如果团队的大部分是在被迫前进，那么这无疑是一种失败。管理只能建立在领导的基础上，而不能将领导建立在管理的基础之一。伟大的领导者和管理者最主要区别就是他们如何设定目标与计划，把团队组织起来，激励与沟通，评论业绩和开发人力资源。本书就向读者阐释以上的一点精华。

在中国企业战略研究中心举行的圆桌会议上，来自红塔集团的一位年轻经理这样对我说：“我的领导经验告诉我们，领导离不开管理，管理离不开领导。建设卓有成效的公司，必须在领导与管理的过程中培养忠诚感，树立使命感，激发能量与勇气，而要使这些要素产生和谐，就必须真正地理解我们的自身能力适合做管理者还是做领导者?或许这是每一位新官上任时常常反复思索的问题。但我认为，上任伊始最好是努力做一个合格的、被大家喜欢的领导者。因为管理追求的是组织的有效，要使组织有效就必须使组织成员有凝聚力、团结并积极向上。领导者从根本上讲是因为其具有一定的影响力，与被管理者保持了一种追随关系，这种关系的存在，保证了有效组织的凝聚力、团结精神等。”他还告诉我，“伟大的领导者和管理者最主要的区别就是他们如何设定目标与计划、把团队组织起来、激励与沟通、评估业绩和开发人力资源。一个高绩效的领导者，只有把这五个常见特征灵活应用，这不仅降低了管理成本，还提高了管理效率。从我的管理经验来看，我认为要把这五个特征真正地灵活应用，那就还需要三个因素来辅助：首先，要求管理者具有强有力的管理能力和非凡的个人魅力；其次，要求管理者公正、公平、公开的管理道德；再次，要在正式组织中营造非正式的领导力沟通团体，以确保组织团队精神。”

前言

导 言

第一章 领导者

什么是领导者

构建高效领导力

领导的特征

领导方向

领导者的特质

领导的本质

第二章 发挥领导特长

领导者的基本任务

领导者的作用

领导者的职能

领导者的权力方式

第三章 领导者的领导艺术标志

有效领导

领导是服务

领导者的决策

魅力释放

第四章 领导者与团队合而为一

领导与团队建设

凝聚团队的解决方案

建立团队的基本价值观

组建团队在于信任

领导者领导团队的方式

第五章 领导法则

领导其实不简单

双重领导

领导者的自然法则

作为领导者的领导

第六章 做有效的管理者

管理是一门艺术

管理就是沟通

管理的目标

管理的内在本质

让员工敬业

做有效的管理者

第七章 努力达成共识

心理的共鸣

寻求共同观点

团队与组织

企业反应速度

第八章 不断提高

领导角色的转变

学习的价值取向

企业的终结

[结论] 坦城的力量

致谢

什么是领导者

我走进红塔集团的多功能会议厅，红塔集团的中高层领导已经围成一个圆桌坐好。从他们的脸上，我仿佛看到经过我为他们的洗脑和充电，他们已经得到了提升。我走上讲台之后，向他们深深地鞠了一躬，然后说道：“各位领导，各位同仁，今天我的培训内容还是象过去一样，按照你们给我所例出的内容进行互动讲解，我们还是理论结合实际进行吧！”

我讲到这里，在导言部分提到的那位年轻经理率先站起来说：“在我的领导过程中，我觉得要使团队具有凝聚力，就要求领导者具有过人的控制力，有效地调整前进方向，以保证目标的顺利实现；同时，还应鼓起整个团队的热情并保持井然有序的前进步伐。最近我读了这方面的书，仍然没有领会什么是领导，这使我至今疑惑不解。”

“我想你应该尽量忘掉书本上所讲的东西，而应该寄希望于你自己的亲身体验。你要明白尽管你是一个领导者，但你还是应该倾听下属部门所提出的方案，并加以衡量，然后接受可以实施的部分；有时候，也可用交易的方式改变部分原有的决策，以促使双方接受彼此的观点而达到平衡。那么，我倒想问问你，在这方面你是怎么理解的？甚至是怎么做的？”我问年轻经理。

年轻经理看了看身边坐着的几位同事。然后又向窗外看了看，思考了几分钟后回答道：“我认为那是一种能够促使其他人，为实现共同目标而奋斗的一种潜在的影响力。”

“这倒是一个不错的想法，然而，是什么构成了你所谓的这种不寻常的影响力呢？或者换句话说，在一个团队里，为什么有的人比其他人更适合当领导呢？因为他们具备了领导者需要培养的四种才能。”我讲到这里走到小黑板前为他们例出了领导者需要培养的四种才能。

领导者需要培养的四种才能

1 描绘出告诉人们通往未来之路的远景；

2 通过交流使远景变得有意义；

3 建立信任是使组织能够有可能实现远景的润滑油；

4 寻求自知之明和自尊。

红塔集团的领导者与管理者们似乎对我例出的领导者需要培养的四种才能早有深刻体会，在与他们短短的交流中，他们就提到了一些他们认为非常重要的、领导者应该具有的特质，比如在困难面前表现出来的超人的勇气和非凡的魄力，坚定不移的信念，以及永不放弃、永不言败的精神等等。同时，他们还认为领导者的职能最初是管理者，之后才是领导者。他们认为，优秀的管理及其所带来的一切，将使他们更加自由地发挥其领导力。管理能力对许多人来说，是使他们领导力获得创新发展的基础，这一点是绝对不能忽视的。

听了他们各自发表的观点后，我建议道：“事实上，任何岗位上的领导者都必须承担一些管理职责。即使那个领导者能充分地下放权力，但他也要承担起对权力进行监督的责任。不过，这里需要说明的是，在不影响效率的情况下，一个领导者要尽可能地学会下放权力，应该知道在他们身后业务得以平稳运作的重要性。有些最成功的领导者在各种环境下，都把80％的精力用于领导，而把20％的精力用于管理。这就是我们常说的80：20领导原则，这个原则至少能够帮助你更系统，更深人的理解你已经知道的相关知识，以便你作为一个合格的经理人员，在今后的领导生涯中更好的应用这些知识，在实践中发展领导力与管理能力，或许它也能够使你在领导的其他方面变得更加有效率。”我讲到这里为他们讲解了公司的80：20理论，让他们对此有了更加清楚地认识。……P7-9

我在红塔的第一堂课：领导还是管理

1994年，我在对红塔集团进行为期三个月的调研结束后，回到北京以红塔集团为案例编写出版了《红塔集团：全球化发展与竞争优势》一书，该书介绍了红塔集团经过多年的发展是如何创立了自己独特的企业文化和管理理念，并将如何实施国际化战略等。此书出版后，我受到红塔集团高层领导的邀请就此书的部分内容进行座谈，座谈结束后，红塔集团让我给一些部门领导进行培训，于是我就为红塔集团的领导进行了一堂题为《关于如何进行领导，如何进行管理》的培训课。

在这堂课上，我为红塔集团的领导者讲道：领导与管理这两个概念有着不同的起源和发展历史，所以它们在不同的起源和发展历史中就具有不同的基调。虽然我们并没有意识到这两个概念有任何基调上的不同，但在使用这两个词的过程中，我们能够确实地感受到，真正的领导者，不但本身具有超乎一般的意志，并且能将自己的意志力像电流一样传导给追随者，使整个团队具有同样坚强的意志力。作为领导者，应该具备发展眼光和创造性思维，不但能看到事物的现状，还能预见事物的变化和发展趋势，从别人趋之若鹜的地方看到风险，从别人避之惟恐不及的地方看到利益。如此，才能率领团队领先一步，走在别人前面。

这就是说，如果过分强调规范的管理体制而忽视领导作用，企业仍会走向失败。不断激化的竞争使企业的生存环境变得动荡不安，在此情况下，仅有管理是远远不够的，更需要的是企业管理者的领导和决策能力。管理虽然重要，但领导才是真正的制胜之道。

领导者肩负着促进组织发展、事业进步的历史使命，应该加强学习、积极实践、勇于创新、与时俱进。要增强学习意识，不断更新已有的知识，对一切有利于推动和改进工作的新理念、新观点、新知识和新方法，永远保持一种职业的敏感和渴求。通过不断学习，增长知识、提高能力，这样才不断充实提高自身影响力的根基。

从此以后，我每年都要为红塔集团进行两次培训，培训的主题均是围绕着领导与管理展开，但核心内容还是着重强调作为一个领导者，如何学会管理，如何学会领导，是至关重要的。

到了1999年，我对红塔集团的培训内容有了转变，因为我认为在知识经济时代里，企业需要生存，领导者也需要生存，但其生存的条件是需要一个好的领导者和一种好的管理模式。优秀的管理者未必是优秀的领导者，但优秀的领导者必定是优秀的管理者，他们懂得在适当的时候运用必要的管理手段，并能有效地控制管理尺度。

值得说明的是，领导者需要借助管理手段的原因，除了能使团队保持井然有序的前进步伐之外，还在于可以解决那些与团队步调不一致者。

前面讲过，领导者获得追随者的前提是双方的认知水平与期望值保持一致。但是，人们的认知水平的发展是不平衡的，期望值也各不相同。作为团队领导人，要想使团队的每一个成员都保持在相同的认知水平上，是不可能的。他只需使团队的主流观念即大多数人的观念保持相吻合，就能领导团队前进。对少数不愿追随者，可以采用管理手段，或者将其逐出团队之外，或者迫使他们前进。后来，由于红塔人事的变动，我终止了对红塔的培训。

后来，一位朋友建议我说：“你可以把这些年为红塔培训的内容写成一本书，那样就可以给大家带来一个卓越领导者的规则，和一种适合中国企业发展的管理模式，让中国的企业领导者们真正感受到：领导是复合了个性和洞察力的一种精神；管理意味着肩负起从领导者身上卸下的重担。在这样的书籍里，中国的企业领导者们不仅能学到一个优秀领导者的精神和领导艺术，还能学到管理是思维，管理是一门科学等。”

在这样的建议下，我翻看将近十年的培训笔记后，终于得出一个结论：我认为有一个优秀的领导者并不一定拥有一个很优秀的企业，领导与管理之间是相辅相成的，是不可分离的，用一句话说：“管理是必需的，领导是必要的。”领导不同于管理，但并不排斥管理。事实上，科学的管理也是卓越领导力的重要因素之一。

从另一个角度来说，领导者更多的是运用领导功能，只是借助而不依赖于管理手段；管理者更多地是运用管理手段，而并不是强调领导才能。这就好像奴隶社会，在奴隶主的庄园里，奴隶主用皮鞭驱使奴隶劳动，他们无须考虑管理是否科学，也用不着运用领导才能。到了现代，民主与自由的空气愈来愈浓，管理者对被管理者的人身自由已经缺乏有效的控制手段，如果一味地以管理来迫使人们劳动，必然招致失败。这就像唐·塔普斯考特所说：“失败的企业总是管理过度而领导不足。”

事实的确如此，除少数因意外情况招致失败的企业之外，大部分倒闭的企业都是因为过于依赖管理手段，而导致人心浮散、工作积极性丧失。不过，真正的领导者也需要借助管理的手段。

当然，如果团队的大部分人是在被迫前进，那么这无疑是一种失败。管理只能建立在领导的基础之上，而不能将领导建立在管理的基础之上。这也许就是本书要向大家阐释的一点精华吧！

从1994年以来，我就一直为红塔集团的发展服务着，从最初的公关策划、品牌推广、形象建设到后期的企业战略设计等，我都一直参与着。在此过程中，我也在不同的场合，不同的会议中与红塔集团的领导者和管理者进行了沟通，同时也对他们进行了一系列的企业培训。也正是这些培训，才有了本书的框架和内容。所以说，本书是一本群体智慧的结晶。

在这里，由于受红塔集团人事不断变动的影响，我就不在这里一一列举所要感谢人的名单了，但我在这里得衷心地说：“感谢红塔集团的全体员工，是你们与红塔集团的一起成长，才给了我更多的思考。”

同时，在这里我还是一如既往地感谢那些不断给予我鼓励、支持和帮助的朋友们，我在这里发自内心地说：谢谢您们！

红塔人任重而道远：一是要做好品牌的创新和维护、定位和整台，打造一条结构合理、集中度高、竞争力强的品牌线；二是要整合管理体系，提升管理水平，通过原料、技术、人才资源的优化配置，集中优势增强竞争实力；三是要按照现代企业制度的要求，完善法人结构，推进机制创新，逐步建立起一套既能高效运转，又有相互监督制约的管理机制；四是要围绕“深化改革，推动重组，走向联合，共同发展”的行业中心任秀，继续推动一体化发展进程；五是要通过企业文化的大融合，形成整个集团共有的价值追求。

——红塔集团董理长 柳万东 

人活着，需要一种精神，一个企业的生存发展，也需要一种精神来支撑。而这种精神，就是着眼于人的文化。管理县仃强大的生命力，众多企业的成功显示：优良的企业文化蕴含着化腐朽为神奇的巨大力量，是企业业在市场竞争中获得优势、争取性利的制胜之道！  

——北京豢盛德公司总经理钱剧臣

阅读完张其金先生的《洗脯：从宽电到提升的风暴式洗恼"朽稿时，我触动最深的就是张其金在拈中所说——优秀的管理者未必是优秀的领导者，但优秀的领导者必定是优秀的管理者，们们懂得征适当的时候运用必要的管理手段，并能有效地控制管理尺度。这才是企业领导与管理的内在本质。 

——《简单：变革企业文化就这么简单》作者刘恒亮