本书法律内容由北京市律师协会消费者权益法律事务专业委员会主任、中国消费者报社常年法律顾问、“全国3·15金质奖章”获得者邱宝昌律师审定。

本书参考了有关法律、交通、行业组织和新闻单位及有关专家、学者的专业文章和研究报告，是一本集知识、技巧和法规为一体的防骗维权实用图书，对广大车主修车、用车有所帮助；同时也希望广大维修企业重视对有关工作人员的培养与管理，提高业务能力，合法规范经营，让车主们放心修车，安心用车。

本书为减少广大车主的修车烦恼，维护车主的切身利益，以车主修车维权方面的法律知识、权益维护途径与技巧为主要内容。为了方便广大车主学习了解相关法规，在修车过程中能更好地用法维权，并坚持依法维权，本书还摘录了汽车维修及车主修车维权方面的法律、法规和规章。此外，本书对汽车油料和配件选购方面的基本知识也作了附录。

汽车维修与车主维权常识

一、汽车维修业与车主修车维权现状

二、车主修车维权法律、法规

三、《消费者权益保护法》有关消费者权利、经营者义务和法律责任的规定

四、《合同法》与违约责任

五、《产品质量法》与产品质量责任

六、违约责任与侵权责任的竞合

七、维修厂侵犯车主权益应承担的民事责任

车主修车维权要点

一、汽车维修损害车主权益的伎俩及其防范

二、汽车维修厂的选择

三、托修车辆注意事项

四、汽车维修完毕接收车辆注意事项

五、维权提示

汽车维修纠纷的处理

一、同维修厂协商和解

二、申请调解

三、仲裁

四、诉讼

汽车维修纠纷案例

一、劣质配件修车、完好油箱被换纠纷

二、维修是否必须装配纯正零配件纠纷案

三、检修过程中汽车意外着火被毁案

四、购买瑕疵配件修理汽车导致车损案

五、电线短路致车辆着火损毁赔偿案

附一：汽车配件选购与节约用油知识

一、汽车配件的选购常识

二、汽车油料知识与节油技巧

附二：车主修车维权

相关法律、法规、规章选编

中华人民共和国民法通则(摘录) 

中华人民共和国消费者权益保护法

中华人民共和国合同法(摘录) 

中华人民共和国产品质量法

中华人民共和国刑法(摘录) 

最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定

中华人民共和国道路运输条例(摘录) 

机动车维修管理规定

道路运输车辆维护管理规定(摘录) 

汽车运输业车辆技术管理规定(摘录) 

汽车维修质量纠纷调解办法

道路运输行政处罚规定(摘录) 

附三：北京车主(市民)

常用信息选编

北京市便民电话

北京市机动车检测场联络方法

北京市公安交通管理局车辆管理所

及车管站联络方法

北京市交通支队、大队及执法站联络方法

北京市公路养路费征收机构一览表

北京市道路交通事故简易程序处理规定

当事人自行解决交通事故协议书

北京市道路交通安全违法行为处罚及记分标准

3．因产品质量致害的类型

《产品质量法》第四章就损害赔偿问题做了具体规定，从中可以看出，产品质量责任中的损害主要包括人身伤害、财产损害、精神损害?

(1)人身伤害。人身伤害是指因产品存在危及人身、财产安全的不合理危险，造成了受害人人体和健康的损害，例如，人肢体的损伤、残废、灭失以及身心的疾病、死亡等。包括直接损失和间接损失，直接损失主要表现为受害人的医疗费用、残废者生活补助费和其它费用等；间接损失主要表现为受害人的收入损失。依我国《产品质量法》第四十四条第一款之规定，因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、护理费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成受害人死亡的，还应当支付丧葬费、死亡赔偿金、死者生前抚养的人必需的生活费等。这里要注意的是，这里的人身伤害包括造成购买并使用产品的消费者本人的人身伤害与造成第三人的人身伤害，例如，甲乙二人在甲的家中看电视，电视机突然爆炸，电视机碎片致使甲与乙同时受伤，甲乙均应受到赔偿。

(2)财产损害。财产损害是指缺陷产品本身的损失及其造成的缺陷产品之外的财产损失。这里的缺陷产品之外的财产损失也包括造成购买并使用产品的消费者本人的财产损害与造成第三人财产的损害。《产品质量法》第四十_四条第二款规定：因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。一般来说，因产品缺陷而造成的直接物质损失是显而易见的，往往在损害事故发生后即可表现出来，是实际损失，可以以货币的形式加以计算。而因产品缺陷造成的间接损失，必须是作为物质损害的直接后果而出现的经济损失才给予的赔偿。因此，凡属《产品质量法》中的财产损害，缺陷产品的生产者和销售者均应依法承担损害赔偿责任。

至于缺陷产品自身的损失，《产品质量法》第四十条则做了具体规定，该项财产损失一般按违约损失议，而不属于产品侵权损害。

(3)精神损害。精神损害是指由于缺陷产品致人损害，给受害人所造成的精神痛苦和感情创伤，它又称为非财产性损害，是指不具有财产上价值的精神痛苦和肉体痛苦。关于精神损害问题，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》。第一条规定：“因生命、健康、身体遭受侵害，赔偿权利人起诉请求赔偿义务人赔偿财产损失和精神损害的，人民法院应予受理。”第十八条规定：“受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。”

P24-25

众所周知，我国汽车维修产业在快速发展的同时，也是泥沙俱下，鱼龙混杂，真正技术实力强、经营管理规范的企业数量有限，再加上假冒伪劣汽车配件的大量存在，就更让汽车维修质量在整体上难以保证，直接导致维修纠纷大量发生。这给广大车主(车辆所有者)带来了很多烦恼，不仅是为数不少的车辆维修费用的增加让人烦恼，维修后车辆的安全性则更让大家担心，毕竟花钱维修汽车就是为了排除车辆的安全隐患，保持车辆的使用性能，如果车辆的故障不能消除，甚至增加未知新隐患(如伪劣件被装上车，原厂件被偷换等)，确实是很可怕的。

为减少广大车主的修车烦恼，维护车主的切身利益，我们编写了这本《车主修车维权手册》。本书以车主修车维权方面的法律知识、权益维护途径与技巧为主要内容。为了方便广大车主学习了解相关法规，在修车过程中能更好地用法维权，并坚持依法维权，本书还摘录了汽车维修及车主修车维权方面的法律、法规和规章。此外，本书对汽车油料和配件选购方面的基本知识也作了附录。

本书是一本集知识、技巧和法规为一体的防骗维权实用图书，希望对广大车主修车、用车有所帮助；同时也希望广大维修企业重视对有关工作人员的培养与管理，提高业务能力，合法规范经营，让车主们放心修车，安心用车。

在本书编写过程中，我们参考了有关法律、交通、行业组织和新闻单位及有关专家、学者的专业文章和研究报告，在此，深表谢忱。此外，要特别感谢邱宝昌律师对本书法律、法规内容的审定，车主168网对本书出版工作的大力支持，感谢大家对有车族权益的维护与尊重。

由于作者能力所限，书中难免出现疏漏甚至错讹之处，敬请广大读者批评指正。

编著者

2006年1月