本书在吸取公共关系以往学术研究成果的基础上，在公共关系历史考察方面有所突破，分别收集整理了中国历史上早期公共关系思想与实践和西方历史上早期公共关系思想与实践，并且为每章配有典型案例，力求做到理论和实践的紧密相连。本书的使用对象为高等院校文科类的本科生，包括新闻专业、传播专业、公共关系专业、管理专业、经济与金融专业、思想政治教育专业、法学专业、政治学专业、国际政治等专业的本科生，也可用于党政干部、企事业单位的管理人员和国家公务员就有关公共关系方面的在职培训。

本书共分为九章，分别阐述公共关系的基本概念及特征、公共关系的历史与发展、公共关系主体、公共关系客体、公共关系传播与公众舆论、公共关系调查与公共关系策划、公共关系实施与公共关系评估、公共关系宣传与CIS、公共关系专题活动与公关礼仪。作者在吸取公共关系以往学术研究成果的基础上，在公共关系历史考察方面有所突破，分别收集整理了中国和西方历史上早期公共关系思想与实践，同时，每章后面还配有典型案例。

本书可作为高等院校公共关系学、新闻学、广告学、市场营销、企业管理、行政管理等专业的教学用书，也可供其他专业选用和社会读者阅读参考。

第一章 公共关系导论

第一节 公共关系的基本概念及特征

一、公共关系定义的综合考察

二、公共关系的基本特征

第二节 公共关系与相近概念的辨析

一、公共关系与广告的联系与区别

二、公共关系与人际关系的联系与区别

第三节 公共关系状态和公共关系意识

一，公共关系状态与活动

二、公共关系意识

第四节 公共关系的基本功能

一、信息功能

二、参谋功能

三、宣传功能

四、协调功能

附案例

思考题

第二章 公共关系的历史与发展

第一节 公共关系的历史考察

一、中国早期的“公共关系”意识与实践

二、西方早期的“公共关系”意识与实践

三、公共关系发展的社会历史条件

第二节 公共关系的兴起与发展

一、公共关系在美国的兴起

二、公共关系职业化的形成

三、公共关系学科的形成

第三节 公共关系在中国的传播与发展

一、公共关系在中国传播与发展的历程

二、开拓中国的公共关系事业

三、公共关系的发展趋势

附案例

思考题

第三章 公共关系主体——组织机构与从业人员

第一节 组织分类及公共关系行为

一、组织的基本内涵及分类

二、组织分类与公关行为特征

第二节 公共关系组织机构

一、组织内设公关部的基本方式

二、组织内设公关部的特点

三、公共关系部的内部组设

四、公共关系部的日常业务

第三节 专业公共关系公司

一、公共关系公司及其种类

二、公共关系公司的经营范围

三、聘请公共关系顾问的原则与意义 

第四节 公共关系从业人员

一、公共关系从业人员的日常工作

二、公共关系从业人员的基本条件

三、公共关系从业人员的职业行为准则

附案例

思考题

第四章 公共关系客体——公众

第一节 公众的概念及特征

一、公众的内涵

二、公众的特征

第二节 公众的分类

一、内部公众与外部公众

二、首要公众与次要公众

三、顺意公众、逆意公众与边缘公众

四、稳定公众、周期公众与临时公众

五、潜在公众、知晓公众与行动公众

六、公众分类的重要意义

 第三节 目标公众分析

一、内部公众

二、顾客公众

三、媒介公众

四、社区公众

五、政府公众

六、名流公众

七、国际公众

附案例

思考题

第五章 公共关系传播与公众舆论

第一节 传播及其基本要素

一、传播的基本内涵 

二、传播的基本要素 

三、传播的基本过程

第二节 传播的基本方式及特点

一、人际传播

二、组织传播

三、大众传播

第三节 公共关系传播媒介

一、传播媒介的历史发展及构成

二、大众传播媒介的分类及特征

第四节 公众舆论

一、公众舆论的内涵及历史发展阶段

二、公众舆论的特点与基本要素

三、公众舆论的形成过程

四、公众舆论的功能及对待原则

附案例

思考题

第六章 公共关系调查与公共关系策划

第一节 公共关系调查

一、公共关系调查的内容

二、公共关系调查的意义

三、公共关系调查的原则

四、公共关系调查的程序

五、公共关系调查的方法

六、公共关系调查报告的撰写

第二节 公共关系策划

一、公共关系策划的界定

二、公共关系策划的基本内容

三、公共关系策划的基本原则

四、公共关系策划的基本程序

五、公共关系计划的制定与预算

六、公共关系策划书的撰写

附案例

思考题

第七章 公共关系实施与公共关系评估

第一节 公共关系实施

一、公共关系实施的意义与特点

二、影响公共关系实施的因素分析

三、公共关系实施的媒介选择

四、公共关系实施的活动方式

第二节 公共关系评估

一、公共关系评估的意义

二、公共关系评估的标准

三、公共关系评估的方法

四、公共关系评估的程序

五、公共关系评估报告的撰写

附案例

思考题

第八章 公共关系宣传与CIS

第一节 公共关系宣传

一、新闻宣传

二、公共关系广告宣传

三、自办媒介宣传

第二节 组织识别系统——CIS

一、CIS的基本内涵

二、CIS的基本功能

三、CIS的构成要素

四、CIS的设计

五、CIS开发的作业程序 

附案例

思考题

第九章 公共关系专题活动与公关礼仪

第一节 公共关系专题活动

一、展览会 

二、庆典活动

三、赞助及社会公益活动

四、危机处理

第二节 公共关系礼仪

一、日常交往中的礼仪

二、主办各类活动的礼仪

三、涉外交往活动中的礼仪

附案例

思考题

主要参考书目

后记