于生动中融会联想思想精髓，于轻松中体昧联想成功奥秘……一副副生动的画面，一则则动人的故事，让我们从纵深的层面上看到了联想成功的真正奥秘：“瞎子背瘸子”的市场战略；“茅台酒的质量，二锅头的价格”的营销手段；“吃着碗里的，看着锅里的，种着田里的”的创新意识……细细品味它，你将拥有整个江湖。

联想，对于现在的中国来说，它不单单是一个大型企业，更是一个响当当的国际品牌。那么，到底是什么因素让联想在短短的20年间从一个小型国企成长为今天国际著名的大企业呢?

本书突破了市场上同类书籍的“深奥瓶颈”，以轻松活泼的语言，简洁直观的漫画为广大读者展现了120余条联想人的经典名言，可以说本书是一部趣味横生的企业经营秘籍，让广大读者在轻松愉悦中感悟联想成功的奥秘。

前言 /7

经营战略篇

我们是官办公司 /3

要做别人不想做和不能做的 /5

补足最短那根板 /7

你中有我，我中有你 /9

有所为有所不为 /11

瞄着打，而不能蒙着打 /13

先看别人怎样做，然后自己学着做 /15

一手托两头 /17

做市场就是"抢棒子" /19

优势互补，瞎子背瘸子 /21

茅台酒的质量，二锅头的价格 /23

用我的上马对你的中马，用我的中马对你的下马 /25

有多大能耐干多大事，莫把长跑当短跑 /27

吃着碗里的，看着锅里的，种着田里的 /29

先是小心翼翼，然后撒腿就跑 /31

把土垒成台阶，一个台阶一个台阶地往上走 /32

最好的科技成果，一定来自于市场 /34

到了国际赛场，是乌龟骑在兔子上 /36

人才理念篇

三顾茅庐，请出诸葛亮 /41

火车跑得快，全靠车头带 /43

三种人才观 /45

进联想。明星也要掉层皮 /47

壮大斯巴达克方阵 /49

让国人了解联想，让人才到联想来工作 /51

入模子 /53

在赛马中识别好马 /55

给你没有天花板的舞台 /57

"缝鞋垫"与"做西服" /59

助跑几步才能摸到 /61

物尽其材，人尽其用 /62

撒上一层新土，夯实，再撒上一层新土 /63

一个优秀的人才既要坚持原则，又要善于妥协 /65

勤勤恳恳劳动。理直气壮挣钱 /67

讲功劳不讲苦劳 /69

做主人的事业，做事业的主人 /71

有上进心，更要有事业心 /73

人才不是蜡烛，而是蓄电池 /75

从台前到幕后，人人受重视 /77

你不会授权，你将不会被授权；你不会提拔人，你将不被提拔 /79

可以批评，可以训斥，但绝不能开除 /81

拐大弯，不拐死弯 /83

品牌服务篇

品牌就是信誉的积累 /87

牌子一定要更大 /89

卖产品，更要卖公司 /91

产品是国外厂商的，但品牌却是自己的 /93

联想电脑，便宜有好货 /95

不光让你买，而且告诉你怎么用，如何去用 /97

消费者是商品质量最权威的评判者 /99

机遇总是垂青那些最有准备的人 /101

先"培训"，后交易 /103

客户效益第一，联想效益第二 /105

我们出售的是服务 /107

联想服务，在您身边 /109

用户是我们的皇后 /111

热脸贴上冷屁股 /113

客户花钱买效益，而不是买货 /115

让服务成为员工的DNA /117

魔鬼在于细节 /119

客户要什么，联想就给什么 /121

第一时间为客户服务 /123

信誉比金子还贵重 /125

上帝也需要专业指导 /126

兄弟舰船沉没了，你也不会继续浮着 /128

管理思想篇

搭班子，定战略，带队伍 /133

岗位责任制，从树根理到树梢 /135

踮踮脚，够得着 /137

鸡蛋论 /139

小公司做事，大公司做人 /141

管理就是"办"人 /143

讲管理不讲人情 /145

管理就是责任 /147

保持一个不断创新的组织 /149

工作上一旦有了戏言，工作就没有标准了 /151

大家都能干的时候，一定要让大家好好干 /153

谁迟到。就罚站 /154

发展要过四道关 /156

元庆你好 /158

从自己干到带别人干是一个飞跃 /160

没有一条线，珠子再大再多还是一盘散沙 /161

企业管理就像攀登珠穆朗玛峰 /162

办企业就像建房子 /163

如果有规定，坚决按规定办 /165

处理投诉三原则 /167

认真、严格、主动、高效 /169

沟通四步骤 /171

别人摔跟头，联想长见识 /173

只有你是只鸵鸟时，小鸡才会承认你比它大 /175

清清白白做人，光明正大干事 /176

要别人信任你，首先你要信任别人 /178

吃了糖衣吐出炮弹 /180

管理者至少向下看两级 /182

精细化管理，培养"岗位老板" /184

总被紧急的事缠住，重要的事就被耽搁了 /186

管好了一张嘴与两条腿，就管好了整个公司 /187

选拔继任者是"最艰难的工程"，必须早做打算 /189

文化精神篇

把5％的希望变成100％的现实 /193

联想就是敢于创造奇迹 /195

谁栽树，谁乘凉 /197

堡垒内部必须坚实有力 /199

精准求实，从领导做起 /201

协调就意味着有人要做绿叶，有人要做红花 /203

如果我比别人多一点什么的话，就多了点这种精神 /205

扛振兴民族计算机工业大旗，以振兴民族工业为己任 /207

爱国不是一种口号 /209

创新、创新、不断地创新 /211

"变"是联想集团永远不变的主题 /213

我爱看足球是因为我想看中国赢球 /215

把个人追求融入企业发展目标之中 /217

创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量 /219

做事就是要有一种拼命精神 /221

信誉是联想的魂 /223

不给投资者"造梦" /225

诚信是信仰，更是工作态度 /227

充满激情，是公司由小到大发展到今天的重要因素 /229

他去哪儿都要接一下 /231

一个想成就大事的人，一定要经过无法回避的关口 /232

没有邀请函，却能感染你；没有打过交道，却让你接受它 /234

联想是个充满温情的大家庭 /236

一顿水果宴，上了联想的船 /238

要做别人不想做和不能做的

在联想初创之际的1985年，柳传志和联想集团的创业者们对自己能干什么不能干什么并不清楚。他们也交过学费，经受挫折之后才觉得应该搞明白再干。他们也曾试过搞一些短平快的项目，尽快积累资金，但由于缺乏经验，20万元的创业资金在不到一个月的时间里就被骗去了一大半。

后来他们卖过彩电。因为当时彩电是紧俏产品，于是他们几经周折从电视机厂搞来一批彩电，加价之后再卖出去。因为不懂得计算成本没有把该纳的税金加到售价里，卖完以后税务部门上门征税，最后一算账，赔了。于是又从邻近的农村买来一些萝卜之类的蔬菜，守在中国科学院计算所的门口，卖给下班回家的职工，知识分子脸皮薄，做买卖怕被人看见，只在远处守着。他们也卖过旱冰鞋和电子表。就这样，最终才把卖彩电的亏损补上。经过一段时间的折腾之后，柳传志他们冷静下来，开始思考自己应该干什么，能干什么。

当时，电脑刚刚进入中国内地，人们对它还十分陌生，基本处于发达国家向中国进行简单的产品输出阶段。而当时由于刚刚改革开放，中关村林立的电脑公司大多数以贸易为主，从国外进口电脑，然后再加价卖出去，一台286电脑零售价4万多元人民币，可以赚2万元利润。

柳传志他们心想，自己是研究计算机的，与纯粹民办的企业相比他们有官方的背景，身后还有一个代表中国最高水平的中国科学院计算技术研究所，他们当然应该做电脑。

既然瞄准了电脑这一方向，就应该坚持走下去。因此，从那时开始，柳传志就始终把企业的发展战略定位于计算机领域，目标是成为长期的、大规模的高科技企业。在此后的发展过程中，无论是面临严重的竞争危机，还是面对国内暴利的房地产热、炒股热，联想都心无旁骛，一步一步地向目标逼进。

在结合市场并分析自身之后，柳传志和创业者们有了自己清晰的思路，他们认识到公司的优势在于自身的技术。所以不应把主要精力放在计算机的买卖上，而这正是当时国内众多的计算机企业所乐此不疲的。柳传志说，我们要做别人不想做和不能做的，于是他们选择了另外一条路——计算机服务。

恰好这时候中国科学院进口了500台IBM计算机配给其下属的上百家研究院。得知这一消息后，柳传志和现在的常务副总裁李勤天天跑中国科学院。当时有很多其他的公司也在争这笔业务，但是，李勤他们开出的超低价格无疑具有更大的竞争力，而且新技术公司有很多人曾经参与过我国大型机的研制，技术力量很强，加上这些人不懈的努力，一趟一趟地跑，终于感动了中科院，于是科学院把这500台计算机的验机、培训、维修的业务交给了他们。

就这样，那两间简陋的小平房迎来了第一桩大生意。500台计算机把两间小屋堆满了，由于场地小，排不开，只好腾出一间屋子验机。其他人便都挤在另一间小屋里办公。这笔业务做得非常不容易，做完之后，扣除3％的成本，只剩下1%的利润，但是，由于李勤他们服务、培训等工作做得非常出色，得到了用户的好评，最终把他们的服务费涨到了7％。于是，终于挣到了公司的第一笔巨额利润——70万元。

赚这笔钱主要靠的是技术，是以验机、培训、维修机器等为主要服务内容，采取出卖技术劳动力的方式赚取的。这种方式的好处是不需要很多投资，而他们出卖的技术是国家几十年投在他们身上的成本，不需付费，这可能是新技术公司积累资金的最好方式。利用自身的知识和技术，柳传志他们终于掘得了完全属于自己的第一桶金。P5-6

仗剑走江湖

“美国人不怎么关心，欧洲人乐得作壁上观，日本人则不高兴，韩国人表面高兴，港台华人深感骄傲!”  

这是联想2005年合作伙伴大会期间，联想一位副总裁在饭桌上形容的各地区舆论对联想收购IBM PC部门的反应。

该副总裁兴致很高，形容不同态度时有滋有味。说到“作壁上观”的欧洲人，带点轻盈的笑容；讲到“不高兴”的日本人，表情漠然；谈到“表面高兴”的韩国人，言语淡然；而当形容港台华人，则举起大拇指摇晃，口中啧啧，模仿支持状。  

就仿佛置身一片真江湖，各门各派间皆凭个中利益恩怨和关系亲疏而好恶自然流露，且意气凛然。

有人的地方就有恩怨，有恩怨的地方就有江湖!江湖，一个让人欲罢不能，欲弃不忍的名字，有多少侠客因之豪情万丈，笑傲群雄?又有多少侠客为之折戟沉沙，肝肠寸断!

永远到底有多远?一个大侠的成长又需要多长时间?联想用自己的脚步丈量：20年120年的努力，联想终于从一介默默无闻的江湖后生成长为一位著名的大侠，联想挥剑的舞台也从中国市场的小江湖，进入到世界市场的大江湖。

创立于1984年的联想集团，2002财年营业额即达到202亿港币，在2002年9月《财富》杂志公布的中国上市企业百强中，联想集团位列第六；2002年底，作为“中国最有价值品牌”之一，“联想”品牌荣登前五，品牌价值达到198.32亿元；2003年1月，在《亚洲货币》第十一届“Best—Managed Companies”(最佳管理公司)的评选中，联想获得“最佳管理公司”、“最佳投资者关系”、“最佳财务管理”等全部评选的第一名。

联想出剑，风起云涌!漫天剑气之下，我们所能看到的只有辉煌、辉煌、辉煌!

马乃将之腿，剑乃侠之魂，自古以来，仗剑才能走江湖，武林人士皆知。古有干将莫邪为楚王铸剑，采五山之铁精，六合之金英，候天伺地，阴阳同光，百神临观，更兼断发剪爪，投于炉中，使童女童男三百鼓风装炭，如是三年，剑方以成。东汉崔驷著《刀剑铭》日： “龙渊太阿，干将莫邪，带以自御，煜煜吐花。”

联想之剑，苦铸20年!剑锋锋利无比，吹毛得过，可切牛马，削金属，劈石头，永不卷刃，实为天下良才美器。

何为联想之剑?大隐隐于市，小隐隐山林。杀人之剑有状，噬魂之剑无形。联想之剑存于心。五道真气凝聚，日战略、曰人才、日品牌、日管理、日文化，此五道，收发自如，挥动狂风骤雨，隐收艳阳晴天，其势也博大，其效也卓著!

“瞎子背瘸子”的市场战略；

“茅台酒的质量，二锅头的价格”的营销手段；

“吃着碗里的，看着锅里的，种着田里的”的创新意识；

“把5％的希望变成100％的现实”的拼搏精神；

“在赛马中识别好马”的人才理念；

“客户效益第一，联想效益第二”的服务思想；

一条条，一道道，不可否认，正是这些新颖而又实用的理论精华带来了联想今日的巨大成就。

江湖规矩：胜者为王。王者之剑，每一位江湖人士都不可不参，不可不练。本书用幽默精炼的语言，对联想之剑进行了全面深刻的介绍与分析，引领你步人’王者之剑的殿堂。无论你是将人江湖、初人江湖、还是人江湖已久，本书都将是你克敌制胜的葵花宝典。

打开本书，你将拥有整个江湖。