对于机关工作人员来说，要想在机关中有所成就，不虚度此生，需要在努力工作的同时，潜心研究机关的学问，破解机关的“玄机”，在众多错综复杂的矛盾中，抓住关键环节，找准自己的着眼点，有的放矢，这样才能有所作为，取得成功。

本书共分十章，这十章的内容各有侧重，彼此之间又存在千丝万缕的联系。读者在阅读本书时，既可以针对本人的实际情况，有重点地阅读某些章节，又可以通览全篇，以进一步深化对机关工作的认识。本书的可读性强，相信在工作之余，能为广大机关干部送上一份精神上的清凉慰藉。

在机关工作中，我们常常会遇到这样的现象：有些人一辈子兢兢业业，工作任劳任怨，对人和和气气，但总是原地踏步，评优与他无缘，晋升更是与他不沾边；有些人并非十分优秀，甚至有不少缺点，却能平步青云，飞黄腾达；有些人……

本书的最大特点就是深入浅出地探讨了机关工作中应该引起注意的细节，而能否处理好这些细节，往往在很大程度上决定了机关工作人员能否在机关工作中取得成功。书中针对很多具体的细节，罗列了大量的案例和典故，并深入浅出地对其分析，指出其利弊得失，以资借鉴。正因为如此，读者可以在摆脱繁复的理论说教基础上，结合工作实际，从中吸取前车之鉴，理智地看待工作中的得失，认识到自己的努力方向。

第一章 要读懂你的领导／003

一 要适应领导的官腔和架子／005

二 是领导就会有脾气／007

三 领导也有自己的苦衷／010

四 要善于从办公桌上看领导／014

五 读懂机关中的女性领导／019

第二章 和领导相处的潜规则／023

一 服从领导的安排／025

二 要善于处理领导之间的分歧／027

三 要善于帮领导排忧解难／029

四 千万别犯颜“抗上”／031

五 别抢领导的风头／034

六 要了解领导的爱好／038

七 虚心讨教，满足领导的虚荣心／040

八 要敢于为领导背“黑锅”／043

九 想办法让领导注意到你／046

十 成绩归功于领导的正确领导／050

十一 要让领导离不开你／052

第三章 经营好你的同事／059

一 同事就是你的群众基础／061

二 避免和同事发生正面冲突／064

三 不搞个人英雄主义／066

四 有好事要善于和大家分享／069

五 要处理好与竞争对手的关系／072

六 给同事面子就是给自己面子／075

七 文人相轻是机关的恶习／078

八 不做过河拆桥的事／082

九 不妨做个好好先生／085

第四章 驾驭好你的下属／091

一 不必太在意下属的某些过失／095

二 用感情拴住下属的心／098

三 要善于用人之长／103

四 敢于为下属承担责任／106

五 提拔下属不要一步到位／110

六 处理下属之间的矛盾要公平／113

七 收入要向有能力的下属倾斜／116

八 要为下属解除后顾之忧／119

第五章 千万不要“难得糊涂”／125

一 不要对流言充耳不闻／126

二 不要对常规象视而不见／129

三 不要对领导的看法满不在乎／131

四 不要忽视了领导的情绪变化／‘135

五 不要对同事的议论麻木不仁／138

六 不要对下属的抱怨熟视无睹／140

七 要经得起眼前的诱惑／143

八 要守得住做人的底线／146

第六章 细节决定大节／157

一 准确领会领导意图／160

二 关注日常工作中的细节／163

三 不要忽视周边细节／172

四 做事要环环相扣滴水不漏／176

第七章 要拿得出看家本领／183

一 拿得出一笔好字／184

二 写得出一篇好文章／187

三 练就一副流利的口才／196

四 要有一肚子学问／202

第八章 让你的脑子转起来／209

一 要胸怀全局想问题／210

二 遵循普遍怀疑原则／212

三 围绕成功想问题／215

四 保持思维的灵活性／218

第九章 在学习中悟透机关／225

一 学习也是一种能力／226

二 树立终身学习的观念／228

三 读透有字之书／231

四 与时俱进，向强手学习／234

第十章 要善于明哲保身／241

一 得势前不要得罪小人／243

二 得势后要善待小人／246

三 不要得罪大人物／248

四 要善待有背景的人／251

五 不要把江湖义气当真／254

六 女下属是红灯，闯不得／257

七 做事要留有余地／259

四 要善于从办公桌上看领导

在办公室里，什么最能显示出领导的个性?答案是：办公桌上面物品的摆放方式。

心理学家研究表明，办公桌上的摆放不仅透射出一个人的兴趣爱好，更能折射出一个人的个性，比如从以下几种办公桌的摆设，我们就可以看出该办公桌主人的个性：

摆满了小玩具的办公桌：桌面上有塑料小人、绒布动物玩具或者造型奇特的打火机。这类人是在刻意营造一种充满感情的氛围。并以此对付技术进步带来的枯燥乏味的生活。

没有装饰物的办公桌：桌面上只有电话、电脑、文件。这样的人把私生活和工作严格分开来，他们不喜欢与同事一起喝酒，通常情况下，也不愿意多说话。

丛林式办公桌：桌面上摆了至少三四种植物。这样的人属冷静、稳重型的人，他们愿意承担责任。

杂乱的办公桌：办公桌上乱七八糟，有钥匙，过期的报纸上放着加餐面包。这类办公桌的主人大多思维敏锐，这样的人就是在复杂的情况下也能够很快找出头绪。

温馨家庭式的办公桌：桌面上摆放着家庭照、同子女的、甚至同宠物的合影。这样的人很脆弱，不会与人发生争吵，他们愿为集体做许多事情，甚至会记住每个人的生日，他喜欢把单位视为幸福的家庭。

一张小小的办公桌，竟然与人的心理和个性有如此直接而密切的联系，难怪有人会将办公桌视为领导心灵的“镜子”，试图通过它探测到领导内心最隐秘的东西。我们曾经看到过这样一份材料，材料的作者将领导办公桌的摆放情况作了系统的分类和解说，并希望借此帮助广大机关人员了解自己的领导究竟是怎样的一个人。现将这份材料摘录如下，希望对大家有所帮助。

其一，追求效果而喜欢杂乱的人。

这种人的办公桌杂乱无章。桌子的主人只有在这种杂乱无章的情况下，才能感觉到自己心安理得、无拘无束。

这种领导的风格是：办事着急和雷厉风行。他可能会一下子热衷于某种思想，但做事往往是虎头蛇尾。而且，他常常会迷恋于琐事而忽视大事，对一些重要事务经常注意不到。同时，这样的领导是位革新者，喜欢同大家交往，和集体融洽相处。

其二，酷爱整齐的人。

在这种人的桌子上，任何东西都有固定的位子。比如，办公纸放在盒子里，铅笔削得尖尖的，电话放得规规矩矩，一切都在原来的地方。

这类领导在工作中把形式看得比内容更重要，从而将很多精力花在重视形式上。实际上，这种领导只知办事，不会管理，并不是一个合格的管理者。这类领导的最大特点是：害怕新事物，甚至在小事上墨守成规。

其三，大孩子。

在这种人的办公桌子上，总喜欢摆着一些像儿童玩具一样的东西，玩具汽车、彩色气球、精巧的花瓶……所有这些都给人一个印象：这些东西的主人根本不想使自己长大并成熟起来，但是他本人却认为这样很好。

P14-15

中国有庞大的机构，当然也就有庞大的机关。行政部门是机关，事业单位是机关，企业和公司的职能部门也是机关。机关是中国各种机构的主体。毫无疑问，机关工作人员是各级各类机构的精英，他们享受着优厚的待遇，有着较高的社会地位，是令人羡慕的一族。但是，随着机构改革的深入，机关也不是铁板一块，干部能上能下，岗位能调能换，在什么岗享受什么待遇……这一切正成为新时期机构改革的一大特色。也为广大机关工作人员带来了新的挑战和机遇。

平心而论，对于一名机关干部来说，想要在机关工作中脱颖而出、出人头地，并不容易。不容易并不等于无所作为，正如法国著名预言家儒勒，凡尔纳所说“只要人们想到的事，总有人能做得到”。在机关工作中也是一样，人们想到了荣誉，于是有人获得了嘉奖；人们想到了升迁，于是有人获得了提拔……但问题的关键在于，那位能够获得嘉奖或提拔的人一定是你吗?

在机关工作中，我们常常会遇到这样的现象：有些人一辈子兢兢业业，工作任劳任怨，对人和和气气，但总是原地踏步，评优与他无缘，晋升更是与他不沾边；有些人并非十分优秀，甚至有不少缺点，却能平步青云，飞黄腾达；有些人……

假如这些幸运者中没有你，看到别人意气风发，你在表示祝贺的同时，心里是不是有一些苦涩，有一丝不甘呢?为什么同样的兢兢业业和任劳任怨却得到不同的结果?为什么待人和蔼、有求必应却得不到民主评议中那至关重要的一票?为什么业务熟练、不断进修却屡屡与晋升失之交臂?也许这一连串的为什么会让你感到愤愤不平，牢骚满腹。不过抱怨终归是抱怨，抱怨解决不了问题。你必须冷静下来，仔细审视自己，从自身找原因，比如，你了解你的领导吗?你的同事对你满意吗?你的下属真心拥戴你吗?…句话，你是否抓住了问题的关键，并有的放矢地为自己的前程添砖加瓦?

其实，机关就是一个微缩的社会。这里的人际关系非常微妙，工作环境相当复杂，要想驾轻就熟，从容应对，绝非易事，一件不大的事情稍微处理不慎，很可能一辈子的前途就完了。简而言之，机关中的学问大得很，机关中还有“机关”。对于机关工作人员来说，要想在机关中有所成就，不虚度此生，需要在努力工作的同时，潜心研究机关的学问，破解机关的“玄机”，在众多错综复杂的矛盾中，抓住关键环节，找准自己的着眼点，有的放矢，这样才能有所作为，取得成功。基于此，我们郑重地编撰出版了本书，以飨广大读者。

全书共分十章，这十章的内容各有侧重，彼此之间又存在千丝万缕的联系。因此，读者在阅读本书时，既可以针对本人的实际情况，有重点地阅读某些章节，又可以通览全篇，以进一步深化对机关工作的认识。由于本书的可读性强，相信在工作之余，能为广大机关干部送上一份精神上的清凉慰藉。

本书的最大特点就是深入浅出地探讨了机关工作中应该引起注意的细节，而能否处理好这些细节，往往在很大程度上决定了机关工作人员能否在机关工作中取得成功。书中针对很多具体的细节，罗列了大量的案例和典故，并深入浅出地对其分析，指出其利弊得失，以资借鉴。正因为如此，读者可以在摆脱繁复的理论说教基础上，结合工作实际，从中吸取前车之鉴，理智地看待工作中的得失，认识到自己的努力方向。

需要明确指出的是，本书的写作目的是为了让广大有志于机关工作和正在从事机关工作的读者能够有针对性地提高自己的素质，适应机关工作的需要，绝不是教人在工作中投机取巧、放赖耍滑。事实上，后者正是本书所极力鞭挞的内容。放眼世界，任何真正有成就的政治家，都是靠有说服力的工作成绩说话，而工作成绩的取得必须以认真做好每一件“小事”为基础。如果一个机关工作人员不肯脚踏实地做好每一件“小事”，总是以敷衍了事的态度去对待自己的本职工作，那么再好的理论、再形象的例子对他们来说，都只能是纸上谈兵，不可能起到任何指导意义。从另一方面讲，我们更希望那些有抱负的机关工作人员能从阅读本书中获得深厚的人文关怀，用我们的绵薄之力，助他们在事业上取得成功。

当然，在本书的编写过程中，由于时间仓促，再加上我们水平有限，不当之处恐怕在所难免，敬请广大读者批评指正!

编者

2006年5月于北京