商场如战场。服从的观念在企业界同样适用。每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。大到一个国家、军队，小到一个企业、部门，其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。

服从是行动的第一步，处在服从者的位置上，就要遵照指示做事。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵循所属机构的价值观念。一个人在学习服从的过程中，对其机构的价值观念、运作方式，才会有更透彻的了解。

在现实生活中，我们缺少的不是寻找借口的人，而是那种想尽办法去完成任务的人。在他们身上，体现出一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，一种完美的执行能力。

“服从”应该成为所有企业奉行的最重要的行为准则，它强调的是每一位员工应该想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。

本书是一本所有公务员、公司职员的必读书。

曾有一位著名的田径教练，每当见到运动员，便苦口婆心地劝他们把头发剪短。据说，他的理由是：问题并不在于头发的长短，而是在于他们是否服从教练。

可见，纵然不懂教练的意图，但不找借口地服从，这才是教练所期望的好选手。同样，不找借口地服从并执行，这才是企业所期望的好员工。

年轻的朋友们，我要告诫你们，学会服从，不断去完善自己的执行能力。服从是执行力的表现，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责。

一支部队，一个团队，或者是一名战士或员工，要完成上级交付的任务就必须县有强有力的执行力。接受了任务就意味着作出了承诺，而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。这是一种很重要的思想，体现了一个人对自己的职责和使命的态度。思想影响态度，态度影响行动，一个绝对服从的员工，肯定是一个执行力很强的员工。

无论什么工作，都需要这种懂得服从，拥有完美执行力的人。对我们而言，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，都要对自己的工作负责。不要用任何借口来为自己开脱或搪塞，完美的执行是不需要任何借口的。

第一章 学会服从，拒绝借口

借口，影响公司发展的内在隐患／3

找借口，伤害最大的还是自己／6

好好省察自己的内心/10

拖延和抱怨于事无补／14

借口，是你走向成功的第一障碍／17

服从，是优秀职员的第一准则／21

第二章 服从，努力完成每一项任务

命运掌握在勤奋工作的人手上／29

主动改掉推诿的毛病／36

认真做好每一件事／39

将工作当成人生的乐趣／42

机会来自苦干／47

第三章 服从是敬业精神的具体体现

不要让推诿成为习惯／57

学会自制，别在工作时闹情绪／62

职业是入的使命所在／66

记住，这是你的工作!／71

责任所在，请勿推辞／74

每天多做一点／79

你是在为自己工作／84

第四章 忠诚等同于智慧

老板不会喜欢找借口的人／91

给老板以同情和理解／96

怀着感恩之情工作／100

不要站在老板的对立面／104

以老板的心态对待公司／108

忠诚等同于智慧／111

第五章 从优秀到卓越

服从，不找任何借口／117

服从，成就杰出职员的第一步／121

自动自发地工作／124

马上行动吧／129

做最优秀的职员／134

从优秀到卓越／139

责任所在，请勿推辞

什么是主动性呢?主动性就

是没被人告知却在做着恰当的

事情。

在很多公司，我们常常能够听到以下熟悉的话语：

“现在是午休时间，你3点以后再打来吧。”

“那不是我的工作。”

“我现在很忙。”

“那是杰克的工作。”

“我不知道该如何帮你。”

“这件事我们现在办不了。”

“你还可以多补充一些，对吗?”

有一次，我到一家百货商店去购买一件东西。我走到一个自己要找的柜台，可是店员却把我带到了别的地方。你知道吗?在我找到那件东西之前，我被带到了商店的四个柜台。如果某人能在某处贴出一张杜鲁门总统的座右铭：“责任到此，请勿推辞!”该多么振奋人心啊!

当然，在这些司空见惯的话语和令人困惑的事情之外，我们也看到了另外一些与之相反的事例。

孙小姐在一家大公司办公室从事打字工作。一天，同事们出去吃饭了，这时，一个董事经过他们部门时停了下来，想找一些信件。这并不是孙小姐分内的工作，但是她依然回答道：“对此信我一无所知，但是，赵先生，让我来帮助您处理这件事情吧!我会尽快找到这封信并将它放在你的办公室里。”当她将他所需要的东西放在他面前时，董事显得格外高兴。

故事到这里并没有结束。四个星期后她被提升到了一个更重要的部门工作，并且薪水提高了30％。猜猜是谁推荐她的?就是那位董事。在一次公司管理会上，有一个更高职位的工作空缺，他推荐了她。

世界上很少有报酬丰厚却不需要承担任何责任的便宜事。想要一时不负责任当然有可能，但要免除世间所有责任可得付出巨大的代价。当责任从前门进来，你却自后门溜走，你失去的可是伴随责任而来的机会!对大部分的职位而言，报酬和所承担的责任有直接的关系。

主动要求承担更多的责任或自动承担责任是成功者必备的素质。大多数情况下，即使你没有被正式告知要对某事负责，你也应该努力做好它。如果你能表现出胜任某种工作，那么责任和报酬就会接踵而至。

P74-75