

11.1整合创造价值的原因238

11.2系统概念及分析239

11.3物流整合目标240

11.4企业整合242

11.5供应链流程244

11.6销售和作业计划246

11.7一供应链计划应考虑的问题253

11.8定价254

小结259

问题260

注释260

第三部分 供应链物流设计

第12章 全球战略定位262

12.1全球供应链一体化262

12.2供应链安全269

12.3国际采购271

小结273

问题274

注释274

第13章 网络整合275

13.1企业设施网络275

13.2仓库的要求277

13.3总成本整合279

13.4物流战略规划288

小结293

问题293

注释294

第14章 物流设计和运作计划295

14.1计划方法295

14.2阶段I：问题的定义和计划296

14.3阶段II：数据收集和分析302

14.4阶段III：建议和实施305

14.5供应链分析方法和技巧307

小结318

问题320

注释320

第四部分 行政管理

第15章 关系建立和管理324

15.1内部物流关系的建立和管理324

15.2供应链关系的建立和管理330

小结339

问题340

注释340

第16章 运作、财务和社会绩效343

16.1测量系统目标343

16.2运作评价344

16.3财务评价351

16.4物流绩效测量的社会问题358

小结360

问题360

注释361

结束语362

术语表364