本书围绕企业管理当中的领导与领导力这一主题，选择了六十多条管理定律。这些定律是两千年来伟大管理思想和卓越领导智慧的精华，在过去几十年中，这些管理定律影响了世界各地无数一流企业家与管理者的头脑，提高了相关企业和组织的效率与业绩，帮助了很多组织以更快的速度获得成功。每一则管理定律都由管理定律原文、管理启示和管理应用三部分组成，管理启示通俗易懂，可操作性强；管理应用都有典型的成功或者失败的案例，可供读者认真参考或者借鉴。读者可以通过管理启示部分启发思路，提高理论素养，通过管理应用部分查找差距，提高管理实践水平。

本书围绕企业管理当中的领导力这一主题，选择了六十多条管理定律。这些定律是两千年来伟大管理思想和卓越领导智慧的精华，在过去几十年中，它们影响了世界各地无数一流企业家与管理者的头脑，提高了相关企业和组织的效率与业绩，帮助了很多组织以更快的速度获得成功。本书中的每一个定律都配以管理启示和管理应用，以通俗浅显的内容、优美生动的文字和轻松诙谐的插图，让读者在很短的时间内掌握管理知识和管理思想的精髓。

1 企业发展的非常驱动——领导与领导力

 导读： 

 1．本特利论断

管理启示领导力是合力

管理应用团队合作创新产出本田Civic 1996

自我领导和管理团队的成效

 2．克里奇定理

管理启示领导是组织的塑造者

管理应用繁荣和衰退的差别何在? 

 3．蜕皮效应

管理启示 自我超越

管理应用线形职业的阶段

 4．怀特定律

管理启示树立领导者的品牌

管理应用领导者如何提高自己的声望、树立品牌

 5．法约尔原则

管理启示权责分明

管理应用IBM人事经理的责任

阿莫科公司的授权经营

 6．走出隧道效应

管理启示领导者的远见卓识

管理应用王永庆是怎样成为“橡胶大王”的

 7．基调效应

管理启示立足根本，把握全局

管理应用知名企业的战略目标

 8．权威暗示效应

管理启示 非权力性领导力

管理应用再多一些关心——人格魅力的吸引

2 企业隐形财富——领导者的修养与魅力

 导读：

 1．氨基酸组合效应

管理启示领导者的必备素质

管理应用对于领导素质和能力的多种看法

 2．卢维斯定理

管理启示 自知者明

管理应用兼听百家，决断自主

 3．王永庆法则

管理启示秉承正确的价值观

管理应用世界巨富的财富观

 4．皮尔斯定理

管理启示学习打造领导力

管理应用学习型组织

 5．鲦鱼效应

管理启示领导者的创造性

管理应用抓住机遇——富有创新精神的决断

 6．布罗克法则

管理启示带好兵的将军

管理应用身教重于言教

 7．威尔逊法则

管理启示领导者的魅力

管理应用一把手亲自招聘

杜邦用人别具一格：领导若无人接班升职免谈

经营者要有“身先士卒”的勇气

 8．杜嘉法则

管理启示领导者的形象效应

管理应用船长镇静避免灾难发生

领导以身作则，引发群众共鸣

 9．雷鲍夫法则

管理启示领导的为人和用人

管理应用善于用人，带动企业发展

3 和谐创造业绩——领导与下属的关系

 导读：

 1．忠诚定律

管理启示 忠诚起自上层

管理应用 从需求层次理论谈提高员工忠诚度

 2．吉尔伯特定律

管理启示做受下属爱戴的领导

管理应用 如何成为被下属喜欢的领导者

 3．蓝斯登定律

管理启示平等对待下属

管理应用大家办饭店——东方饭店的管理理念

 4．伯恩斯定律

管理启示 明星员工的管理

管理应用如何打造明星员工

 5．刺猬法则

管理启示心理距离效应

管理应用通用公司的管理艺术

 6．波特定律

管理启示 正确对待下属的错误

管理应用使功不如使过

给员工失败的机会

 7．玉山法则

管理启示处理整体和局部的关系

管理应用严于律己，集体决策

 8．同化效应

管理启示群体凝聚力

管理应用团队精神

吉田忠雄的“五起哲学”

 9．介质效应

管理启示领导工作中的关系效应

管理应用 关怀下属使领导者愈加可敬

信任下属使领导者工作轻松

给下属适度压力使其发挥超常能力

 10．共振效应

管理启示重视非正式团体

管理应用从“二桃杀三士”和“金苹果”看共振现象

 11．倒金字塔效应

管理启示 “本末倒置”的奇迹

管理应用SAS北欧航空公司的“倒金字塔”管理法

4 方式决定结果——领导者的工作方式

 导读： 

 1．沃特曼定律

管理启示 一心不重，万事皆轻

管理应用领导重视的力量——宇通公司信息化建设经验谈

 2. 托利得定理

管理启示容纳不同的思想

管理应用容不下相反思想，有碍创新，有碍发展

 3．南风法则

管理启示温暖胜于严寒

管理应用制度无情，人有情——有情的管理

 4．鸟笼逻辑

管理启示跨越思维定势

管理应用谁限制了我们的思维?!

 5．试点效应

管理启示严谨务实的决策

管理应用试点与推广相结合的对外开放经验

外企进入中国的发展历程

 6．辐射效应

管理启示控制内核

管理应用针对不同内核结构的控制方法

 7．布朗法则

管理启示心与心的交流

管理应用 情感没有共鸣，失去客户

同样的裁员，不同的结果

 8．史蒂文定律

管理启示用心管理

管理应用人情味是攻心的有效手段

宽恕是攻心的利器

 9．比伦定律

管理启示直面风险，正视失败

管理应用不入虎穴，焉得虎子

背水一战，挑战风险

 10．基利定理

管理启示容人之过，必得大益

管理应用1000万的学费

秦穆公的用人睿智

 11．特里法则

管理启示领导也要敢于认错

管理应用金蝉脱壳权术——领导者认错的误区

 12．洛伯定理

管理启示背后的才是真相

管理应用哪种理论更有效? 

5 让员工自动自发——领导者的授权

 导读：

 1．阿什定律

管理启示授权的重要性

管理应用刘永好为何不太忙兼谈授权管理

用权力激励人成本最低

 2．古狄逊定理

管理启示事必躬亲是大忌

管理应用从古代领导者看授权

 3．森伯格原则

管理启示抽身谋大计

管理应用权力下放，共同努力——美国百事可乐公司

 4．麦克莱兰定理

管理启示有效授权

管理应用怎样授权100招

 5．例外原则

管理启示 “上君”有道

管理应用授权的时间信号

利益分权制

 6．布利斯原则

管理启示真正下放权力

管理应用授权之后，让别人取代你的工作

 7．拜伦法则

管理启示用人不疑

管理应用信任决定了授权的成败——古今中外的例子

 8．托伊论断

管理启示干预不当，必成干扰

管理应用／良好的授权与监管使企业成功

 9．矢泽定律

管理启示下属的自我领导

管理应用 员工自我管理——组织发展的保障

6 管理员工的桥梁——领导与员工的沟通

 导读： 

 1．伯恩定律

管理启示指向标的力量

管理应用劳斯莱斯——不同的愿景导致不同的结果

通用电气——利用愿景渡过难关

 2．奥尔巴赫法则

管理启示完整的沟通才是成功的沟通

管理应用郭士纳与员工的一次成功沟通

 3．斯坦纳定理

管理启示领导者要学会倾听

管理应用倾听第一，罗克韦尔掌门人管理秘籍

诺基亚：倾听你的心声

倾听造就崭新福特

 4．威尔德定理

管理启示 听见不等于倾听

管理应用循循善诱的智慧和耐心听取的精神

 5．牢骚效应

管理启示抱怨背后的宝藏

管理应用迪特尼公司的员工意见沟通制度

 6．克里斯托弗定理

管理启示妥当批评下属

管理应用 尊重下属使批评更容易接受

列宁的批评艺术

 7．避雷针效应

管理启示减少组织冲突

管理应用处理冲突是领导者的任务

冲突可以为组织带来活力

7 获取成功的关键——领导艺术

 导读： 

 1．霍克定理

管理启示领导的创造性思维

管理应用 出奇制胜的领导者

 2．狄伦多定律

管理启示给自己和他人面子

管理应用 险些失之交臂的商机

晏子使楚的启发

 3．白德巴定理

管理启示学会沉默

管理应用口红与领导

 4．古特雷定理

管理启示领导者“将计就计”的艺术

管理应用蓝色巨人的起步

 5．猴子效应

管理启示 “因势利导”的领导艺术

管理应用错误鼓励强化错误行为

正确鼓励才能激发士气

8 与团队一起发展——领导与团队

 导读： 

 1．克里夫兰法则

管理启示 团队精神的重要性

管理应用如何辨别下属是否适合团队合作

 2．艾德华定理

管理启示领导团队的建设

管理应用 家族企业的领导团队建设

 3．史提尔定律

管理启示从小合作到大合作

管理应用摩托罗拉和公益事业

 4．史洛伊特定律

管理启示内聚制胜

管理应用 惠普公司的团队建设

 5．架空效应

管理启示警惕有名无权

管理应用非正式团体

参考文献

和谐创造业绩——领导与下属的关系

如今，凡事都讲究和谐，在企业中也不例外。领导与下属的关系在企业的各种关系中是最为重要的，两者之间和谐的关系可以营造良好的工作氛围，而良好的氛围则可以影响到员工，提高他们的忠诚度，使他们尽心尽力地工作，创造出出色的业绩。因此可以说，和谐能够创造业绩，所以企业的领导者应当充分注意到这一点，努力营造与下属的和谐关系，以利于企业的发展。

●忠诚定律告诉我们，忠诚起自上层，领导者要想获得员工的忠诚，首先领导者就应该对员工和企业忠诚。其实在员工和领导者之间存在着这样的一种忠诚的供求关系，领导者如果没有获得员工的忠诚的话，首先应该从自身找毛病。当我们要让员工忠诚于企业时，首先是高层领导者忠诚于员工。领导者的智慧是重要的，但职工对企业的忠诚更重要。美国作家哈伯德说：“一盎司的忠诚抵得上一磅智慧。”

●领导者一定要注重和下属之间的公共关系，这是吉尔伯特定律告诉我们的。在领导工作中，不但需要一个良好的上级关系，同时也需要一个良好的下属关系。领导者正确处理与下属的关系，对于创造良好的领导工作环境，加强上下属之间的相互协调和合作，调动下属的积极性，出色地完成各项工作任务都有十分重要的意义。

●对一个领导者来说，如何对待自己的下属，是现代领导者公共关系的一个重要课题。可是我们惊奇的发现，正是领导者本身给下属造成了巨大的压力。蓝斯登定律告诉领导者，要平等地对待下属，要创造一种相互理解、轻松和谐的气氛，而领导者就是这个气氛的缔造者。只有这样，员工才会尽力，才愿与上级、平级、下级达成良好的合作关系，从而形成有效的工作团队。

●在每个组织中，都存在着一些明星员工。明星员工都是组织中的中坚力量，他们的存在对于组织目标的实现起了不可忽视的作用。伯恩斯定律提醒领导者，要重视对明星员工的管理。领导者应该认识到，对于明星员工的管理和对于普通员工的管理要区别对待。领导者要正确认识明星员工的价值和他们的心理状态，真正做到为我所用。领导者要为明星员工进行合理且富有弹性的员工价值定位，还要提供多种升迁和培训的机会，创造员工成长和发展的空间；要建立动态的绩效评估体系，提供有竞争力的薪酬水平。

●刺猬法则告诉我们，在人际关系复杂的现代社会中，领导者应该运用“心理距离效应”，与下属保持合适的距离，既不要太疏远，也不要太紧密，既可以在工作中获得下属的尊重，也不致丧失原则。距离是领导者与员工间亲密的尺度，是员工对领导者敬重的标准。领导者在与下属的交往过程中应该注意几点：尊重下属的隐私；容纳下属与自己的不同甚至是普通过错；与下属拉开一定的距离，塑造威信。这样，就能使领导者在工作中既可以享受到与下属同甘共苦的乐趣，也可以建立自己的威严与威信，得到下属的尊重。

●领导者应该意识到，在工作过程中，每个人包括下属和领导者自己，都有可能犯这样或那样的错误，波特定律在提醒领导者，总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。在下属犯错误的时候，一味地批评指责不仅不能达到教育下属的目的，反而会使下属对领导者产生抵触心理，甚至出现上下级关系紧张，这样不利于工作的顺利开展，不利于人才的使用培养，更不利于在错误之后挽回因为错误所造成的损失。因此，领导者看到错误，马上就一味指责，批评下属的方法并不恰当。

●玉山法则告诉领导者，要处理好整体与局部的关系，从大处来讲，要重视团队，重视那些由不同的人组成的团队。从小处讲，要尊重个人，满足个人需求，尤其要注意满足下述的需求。小处尊重下属，大处着眼大局，站在战略的高度上为人处事，以大局为重的同时也不忽视小事的影响，只有这样才能管好下属，做好工作，企业才能健康发展。

●同化效应强调了领导者对下属的影响。在同一个组织中，领导者与其下属相处久了，其员工的行为和思维方式与领导者会渐渐有相似之处。所以，可以看到，领导者对于下属不仅是人格魅力的吸引，还有教育作用。下属在与领导者共事的过程中，会自然而然地以领导者的行为作为楷模，一个领导者的行为方式，甚至是性格特点，人生观，世界观，都会影响到整个组织的风格，从这个角度来讲，这就是领导能力的同化效应。

●介质效应强调领导者与被领导者是密不可分的，彼此之间你中有我，我中有你，失去了对方，自己也就失去了存在的必要与可能。具体来说，就是领导工作中的关系效应。领导工作中的关系效应，就是领导者在领导活动中运用其与公众的关系所产生的效果。领导者在实施权力过程中与权力执行者、权力对象、权力相关方面发生的相互关系，以及这种关系的延伸对领导工作所产生的影响，就是领导关系效应。领导者应该成为上下级之间沟通的桥梁，尤为重要的是成为部门与部门之间沟通协作的桥梁。

●组织中个体之间的共鸣共振作用是广泛存在的。“非正式团体”、“非正式组织”的广泛存在恰好说明这一点的普适性。有共振现象存在，就一定会有共振效应。从某种程度上来说，下属之间的共振现象更广泛、更深入，于是共振效应的影响就会更大。所以，领导者一定要明白，一项政策的实施、一个领导行为的执行，虽然可能设计的行为对象仅仅是几个人甚至是单独一个人，但是所造成的效果绝对不会仅限于此。共振效应也可以为领导者所用，运用适当的话，会产生事半功倍的效果，共振效应可以有效地扩大领导行为的影响范围。

●一直以来，传统的领导者都是致力于维护组织秩序的协调性、一致性。组织结构其实就像一个金字塔结构，高层领导在金字塔的顶端，一线的生产、销售、服务人员处于这个金字塔的底部。这样，领导者高高在上，真正接触顾客的是基层的员工，员工就会把目光集中在金字塔顶部的人，而背对着顾客。倒金字塔效应则是将这个结构反转过来，在传统的金字塔结构中，处于结构上方的是责任的发起者，下方只是响应者，下级对上级负责；在新的倒金字塔结构中，一线员工处于最上方，他们在接触客户的过程中，最能发现问题，问题的发现者同时也就是责任的发起者；其下的部门主管、各公司总经理、总公司领导班子以及董事长，都转过来成了响应者。金字塔倒置过来以后，人们的观念和思路立刻有了很大的转变。过去以老板为中心，今天以顾客为中心；过去员工是围绕着领导去转，今天领导者要跟随员工进行运转。这也是领导与下属关系的一个全新的转变。

P65-67

企业管理其实是存在一些基本规律的，违反这些基本规律中的任何一条，企业就会失败。但是，即使遵循了所有这些基本规律，企业也未必一定能成功，因为企业成功只有必要条件，没有充分条件。对于企业管理者来讲，无论应用什么现代企业管理理论，都必须首先遵循而不是违背这些基本规律，以它们为战略起点，只有这样，企业才具备了基本的安全性。

对于大多数中国企业而言，目前它们还仅仅处于成长初期，少数优秀企业也只是进入管理观念和方法的渗透阶段。在全球经济日益一体化，市场竞争日益白热化，产品寿命日益趋短的情境下，不尽如人意的业绩使企业经营者把注意力聚集在流行的管理方法上。受跨国大公司赢家通吃市场的诱惑，加上媒体宣传炒作推波助澜的影响，我们的企业经营者都渴望能够借助某种管理方法使企业摆脱困境，产生突破性的奇迹。然而，多数企业被流行的各种管理理念和方法所迷惑，犹如雾里看花，无从选择，究竟哪种管理理念和方法更适合企业自身，谁是企业在管理丛林中行走的“指南针”?当各种管理理念、模式、方法等在流行时，需要我们深思的一个重要问题是：我们真正需要什么?

本书所选择的企业管理定律，正是为解决此问题而做出的一种尝试。

管理定律是管理过程本身所固有的、本质的、必然的联系。认识、把握和运用好管理规律，是做好管理工作的前提。

明确地认识管理定律，是企业领导者进行有效管理的先决条件。管理定律是人类在管理过程中获得的真理性认识，它能够留存至今，体现出了它的相对合理性。明确地认识管理定律，不仅能使我们对人与自然之间以及人与人之间的关系有更加深刻的理解，而且也对我们树立科学的管理观和形成正确的管理方法论具有积极的促进作用，是企业发展的明灯。

准确地把握管理定律是进行有效管理的必要前提，正确地运用管理定律是进行有效管理的根本保障。从实践角度看，管理作为一项科学性、综合性和实践性很强的人类社会活动，既要求管理者必须以能够反映客观规律的先进的管理理论和法则作为从事管理活动的指导，又要求管理者必须具备灵活运用这些理论和法则的技巧与方法，以更好地提高管理的效率和效益。因此，我们在实际管理过程中只有把管理理论和管理实践有机地结合起来，并使它们既互为条件又互相促进，才能更加有效地分析和解决管理过程中的各种矛盾与问题，也才能在遵循客观管理规律的基础上，创造性地运用管理定律，进而获得管理的最佳效果并达到管理的最佳境界。

本书围绕企业管理当中的领导与领导力这一主题，选择了六十多条管理定律。这些定律是两千年来伟大管理思想和卓越领导智慧的精华，在过去几十年中，这些管理定律影响了世界各地无数一流企业家与管理者的头脑，提高了相关企业和组织的效率与业绩，帮助了很多组织以更快的速度获得成功。与市场上同类书籍不同的是，本书中的每一则管理定律都由管理定律原文、管理启示和管理应用三部分组成，管理启示通俗易懂，可操作性强；管理应用都有典型的成功或者失败的案例，可供读者认真参考或者借鉴。读者可以通过管理启示部分启发思路，提高理论素养，通过管理应用部分查找差距，提高管理实践水平。

在编写本书的过程中，参考了大量的文献、网站以及网上署名或者未署名的文章，由于数目众多，我们无法在参考文献中一一列举，也无法一一查到各位作者的联系方法，因此，如果书中引用了哪位作者作品中的观点、论据、案例，请作者及时和我们联系，以便能及时付给您稿酬。同时我们也为参考了您的作品，而未能及时与您联系表示深深的歉意。

编者

E—mail：hougs@163.com

2005年10月