谁应该看这本书？工作在一线的销售员们！本书从心理到技能由内而外为销售员打造成功战线，自信、积极、坚毅、卓越、广博……这些你将统统都会拥有，你的人生也将开始不一样！登上销售全能冠军宝座，对你来说不再是梦想！

本书较为系统地论述了销售人员所面临的两大基本问题，一是做人做事的心态；二是销售基础技能。良好的心态，即自信、积极、坚毅，是销售工作的根本；而广播扎实的销售基础技能则是顺利开展销售工作的前提，其中包括有效沟通和科学管理等。本书从实用角度出发，详解详尽，对工作在一线的销售人员有较大的知道作用。

认知自我篇(5)

 认知自我，明确人生使命（7)

认知自我，相信自我(7)

确立人生使命(10)

技能大盘点(12)

素质形象篇(18)

 强化心理素质(19)

心理障碍及其克服方法(19)

有信念就有力量(30)

 端正礼仪(42)

什么是礼仪(42)

仪容仪表(43)

仪态(47)

礼节(49)

电话拜访的礼节(54)

基础技能篇(之一) 159)

 能说会道(60)

什么是沟通(60)

沟通的各类基础技能(64)

开场白的技巧(85)

演讲技能训练(87)

基础技能篇(之二) (96)

 销售工作写作技能(97)

写的基础技能(98)

如何写计划书(104)

如何写总结(107)

如何写促销活动方案(110)

如何写营销企划书(115)

基础技能篇(之三)(123)

 销售技能训练(124)

什么是销售(124)

成功销售：发掘并满足客户需求（126)

访谈销售：核心七步(135)

电话销售技能训练(146)

促成销售技巧（155)

销售谈判技巧(162)

销售基石：管好账款(171)

基础技能篇(之四)(181)

 渠道拓展与管理(182)

正确认识渠道(182)

如何拓展渠道(190)

如何管理渠道(196)

如何成为顶尖的销售人员（206)

 客户关系建设(207)

客户关系的作用(208)

如何做好客户关系管理(210)

如何处理好客户关系(218)

如何提高服务品质(220)

 提高销售工作效率(224)

磨炼出高超的技能(225)

养成良好习惯(227)

培养积极的心态(230)

善于合作(233)

制定合理的计划(238)

正确的时间管理(243)

 规划辉煌的人生(249)

人生规划——建立人生目标(250）

如何规划职业生涯（25l）

不断追求卓越，登上销售全能冠军宝座(255）

◆不可跨过两个正握手的人与另外一个人握手。

◆在人多的场合中，选定一人首先握手后，应按顺序逐个握手，不可跳过后再回过头握手。

◆不可与人握完手后马上擦手。

Ⅲ．交换名片的礼节

如何递名片：使用右手的拇指、食指、中指三指轻捏名片一角，左手轻捧名片，名片正面斜对着对方，自然递至对方面前，一般齐胸高；递名片同时，应自我介绍，说些“请多指教”之类的客气话。

如何接名片：双手平伸出，双手的拇指和食指轻夹住对方名片下方捧回，仔细看过，最好能认真地读一遍(一般读姓、职务即可，对方职务一般的，可使用×先生、×小姐称谓)。

同时交换名片时：右手拿出自己的名片递上，左手拇指和食指轻夹对方名片，右手收回后，用双手捧回对方名片。

注意事项

◆身份低、年轻的人应首先递名片。

◆与上司一起拜访客户，应等上司介绍后再递名片。

◆对方辈分、重要性比自己高时，应站起来接名片。

◆接名片后，不可随手放在桌上或放入裤兜。

◆名片应放在名片夹、衬衣左袋或西装内侧口袋，绝不可从裤子后面口袋掏出或往该处放入名片。

◆不可玩弄对方名片。

◆最好不要涂改自己名片的内容，不可改企业名称、自己的名字和头衔。P51