本书巧妙地把职场与奶酪结合起来，让读者了解如何寻找自己的舞台、经营自己的事业奶酪，对刚踏入社会的职场新人而言，是职场入门的工具书。本书共分为八章，从如何找到适合的奋斗职场、如何成功求职、健康的工作态度、正确的工作方式、建立良好的职场关系、如何处理职场人际冲突等，皆有深入浅出的实务说明。让读者了解如何寻找自己的舞台、经营自己的事业奶酪，尤其是对于刚刚踏人社会的职场新人而言，本书更可说是职场入门的工具书。

　　本书巧妙地把职场与奶酪结合起来，让读者了解如何寻找自己的舞台、经营自己的“事业奶酪”，尤其是对于刚刚踏入社会的职场新人而言，可说是职场入门的工具书。本书共分为八章，从如何找到适合的奋斗职场、如何成功求职、健康的工作态度、正确的工作方式、建立良好的职场关系、如何处理职场人际冲突等，皆有深入浅出的说明以及具体执行的方式。读者阅读后，能把每一章节中的执行要点落实在现实的职场生活中，就可以有效地经营属于自己的“事业奶酪” ！

第一章 你到哪里去做奶酪——寻找你的职场舞台

先看看自己能否做奶酪

做自己最擅长的奶酪

选择你最喜欢的奶酪

求职——做好第一块奶酪

你至少要看到奶酪是什么样

主动出击寻找奶酪

第二章 你以什么心态做奶酪——让你的工作态度够端正

以积极心态看待奶酪得失

勇于追求，做最好的奶酪

成为制作奶酪的乐观者

压力与挫折是你继续寻找奶酪的动力

朝新的方向前进，你就会发现新的奶酪

摆脱奶酪所带来的困境

第三章 你用什么方法做奶酪——让你的工作方式够正确

培养好的习惯

做好有效的时间管理

随着奶酪的变化而变化

培养你的策划能力

培养灵活思考的能力

处理事务要果断明快

戒除行事拖延的恶习

正确地发挥行动力

顺利处理工作难题的秘诀

坚持与毅力很重要

第四章  你以什么心情做奶酪——让自己快乐地工作

不要只是为了吃奶酪而做奶酪

正确评估自我能力

面对批评，心怀大度

避免不必要的忧虑

培养你的自信心

培养马拉松精神

不要害怕反对意见

勇于承担重责大任

在错误中成长

认真制作奶酪，尽情享受奶酪

第五章 与别人一起做奶酪——建立良好的职场关系

了解你的上司

与上司共事愉快

胜负取决于人际关系

与他人讨论公事

处理尴尬的人际互动问题

与难缠的同事和平相处

与团队伙伴相互合作

化敌为友的学问

拉近与同事的距离

第六章 与别人分享你的奶酪——成为职场上受欢迎的人

因人而异的社交谈话原则

让人深刻地记住你

察言观色

管理你的人脉资源

养成建立客户档案的好习惯

电话交谈的技巧

拒绝他人的艺术

乐于赞美他人

第七章 不要阻止别人做奶酪——化解职场上的冲突

当个情绪管理高手

学习与他人协商的技巧

善用双向沟通的力量

追求双赢的处事原则

面对他人的羞辱

巧妙地说出反对意见

避免人际冲突的相处法则

信守你对他人的承诺

第八章 让你的奶酪与众不同——在职场中脱颖而出

为明日的成功做好准备

你必须培养的成功特质

你应获得上级主管的信任

你应了解“领导”与“管理”的不同

追求更有效率的行事方式

分工授权的艺术

以积极心态看待奶酪得失董事长金言

心态决定行为!心态决定成败!在制作奶酪的过程中，你可能会不小心打翻牛奶，那么不要为打翻的牛奶哭泣；在寻找奶酪的过程中，你可能会得到最美味的那一块，邢么不要为这点收获得意忘形；在品尝奶酪的时候，你可能会发现奶酪已经发了霉，变了质，邢么也不要灰心丧气。凡事以积极心态，淡然处之，则有潇洒人生。

我们在工作岗位上，无时无刻都战战兢兢地想做好每一件事情，并且希望自己的努力得到肯定与嘉许，但有时事情并不会顺利无阻，甚至充满了阻碍与不可预料的变数。然而，无论情况多么恶劣，我们都必须抱着积极的心态，唯有如此，才能在困难重重的考验下，找到最适当且最有效率的解决方式，并且不会因此抑郁寡欢或是垂头丧气。更重要的是，就算事情的结果没有达到我们预期中的目标，也可以试着从中找到失败的因素，促使自己日后有能力处理问题。

换言之，如果我们凡事都能从正面思考，采取积极作为，那么在面对工作带来的诸多挑战时，便可及时调整心态、改变思考和行为模式、务实地分析现实情况，成为一个善于克服危机和发挥既有优势的人。

当然此处的积极心态是指：我们在看待事物时，能够分析出好的一面与坏的一面，然后采取具有建设性的应对措施。比如说，小李在毫无预警的情况下，莫名其妙地被老板解雇，然而在几个月前，当某家公司以较为优越的条件想雇用小李时，老板却表现得无他不可，并尽力加以挽留。如果我们是小李，该如何面对这样的窘境呢?

事实上，一个抱持积极心态的人，就算面临被人解雇的难堪与无奈，也不会让自己沉溺在负面的情绪中太久，反而会用积极的思维模式分析事情，然后采取对事情最有利的做法。也就是说，积极进取的人不会浪费时间、怨天尤人，而是主动地寻找下一个工作机会，或重新规划自己的职场生涯。这也是多数成功者之所以能够脱颖而出的原因，他们的成功并不只是因为过人的智慧与才能，更是靠着一股积极向上、努力进取的精神力量。

工作中的得与失，有时并不是我们单方面就能掌握与预知的事情，尤其是面对意外的生存危机与恶劣环境时，我们会有更强烈的不安全感，这也突显出积极心态的重要性，唯有抱持努力进取的原则，才能在不利的处境中，找到有利的优势，将危机化为转机。

除此之外，无论我们的工作和职场生涯是否达到顶峰状态，都不应为此沮丧或得意忘形，哪怕你只是一家公司的小职员或已是高层管理者，都应随时留意自己是否保有积极进取的心态。毕竟一个无法要求自己精益求精、随时充满动力的人，往往很难成就一番稳定成长的事业。

P24-25

斯宾赛·约翰逊(Spencer·Johnson)在1998年出版了《谁动了我的奶酪?》 (WHO MOVED MY CHEESE?)。书中描述了一个关于“奶酪”的寓言故事：两个小矮人和两只小老鼠原本是幸福而安稳地享用自己所拥有的奶酪。突然有一天，奶酪不见了!两只小老鼠立即随变化而动，不假思索地马上就开始出去寻找新的奶酪，并很快找到了新的奶酪。而另外两名小矮人却不这么做，他们怨天尤人，分析又讨论，就是一点也不行动。他们无法接受这种突如其来的转变!直到其中一名小矮人努力克服自己的怯懦，踏出重新寻找奶酪的第一步，最终找到了更多更好的奶酪；而另一个小矮人却始终走不出对过去美好生活的幻想……作者透过寓言故事来说明人们在面对工作或生活的“变化”时，产生的各种反应，并教导人们如何应对工作、生活、感情等各方面的危机。此书引起广大读者的回响与共鸣，“奶酪”成为一时的热门话题。故事里所谓的“奶酪”是一种比喻，它可以被当成我们生命中最想得到的东西，可能是一份工作，也可能是人际关系、金钱、爱情或家庭等等。

大部分人都是在别人的“奶酪”堆里混日子，然而“奶酪”终究不是自己的，无论是总一点点地被别人拿走“奶酪”，或者是不断地从别人那里拿到“奶酪”，都不是最好的生活态度。其实最积极的做法是，学会做自己的奶酪，这样你得到的奶酪才是最香甜、美味的，也是最可靠、长远的。自己具备了做“奶酪”的本领，当然不怕被别人拿走奶酪，因为自己可以不断地做出更鲜美、更好吃的奶酪。永远创造，永远走在别人前面，自然也不会想去拿别人的奶酪。在制作奶酪的过程中要预见变化，也要追随变化，但这一切的最终目的是把自己的奶酪做得更好。

身处竞争激烈的职场，每个人都希望自己能够有所成就，并且拥有属于自己的“事业奶酪”，但是在你希望获得奶酪的同时，是否思考过要具备哪些能力与条件才行呢?随着时代的快速发展、社会竞争的日益激烈，人们对于事业成功的要求也随之提高，然而在你追求成功之前，首先要做的就是“了解自身实力”，以及如何提升能力与专才、如何激发潜能等等。

奶酪是需要自己创造的，创造新奶酪的机会也是无穷无尽的。无论在职场或是社会中，所有能够脱颖而出的人，必然是能用正确的态度看待“事业奶酪”，以及持续创造属于自己的更高成就的人，而我们期盼透过此书的经验分享，帮助所有乐于为自己努力的读者，成为踏实的“事业奶酪制造者”!

作为台湾华文网的董事长，虽然现在已经做了一份不错的“奶酪”，但我深知“事业奶酪”需要越做越大才行，永不停止追求的脚步。这么多年的职场打拼经历与经验，我愿意拿出来和大家分享。

本书的目的就在于让读者了解如何寻找自己的舞台、经营自己的事业奶酪，尤其是对于刚刚踏人社会的职场新人而言，本书更可说是职场入门的工具书。本书共分为八大章节，从如何找到适合的奋斗职场、如何成功求职、健康的工作态度、正确的工作方式、建立良好的职场关系、如何处理职场人际冲突等，皆有深入浅出的说明以及具体执行的方式。因此读者阅读后，能把每一章节中的执行要点，落实在现实的职场生活中，进而有效地经营属于自己的“事业奶酪”!

华文网董事长

王宝玲