三星和索尼是两个气质迥异的强劲对手，一个时尚张扬、雄心勃勃；一个沉稳高贵、不懈创新。它们是后起之秀与行业霸主的力量对峙，是时尚魅力与尊贵气质的市场较量。同时，它们也都是行业中的佼佼者。本书从品牌定位、产品设计、经营理念、营销范式、国际化发展等方面进行深入的比较、分析，揭密三星与索尼的成功之道。告诉你全球数一数二的高端品牌打造秘诀。

三星与索尼，全球两大电子帝国的高速成长战略。一个是创新时尚、高速成长的后起之秀；一个是不懈创新、图谋数码称霸的高端巨头。它们提供互为竞争的电子产品，却都获得了巨大的成功。

前 言

第一章 时尚魅力与高贵品质

 三星

坚持时尚路线

强化品牌亲和力

品牌全球化

 索尼

SONY内涵

塑造尊贵气质

打造子品牌

第二章 炫酷设计与钟情小型化

 三星

比对手更酷

产品创新力

追求一流品质

 索尼

小型化战略

不断追求独创

贴近顾客需求

第三章 强势营销与营销动力

 三星

广告攻势

借势体育

高低价相结合

热心公益活动

 索尼

网络服务

体验营销

营销创举

重视环保事业

第四章 “借势"娱乐与整合娱乐资源

 三星

运作品牌价值链

打造娱乐新贵

涉足游戏业

 索尼

涉足娱乐业

拓展游戏市场

进军传媒领域

第五章 “第一主义”理念与“三不”法则

 三星

植根技术经营

生鱼片理论

打造服务品牌

 索尼

不模仿法则

不妥协法则

不放弃法则

第六章 国际化联盟与世界的索尼

 三星

结构调整

外部联盟

企业网络化

 索尼

走向海外

携手共赢

本土化战略

第七章 “对人的尊重”与“人是一切活动之本”

 三星

三星人才标准

开明用人观

系统培训制度

人人尽其才

非物质激励

三星大家庭

 索尼

索尼的用人之道

内部募集制度

超前培训

加深沟通

目标激励

第八章 三星宪法与索尼精神

 三星

三星宪法

注重执行力

强者为王

开放式学习

 索尼

索尼精神

公司即为家

以人为中心

第九章 “新经营运动”与“出井改革”

 三星

法兰克福宣言

推行7·4制

内部大调整

生产线停止制

 索尼

DVD规格之争

改革公司制

“转型60”计划

第十章 “数码融合”与“数码、梦想、融合”

 三星

以数码技术为中心

“数码集成”战略

全球数码战略

 索尼

数码产业

“索尼探梦”

价值网络策略

第十一章 深耕中国市场与加速中国行

 三星

两次战略调整

人才本土化策略

营销策略

 索尼

奋起直追

发力主打产品

提升“索尼服务”

第十二章 激进改革家与变革专家组

 三星

“创业之神”李秉■

“改革家”李健熙

“杰出管理者”尹钟龙

 索尼

“魅力总裁”盛田昭夫

“创新之父”井深大

“媒体国王”大贺典雄

“变革家”出井伸之

参考文献

       索尼

一个企业能够生产出改变人们生活状态的产品固然应受到世界的瞩目和尊敬。然而，如果它仅仅停留在那一刻的辉煌，陷入自我满足的状态，那么它很快就会成为过去，被人们遗忘在历史的尘埃中。

企业想要跟随社会的脚步共同前进，就应该在原有的基础上不断改造、不断创新，为自己开辟前进的道路。在近60年的发展过程中，索尼就是靠不断扬弃，不断创新获得发展的。

小型化战略

苹果公司总裁贾伯斯接受美国《时代》杂志专访时提到：“电脑工业荣景不再，最后剩下的生存者将只有苹果、戴尔、惠普、康柏和新力(电脑娱乐公司)。”而当记者提及谁能威胁到苹果电脑时，贾伯斯认为只有索尼。

事实正是如此，IBM转型为系统服务，惠普与康柏合并，戴尔以降价大肆攻下城池，这些都说明了个人电脑进入成长高原期。在如此恶劣的竞争环境中，索尼是其中唯一持续快速成长的品牌。然而，这还不是贾伯斯视索尼为“劲敌”的主要原因，最令苹果公司忌惮的是索尼的一流工业设计能力。

1．技术上，追求极限

在20世纪90年代之前，轻、薄、短、小代表着人们对精致生活的一种追求。为了满足大众的这种消费需求，产品设计师、工程师们在打造产品时，总是尽可能地实现轻、薄、短、小。事实上．任何企业，如果其产品能够实现轻、薄、短、小，自然能够赢得市场的认可。索尼得以在短短的三四十年内成为国际一流品质的代言人，很大程度上得益于其对产品更小、更精、更高品质这一目标的追求，以及其对产品轻、薄、短、小这一技术极限的追求。

可以说，索尼对小型化的偏爱，很大程度上是由于技术人员对轻、薄、短、小这一设计极限的挑战。最初，它只是技术人员的梦想，但是当这种技术入员的偏好获得了消费者的认可后，就被提到了企业战略的层面。从这个角度上来说，索尼是一家善于将自身特点与市场需求相结合的优秀企业。

2．战略上，独占市场优势

实现小型化、轻型化，不仅是索尼打开产品销路的主要策略之一，也是索尼打击竞争对手、独占市场优势的重要手段之一。在索尼发展初期，公司创办者们清醒地认识到：在当时，像索尼这样的小公司，如果只生产世界上已有的普通产品，瞬间就会被挤掉，以破产告终，所以必须与其他的公司有所分别。

而要想真正地使索尼和其他公司区别开来，创造出索尼产品的独特优势，最简单的办法就是把产品的各种功能集中在一起使用户方便使用，但索尼并没有选择这个谁都能做到的做法。作为索尼技术先导的井深大想到的是要“做出更小的便携式东西”。索尼由此提出了明确的战略方针，力求运用“小型化”这一战略占领市场。

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在任何一个成熟的行业里，始终都会存在着两家实力相当、数一数二的巨头企业，它们在公司规模、销售总额上不相上下，在小到区域市场大到世界各地为争夺更多“领地”而互不相让，“杀机”无限。

与此同时，人们发现，无论这种“对弈”是偶然还是必然，都已经悄悄地打开了某种经济运营规律的大门：正是这种刀光剑影的比试，促使对峙双方不断调整自身的经营体系，增强企业的综合竞争实力，并因此将其他竞争者远远地隔离在主要利润区之外，使强者共享双赢。

正因如此，后来者要进入这一行业，要站稳脚跟甚至超越行业数一数二的企业，除了要凭借后起之秀的锋锐之勇气，也不得不潜心学习、借鉴这些巨头企业的巅峰智慧。

经过十多年的学习、转化国外先进技术，凭借低成本的优势，中国电子业取得了巨大的成绩。然而，仅凭这些优势还不足以抵御跨国电子企业，因无序竞争而造成的过度膨胀，产品供大于求尤其是核心技术依赖他人的问题仍然是阻碍中国电子行业飞速前进的拦路石。

只有创新才能超越。对中国电子业来说，从来没有像现在这样对创新有着如此深刻的理解。

那么，如何才能实现创新呢?三星公司无疑是一介更接近、更能够被触摸的标杆企业。这家企业以速度、创新和领导数码电子时代而著称于世，在1997年亚洲金融危机时它还背负170亿美元的债务，而今天，它已经跻身世界五百强之列，品牌价值一路攀升，在2004年全球最具商业价值的品牌排行榜中名列第22位，锋头直逼电子业霸主索尼，毫不掩饰它想要取而代之的勃勃野心!

索尼公司是世界上民用／专业视听产品、游戏产品、通讯产品和信息技术等领域的先导之一，在全球电子市场独占鳌头30年。在韩国，索尼是三星的进取目标，三星副总裁金炳国(Eric Kim)曾立下誓言：5年内要赶超索尼。而在这一压力之下，索尼重新祭起它的创新利器，勇于变革，并因在音乐、影视、计算机娱乐以及在线业务方面的出色业绩成为全球领先的个人宽带娱乐公司。

对于我国电子企业来说，无论是想成为“中国的三星”还是“中国的索尼”，都必须学习这两家巨头企业的成功经验，来看看三星与索尼是怎样在同一问题上采取迥异的手法的。

在品牌定位上，三星所强调的是品牌的时尚魅力，它通过时尚的外观设计、高科技含量的高端产品以及精心设计的销售渠道，在消费者心中树立起三星“科技、时尚、数码先锋”的形象；而索尼所塑造的则是品牌的尊贵气质，并通过不断创新，逐步扩大索尼品牌的知名度，塑造出一个高质量的品牌形象。

在产品设计上，三星的产品侧重于凸现出“酷”味，它引领着当今韩国乃至亚洲的时尚潮流，旗下的手机、MP3等产品被许多年轻人认为是时尚的代名词；而索尼自成立以来，一直提倡产品的小型化，让产品更易于携带是其一贯的目标。

在营销模式上，三星综合运用对广告宣传、体育营销、价格策略以及公益活动等多种营销方式，是其在全球成功塑造强势品牌的关键因素；而索尼则迎合时代潮流，通过不同的营销新范式将企业品牌形象展示在人们的面前，扩大影响，不断培养更广阔的客户群体，不仅让世界更了解索尼，也让索尼得到了强大的发展动力。

在企业改革上，三星凭借“新经营运动”，不仅度过了1997年的亚洲金融危机，还从一家韩国公司成长为国际大企业；而索尼实施的“出井改革”以旨在恢复索尼技术创新、敢为人先的特色精神，再造索尼的神话的。

在企业文化上，三星的企业文化中强调孤注一掷精神，注重执行力，有着浓厚的韩国文化特色；而索尼的企业文化则强调质量领先与技术创新，并突破日本文化的局限，有着可以媲美欧美公司的自由氛围和创新精神。

除了以上这些关键原因，在娱乐营销、经营理念、人才资源、国际化战略、中国策略、领导人等方面两家巨头企业无不积累了丰富的成功经验。对三星与索尼的高速成长战略进行深入和详细地分析，不只描述这些战略的表现和结果，最为关键的是分析为什么会出现这样的结果，探究结果背后的真正原因，希望有助于读者朋友进一步对这两家企业进行对比、学习。

在写作过程中，作者查阅、参考了大量的国内外零售专家的相关文字资料，由于时间关系未能与部分版权所有者取得联系，在此表示深深的谢意。

衷心感谢吉龙、王国怀、路军、黎其銮、胡锡燕、陈金龙、吴兰梅、黎其波、周秀沙、符书茂、吉梅菊、李振明、赵林雄、周磊、苏定林、苏达云、邢生平等人为本书编写付出了心血与汗水。

编 者

二OO五年十月