本案例集的编者从海内外企业市场营销案例中精选成功和失败之典型，按照晁钢令教授主编的《市场营销学》的理论体系进行编排；案例短小精悍，引人人胜，能让读者在短时期内熟悉背景材料，领会蕴含于案例中的营销哲理；配以灵活多样的思考题，以激发读者对市场营销学的兴趣。

本案例集的编者从海内外企业市场营销案例中精选成功和失败之典型，按照晁钢令教授主编的《市场营销学》的理论体系进行编排；案例短小精悍，引人人胜，能让学生在短时期内熟悉背景材料，领会蕴含于案例中的营销哲理；配以灵活多样的思考题，以激发学生对市场营销学的兴趣，培养学生运用市场营销理论与方法分析市场营销环境并制定市场营销方案的能力。

前言……………………………………………………………………1

第一章 市场营销概述………………………………………………1

 海尔洗衣机“无所不洗”…………………………………………1

 悲情铱星……………………………………………………………5

 燕舞今非昔比………………………………………………………8

 绿色新飞……………………………………………………………11

第二章 企业战略与营销管理………………………………………16

 春兰：中国版的GE?………………………………………………16

 豪情联想：几度风雨几度春秋……………………………………21

 沃尔玛：从乡村小店到超级“商业恐龙”………………………25

 奥克斯：从供应链深处寻找奶酪…………………………………30

 海尔营销战略的演变………………………………………………35

“雀巢”：模块组合营销的妙用……………………………………41

 脑白金：简单而成功的营销模式…………………………………46

第三章 市场营销环境………………………………………………54

 可口可乐的中国化…………………………………………………54

 默多克集团之中国攻略……………………………………………57

 “云南红”：上升的葡萄酒“新贵”……………………………61

 中美史克：从"PPA事件”中恢复元气……………………………64

 家乐福：“变色龙”战略打天下…………………………………67

第四章 营销信息系统………………………………………………70

 九芝堂：插上MMIS之翼飞翔………………………………………70

 大连供电：与时俱进的新探索……………………………………73

 YY食品集团公司广告效果电话调查………………………………78

 BC人民广播电台频道改造需求调查………………………………80

 老年人体育用品市场潜力巨大……………………………………83

 香水…………………………………………………………………84

第五章 消费者购买行为分析………………………………………86

 上海市居民生活二则………………………………………………86

 英格索兰：专业工具拓展DIY市场………………………………89

 中国汽车用户的购车、用车体验…………………………………93

 北京人买房…………………………………………………………97

第六章 组织市场购买行为分析……………………………………103

 戴尔怎样采购………………………………………………………103

 两则政府招标采购案例……………………………………………107

 北京现代：挺进政府用车及出租车市场…………………………112

 SAP中国：大小通吃ERP市场………………………………………116

 浪潮：决胜网络游戏市场…………………………………………120

 中电电气集团：“定义品类”的新产品赢取电力系统

 变压器市场…………………………………………………………123

第七章 市场细分与目标市场………………………………………127

“厨房专家——方太”如是说………………………………………127

 盛大网络如何独舞…………………………………………………130

“一品堂”芦荟排毒胶囊称雄北京市场……………………………134

 麦当劳经营成败历程说明了什么?…………………………………137

 海豚出版社：创造图书市场的“无敌”奇迹……………………143

第八章 市场竞争策略………………………………………………150

 小灵通：冬天里的神话……………………………………………150

 美特斯·邦威：虚拟经营造就成功………………………………153

 《经济观察报》：橙色旋风………………………………………157

 九阳豆浆机：隐藏的冠军…………………………………………161

第九章 营销组合与产品策略………………………………………166

 动感地带：我的地盘听我的………………………………………166

 光彩四溢的夏奈尔……………………………一…………………169

 欢迎进入三星数码世界……………………………………………172

 天创数码：08奥运联动计划………………………………………176

 携程网卖的是什么? ………………………………………………179

第十章 新产品开发…………………………………………………183

 招商银行“一卡通”：金融产品的创新…………………………183

 斯沃琪：惟一不变的是我们一直在改变…………………………188

 润妍退市，宝洁无奈………………………………………………192

 新可乐的失败：品牌对情感的背离………………………………196

第十一章 服务产品与服务营销……………………………………201

 迪斯尼乐园：给游客以欢乐………………………………………201

 龙信丰为何在信用卡领域独领风骚? ……………………………206

 购买海尔彩电，享受超值服务……………………………………210

 联邦快递：让世界变得更小………………………………………2]5

第十二章 价格策略…………………………………………………221

 长虹：风风雨雨价格战……………………………………………22l

 两厢POIO：神奇“高价”上市……………………………………226

 雅阁汽车：一步到位的价格策略…………………………………229

 央视广告招标：随中国经济同步成长……………………………233

第十三章 渠道策略…………………………………………………237

 中石化的销售渠道重组……………………………………………237

 安利在中国的渠道转型……………………………………………240

 飞利浦和TCI的渠道合作……………………………………………243

 美格科技：IT配件交叉销售………………………………………246

 格力空调：离开国美，走自己的路………………………………249

 娃哈哈：渠道的成功与困惑………………………………………252

第十四章 中间商与物流管理………………………………………256

 点“时”成金…德州仪器的供应链管理…………………………256

 耐克：物流缔造运动商品王国……………………………………259

 渠道为王——家电连锁业的国美时代……………………………261

 雅芳的供应链改造之路……………………………………………265

 联华超市的配送中心………………………………………………268

 戴尔公司的物流管理………………………………………………271

第十五章 整合营销传播……………………………………………275

 麦当劳的整合营销传播……………………………………………275

 长岛信托公司的广告宣传策略……………………………………278

 野马车的促销策略…………………………………………………283

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