本书把企业组织的运行分作信息流、人流、物流和资金流四个运动，24个活动，78个基本子系统，对企业组织的整体运行管理进行了分析，并按照整体统一观念、普遍联系观念、发展变化观念、相互制衡观念、和谐有序观念和中正有矩观念六大思维方式和仁、义、智、信、礼、勇六大价值观念的要求，对每一个基本子系统的功能作用、事务工作内容和管理规范化的标准要求，进行了分析界定。这就使企业实施德治以实现基业长青有了完整、系统的德制框架。

如果说实施德治，健全德制，是企业基业长青之路，那么，作者这本书，也就是企业谋求基业长青的德治与德制计划书。

本书在总结归纳中国文化传统中大易理论和五行理论这两个古老而神奇的系统思考模式的基础上，回答了彼得?圣吉在他的《第五项修炼》及其后面的研究中都没有解答的问题：“何为系统思考”及“如何进行系统思考”。

本书整合大易理论和五行理论这两个系统思考模式，构建了中国式管理系统实施的五行六爻模型，并运用这个模型，对企业组织构成部分相互之间、企业组织与内部环境活动主体相互之间、与外部环境活动主体相互之间和企业组织运行“四流运动”相互之间的关系，进行了全面的系统思考。在这种系统思考的基础上，从企业组织构成和运行两个角度，分析讨论了中国式管理系统实施的思路和方法，重点把企业组织运行管理分为信息流、人流、物流和资金流四流，共计24类活动、78个基本子系统，就管理规范化的实施进行了全面详细的分析讨论。

本书把中国文化传统中系统思考的六大规定性和六大价值观念，及其管理精要——情、理、法艺术化实施，结合由作者归纳的六大管理方式，直接溶入“四流运动”的管理规范化实施方法和标准中，使中国式管理以规范化管理的形式，实现了系统化、措施化、标准化。它可以直接作为中国式管理的实施教程、企业管理规范化实施的项目建议书和计划方案，以服务于企业，夯实基础管理，提升企业核心竞争力。

序言

前言

第一章 系统思考的理论和方法

第二章 关于企业组织构成的系统思考

　一、企业组织的构成

　二、企业组织各个构成部分的内在结构分析

　三、五行关系对目标体系发展变化的作用分析

　四、五行关系对组织架构发展变化的作用分析

　五、五行关系对岗位角色发展变化的作用分析

　六、五行关系对运行流程发展变化的作用分析

　七、五行关系对企业文化发展变化的作用分析

第三章 关于企业组织运行的系统思考

　一、企业组织运行的内容分析

　二、企业组织四大子系统的功能作用

　三、企业组织运行的五行结构分析

　四、信息流运动的内在六爻结构分析

第四章 信息流运动管理规范化的系统思考

　二、内部经营信息收集管理基本子系统

　五、战略规划设计拟订管理基本子系统

　六、年度目标计划拟订管理基本子系统

　八、经营方针决策制定管理基本子系统

　十、人事问题决策制定管理基本子系统

　十二、沟通鼓动管理基本子系统

　十四、监察纠偏管理基本子系统

　十五、价值观念归纳整理管理基本子系统

　十六、理论体系建设完善管理基本子系统

　十七、企业文化实体层构建管理基本子系统

　十八、企业文化表象层构建管理基本子系统

第五章 关于人流运动管理规范化的系统思考

　一、关于人流运动内部活动的系统分析

　二、招聘任用管理基本子系统

　三、培训开发管理基本子系统

　四、员工发展管理基本子系统

　五、愿景设计管理基本子系统

　七、薪酬福利管理基本子系统

　八、晋级任用管理基本子系统

　九、决策参与管理基本子系统

　十、情感管理基本子系统

　十一、情绪管理基本子系统

　十二、计划协调管理基本子系统

　十三、奖惩控制管理基本子系统

　十四、劳资关系管理基本子系统

　十五、内部法律关系管理基本子系统

　十六、工作质量管理基本子系统

　十七、行政服务管理基本子系统

　十八、工作保障管理基本子系统

第六章 关于物流运动管理规范化的系统思考

 一、关于物流运动内部活动的系统分析

 二、产品设计管理基本子系统

 三、渠道管理基本子系统

 四、价格管理基本子系统

 五、广告管理基本子系统

 六、品牌整合管理基本子系统

 七、产品质量管理基本子系统

 八、公共关系管理基本子系统

 九、物质环境管理基本子系统

 十、社会环境管理基本子系统

 十一、客户管理基本子系统

 十二、投诉管理基本子系统

 十三、危机管理基本子系统

 十四、采购谈判管理基本子系统

 十五、采购履约管理基本子系统

 十六、材料供给管理基本子系统

 十七、设备供给管理基本子系统

 十八、低值易耗品供给管理基本子系统

 十九、现场作业管理基本子系统

 二十、现场设备管理基本子系统

 二十一、备料备件管理基本子系统

 二十二、人机关系管理基本子系统

 二十三、现场环境管理基本子系统

 二十四、产品技术管理基本子系统

 二十五、工艺技术管理基本子系统

 二十六、销售服务管理基本子系统

 二十七、销售控制管理基本子系统

第七章 关于资金流运动管理规范化的系统思考

 一、关于资金流运动内部活动的系统分析

 二、财产安全管理基本子系统

 三、记账管理基本子系统

 四、预算管理基本子系统

 五、核算管理基本子系统

 六、税务管理基本子系统

 七、外部法律关系管理基本子系统

 八、物料成本控制管理基本子系统

 九、作业成本控制管理基本子系统

 十、销售费用控制管理基本子系统

 十一、资金费用控制管理基本子系统

 十二、管理费用控制管理基本子系统

 十三、筹资管理基本子系统

 十四、投资管理基本子系统

 十五、收入管理基本子系统

 十六、资产流动性管理基本子系统

 十七、财务审计管理基本子系统

第八章 关于企业组织运行环境的系统思考

 一、企业组织内部环境的内在构成分析

 二、内部环境构成五行关系对企业组织发展变化的作用分析

 三、企业组织的外部环境构成分析

 四、外部环境构成的五行关系对企业组织发展变化的作用分析

 五、如何整合企业组织的内部资源?

 六、如何整合企业组织外部资源?

第九章 关于企业管理规范化全面实施的系统思考

 一、决策制定管理规范化的实施

 二、组织架构设计管理规范化的实施

 三、岗位角色管理规范化的实施

 四、运行流程管理规范化的实施

 五、企业文化建设管理规范化的实施

第十章 关于企业在不同发展阶段实施管理规范化的重点

 一、企业发展过程中的阶段变化分析

 二、企业发展的三条途径

 三、关于创业阶段企业管理规范化的系统思考

 四、关于波动阶段企业管理规范化的系统思考

 五、关于稳定阶段企业管理规范化的系统思考

 六、关于危机阶段企业管理规范化的系统思考

 七、关于收缩阶段企业管理规范化的系统思考

企业基础管理自我诊断100题

主要参考书目

二、企业组织各个构成部分的内在结构分析

1．企业组织构成的五行模型

企业组织构成的五个部分——目标体系、组织架构、岗位角色、运行流程、企业文化，按照各自的功能，可直接对应于五行理论的火、土、金、水、木。把它们纳入五行模型分析，它们相互之间的关系，可直接运用五行之间的八种关系进行分析。但这只是对企业的目标体系、组织架构、岗位角色、运行流程、企业文化五个构成部分之间关系的一种大体的界定，它们相互之间的这种关系，远比火、土、金、水、木五行之间的关系要丰富、要复杂，至少它们每一个构成部分内部都还可以做多层次的结构分析。并且要精确地把握它们相互之间的关系，也必须对其内部做进一步的分析。下面分别对应于大易的六爻结构，就企业组织五个构成部分的内在结构做一分析。

2．目标体系的内在六爻结构

目标体系是由现实目标选择、中期目标选择、远期目标选择、资金战略选择、人才战略选择、市场战略选择六个活动构成的。目标指明的是活动的方向以及数量规模定位。战略是达成目标的具体措施和办法，并且也都有时间上的区别，即有现实、中期和远期的区别，但它们都是相对于特定目标而言的，在此没有必要再做进一步的分解。

在这六个活动中，现实目标选择对应于大易的初爻，它是基础的基础。现实目标是企业组织现实存在的根据，中期目标和远期目标也都是以它的实现为前提的。现实目标选择严格受制于企业的现实状况，它说明的是企业在当月、当季，以及当年要做一些什么事、做到什么程度。因为它距达成目标的时间相对较短，企业组织活动的方向、规模、方式、方法等，只能依据现有的实际进行选择。因而它要严格地受到企业组织现实条件的约束，实现对企业组织现实条件改善的余地很小。它决定着企业组织现实生存与未来发展的命运，所以说它是基础的基础，是首先必须完成的活动。

中期目标选择对应于大易的二爻。它是对相对较长的将来，即在三年或五年内要做什么事，做到什么程度的问题进行的解答性规划和设计。在这里实现对现实改变的余地已经大幅度拓展开了，但它仍然不能脱离企业的现实。一个企业在三年、五年中能够做的事，能够实现的改变仍然是有限的。它是内卦的中心，它对企业组织运行的健康和稳定起关键性的作用，相对于已成规模的企业组织更是如此。已成规模的企业组织可以没有长远的目标，但若没有中期目标，那么，它就可能随时触礁和搁浅。散步仅仅看到两米远的脚下就可以了，可骑车就必须看着十米之外的前方，否则就会摔下来。驾车就得远看百米之外，否则交通事故就会跟着你。成规模的企业组织的运行与骑车一样，仅仅盯着眼前的脚下是行不稳的。

远期目标选择对应于大易的三爻。它是对企业发展较远的将来，比如八年、十年间要做什么事、做到什么程度的问题进行的解答性规划和设计。企业组织现有状况对企业组织活动的方向、规模和方式、方法在这里的约束相对已经很小了。因为时间比较充分，企业完全可以根据所做的规划和设计对未来的发展进行调整。企业组织现实不具备的条件，可以创造，不具有的资源，可以积累。改变企业的现状，突破企业组织现实的空间已很广阔了。

无论哪种形式的目标，如果没有相应的措施办法给予保障，这些由规划和设计构成的目标也就是毫无意义的空话。而要达成相应的目标，第一位的是资金战略选择，它对应于大易的四爻。做任何一件事都需要资金的投入。你的资金从哪里来，如何保证这些规划和设计实施的资金需要。这是首先必须解决的问题。资金战略选择也就是通过对资金的组织和筹集的渠道进行优化组合，以保证企业的发展在每一个阶段、每一个时点上的资金需要都得到满足。

人才战略选择对应于大易的五爻。它是外卦的中心，它是对如何保障企业组织运行所需人才的问题的解答，也是保障企业发展目标实现的关键性活动。资金只是提供一个前提，最终能否真正把事做成，这得靠人，有了人才能做成事。联想集团的总裁柳传志所讲的决策三原则——不赚钱的事不做；能赚钱没有资金投入提供支持的事不做；能赚钱又有资金投入提供支持，但没有恰当的人去做的事也不做——中，人才是最后裁判的根据。很显然，前两者是必要条件，后者却可以单独构成充要条件。因为有了人才，就能够找到保证赚钱的项目，也就保证能够找到项目所需的资金。所以人才战略在目标体系中居于九五之尊的地位。

市场战略选择对应于大易的六爻。它是对企业组织如何面对市场和市场竞争的问题的解答。企业发展的实现必须有企业价值的增值和积累或者经营资源的积聚，如果所经营的产品没有市场，以保证稳定的现金收人，进而获得投资回报，不仅企业的发展会成为空话，企业的存在也会面临危机。所以，市场战略选择是与企业组织运行过程紧密联系在一起的，企业组织运行的任何一个活动都渗透有市场战略选择问题。所以，它处于目标体系的最高位置，也是最后的位置。市场问题的解决，必须以资金和人才问题的解决为前提。

在这六个活动中，如果以公开和保密做阴阳划分，以公开为阳，保密为阴。那么，现实目标选择、远期目标选择、人才战略选择三个活动必须为阳；中期目标选择、资金战略选择和市场战略选三个活动必须为阴。

在任何一个企业组织中，在任何时候，中期目标、资金战略和市场战略都是企业组织应该高度保密的商业机密。而现实目标、长期目标、人才战略不仅不需要保密，而且还需要在一定程度上大张旗鼓地宣扬。大张旗鼓地宣扬现实目标会让每一个人形成一个内在的压力做好工作以保障它的实现。而现实目标也是它的竞争对手看得见，看得明白的，你想保密也无法保密。长期目标则是一个招牌，一面旗帜，捂在怀里，藏在床腐下，那就起不到招牌和旗帜的作用。人才战略的实施必须大张旗鼓地宣传。首先，必须让所需要的人知道，只有所需要的人知道了，才可能把他们笼络进来。其次，还必须让企业组织内部和周围的人都知道，只有让他们都知道了，才能引导他们向企业所需人才的知识结构和能力素质的方向努力。

由上述分析可知，目标体系应该具有既济卦的性质。只有这样才是“刚柔正而当位”，才能保证企业组织运行的健康稳定。如果把不该保密的也保密了，目标体系的结构性质也就改变了。对现实目标选择一保密，目标体系的结构也就变成了蹇卦，就“难也，险在前也”。(《周易·蹇卦》)对长期目标选择一保密，目标体系的结构也就变成了屯卦，就“动乎险中”了。对人才战略选择一保密，目标体系的结构也就变成了明夷卦，就是大火在地底下烧，没有灾也有险了。

P39-42

许慎在《说文解字》中，对德的定义是“升也”，但这里的德不是道德的德。道德的德在古时候是没有彳旁的，即惠(音同德)。“□，外得于人，内得于己也。从直，从心。”所以，在先秦就有人直接以得训德。它强调的是内心正直，有德即可得其所欲得。

在中国式管理中，德是一个非常重要的概念。自古就有王道的德治与霸道的法治之分。德治就是以德施治，在得人心的前提下，统一人心，得人力，得人助。这也就是通过格物、致知、诚意，以修身、齐家，最终达到治国、平天下的目的。在企业管理中，尽管儒家、法家、道家等各家的思想方法都是必不可少的，但要让企业基业长青，成为经久辉煌的长寿企业，王道的德治，就显得分外重要。因而，王道的德治思想理论必须置为企业经营管理思想理论的主干。

天下既可平，还有企业小社会不能健康长寿、辉煌经久的?

本书作者把王道的德治化作了企业谋求基业长青、经久辉煌的具体操作思路和方法，实为难能可贵。它为企业之得基业长青，在途径、办法的细节上进行分析描绘。可以说作者这本书所探索的就是企业基业长青之路。所以，这是值得任何一个企求自己企业基业长青的人和企求自己效力任职企业基业长青的人，细品精读的一本好书。

作者首先从中国文化传统的高度，从大易理论和五行理论中归纳出中国人的六大思维方式——整体统一观念、普遍联系观念、发展变化观念、相互制衡观念、和谐有序观念和中正有矩观念。这六大观念也就彼得·圣吉所强调但又没有给出答案的系统思考的内在规定性，由此也可以发现中国式管理的优越性之所在。在西方红极一世的思想理论，其问题的答案却在我们中国数千年前的老祖宗那里早就有了定论。并且作者对应于中国人的六大思维方式，分析了在中国数千年的文明史中形成的六大价值观念——仁、义、智、信、礼、勇。作者发现，这六大价值观念与中国人的六大思维方式存在着直接对应的关系。系统思考，必须诚信诚行整体统一观念、普遍联系观念、发展变化观念、相互制衡观念、和谐有序观念和中正有矩观念。诚信诚行整体统一观念、普遍联系观念、发展变化观念、相互制衡观念、和谐有序观念和中正有矩观念，也就是诚信诚行仁、义、智、信、礼、勇六大价值观念。而这些也就是构成王道德治的基本内容。

但作者并不是停留在这种形而上的理论探讨上，他进一步探索，直接运用大易理论和五行理论的框架，构建了对于企业的组织和运行进行系统思考的模型——五行六爻模型。这可以说是一个重大的创举。它既是对中国文化传统精粹的一种推陈出新，也是对彼得·圣吉大力倡导却并没有解答的“如何进行系统思考”问题的解答。它给人们有效地驾驭企业的经营管理提供了一个可直接套用的模式，使人们在经营管理企业的过程中，少摸黑探索，减少探索的风险。

德治的实施，必须有德制，即实行德治的具体实施思路和办法。对这种德制的探索和讨论是本书的重点。作者在本书中用了一大半的篇幅，讨论了中国人的六大思维方式和中国的文化传统六大价值观念如何在企业组织的运行过程中贯彻实施的问题，直接把整体统一观念、普遍联系观念、发展变化观念、相互制衡观念、和谐有序观念和中正有矩观念六大思维方式，以及仁、义、智、信、礼、勇六大价值观念，融入了企业组织运行的信息流、人流、物流和资金流运动的管理过程中。作者把企业组织的运行分作信息流、人流、物流和资金流四个运动，24个活动，78个基本子系统，对企业组织的整体运行管理进行了分析，并按照整体统一观念、普遍联系观念、发展变化观念、相互制衡观念、和谐有序观念和中正有矩观念六大思维方式和仁、义、智、信、礼、勇六大价值观念的要求，对每一个基本子系统的功能作用、事务工作内容和管理规范化的标准要求，进行了分析界定。这就使企业实施德治以实现基业长青有了完整、系统的德制框架。  如果说实施德治，健全德制，是企业基业长青之路，那么，作者这本书，也就是企业谋求基业长青的德治与德制计划书。

“到底有没有中国式管理?一直是大家关心的课题。依中国人观点，有没有其实并不重要，能不能产生功效比较要紧。中国式管理，是指以中国管理哲学来妥善运用西方现代管理科学，并充分考虑中国人的文化传统以及心理行为特性，以达成更为良好的管理效果。”

——曾仕强

“管理实践经历了点的效率、线的效率、面的效率的研究发展，在快速发展变化的今天，已进入对系统效率的提升研究与实战。中国式管理核心研究以人为本构成的组织系统的效率，本书为企业高层提供了阴阳五行、六爻八卦的系统思考框架，为企业管理规范化的具体实施提供了一整套时效性很强的方案。”

——中华企管网集团 总裁/华夏智业管理学院执行院长 成天