随着我国加入WTO，经济全球化已经成为现实，互联网的迅速普及改变了商务活动的运作模式，对企业的经营方式、支付手段和组织形式提出了强有力的挑战，并给社会经济和人们生活的各个方面带来深远的影响。网络营销主要是指企业借助于网络和信息技术来实现其经营目标的一种新的模式，对传统市场营销理念、方法和手段产生了深远的影响，网络营销理论的发展进入了一个全新的历史时期。

随着我国加入WTO，经济全球化已经成为现实，互联网的迅速普及改变了商务活动的运作模式，对企业的经营方式、支付手段和组织形式提出了强有力的挑战，并给社会经济和人们生活的各个方面带来深远的影响。网络营销主要是指企业借助于网络和信息技术来实现其经营目标的一种新的模式，对传统市场营销理念、方法和手段产生了深远的影响，网络营销理论的发展进入了一个全新的历史时期。

20世纪90年代后期开始，电子商务在我国蓬勃发展，对既懂计算机又懂商务的复合型人才产生了巨大的需求。近年来，不少出版社出版了网络营销方面的教材，各有特点。随着互联网的迅猛发展，网络营销作为一门新学科，知识更新很快，需要不断对教材相关内容进行更新。笔者在多年的教学中，对此感触颇深，在时代经济出版社的倡议和支持下，编写了这本教材。

本书力求囊括网络营销领域的最新知识，并结合最新案例进行分析。全书由三部分组成：第一部分是宏观网络营销基础知识和环境，包括网络营销概论、技术基础、战咯、市场与消费者行为。第二部分是网络营销策略，包括网络营销的价格、产品、品牌、渠道、促销、广告、公共关系策略。第三部分是网络营销的管理与实施。

前言

第一章 网络营销

 第一节 网络营销的内涵

 第二节 网络营销与传统营销的比较

 第三节 网络营销模式

 第四节 网络营销的劣势

 案例：亚马逊跳上东方快车收购卓越抢滩中国

第二章 网络营销技术基础

 第一节 互联网服务

 第二节 电子支付

 第三节 电子商务安全

 第四节 网站建设

 案例：IBM全球商务安全指数报告

第三章 网络营销环境

 第一节 网络营销环境概述

 第二节 宏观环境因素

 第三节 微观环境因素

 第四节 网络营销环境分析报告的编写

 第五节 环境分析的对策研究

 案例

第四章 网络营销战略

 第一节 网络营销战略的含义和作用

 第二节 网络营销战略的过程

 第三节 网络营销战略的确定

 案例

第五章 网络消费者市场与消费者行为

 第一节 网络消费者市场概述

 第二节 网络市场的细分与定位

 第三节 消费者行为分析

 案例

第六章 网络营销的价格策略

 第一节 价格的概念及其形成因素

 第二节 网络营销的价格基础

 第三节 网络营销定价程序

 第四节 定价策略

 第五节 定价方法

 案例

第七章 网络营销产品策略

 第一节 网络营销产品特征与产品策略

 第二节 产品选择策略

 第三节 品牌策略

 第四节 产品销售服务策略

 案例

第八章 网络营销品牌策略

 第一节 品牌的认知与管理

 第二节 品牌资产

 第三节 网上品牌

 案例

第九章 网络营销渠道

 第一节 网络营销渠道与传统营销渠道的区别

 第二节 网络直销

 第三节 网络间接销售

 第四节 双道法——企业网络营销的最佳选择

 第五节 网络商品交易机构

 案例

第十章 网络促销策略

 第一节 促销概述

 第二节 网络促销的实施

 第三节 网络促销策略

 案例

第十一章 网络广告与网站推广

 第一节 网络广告概述

 第二节 网络广告的形式与技巧

 第三节 网络广告的实施过程

 第四节 网站推广

 案例

第十二章 网络公共关系

 第一节 公共关系概述

 第二节 公共关系的活动方式

 第三节 网络公关策略

 案例

第十三章 网络营销服务策略

 第一节 网络消费者的特征

 第二节 网络营销服务

 第三节 客户关系管理

 案例

第十四章 网络营销的实施、组织与控制

 第一节 网络营销与企业业务流程重组

 第二节 网络营销实施管理

 第三节 网络营销评价

 案例