本书汇集的48位著名管理学家和企业思想家的核心管理理念，是每一位自强不息的中国企业管理人员必读的经典。

本书通过最简洁、最易懂的语言形式，把最有价值、最实用的管理学精华介绍给每一位读者。在本书中，你可以读到：管理大师杜拉克给人们指明的企业管理方向；商界奇才韦尔奇向人们展示的公司运营的成功准则；现代营销学之父科特勒创造的一套完整的现代营销管理理论……

在商业脚步急促向前迈进的今天，管理科学正以统领全局的身份在各个领域中占据着最主导的地位。管理是企业的灵魂，是组织获得成功的保证。管理学也成为社会各组织或团体中每一位成员的必修课。纵观世界，西方的管理科学已逐步形成一个体系并处于不断完善之中，而对于中国，国际著名管理大师彼得·杜拉克在我国加入WTO以后曾经一针见血地指出，中国企业最缺乏的就是管理。

上篇 商界领袖的管理思想/(1)

1.亨利·福特：管理创新理念的先行者/(2)

2.松下幸之助：信誉、育人和追求精神目标/(8)

3.盛田昭夫：以技术创新求得发展/(16)

4.保罗·高尔文：人本管理思想/(24)

5.托马斯·沃森：企业文化与形象品牌管理/(32)

6.阿尔弗雷德·斯隆：竞争管理/(42)

7.杰克·韦尔奇：改革应该成为我们的准则/(49)

8.安迪·格鲁夫：主动进攻/(56)

9.迈克尔·戴尔：供应链管理与直销模式/(64)

10.沃伦·巴菲特：简单、传统、容易/(72)

下篇 管理大师的思想精要/(81)

11.弗雷德里克·泰勒：科学管理思想/(82)

12.亨利·法约尔：一般管理法则/(89)

13.马克斯·韦伯：组织管理理论/(97)

14.乔治·梅奥：人际关系理论/(103)

15.詹姆斯·穆尼：组织效率至上/(110)

16.切斯特·巴纳德：组织和权威理论/(117)

17.伦西斯·利克特：新型管理系统思想/(125)

18.道格拉斯·麦格雷戈：管理中的人性，X——Y理论/(133)

19.亚伯拉罕·马斯洛：需要层次理论/(140)

20.维克多·弗洛姆：期望价值的激励和规范决策/(149)

21.哈罗德·孔茨：管理的本质和职能/(156)

22.彼得·杜拉克：目标管理思想/(163)

23.赫伯特·西蒙：决策理论/(175)

24.戴维·麦克利兰：个人成就感和领导者的权力/(182)

25.罗伯特·布莱克：新管理方格理论/(189)

26.斯潘塞·伯法：管理科学学说/(197)

27.欧内斯特·戴尔：家族企业的人事管理/(205)

28.斯坦利 E·西肖尔：组织效能评价标准/(212)

29.吉利斯·阿吉里斯：个人与组织的融合和团体动力思想/(220)

30.沃伦·本尼斯：开放式领导和适应型组织/(228)

31.弗雷德里克·赫茨伯格：激励—保健因素和“踢—脚”的激励方式/(235)

32.弗里蒙特·卡斯特：系统理论与权变理论/(246)

33.阿尔文·托夫勒：虚拟管理/(252)

34.吉尔特·霍夫斯泰德：企业文化探索第一人/(261)

35.埃德加·沙因：加强员工的满足感与领导的用人策略/(270)

36.查尔斯·汉迪：全球化管理/(279)

37.弗雷德·菲德勒：权变领导思想/(286)

38.爱德华·戴明和约瑟夫·朱兰：全面质量管理思想/(293)

39.亨利·明茨伯格：经理工作性质的分析/(300)

40.约翰·奈斯比特资本运营理念/(309)

41.汤姆·彼得斯：策略革命/(318)

42.威廉·大内：Z理论和Z文化/(326)

43.彼得·圣吉：学习型组织/(336)

44.迈克尔·波特：企业的内外战略分析/(345)

45.迈克尔·哈默：企业流程再造思想/(351)

46.玛丽·福莱特：管理冲突、客户定位思想/(362)

47.菲利普·科特勒：现代营销管理理论/(369)

48.杰克·特劳特：定位营销观念/(378)

亨利·福特，20世纪最杰出的企业家和管理者。

他是现代汽车工业的创始人，享有“汽车大王”的美誉，并被人们称为“工业之父”。

他通过开辟批量生产的流水线作业方式，不仅使福特汽车公司成为世界第一大汽车生产商，更是引发了20世纪最重要的社会革命。

[思想概述]

福特作为20世纪最杰出的企业家和管理者，不仅带动了美国汽车制造工业的飞速发展，而且给下一代也留下了宝贵的管理理念。创新理念是福特的重要管理思想，像“汽车的流水线生产、8小时5天工作制、汽车行业标准……”无论哪一项，都给福特汽车公司带来了质的飞跃，尤其是流水线作业管理模式更是引发了20世纪最重要的社会革命。

[背景故事]

福特，1863年7月出生于美国，1903年与11位股东创立福特汽车公司。

福特不但是一位优秀的汽车设计师，同时还具有市场头脑和丰富的企业管理经验，可以不断地根据市场反馈的信息去指导市场的开发、设计、试验、改革、创新。他认为，要想保持企业立于不败之地，惟一的方式就是要不断地创新，要时时刻刻走在竞争对手的前面。因此，在创建公司以后不久，就开始实行了一系列史无前例的变革。在生产方式、工作方式上不断追求“向前进”，是他首先实行了汽车的流水线生产，首先实行了配件的标准化，首先实行了5美元的高薪激励政策，首先宣布了8小时5天工作制……一个又一个的首先，使福特汽车公司走向一个又一个辉煌，也使他自己成为当之无愧的美国汽车制造工业的奠基人。

[思想精要]

福特经营理念——创新就是企业发展的核心

福特汽车公司之所以能够取得成功，在汽车行业中争得一席之位，就来源于不断地创新。

一、汽车生产流水线的出现

汽车界传统的生产方式，一直固执地坚守着“在车间和厂房进行装配”的信条，这种方式的生产效率极其低下。

1912年秋天，在高地的福特汽车公司的办公室里，福特召集有关人员开了一个意义重大的会议，会议讨论的核心议题是：如何提高生产效率才能够满足急剧增长的市场需求。几经讨论，会议决定由索伦森和努森两个人全面负责福特汽车公司的生产流水线试点工作。

经过几个月的努力，终于在1913年春天，世界上第一条生产流水线在高地工厂的发电机车间建成，工作效率和产品质量立即有了显著提高。以装配飞轮磁石电机为例，以前采用常规方法的时候，一个员工要做完装配的全部工序，即使他很辛苦地工作，一天从早到晚劳动9个小时，也只能装配35—40台机器，也就是平均每20分钟组装1台。后来，他所做的全部工作被分解成了29道工序，每道工序由专人负责，这样装配1台机器的时间就减少到了13分10秒。在1914年，公司把流水线的角度提高了8英寸，装配时间又降低到了7分钟。再后来，由于工作熟练程度的进一步提高，使用的时间又降低到了平均每台只需5分钟。

因此，福特汽车公司又开始试验在其他生产部门也采用这种生产方式。到最后，一整部汽车都可以在流水线上装配完成了。到这一年的夏天，工厂里的所有车间全部安装了自动生产流水线。产品的生产工序被分割为一个个环节，员工之间的分工更细致，产品的质量和产量都大幅度提高。川流不息的传送带，把整个工厂都联系在一起，以流水线生产作业为特征的“福特制”就这样正式诞生了。

福特巧妙地利用流动装配线技术，加上简单、坚固和通用的整车设计，在提高了整车性能和质量的同时，又大大降低了汽车生产的成本。他甚至将装配线搬到公园里进行现场装配示范，让用户亲身体验汽车生产的过程。这种首创的生产方式不仅对于福特汽车公司，而且对于整个资本主义世界的生产方式所产生的影响都是巨大的。

福特汽车公司成立后的24年中共生产出了1600多万辆汽车，约占当时世界汽车总产量的50％，确立了福特汽车公司在当时的汽车行业中无可争辩的霸主地位，这样的辉煌成就来源于福特开创的前所未有的革新。

二、“福特制”与8小时5天工作制

1914年，福特汽车公司海兰德工厂进行了工作制度改革，以8小时三班运转代替过去的9小时两班制。从此，福特汽车公司又开始了一大创新，带来了工作制度的革命。

的确，在改革前期，由于要在更短的时间内做与原来同样多的工作，员工确实有些不习惯，然而8小时工作制的实行，增加了员工的休息时间，提高了劳动效率，员工不仅能够做与9小时的工作时间相同的活，甚至能够做更多的活。福特在8小时工作制中看到了缩短时间、提高劳动效率的美好前景，同时，为了提高生活水平，给人们创造更多闲暇时间以刺激消费。

福特在8小时工作制后，又继续进行工作制度的创新，于1926年9月提出和实施了5日工作周，再一次给世界一个惊奇。福特确实是一个慈善的资本家，但是同时也不能否认，他首先是个精明的商人和企业主。

公司废除每天工作9小时的制度，而代之以每天8小时的三班倒制度。福特企业首先把工作的时间规定为8小时，并不是因为8小时是一天的1/3，而是因为福特汽车公司发现这是个人工作的最佳时间。后来他实行5天工作制也是如此。给员工更多的闲暇时间来放松，员工尽可以在工作的时候取得更高的效率。所以说，闲暇也能够创造同样多的甚至是更多的财富。凭借这种制度，他不仅提高了员工的劳动生产效率，而且还得到了员工中的大批精英人才。

福特重视的不是工作时间的长短，而是工作的效率。正是这种创新，引领美国人走进了一个快节奏的时代。

            P2-P5

管理的思想自古有之，但管理学作为一门学科却只有近一个世纪的历史。1903年，美国人弗雷德里克·温斯洛·泰勒提出了“科学管理思想”，第一次使管理成为一门科学，并促使它迅速发展。继泰勒之后，又相继出现了法约尔的“一般管理理论”、马科斯·韦伯的“行政组织理论”、马斯洛的“需要层次理论”等一系列管理思想和理论。

目前，管理科学在各个领域中占据着主导的地位。管理是企业的灵魂，是组织获得成功的保证。管理学也成为社会各组织或团体中每一位成员的必修课程。纵观世界，西方的管理科学已逐步形成一个体系并处于不断完善之中，而对于中国，国际著名管理大师杜拉克在我国加入WTO以后曾经一针见血地指出，中国企业最缺乏的就是管理。

因此，本书向读者展示了100年以来世界各国著名管理学家和企业思想家最经典的48种管理思想和理论的精髓，是近一个世纪以来，他们依托于时代变迁和本国管理实践所作的理论升华。他们的思想不仅使自己获得了空前的成功，同时也为无数的企业指明了发展的道路。比如，管理大师杜拉克向人们指明了企业管理的方向；商界奇才韦尔奇向人们展示公司运营的成功准则；现代营销学之父科特勒创造的一套完整的现代营销管理理论，为企业的成长做出了巨大贡献。每一种管理思想或理论主要分为：精彩引言，是对管理学家或企业思想家一生的高度浓缩，是对其一生最为精彩的评价；思想概述，是对其一生重要管理思想或理论的概述；背景故事，主要介绍其生平事迹及重要管理思想或理论产生的背景；思想精要，着重论述其重要思想或理论的主要内容；点评部分，评价该思想或理论在实践中的应用及其效果。

我们编写本书的目的并非让每个人成为管理学家或管理者，而是让大家去了解管理学，丰富自身的文化内涵，并为那些对管理学感兴趣的人提供一个学习借鉴的最佳方式。本书在内容与语言方面用最简洁、最易懂的形式，把最有价值、最实用的管理学精华介绍给每一位读者。

本书汇集的48位著名管理学家和企业思想家的核心管理理念，是每一位自强不息的中国企业管理人员必读的经典。

          编者

        2005年8月