本书分组织行为学的研究领域，理解和管理个体行为，群体行为与人际影响，组织过程，组织设计、变革与创新五部分，为读者提供了全面、准确和与时俱进的组织行为和管理领域的知识、应用和研究的热点。本书为第七版，在理论、研究和应用方面进行了丰富的扩展，具有很强的可读性。

本书为读者提供了全面、准确和与时俱进的组织行为和管理领域的知识、应用和研究的热点，书中讨论了组织行为的研究领域、理解和管理个体行为、群体行为和人际关系影响、组织过程、组织设计、变革和创新等内容。本书不仅包含了许多不同的教学“专栏”，还有目的地将全球性事件、形势和实例贯穿于课文、专栏和章后材料，对工作场所多元化管理在全书各章课文都予以了介绍和讨论。另外，本书还列举了体现种种道德困境的实例、事件和论点。

译者序

作者简介

前言

第1篇 组织行为学的研究领域

第1章 组织行为学导论

1.1环境因素对管理实践的影响

1.2学习组织行为的重要性

1.3组织行为的研究框架

1.4组织过程

1.5组织结构

1.6组织变革和创新过程

1.7组织的有效性

1.8系统理论和有效性的时间维度

本章要点小结

第2章 组织文化

2.1文化和社会价值体系

2.2组织文化

2.3影响文化变革

2.4维持文化

2.5有效社会化的特征

本章要点小结

第2篇 理解和管理个体行为

第3章 个体差异和工作行为

3.1个体差异为什么重要

3.2理解工作行为的基础

3.3个体差异影响工作行为

本章要点小结

第4章 知觉、归因和情绪

4.1知觉过程

4.2知觉分类

4.3印象管理

4.4情绪

4.5情绪智力

本章要点小结

第5章 激励

5.1研究的起点：个体

5.2内容理论

5.3过程理论

5.4激励和心理契约

5.5激励回顾

本章要点小结

第6章 职务设计、工作和激励

6.1职务设计和工作生活质量

6.2职务设计的概念模型

6.3职务绩效结果

6.4职务分析

6.5职务设计：职务分析的结果

6.6人们认知职务的方式

6.7设计职务范围：职务轮换和职务丰富化

6.8设计职务深度：职务丰富化

6.9全面质量管理和职务设计

本章要点小结

第7章 评估、反馈与报酬

7.1绩效评估

7.2绩效评估反馈

7.3强化理论

7.4个体报酬模型

7.5报酬对组织事务的影响

7.6创新报酬系统

本章要点小结

第8章 不良行为管理

8.1不良行为的管理

8.2对不良行为管理的研究

8.3部分不良行为

本章要点小结

第9章 管理个体压力

9.1什么是压力

9.2压力模型

9.3工作紧张性刺激：个体的、群体的和组织的

9.4压力结果

9.5压力调节因素

9.6压力预防与管理

本章要点小结

第3篇 群体行为与人际影响

第10章 群体与团队

10.1群体的性质

10.2群体形成与发展的综合模型

10.3群体的类别

10.4为什么人们组成群体

10.5群体发展的阶段

10.6群体的特征

10.7最终结果

10.8团队

本章要点小结

第11章 冲突管理与谈判

11.1当代群体冲突观

11.2什么导致群体冲突?

11.3消极的群体冲突的后果

11.4群体冲突管理策略

11.5激发建设性的群体冲突

11.6谈判

11.7谈判战术

11.8提高谈判的有效性

本章要点小结

第12章 权力、政治与授权

12.1权力的概念

12.2权力来自哪里?

12.3授权

12.4部门权力

12.5权力错觉

12.6政治战略和战术

12.7道德、权力和政治

12.8利用权力达到有效的管理

本章要点小结

第4篇 组织过程

第13章 沟通

13.1沟通的重要性

13.2沟通的过程

13.3组织内部沟通

13.4信息丰裕度

13.5技术对沟通的影响

13.6人际沟通

13.7多文化沟通

13.8有效沟通的障碍

13.9改进组织沟通的途径

13.10改进有道德的沟通

本章要点小结

第14章 决策制定

14.1决策的类型

14.2理性决策制定过程

14.3理性决策制定的替代物

14.4行为对决策制定的影响

14.5群体决策制定

本章要点小结

第15章 领导

15.1什么是领导

15.2行为方法

15.3情境方法

15.4情境方法的比较

15.5领导的其他的观点、概念和分歧

15.6多文化领导

15.7领导的替代物

本章要点小结

第5篇 组织设计、变革与创新

第16章 组织结构与设计

16.1组织结构设计

16.2劳动分工

16.3授权

16.4部门划分基础

16.5控制幅度

16.6结构维度

16.7组织设计模式

16.8跨国结构与设计

16.9虚拟组织

本章要点小结

第17章 变革管理与创新

17.1可供选择的变革管理方法

17.2变革管理的学习原理

17.3变革推动者：介入方式

17.4管理组织变革的模型

17.5变革力量

17.6问题诊断

17.7方法选择

17.8阻碍和限制条件

17.9实施方法

17.10评估计划效果

17.1l变革介入有效吗

17.12管理变革的某些准则

本章要点小结

附录A 组织行为与管理实践的定量与定性研究技术之研究

附录B 术语表