没有一套适合任何时代、任何组织、任何个人的普遍行之有效的激励方法，激励的要诀在于因人而异，因事而。一把钥匙只能开一把锁，管理者所要做的就是，根据不同的情况，灵活地采用不同的激励招术。本书教你激励员工的绝招，让你成为一位成功的管理者。

第一章员工激励能做什么/1

 一、没有激励就没有一切/2

 二、管理就是不断激励员工的过程/5

 三、有激励才能产生凝聚力/7

 四、激励加速员工的社会化 / 9

 五、激励是一种良好的教育方法 / 10

 六、有激励才有积极性和力量 / 10

 七、激励是企业活力的源泉 / 12

第二章员工激励并不神秘 / 15

 一、激励到底是什么/ 16

 二、员工的工作动机是激励的前提/ 19

 三、员工的背景是激励的条件/ 28

 四、员工的人格特质是激励的依据/ 31

 五、员工的能力是激励的基础/ 35

第三章激励员工必须遵守的原则/ 43

 一、实事求是的原则 / 44

 二、公平公正的原则/ 47

 三、组织目标与个人目标一致的原则/ 53

 四、利益均沾的原则/ 55

 五、及时适度的原则/ 59

 六、讲究效应的原则/ 65

 七、推功揽过的原则/ 70

 八、身教重于言教的原则/ 73

 九、肯定重于否定的原则/ 75

 十、竞争与协同相结合的原则/ 76

 十一、物质与精神相结合的原则/ 80

 十二、变领导为引导的原则/ 84

 十三、规范与教育相结合的原则/ 86

 十四、能级适应的原则 / 89

第四章薪酬激励的绝招/ 93

  一、有需要才有激励/ 94

  二、被忽视的薪酬 / 10l

  三、绝不仅仅是份薪水 / 103

  四、金钱的戏剧化作用 / 105

  五、到底什么是薪酬/ 107

  六、制定薪酬有学问/ 108

  七、搞好薪酬管理才能激励员工/ 111

  八、技能工资激励的方法 / 121

  九、薪酬激励要防止"肥胖症" / 124

第五章用奖励激励员工的绝招/ 127

  一、奖励员工的原则/ 128

  二、奖励员工的形式/ 132

  三、奖金激励的体系 / 135

  四、奖金是手段，激励才是目的/ 138

  五、建立个人奖励计划 / 139

  六、建立团队奖励计划 / 144

  七、惩罚员工的原则/ 146

  八、奖罚绝对要分明/ 149

第六章员工精神激励的绝招/ 151

  一、失什么不能失人心/ 152

  二、设一个够得到的目标/ 155

  三、让员工都有成就感 / 164

  四、掌握一点激励理论 / 169

  五、让能干的人得到晋升/ 174

  六、选对人才也是一种激励 / 176

  七、不要死抱权力不放/ 180

  八、真正把员工的疾苦放在心上 / 188

  九、信任是最好的激励/ 195

  十、激励是双面的 / 197

第七章员工持股和股票期权激励/ 199

 一、利益是永恒的激励/ 200

 二、员工持股激励的时机已到 / 202

 三、员工持股激励的原则 / 214

 四、员工持股激励的方式/ 216

 五、员工持股激励的实践与操作/ 218

 六、员工持股激励的误区/ 231

 七、股票期权激励的兴起/ 235

 八、股票期权激励的冷思考/ 243

 九、股票期权激励操作实践 / 249

第八章员工激励的11个误区 / 255

 一、以钱为本式的激励/ 256

 二、重才轻德式的激励/ 258

 三、墨守成规式的激励 / 260

 四、大锅饭式的激励 / 261

 五、马太效应式的激励/ 262

 六、以职行赏式的激励/ 264

 七、不授权式的激励/ 266

 八、用人不信任式的激励/ 267

 九、过高期望式的激励/ 269

 十、恶性竞争式的激励/ 27l

 十一、关心隐私式的激励/ 273

第九章妨碍员工激励的10大因素/ 275

 一、管理者高高在上/ 276

 二、对员工认知的偏见/ 277

 三、员工从事的工作重复乏味/ 283

 四、工作仅对员工个人有益/ 285

 五、以一事成败论英雄 / 286

 六、沟通渠道不畅 / 287

 七、强迫员工做某事/ 291

 八、惩罚用的过多/ 292

 九、"弟兄们，给我冲" / 293

 十、性别单一化/ 294

第十章激励员工要讲究艺术/ 297

一、赞扬的艺术 / 298

二、幽默的艺术 / 303

三、倾听的艺术/ 305

四、安慰的艺术 / 31l

五、批评的艺术 / 313

六、做女性员工工作的艺术/ 318

七、处理牢骚的艺术/ 323

八、善待员工的艺术 / 325

九、著名企业激励员工的方法 / 332

十、千奇百怪的激励技巧/ 334

第十一章人际关系与员工激励/ 337

一、员工激励离不开和谐的氛围/ 338

二、掌握人际关系的规律/ 342

三、测评你目前的人际关系/ 345

四、影响人际交往的因素/ 347

五、企业人际关系冲突漫谈/ 350

六、人际关系与绩效 / 354

七、学会感情投资/ 356

第十二章激励员工的主人翁精神/ 365

 一、小实验，大文章 / 366

 二、何为主人翁 / 368

 三、提防形式主义/ 370

 四、人人都是企业主人/ 373

 五、激发员工的自豪感/ 376

 六、鼓励冒尖人才 / 380

 七、建立温暖的大家庭/ 382

(1)满足员工的基本需要基本需要包括衣、食、住、行等方面的需要。按照马斯洛需要层次论，人的生理需要得不到 满足，其他需要根本没有必要满足。黑龙江某动力厂建厂后年年亏损，经过整顿，1982年开始扭亏为盈，以后连续三年实现利润每年增长12倍。利润增长了，厂里有了一笔厂长基金。 这笔钱往哪里用?厂长想，把厂区装饰得美一点，定受职工欢迎，就派人到植物园去买花草。想不到，花没种下，职工就纷纷指责。厂长仔细一想，原来职工宿舍十分拥挤，群众迫切需要盖房，职工食宿方面的基本需要满足了，才谈得上美的精神需要。于是，立即改弦易辙，把厂长基金全部用在修建宿舍和改造食堂上。群众看见厂里这样做非常高兴，生产干劲更高 了。

(2)注意员工的情感需要人的基本需要得到满足以后，其他需要开始上升。对于年轻人，其感情需要与其他需要相比，显得尤为迫切，下面就是一个生动的例子，我们认为对于现在一些企业的管理者有很强 的启发作用和借鉴效果。某地机械厂在对全厂员工需要情况进 行调查时，发现有位女职工在"当前你最迫切需要解决的问题 是什么"一栏中，填了"建立一个小家庭"，这张表格被细心的党委书记看见了，一查，得知这位女员工已经30多岁了连个对象都还没有。类似的情况，厂里还有没有?有多少?他想了很多：群众把党比作母亲，可我这个党委书记对这样一些关系群众切身利益的事，过去为什么没有想到?如果这个女青年是我的女儿，到了30多岁还找不到对象，我会不觉察、会不着急吗?后来，他在全厂范围内作了调查，发现有类似情况的员工竞有20多个。他把问题提到党委会上，号召全厂的党、 政、工、团干部共同来关心这件事，大家都来做红娘，帮助自 己身边的大龄女青年。几个月后，在组织的关怀下，这些姑娘的终身大事一个一个地解决了。P24

吻合被奖励者的爱好

企业的领导者在激励员工时，要运用适当的奖励方法，方 法要符合被奖励者的个人爱好。它可以是针对私人方面或公务 方面的，也可以是正式的或非正式的，可以是公开的或私下 的，也可以是一份礼物的形式或一项活动的形式，反正越是能 令员工心动越好，越能达到激励员工的效果越好。绩效管理顾 问艾伦建议管理者设计一份问卷，让员工圈选他们喜欢的奖品 或奖励方式，而且管理者和下属们每个人都应填一份问卷。由于每个员工的喜好不一样，最好先综合参考这些问卷的答案， 然后才能做出最恰当的决定。

准确性规则

在奖励过程中，人们最担心的是奖励的准确性。准确性是实现更高标准的公平的必然要求。奖励失准，不但对受奖者缺 少激励作用，更失去了对多数人的说服力。

准确性是指被奖励的员工与其所为的事情必须要有依据，并与所受的奖励相符合，奖励某一员工，就是要因为该员工做 的比他人要突出些；奖励某员工所做的工作，是因为该工作相 对于其他工作存在难度或更具有代表性。否则就会降低奖励应有的激励作用。正如明代吕种所说"赏及淫人，则害者不以赏为荣；罚及善人，则恶者不以罚为辱。是故君子不轻施恩，施恩则劝；不轻动罚，动罚则惩。"P128

管理者总是希望员工乐于加班而没有丝毫埋怨；经常出差却从不找理由拒绝；对组织目标的实现，有着极强烈的追求； 工作忙不过来时，会主动请家人义务协助；对企业忠心耿耿； 视能为顾客服务为至高无上的荣耀……

其实，做到这些并不难，办法只有一个--对你的员工进行有效的激励。对于现代企业来说，"人"是最宝贵的资源， 只有充分发挥这一资源的效力，企业才能够无往而不胜。卡耐基有句名言："我的企业被烧掉了，但把人留住，我20年后还是钢铁大王。"

然而，这些也正是许多管理者深感头疼的问题，怎样才能激发员工的积极性?有效激励的原则是什么?有效激励的方法和艺术是什么?怎样进行团队激励以提升企业的绩效……

你是否意识到，不论是管理还是员工，是父母还是子女，是教练还是运动员，尽管每个人表面上看起来好像都很独立，也很自足，可是骨子里，我们谁都需要经由别人的认可，来确 定自己存在的价值。

对于每位诚心有余而激励不足的管理者，以及那些得不到上司的激励而心情沮丧的员工，读读此书绝对会有所收益。本书深谙人情之理，深悟人性之微妙，用奖酬、福利保障激励员 工，激励直接迅速；用精神荣誉激励员工，激励间接有效；用员工持股、股票期权激励员工，激励效益持续长久……

这本书就像一个百宝箱，箱里装满了激励员工的方法、策略或绝招，那些充满创意和智慧的实例可以启发你，借着它们的启发，你可以创造性地找到适合本企业的激励员工的技巧和方法。

我们孜孜以求的，就是全面向您清楚地展示员工激励这一企业管理的重要方面。为此，员工激励的基本步骤和方法就成为贯穿全书的主线，在阐述了员工激励的重要意义之后，对员 工激励进行了详细的讲解。但是我们并没有仅仅拘泥于员工激 励本身，而是以宽广的视野来看待它，将员工激励置于企业经营管理这一大背景之中，对其进行了深层次的审视。  没有一位员工存心要做平庸的人，每位员工都希望力争上游，在工作上有杰出的表现。利用这本书的方法来激励他们， 他们一个个都会成为不平凡的人，当你在进行激励的时候，你会发觉，曾几何时，员工的工作士气变得如此高昂，他们的工作变得如此有效。

这是我们追求的目标。我们也尝试着用新的风格给枯燥的读书过程注入一丝清新。可读性、实用性、操作性，是本书区别于其他管理类书籍的一大特色。

编著者