在竞争日益残酷的国内市场中，甜品业无疑是一片潜力巨大的新天地；但是对于众多资金有限的创业者，如何涉足甜品业呢?有一种投资少而见效快的经营捷径，那就是开办甜品店。或许不少人对开办甜品店早已心驰神往，但苦于没有经验而迟迟无法付之于实践。针对于此，本书系统地介绍了从注册、筹资、选址、装修到甜品店的经营管理整个甜品店创办过程；除此之外，本书还特意介绍了大量不同类型甜品的配方与制作，使那些非甜品专业人士也能出色地自制甜品。可见，这本书对于想创办甜品店的人士而言，无疑是一部宝典，一副锦囊；对于家庭主妇来说，也是一只不错的百宝箱。

第一章  甜品店创业前的筹划

 第一节 甜品店开业前的准备工作

一、甜品店创业的三种形态

二、创业的五大准备与条件

三、选择开店的方式

 第二节 市场分析与商圈调查

一、甜品店市场调查

二、甜品店商圈调查

三、甜品店选址市场调查 

四、甜品店优秀店址的选择

 第三节 甜品店资金的预算与筹措

一、预算所需资金

二、资金筹措途径

三、降低筹资成本

 第四节 甜品店开业手续的办理

一、办理开业登记

二、办理税务登记

三、办理开立银行账户

四、办理卫生许可证

五、办理排污申报登记手续

第二章 甜品店的装修和布局

第一节 甜品店的内外装饰

一、甜品店外观设计

二、甜品店内部装潢

第二节 甜品店内部空间设计

一、内部空间设计的程序

二、外卖式甜品店的内部空间设计

三、外卖式甜品店甜品陈列方法 

四、就餐式甜品店的内部空间设计

第三节 甜品店形态设计

一、甜品店形态的选择

二、甜品店设计要活用行业的特性

第四节 甜品店的氛围营造

一、室内光线照明

二、音乐设计

三、通风调温

四、气味

第三章  甜品店的营销与日常经营

 第一节 甜品店的促销

一、促销活动分类

二、促销活动实施程序

三、外卖式甜品店的促销手段

四、就餐式甜品店的促销手段

五、各类促销手段优缺点分析

 第二节 甜品店的价格策略

一、甜品店的定价方法

二、甜品店的定价策略

三、定价注意事项

四、价格调整策略

五、巧避价格大战

 第三节 甜品店营销特色与销售技巧

一、外卖式甜品店的营销特色

二、甜品店销售气氛的营造

三、甜品店营业时间的设定

四、就餐式甜品店的菜单设计

第四章  甜品店顾客服务与人员管理

 第一节 外卖式甜品店的顾客服务

一、外卖式甜品店的服务礼仪

二、外卖式甜品店服务要求

三、外卖式甜品店成功销售方法 

第二节 就餐式甜品店的顾客服务

一、就餐式甜品店服务礼仪规范 

二、就餐式甜品店服务流程

三、店内注意事项

四、就餐式甜品店服务用语

第三节 甜品店的服务技巧与禁忌

一、甜品店的服务技巧

  二、面对顾客抱怨处理八大要点 

三、甜品店服务的五大禁忌

四、留住顾客十绝招

第四节 甜品店的卫生管理

一、外卖式甜品店的店面卫生管理

二、就餐式甜品店的个人卫生管理

三、保持店内的清洁卫生

四、甜品卫生

第五节 甜品店的人员管理

一、甜品店的人员招聘

二、甜品店的人员培训

三、甜品店的试用期考核

四、甜品店的考勤管理

五、甜品店的绩效考核与人员激励

六、甜品店规章 制度的建立

七、甜品店店员制服的设计

第五章 甜品店的财务管理与采购管理

第六章 甜品店的甜品配方与制作