本书囊括了秘书工作的绝大部分内容，如秘书人员的多种礼仪知识、文书写作、文书处理、档案管理、接待事项、会议管理、差旅安排以及现代化办公用具和设备的使用等。可以说是秘书人员一本不可缺少的案头工具书。但是，它的侧重点是讲述秘书人员所从事的基本工作、需要掌握的专业技能、一般技巧和常用知识等，因此，也为许多从未涉足过秘书领域而又正准备踏入秘书行业的人提供了很好的了解和培训渠道。

几百年来，各行各业都有秘书工作，秘书工作看似简单，而要做好却并不容易。本书讲述了秘书人员所必须知道的基本知识和技能，如礼仪知识、文书写作知识、文书处理、接待事项、会议管理等，是秘书人员不可或缺的案头工具书。

第一章 秘书概说

 第一节 秘书释义及其划分

一、秘书的由来

二、秘书一词的含义

三、秘书的类别

 第二节 国外秘书概说

一、德国秘书概说

二、法国秘书概说

三、美国秘书概说

四、日本秘书概说

 第三节 秘书工作及其特征

一、秘书工作介绍

二、秘书日常工作

三、秘书工作的特点

 第四节 秘书素质

一、良好的职业道德

二、优良的心理素质

三、较高的专业知识水平

四、强烈的创新意识

五、较好的协作能力

六、广泛的社交能力

七、熟练的现代办公能力

第二章 秘书礼仪

 第一节 形象礼仪

一、仪容

二、服饰

三、举止

 第二节 谈吐礼仪

一、谈吐要文雅

二、声音要优美

三、忌谈话题不谈不问

四、谈话要有对象性

五、保持适当距离

 第三节 接待礼仪

一、室外迎接礼仪

二、办公室接待礼仪

三、接待时细节礼仪

 第四节 通讯礼仪

一、电话礼仪

二、电子邮件礼仪

 第五节 餐饮礼仪

一、宴会介绍

二、邀约礼仪

三、安排菜单的礼仪

四、桌次和座位的礼仪

五、餐桌礼仪

……

第三章 实用文书写作

第四章 文档管理

第五章 会议管理

第六章 接待工作

第七章 秘书的人际关系

第八章 差旅安排

第九章 办公用具、设备的日常使用和简单维护