本书从ERP系统实施的需求出发，为你提供了EPP实施全程指南，解读了ERP实施成功奥秘，也分享了国外ERP实施的成功经验，为实现企业ERP应用目标奠定基础。作者对ERP实施过程中每一环节应注意的问题都进行了详细介绍，对于准备实施ERP、正在实施ERP，或者准备升级现有ERP的企业具有很大的参考和借鉴价值。

本书从ERP系统实施的需求出发，为读者提供了一套ERP系统实施的框架和思路。首先从ERP发展的历史、现状出发，分析了ERP发展的相关技术背景；然后以丰富的图形、表格和实例详细介绍了ERP实施的过程：需求定义、软件选型、供应商确定、实施方法选择、系统实施、系统上线总结、系统持续优化改善。

作者对ERP实施过程中每一环节应注意的问题都进行了详细介绍，对于准备实施ERP、正在实施ERP，或者准备升级现有ERP的企业具有很大的参考和借鉴价值。同时，本书对于从事ERP实施、进行ERP研究的人士，IT和管理专业的教师和学生等也有一定的参考价值。

译者序

前言

致谢

第1章 概述

 1.1 使用本书

第2章 历史回顾

 2.1 执行信息系统、商业智能和数据价值

 2.2 电子数据交换(EDI)

 2.3 电子商务的出现

 2.4 供应链计划

 2.5 客户关系管理

 2.6 总结

第3章 现状

 3.1 ERP或者企业应用软件

 3.2 ERP软件的特征

 3.3 应用功能

第4章 第二代ERP

第5章 ERP市场分析

 5.1 在动荡的全球环境下，软件供应商及其支持服务所构成的ERP市场的评价

 5.2 软件供应商

 5.3 增值服务商、商业合作伙伴、咨询顾问

 5.4 “买方注意事项”

第6章 初始需求

 6.1 为什么要上信息系统

 6.2 成本

 6.3 论证——成本—效益

第7章 需求定义

 7.1 需求定义开始

 7.2 如何满足这些需求

第8章 供应商的选择

 8.1 供应商的选择方法

 8.2 逐步筛选法

第9章 结束交易

 9.1 合同谈判

 9.2 反恩

第10章 实施导言

 10.1 历史教训

第1l章 实施方法

 11.1 一般方法

 11.2 项目管理

 11.3 系统问题

 11.4 培训和培诩策略的必要性

第12章 系统实施

 12.1 培训策略实施——阶段1

 12.2 定义流程

 12.3 建模

 12.4 测试运行

 12.5 责任

 12.6 文档

 12.7 培训策略实施——阶段2

 12.8 数据建立

 12.9 最后的检查

第13章上线/总结

 13.1 问题和解决方案

 13.2 回顾/总结

第14章 持续改善

 14.1持续改善

 14.2系统升级还是采用新软件

第15章 结束语

术语和缩略语

参考文献