本书分析了电子商务的涵义及特征、分类、主要构成和关键技术，讨论了网络营销和电子商务的区别与联系。通过对电子商务下市场需求的特点和消费者的行为特点的分析与研究，讨论了电子商务下企业营销工作发展的趋势和面临的新特点。从作用、结构和费用等方面对比分析了传统企业分销和网络企业分销的区别。

信息时代的飞速来临，使电子商务成为众说纷纭的热门话题。电子商务是商业和流通领域的一次深刻革命，是经济发展的必然趋势，它对企业带来的巨大挑战之一就是对企业分销管理决策的影响。转变固有的分销观念，探索适应新时期需求的分销管理理论和方法已经刻不容缓。

本书分析了电子商务的涵义及特征、分类、主要构成和关键技术，讨论了网络营销和电子商务的区别与联系。通过对电子商务下市场需求的特点和消费者的行为特点的分析与研究，讨论了电子商务下企业营销工作发展的趋势和面临的新特点。从作用、结构和费用等方面对比分析了传统企业分销和网络企业分销的区别。从分销管理面临的环境因素、信息沟通技术、与顾客实现“互动”等方面论述了电子商务对企业分销带来的挑战，指出电子商务增强了分销渠道功能，疏通分销渠道并细化了分销渠道，对分销渠道进行了整合，同时降低了分销成本。通过讨论分销渠道“差异化”调整、渠道凝聚力调整、渠道联结技术的调整等，探讨了电子商务下分销管理的调整性策略，并讨论了电子商务下常用的分销策略——双道法。

针对电子商务对企业库存管理的影响，通过分析库存管理的研究现状，指出了传统库存决策研究方法中存在的不足。在此基础上，综合考虑了库存容量限制、资金限制、库存物品存储时间限制等客观存在的约束条件，减少传统库存决策研究中的许多理想前提假设，力图做到贴近企业实际，建立了库存决策模拟模型，同时对库存决策模拟模型进行了系统分析和系统设计。该模拟模型将需求量和前置时间均考虑为随机变量，其分布函数既可依据标准分布得出，也可依据其历史数据来进行拟合，并留出了原始数据接口，有利于更好地实现VMI库存控制策略。最后采用Arena模拟软件实现了该模拟模型，并对其中主要模块的功能结构进行了分析，给出了详细的模拟步骤。

结合电子商务下中间商地位和作用的变化，本书分析并指出了中间商选择传统方法中存在的局限性，提出了中间商选择向量矩阵方法，中间商选择向量矩阵是由中间商的销售能力和协作程度构成的二维坐标，销售能力和协作程度被分为五个档次，构成了五种局势，同时规定了两者的三种发展趋势，这样通过组合构成225种态势，这225种态势反应了中间商在任意时刻的静态局势和动态趋势，是进行中间商定性选择的基础。在充分考虑电子商务对中间商的影响的基础上，结合了近几年有的学者提出的网络营销的所谓“5C”因素：成本(Cost)、信用(Credit)、覆盖(Coverage)、特色(Character)、连续性(Countinuity)等，构建了以中间商销售能力和协作程度为一级指标的中间商选择指标体系。基于中间商选择向量矩阵的思想和中间商选择指标体系，综合采用模糊综合评判法、模糊定性推理法和数字模拟技术等，建立起中间商选择定性模拟模型。详细分析和探讨了中间商选择定性模拟的方法原理，并给出模拟步骤，在此基础上利用C++语言实现了中间商选择定性模拟的计算机程序。

根据电子商务环境下对物流配送决策提出的挑战和更高的要求，本书将Agent技术应用于企业网络物流配送，设计了基于Agent的网络物流配送多Agent体系，详细分析了总体网络结构和各子Agent的内部结构。讨论了基于Agent的网络物流配送中各代理间的协调机制，多代理之间的协调机制是通过定义代理及其优先规则、定义代理的协调类和协调规则的优先次序来实现的，因此对代理、优先规则、代理的协调类、协调规则等进行了定义。讨论了基于Agent的网络物流配送中各代理间的合作算法，对两个Agent的计划之间存在着的正交互和负交互关系及其对系统的执行成本的影响进行了、讨论，并定义了Agem中涉及的各种成本，重点讨论了Agent之间的协商策略，给出了详细的协商合作算法步骤。对Agent间的交互和通讯实现方法进行了探讨，分析了客户端与服务器的交互、服务器同配送点之间的交互。最后用DCOM技术开发实现了基于Agent的网络物流配送决策系统。

通过有机集成库存决策定量模拟系统、中间商选择定性模拟系统、基于Agent的配送决策，开发了一个面向电子商务的分销管理系统原型。分析了的总体结构和主要模块功能。面向电子商务的分销管理系统原型由五套应用程序所组成，分销管理子系统、Arena模拟子系统、中间商选择定性模拟子系统三个系统通过系统集成在一起，构成了分销管理系统的主体部分。订单录入子系统分布于客户端，是进行网络订购的入口，配送决策子系统是分销管理系统主体的服务器。详细论述了面向电子商务的分销管理系统原型的控制机理与通讯机制，指出了系统总体控制的主要功能，并给出了系统总体控制的工作流程。探讨了系统的消息传递模式，并对系统通讯机制、系统通讯语言、以及人机交互接口等的设计与实现进行了研究。对面向电子商务的分销管理系统原型各子系统的结构、功能、运行机理等进行了详细的探讨。

摘要…………………………………………………………(1)

ABSTRACT……………………………………………………(1)

第一章

 绪论………………………………………………………(1)

 一、电子商务下企业分销管理面临的挑战……………(1)

 二、企业分销管理的相关研究概况……………………(4)

 三、本书主要内容结构…………………………………(21)

第二章

 电子商务及其对分销的影响…………………………(24)

 一、电子商务的含义及特征…………………………(24)

 二、电子商务的组成及关键技术……………………(31)

 三、电子商务下的营销管理…………………………(33)

 四、电子商务下的分销管理…………………………(44)

 五、本章小结…………………………………………(68)

第三章

 库存管理模拟研究……………………………………(70)

 一、库存管理的内容及要素分析……………………(70)

 二、电子商务下的库存管理…………………………(75)

 三、库存管理研究现状与不足………………………(84)

 四、库存模拟系统研究………………………………(87)

 五、本章小结…………………………………………(105)

第四章

 中间商选择定性模拟研究……………………………(106)

 一、电子商务下的中间商……………………………(106)

 二、中间商选择矩阵理论……………………………(125)

 三、中间商选择定性模拟研究………………………(132)

 四、本章小结…………………………………………(149)

第五章

 基于Agent的企业网络物流配送研究 ………………(150)

 一、电子商务下的企业物流管理……………………(150)

 二、Agent技术在物流配送决策中的应用 …………(167)

 三、多代理间的协调分析……………………………(177)

 四、本章小结…………………………………………(189)

第六章

 面向电子商务的分销管理系统原型研究……………(191)

 一、系统原型的功能、结构分析……………………(191)

 二、系统原型分系统结构……………………………(202)

 三、本章小结…………………………………………(219)

第七章

 总结与展望……………………………………………(220)

 一、全书总结…………………………………………(220)

 二、研究展望…………………………………………(223)

参考文献…………………………………………………(225)