对细节在管理中的作用和重要性的认识，古己有之，中外共见，既所谓“一树一菩提，一沙一世界，”管理本身就是由无数个细节构成的，如果把好的管理归于有序，那么决定成败的肯定是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。本书的76个管理细节能使中级主管工作地更加得心应手。

有些管理者一心只想干大事，不鸣则已，一鸣必要惊人。其实，与其好高骛远，不如关注细节，从小事做起，把小事做大了，人自然也就成功了。

第一章 升职后应注意的6个细节

1、赢得家人的全力支持

2、分析自己升职的真正原因

3、给自己准确定位

4、搞清上层领导对你的要求

5、了解下属对你的期望

6、认清组织的最终目标

第二章 初期工作应注意的7个细节

7、首次亮相绝对有学问

8、摸透自己的生存空间

9、认真研究你的客户

10、正确对待前任主管的工作

11、慎烧“三把火”

12、组建好自己的团队

13、及早发现问题并从失败中学习

第三章 树立权威应注意的7个细节

14、选好突破口，争取首战告捷

15、自己先做出个人样来

16、树立正确的行为准则

17、权力不是万能的

18、真正为下属办点实事

19、一定要为下属撑腰

20、了解情况对症下药

第四章 日常管理应注意的8个细节

21、一定要让制度去说话

22、学会决定基本政策

23、使下属逐步接受控制

24、挑重要的事情做

25、开会就要解决问题

26、不断改进工作效果

27、工作标准要透明

28、获得本部门员工的支持

第五章 管理下属应注意的9个细节

29、真正了解下属

30、尊重人才能管好人

31、真心帮助下属成功

32、推掉功劳揽来过错

33、与下属共享荣誉

34、对下属不要苛求完美

35、行动胜过一切说教

36、创造和谐的工作氛围

37、让下属的人格与工作相匹配

第六章 使用下属应注意的6个细节

38、选择优秀下属的5个原则

39、选择优秀下属的1O个条件

40、不能重用的7种人

41、分配工作有学问

42、因人而异、量才而用

43、批评下属要讲究艺术

第七章 激励下属应注意的8个细节

44、高薪未必就是真激励

45、激励下属要讲技巧

46、把期望值设得高一些

47、时常给下属戴戴“高帽子”

48、不要怕下属超越自己

49、称赞下属也要把握分寸

50、小人物也值得关注

51、精神奖励绝对重要

第八章 与下属沟通应注意的6个细节

52、说话一定要算数

53、不要和下属称兄道弟

54、确实把下属的意见当回事

55、幽默绝对不能少

56、充分理解手下人的抱怨

57、听比说更重要

第九章 与上司相处应注意的7个细节

58、真正认清你的上司

59、与上司相处的7种武器

60、应对各类上司有技巧

61、与异性上司相处的方法

62、尽量与上司保持一致

63、与上司相处必须注意的4个问题

64、向上司进言应注意的9个问题

第十章 与同级主管相处应注意的5个细节

65、与同级相处的10个原则

66、与同级相处需掌握的技巧

67、与女性同级主管相处的方法

68、与同级主管相处应注意的8个问题

69、化解同级之间矛盾应注意的8个问题

第十一章 获得晋升应注意的7个细节

70、想办法为自己创造升迁的机会

71、一定要表现出你的创新精神

72、想办法博取上司的好感

73、不要一条道跑到黑

74、一定要学会推销自己

75、最好进入公司的核心业务

76、不要损害公司和上司的利益

第十二章 特别值得关注的细节问题

1、决策时应关注的细节问题

2、授权时应关注的细节问题

3、处理下属去留问题应关注的细节问题

4、处理下属之间冲突应关注的细节问题

5、评价下属应关注的细节问题

6、处理有关性问题应关注的细节问题

7、搞好团队建设应关注的细节问题

8、管理特殊下属应关注的细节问题

9、考核员工应关注的细节问题

一、赢得家人的全力支持

我们都熟悉这样一个命题的存在：每一个成功男人的背后都有一个伟大的女人。如果我们再找出它的逆反命题，那便是：如果背后没有一个伟大的女人，便不会有成功的男人。

当上中层主管有足够的理由沉浸在兴奋之中。尽管只是一个部门领导的职位，但并不是任何人都有机会得到的。你的事业终于取得了一些成功，才华和勤奋终于受到肯定。但是，在你内心中一定会更多地充满着焦虑和压力。因为职位的提升不仅意味着更多的权力，也意味着更多的责任。和所有新上任的主管一样，你必须树立起自己的威望；你必须使上司和客户都感到满意；你拥有可自由动用的资金(源)，却永远满足不了需要；你有一批下属可供调遣，却永远不能百分之百地控制他们。如同置身于一片未知的水域，你既不知如何前进，又很容易被从未经历的风浪所伤害。

所以，赢得家人的支持也是主管成功与否的关键，而这一细节常常被主管们所忽视。请看下边的实例：

秦波是一家广告公司的创意人员，妻子吴梅原是大学同学，俩人感情一直很好。但是，当秦波升任为策划部主管后，一切都改变了。新职位带给秦波无尽的活力，也占去他更多的时间，对成功的渴望使他忘记了每晚在家中等他的妻子。而吴梅并不是一个太在乎事业的人，她只希望俩人能好好守在一起。起初她还能容忍丈夫的漠视，但当她终于忍无可忍之后。小两口便一天一小吵，两天一大吵。尽管秦波后来采取了一些补救措施，但仍然无法修复婚姻的裂痕。无休止的争吵耗去秦波太多的精力，他再也无法专注于工作，而在竞争激烈的广告公司里，这意味着自我消亡。升职仅3个月，秦波便在家庭与事业上都陷入了深深的危机。

秦波的错误在于他没有事先考虑旧的家庭生活与新的工作环境的关系。升职虽然在事业上为他提供了机会，却在生活上向他提出了考验，而他的答案显然不及格。

对于一个即将上任的主管来说，家庭的支持是至关重要的，其重要性甚至不亚于你将在工作中遇到的任何问题。你的伴侣同时也是你最重要的上司和下属，因为没有人能给你那样多的支持，也没有人能给你那样多的麻烦，关键在于你怎样做。

新职位带给你很多改变(比如工作、家庭)，你必须通过一些方法来协调工作要求、家庭环境和双方行为，以随之适应。在许多情况下，如果磨合不好，不仅工作很可能失败，与伴侣的关系也会趋于紧张，甚至双方的关系就此会走到尽头。

所以，即使你是单身，也要赢得家人和亲戚朋友的支持，这一点绝对是重要的。P3-4

老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，必须从细微之处人手。管理也是一样，所谓好的管理，就是注重到了细节的管理，好的管理者就是不断关注细节的管理者。

在任何组织中，中层主管的角色都是执行高级管理层的指示。他们如同部队中的一线军官，从高级指挥官那里获得指示和命令，然后向自己的部队传达这些命令。中层主管是使事件得以发生的行动者，他们的职责是仔细理解每一件要做的事情，不放过任何一个细节，然后实际去做并完成他们，所以，中级主管对细节问题是否高度重视，往往是一件事能否取得成功的关键。

中级主管在我国习惯上又叫“中层”。既在一个组织里对一部分人来说(你的下属)你是老板，而对另一部分人(你的老板)来说你是打工仔(是那种所谓的高级打工仔)，那么，你的“学名”就是中级主管。你既管理着别人，同时也受别人管理，在这种“汉堡包”式的结构里，你就是那块最有活力，最能体现整体组织特色的“牛肉饼”，同时，也是受压力最大的一群人。当然，中级主管在组织里也是受人羡慕的职位，不但有较高的收入，还有较高的地位。所以有许多人向往，但却并非人人都能登上此宝座。即使是荣登这一宝座的也不一定活得轻松，许多身临其境的中级主管，常常因为没有注意到细节问题，造成处事不够严格，人际关系不够融洽，以致于“尺寸”把握不准，而大惑中级主管难成事也!

对细节在管理中的作用和重要性的认识，古己有之，中外共见，既所谓“一树一菩提，一沙一世界，”管理本身就是由无数个细节构成的，如果把好的管理归于有序，那么决定成败的肯定是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。

在组织中，能做大事的中级主管很多，但能够、也愿意把小事做细的人却很少，组织不缺少夸夸其谈的战略家，缺少的是精益求精的执行者。所以，中级主管能否成功，就看你能否把小事做好，把大事做细。

“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，才有大礼不辞小让，细节决定成败之说。