这是一本建立在广泛调查基础上的有关美国制造业成功的书。该书通过50个真实的企业成功的故事为我们完整地讲述了美国工业的振兴，介绍了这些企业所面临的挑战及其所创造的辉煌成就。本书将我所见到的企业真实的成功故事完整地记录了下来，是一本引人人胜的读物。

《美国制造》一书通过50个真实的企业成功的故事为我们完整地讲述了美国工业的振兴。该书介绍了这些企业所面临的挑战及其所创造的辉煌成就。

这些故事本身就是很好的教材。该有的人物，如员工、管理人员和公司的CEO都在其内。他们使这些追求成功的奇迹变得栩栩如生。总之，是人创造了成功，而不是企业。

企业的兴衰离不开员工。如果没有他们的智慧，管理者们是无法创造成功的。让员工们发挥其才干，倾听他们，照他们说的去做，结果一定会让你欣喜若狂的。

这些都是我在克莱斯勒最艰难的日子里所获得的经验。那时，我们不仅听取员工们的意见，我们还让他们告诉我们如何才能在三年内削减40亿美元的成本。

克莱斯勒所取得的成绩大大超出了我们的想像。我可以自豪地说，我们在新车开发和成本方面均处于世界领先地位。克莱斯勒的故事只是这50个成功故事中的一个。这些故事会让你强烈地感到美国又有希望了。另外，这些故事只是正在美国发生的所有的成功故事中的一部分。

如果企业都能按照本书所介绍的获得成功的方法去做，一定还会诞生更多的成功故事。随着成千上万个企业的振兴，美国一定会在未来很多年里一直处于世界经济领导者的地位。

致 谢

前 言

概 要

第1章 制造业又有希望了

第2章 十条成功之路

第一部分 激发员工的创造力和才能

第3章 授权员工

 案例1：授权基层——罗德公司

 案例2：做正确的事——赫尔曼米勒公司

 案例3：新旧工厂均得益于员工参与

——固特异轮胎橡胶公司

 案例4：老板开始放权了——约翰逊维尔食品公司

 案例5：也要授权工会——美国钢铁马拉松公司

第4章 对员工进行培训与再培训

 案例6：教育的魔力——威尔伯特公司

 案例7：总会有85％的人正在接受培训

——查帕拉尔钢铁公司

 案例8：不增加成本的培训——CR工业公司

 案例9：生机勃勃的学徒制——雷梅尔工程公司

案例10：在培训方面与工会建立伙伴关系

——福特汽车公司

第5章 奖励员工们的良好表现

案例11：奖金激励着员工——林肯电气公司

案例12：你创造了利润，就应该分享——惠而浦公司

案例13：辛勤工作的钢铁工人是百万富翁

——俄勒冈钢铁公司

案例14：另一个救苦救难的员工持股计划

——瑞飞公司

案例15：每个人都可以得到大小相同的蛋糕

——纽柯钢铁公司 

第二部分 取悦客户．发现新市场

第6章 超出客户期望

案例16：了解和关心每一位客户——大平原软件公司

案例17：史无前例的服务——戴尔电脑

案例18：CEO亲自接见客户——第一工业公司

案例19：骑上哈利摩托去寻找你的客户

——哈利．戴维森公司

案例20：直接面对客户——施乐公司

第7章 开发新产品和新市场

案例21：一台新产品研发机——乐百美公司

案例22：这就是好产品——微软公司

案例23：剥离而不是分割——美国热电公司

案例24：新奇古怪与再创造——奥德电子公司

案例25：166个公司都在开发新产品——强生公司

第8章 走向世界

案例26：打破传统模式，销往全世界——太阳微系统公司

案例27：丢掉抱怨，立即行动——佳能得公司

案例28：在国外投资，投资，再投资

——空气化工产品公司

案例29：先外后内——瓦迪亚数字公司

案例30：小公司也可以遍布全球

——Rust Evader公司 

第三部分 致力于不断的提高

第9章 追求全面质量

案例31：追求完美——摩托罗拉

案例32：全员参与是提高质量的基础——安普公司

案例33：在所有业务中实现最合理成本目标

——爱默生电气公司

 案例34：一本书让公司全面改革

——联合电器控制公司

案例35：全面质量管理必不可少——哈丁兄弟公司

第10章 力求在环境方面做得最好

案例36：防治污染有利可图——3M公司

案例37：速战速决——库伯轮胎和橡胶公司

案例38：创新以达到看似不可能的标准——西尔公司

案例39：争取实现环境与质量的同步提高

——道氏化学公司

案例40：投资于环境研发——伊斯曼化学公司

第11章 提高速度与灵敏度

案例41：今天的未来工厂——艾伦-布拉德利公司

案例42：为客户提供“虚拟产品”——罗丝控制公司

案例43：流程式生产的力量——班琪表业公司

案例44：最接近“虚拟公司”的公司

——金斯顿科技公司

案例45：计算机集成制造提供了竞争的绝对优势

——皮维电子公司

第12章 重塑组织

案例46：执着带来生存与繁荣——英特尔公司

案例47：摆脱自满——康柏公司

案例48：重新开始制造汽车——克莱斯勒公司

案例49：将改革进行到底——美国瓦仑会社联合公司

案例50：迅速大胆地出击——田纳科汽车公司

索引

在如此短的时间内发生了如此巨大的变化的确让人惊叹。因为20世纪80年代中期的美国制造业曾被宣布为“已经死去”。

日本将会“埋葬我们”。美国危在旦夕。

但到了20世纪90年代中期，美国制造业开始振兴了。这场声势浩大的振兴再一次将美国制造业牢牢地锁定在了世界领先者的位置上。就像我们在第1章中所讲述的那样，美国又掀起了新一轮的出口热潮，并于1992年再次成为第一大出口国。另外，过去十年里劳动生产率的巨大提高保住了美国制造业生产率水平世界第一的地位。

制造业的振兴还表现在其它方面。美国产品的质量又变好了。最近一次由Peter Hart公司进行的调查显示：66％的美国人觉得美国产品的质量在过去的5年中提高了。在大部分功能性指标方面。很多从事高科技产业的美国制造商都位居世界的前列，包括电脑、化工、制药、数据处理与再创、电脑软件、电子元件和设备。以汽车、钢铁和半导体为龙头的美国企业重新走在了世界前列．最终导致了极具竞争力的经济的出现。1994年的世界经济论坛将美国经济评为世界上最具竞争力的经济。

美国制造业的振兴带动了美国各个地区的振兴，其中最为明显的是中西部地区。在20世纪80年代被称作“锈带”的地区如今已变成了经济增长区，每6个从事制造业的人当中就有1个在从事与出口相关的工作。位于山区的各个州的振兴也应当归功于美国的制造企业。犹他州是1993年全美工业发展最快的州，紧随其后的是新墨西哥州、内华达州、爱达荷州、科罗拉多州和亚利桑那州。这着实令大多数人大吃一惊。

我们想要强调的是企业的振兴势必会伴以相当高的代价。主要表现为过去十年间美国企业规模的缩减。几百万从事制造业的美国人失去了工作。与此同时，企业规模的缩减也为美国经济及美国人带来了好处，第1章将对此作详细说明。缩减企业规模让美国企业再一次获得了竞争力、这就为企业规模的扩大铺平了道路。因为企业掌握了如何提高效率的方法。这样他们就可以扩大生产，提供新的就业机会。我们要强调的另一个关键问题是，不是所有制造业的失业者都成为了真正的失业者，他们中的很多人都在与制造业有关的服务业找到了工作。最后要强调的是：制造业加速了新兴服务行业的发展和经济的总体发展。

P5-6

过去几十年中美国工业的振兴是本世纪所发生的重大事件之一。

我喜欢振兴。就是因为我非常喜欢，我在克莱斯勒也发起了两次振兴活动。

经过20世纪80年代中期的重组、美国工业重振雄风，再一次成为世界经济的领导者，在劳动生产率、出口、成本和产品质量方面都走在世界的前列。

本书通过五十个真实的企业成功的故事为我们完整地讲述了美国工业的振兴。该书介绍了这些企业所面临的挑战、他们的反应以及其所创造的辉煌成就。

这些故事本身就是很好的教材。该有的人物，员工、管理人员和公司的CEO都在其内。使这些追求成功的奇迹变得栩栩如生。总之，是人创造了成功，而不是企业。

企业的兴衰离不开员工。如果没有他们的智慧，管理者们是无法创造成功的。让员工们发挥其才干，倾听他们，照他们说的去做，结果一定会让你欣喜若狂的。

这些都是我在克莱斯勒最艰难的日子里所获得的经验。那时，我们不仅听取员工们的意见、我们还让他们告诉我们如何才能在三年内削减40亿美元的成本。

克莱斯勒所取得的成绩大大超出了我们的想像。我可以自豪地说，我们在新车开发和成本方面均处于世界领先地位。

克莱斯勒的故事只是五十个成功故事中的一个。这些故事会让你强烈地感到美国又有希望了。另外，这些故事只是正在美国发生的所有的成功故事中的一部分。

如果从事服务业和制造业的企业都能按照本书作者贾西诺斯基和哈姆林所介绍的获得成功的方法去做。一定还会诞生更多的成功故事。随着成千上万个企业的振兴。美国一定会在未来很多年里一直处于世界经济领导者的地位。

部分美国企业所做的事都是简单但却意义深远的最基本的事。这就是：充分发挥员工们的才干、能量及创造力。善待客户并清楚地了解他们。塑造并重塑运营程序，直到其能最大限度地发挥其高效性和灵活性。

听起来很简单吧?看看我的例子，这确实有效。

这本书让获得成功变得更简单了。它将我所见到的企业真实的成功故事完整地记录了下来。是一本引人入胜的读物。

                         李．艾柯卡

一本力求成为经典的管理类书籍!每个员工，每个管理人员，每个CEO都应该读一读这本书。

——哈维．麦肯，《与鲨鱼共舞》一书的作者

这本书让获得成功变得更简单了。它将我所见到的企业真实的成功故事完整地记录了下来，是一本引人人胜的读物。

——李．艾柯卡，克莱斯勒汽车公司前任CEO

“这是一本建立在广泛调查基础上的有关美国制造业成功的书，该书出版得很及时，可读性也很强。”

——汤姆．彼得斯