面对客户、同事、上司、传真、信函、报告、电子邮件……很多初入公司的新手学过英语，但是不知道如何用英语进行简单、得体、有效的商务沟通。本书给予学生商务英语中进行口头和写作交际的一些技巧，如交际中的基本元素、参与者及其职责、交际壁垒、口头表述以及非言语交际的相关因素，一些写作的规范问题，例如写作的体例、步骤等，帮助你增强个人交际能力并避免交际障碍，创建高效的E-mail、信函、备忘录、商务报告、新闻稿、操作说明、商品宣传、商务合同、个人简历制作等，保证你在商务环境中进行有效沟通，提高你用商务英语进行社交沟通和商务书信写作的能力。
本书将写作知识、写作技能与实际的业务活动有机结合，为学生提供了大量范文，着重提高学生的商务写作能力。全书共分四个部分：PartI(关于交际)、PartⅡ(如何有效地写作)、PartⅢ(应用文写作)、PartⅣ(写作技巧)。本书针对国际贸易、外贸英语、英语(外贸方向)、涉外文秘等专业编写，适合于高职高专学生使用，也适合对商务英语感兴趣的读者作为参考资料。
本书是“以交际为背景的”商务英语写作教材。作为商务英语系列教材之一，本书是为适应中国加入世界贸易组织以后对复合型商务人才的需求而编写的。在当今我国进一步扩大对外开放的形势下，为了适应广大读者学习国际商务英语的需要，我们在总结多年教学经验的基础上，汇编成教材，旨在帮助读者掌握商务英语写作知识。
本书课文内容涉及三大方面：(一)交际常识的基本问题，如交际的基本要素、途径、交际的参与者及其主要职责、口头表述、非言语交际的相关因素及其在交际中的重要性。(二)写作中涉及的基本问题，例如体例、写作的基本步骤等问题。(三)具体的写作体裁，包括传统的商务书信写作和商务备忘录、电子邮件、会议记录、商务报告、新闻稿、操作说明、商品宣传、商务合同、个人简历制作等应用越来越广泛的写作文体。
Part I About Communication
Chapter 1 Introduction
Chapter 2 Barriers to Communication
Chapter 3 Oral Presentation
Chapter 4 Nonverbal Communication
Part II How to Write
Chapter 5 Steps to Write Effectively
Chapter 6 Writing with Style
Chapter 7 Good News，Bad News and Persuasive Writing
Part III PracticalWriting
Chapter 8 Writing Memos，Letters and E—mails
Chapter 9 Writing Reports&Proposals
Chapter 10 Writing Meeting Minutes，Meeting Summaries&Press Release
Chapter 11 Writing Contracts
Chapter 12 Writing to Inslruct and Doscdbe
Chapter 13 Writing Resume
Part IV Other Skills to ImproveYourWriting
Chapter 14 Use ofPunctuation
Chapter 15 Writewith Statistics
Answers for Reference
参考文献
