教育部高等学校统计学专业教学指导分委员会推荐用书。本书根据教育部高等学校统计学专业教学指导委员会研究和审定的《统计学专业教学规范(授经济学学士学位)》要求编写。本书详细介绍了企业市场调查与预测方法，企业投入与产出统计指标和技术，企业质量统计与监控方法，企业采购、销售、库存等经营环节统计方法，企业客户关系统计技术，企业人力资源统计方法，企业科技与企业电子商务，企业财务与投资，企业内部绩效评价和综合评价等内容。

本书全面介绍了现代企业经营统计的基本内容和方法。全书共11章，详细介绍了企业市场调查与预测方法，企业投入与产出统计指标和技术，企业质量统计与监控方法，企业采购、销售、库存等经营环节统计方法，企业客户关系统计技术，企业人力资源统计方法，企业科技与企业电子商务，企业财务与投资，企业内部绩效评价和综合评价等内容。

本书适合高等院校统计学专业本科生使用，也可以作为经济管理类专业本科生教材。

总序

前言

第一章 绪论

第一节 企业与企业经营活动

第二节 企业经营管理和统计

第三节 企业经营统计学的基本内容

第四节 企业统计数据

本章小结

思考与练习

第二章 企业市场调查与预测

第一节 企业市场调查概述

第二节 企业市场调查的方法和技术

第三节 企业市场预测

本章小结

思考与练习

第三章 企业投入与产出统计

第一节 企业产出的分类

第二节 货物生产企业的产出统计

第三节 服务生产企业的产出统计

第四节 企业投入的统计

第五节 企业投入产出综合分析

本章小结

思考与练习

第四章 企业质量统计与监控

第一节 企业质量统计概论

第二节 统计过程控制

第三节 企业产品抽样检验

第四节 提升产品质量的正交试验设计

第五节 六西格玛管理

本章小结

思考与练习

第五章 企业经营环节统计与分析

第一节 企业原材料统计与分析

第二节 企业产品销售、库存统计与分析

第三节 企业产品价格统计与分析

本章小结

思考与练习

第六章 企业客户关系统计

第一节 企业客户分类统计

第二节 企业客户满意度分析

第三节 企业广告效果统计分析

第四节 企业客户关系数据挖掘

本章小结

思考与练习

第七章 企业人力资源统计与分析

第一节 企业人力资源拥有量统计

第二节 人力资源需求量统计与分析

第三节 人力资源失衡与机会成本统计分析

本章小结

思考与练习

第八章 企业科技与电子商务统计

第一节 企业科技统计指标

第二节 企业科技活动效益统计分析

第三节 企业电子商务统计

本章小结

思考与练习

第九章 企业财务与投资统计分析

第一节 企业资产与负债分析

第二节 企业收入、成本与利润分析

第三节 企业投融资与项目分析

本章小结

思考与练习

第十章 企业内部绩效统计评价

第一节 企业内部绩效评价概述

第二节 企业内部员工绩效评价

第三节 企业内部部门绩效评价

本章小结

思考与练习

第十一章 企业综合统计评价

第一节 企业综合统计评价概述

第二节 企业综合统计评价的指标体系

第三节 企业综合统计评价方法

本章小结

思考与练习

参考文献