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书名 消费者行为学/高等院校本科市场营销专业教材新系
分类 教育考试-大中专教材-成人教育
作者 荣晓华
出版社 东北财经大学出版社
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简介
编辑推荐

本书充分吸收和借鉴了国内外消费者行为研究及营销应用的基本理论和最新成果,博菜中外众家之长并加以发展和创新。本书循着影响消费者行为的因素和消费者决策过程的主线展开。该书内容丰富,观点鲜明,结构严谨,通俗易懂,理论方法新颖,实用性强,可作为高等院校本、专科工商管理学科的教材和企业市场营销人员及管理决策者的学习参考。

目录

第一篇 消费者行为基础

第1章 导 论 / 3

 学习目标 / 3

 1.1 消费者行为的含义 / 4

 1.2 研究消费者行为的意义 / 8

 1.3 消费者行为与企业营销战略 / 13

 本章小结 / 19

 主要概念和观念 / 19

 基本训练 / 20

 补充阅读材料 / 22

第2章 消费者研究 / 23

 学习目标 / 23

 2.1 消费者行为研究的历史 / 24

 2.2 消费者行为研究的理论来源 / 27

 2.3 消费者行为研究的方法 / 33

 本章小结 /40

 主要概念和观念 / 41

 基本训练 / 41

 补充阅读材料 / 44

第二篇 个体因素与消费者行为

第3章 消费者的感知 / 47

 学习目标 / 47

 3.1 消费者的感觉 / 49

 3.2 消费者的知觉 / 57

 本章小结 / 74

 主要概念和观念 / 74

 基本训练 / 75

 补充阅读材料 / 77

第4章 消费者的动机 / 78

 学习目标 / 78

 4.1 消费者的需要 / 79

 4.2 消费者的动机 / 84

 本章小结 / 98

 主要概念和观念 / 98

 基本训练 / 98

 补充阅读材料 / 102

第5章 消费者的情绪情感过程 / 103

 学习目标 / 103

 5.1 情绪情感概述 / 105

 5.2 消费者的情绪情感 / 115

 本章小结 / 120

 主要概念和观念 / 120

 基本训练 / 120

 补充阅读材料 / 122

第6章 消费者的学习 / 123

 学习目标 / 123

 6.1 消费者的学习 / 125

 6.2 刺激—反应学习理论 / 128

 6.3 认知学习理论 / 135

 本章小结 / 143

 主要概念和观念 / 144

 基本训练/ 144

 补充阅读材料 / 147

第7章 消费者的态度 / 148

 学习目标 / 148

 7.1 消费者态度概述 / 150

 7.2 消费者态度的形成与改变 / 158

 本章小结 / 170

 主要概念和观念 / 171

 基本训练 / 171

 补充阅读材料 / 174

第8章 消费者的个性、自我意识与生活方式 / 175

 学习目标 / 175

 8.1 消费者的个性 / 177

 8.2 消费者的自我意识 / 191

 8.3 消费者的生活方式 / 197

 本章小结/204

 主要概念和观念 / 205

 基本训练 / 205

 补充阅读材料 / 208

第三篇 环境因素与消费者行为

第9章 影响消费者行为的社会环境因素 / 211

 学习目标 / 211

 9.1 参照群体与消费者行为 / 214

 9.2 社会阶层与消费者行为 / 221

 9.3 家庭与消费者行为 / 225

 本章小结/229

 主要概念和观念 / 229

 基本训练 /229

 补充阅读材料 / 232

第10章 影响消费者行为的文化与经济因素 / 234

 学习目标 / 234

 10.1 文化与消费者行为 / 236

 10.2 亚文化与消费者行为 / 247

 10.3 影响消费者行为的经济因素 / 257

 本章小结/261

 主要概念和观念 / 261

 基本训练 / 262

 补充阅读材料 / 264

第11章 影响消费者行为的情境因素 / 265

 学习目标 / 265

 11.1 情境的构成 / 266

 11.2 情境的类型 / 270

 11.3 影响消费者行为的物质环境 / 273

 本章小结/278

 主要概念和观念 / 278

 基本训练 / 278

 补充阅读材料 / 28l

第四篇 消费者决策与消费者行为

第12章 消费者的购买决策过程 / 285

 学习目标 / 285

 12.1 消费者购买行为类型 / 287

 12.2 消费者购买决策 / 290

 12.3 消费者的商店选择与品牌选择 / 303

 本章小结 / 308

 主要概念和观念 / 309

 基本训练 / 309

 补充阅读材料 / 311

第13章 网络与服务市场中的消费者行为 / 312

 学习目标 / 312

 13.1 消费者网上购物行为 / 314

 13.2 服务市场的消费者行为 / 323

 本章小结 / 336

 主要概念和观念 / 336

 基本训练/337

 补充阅读材料 / 340

综合案例 / 341

综合实践 / 345

主要参考文献 / 349

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更新时间:2025/3/24 10:41:24