这是一本把下属想要的东西给下属的书。本书以公司主管的想法和办法来叙述，将一些员工所常发生的、平凡的各项事物列举出来，生动地、具体地叙述，进而逐步探讨公司的职员，什么时候最有干劲?假如你不知道如何指导你的下属，请打开来看看，或者在你闲暇之时，随手翻阅一下，将会使你获得很多的启示。

在企业经营过程中，各级主管扮演的是制订计划的角色，而员工则扮演的是实施计划的角色，二者如同车轮与轴承，缺一不可。一个成功的企业经营者必须深谙此道。现代的企业管理强调的是如何最大限度发挥员工的潜力，完成企业经营目标。因此，如何激励员工、留住人才，使企业经营始终保持良性状态，是现代经营者不可缺少的能力。

本书从“公司的员工什么时候最有干劲”这个问题入手，分5部分90个问题进行叙述。每个问题都是从员工的角度来设计，从公司主管的角度谈想法和解决办法。主要包括员工什么时候最有干劲？做什么工作时最有干劲？在哪种企业工作最有干劲？遇到哪种上司最有干劲？自我评估方法等，从实用角度由浅入深地为读者讲解了现代人力资源管理的特点、重要性和具体操作方法，可以帮助管理者和员工都能正视自己的能力和作用，加深相互理解，保持企业稳定，推动企业发展。

序言

第1章 员工什么时候最有干劲

1 思想与行为被认同

2 畅所欲言

3 能够照自我意志工作

4 权责范围增大

5 意见被尊重

6 提案被接受

7 主管对下属有期望

8 认真指导后辈

9 工作绩效人尽皆知

10 逐次赋予重任

11 从事新计量工作或管理精密仪器

12 工作成果对自己所产生的影响

13 做自己同意之事

14 表现自我个性

15 充满自信

16 充分适应环境

17 认为已确立地位

18 有强劲的竞争对手

19 同事间合作愉快

20 同事间相处融洽

21 与上司合得来

22 与异性一起工作

23 团体工作人员少

24 身心状态良好

25 生活水准提高

26 专心工作

27 工作顺利

28 工作忙碌

29 获得别人感谢

30 接受安慰或激励的话

31 让人戴高帽子

32 举办康乐活动

33 动极思静

第2章 做什么工作时最有干劲

1 做自己喜欢的工作

2 做可以赚钱的工作

3 做可以升迁的工作

4 做有机会发挥所长的工作

5 做自认为是好的工作

6 从事能增长能力的工作

7 能充分应用能力的工作

8 从事拥有经验的工作

9 从事艰苦的工作

10 从事重要的工作

11 从事对社会有益的工作

12 从事多变化的工作

第3章 在什么公司工作最有干劲

1 公司有一定目标

2 开放型公司

3 注重时间的公司

4 有规律的公司

5 注重礼仪的公司

6 非正式与正式组织合二为一

7 彼此有高度信赖感的公司

8 有好朋友一起工作

9 与优秀的前辈一起工作

10 气氛良好的公司

11 公司在外名声良好

12 知名度高的公司

13工作稳定性高的公司

14 前途无量的公司

15 热心教育的公司

16 工作环境良好

17 福利设施良好

18 劳资关系良好

19 言必有信

第4章 遇到哪种上司最有干劲

1 自己信赖与尊敬的上司

2 信念强的上司

3 充满自信的上司

4 富有责任感的上司

5 不隐藏自己性格的上司

6 公私分明的上司

7 涵养功夫深的上司

8 观感敏锐的上司

9 有幽默感的上司

10 富于管理经验的上司

11 热心教育的上司

12 公平对待下属

13 懂得人心的奥妙

14 极度尊重人的上司

15 使员工发展所长的上司

16 能适应下属性格能力

17 做事稳当的上司

18 分配工作内行

19 理解下属问题所在

20 爱护下属的上司

21 帮助下属成功的上司

22 能倾听下属诉苦

23 不论任何事都使员工知道

24 经常做集体讨论的上司

25 懂得骂人的艺术

26 用心照顾下属的上司

第5章 自我测验

权责范围增大

每个人都喜欢有责任性的工作，在一个座谈会中，大部分人都有这样的想法：“让我从事责任更大的工作吧!”或者说：“责任感愈重之事做起来越有价值。”

为什么他们想负这么多的责任?最关键的因素在于责任愈重表示此人愈有能力。不过给了某人责任之后，相对的也要赋予相当的权限，在此权限内，可以依照自己的方法做事。低层工作人员或从事单纯、辅助性工作的人员，即使能圆满完成任务，也不觉得负有什么责任，这是因为他们不能依自己理想做事之故。

每个人都有强烈的欲望，希望别人看重他，故想多负担一些责任，这种心理与立身处事毫无关系。因为负担了责任，自己就有责任感，换句话说，给了某人责任与权限，他就可以在此权限范围内有自主性，以自己个性从事新观念的工作，因此他就拥有了可自己处事的满足感与成就感。不要做个哆唆的主管

主管若过于罗嗦，无论大小细节都要说明、吩咐，只是徒增下属的烦腻，同时下属也会觉得自己根本无需负责，于是欠缺责任感，工作意念也随之降低。在哕唆的主管吩咐下的工作人员，其责任感较公司给予概括的指示，然后一切细节由工作人员自行负责者来得低，这可以由下面例子得到全盘的认识。

某公司里一位A组长调职，继任者是B组长，不到一年的时间，该部门生产量增加了16％，在此我们研究了A、B组长的作风。A组长一天到晚楼梯爬上、爬下，不厌其烦地指示下属；但B组长作风就迥然不同了，任何事都仅指示大纲，一切细节则由下属自行负责，他也不限制下属的自由，完全尊重他们，下属因为依照自己的想法做事，愈做兴趣愈浓，也希望将该事做到完美的境界，因此责任感很重。因二人作风不同，工作成效也大不相同。

照这个例子看来，不仅要让工作人员负责任，而且要赋予相当的权限。所谓权限即是可依照自己意志做事，如此才能提高工作效率。权责必须平衡

责任与权限必须均衡。我们所说赋予工作人员权限即让他们在自由意志下工作的范围，很多主管对下属只强调责任，而极少赋予权限，只是一次次地指示他们，以致下属根本毫无机会依照自己的办法去做，在此状态下，无论你如何强调责任都无法收到预期的效果。

在许多公司、机关中，责任与权限无法合二为一。权限都集中于上级，下属仅负责任而已。须知无论何事，一旦欠缺权限则产生不出责任，因此责任与权限始终必须一致。

赋予某人责任即让对方负责之意，这点每个人都必须明了，也因此工作范围须划分清楚，如此，个人所负担的责任即分担工作范围内的责任而已。

说了这么多，责任到底是什么呢?工作人员有完成工作的义务，假若无法完成或工作成果不好时，就非要负责任不可了。这所谓的责任并非要你提出辞呈，或者要你等待受罚，而是你仍须将失败处弥补至完美为止，使其负面影响降至最低限度，而且要追究失败的原因，决不再重犯。

你的下属做错了事，你自己也不能免除责任。故当自己的下属失误时，在处罚下属之前必须自己先反省一番，看看自己的做法是否不当，导致失败的因素何在？并且要改善缺失，这才是主管人员的职责所在。P.10-12

公司的职员，什么时候最有干劲?

为了要深入研究这个问题，一有机会我就和各公司的员工深谈，本书就是综合他们的意见编写而成的。

本书列举90个问题，每一个问题都是以员工的立场来设想，但行文的时候，则是以公司主管的想法和办法来叙述。在阅读本书正文的每个问题以前，必须先用脑筋理顺自己的认识，若你的看法和作者的看法不一致也没关系，因为每个人都有自己的想法，每个公司也都有其特殊的情形。所以，作者的看法并不是绝对的，而且就看法本身来讲，它最主要的目的也只是供大家自我启发。

本书并不着重理论上的探讨，而是将一些员工所常发生的、平凡的各项事物列举出来，生动地、具体地叙述。也因此，在各个问题里可能有相同的事情发生，这是由于这个问题与其他问题有连带关系所致。

过去，我一直要下属按照我自己的意思去完成所要完成的各项事务，就好像硬给不喜欢吃辣的人吃辣椒一样。但这绝不是个好方法，所以在本书中，我特别强调如何“投其所好”。

由上述可知，这是一本把下属想要的东西给下属的书，假如你不知道如何指导你的下属，请打开来看看，或者在你闲暇之时，随手翻阅一下，将会使你获得很多的启示。