口才是达成目标阶梯，是实现成功的关键。求职，口才是敲门砖；办事，口才是引玉石。这是一本二十一世纪青年走向成功的“现场口才”教程，根据现实的需要，针对求职和办事这两项非常具体的事情，为你提供一种学习与训练口才的文本，这里有求职说话的方法和技巧，如何提高自我推销的能力，以及如何与老板、同事沟通。怎样说话办事的成功率和效率最高，怎样说话自己的意见才易于被采纳，自己的想法更易于被人接受等等。助你在人生的旅途一臂之力。

通过不了面试这一关，得不到需要的职位，怎么证明你能干?不善于与领导沟通，不被信任，限制了发展空间，怎么证明你能干?

一个人的成功，百分之十五取决于他的技术知识，而百分之八十五取决于口才和激发他人热忱的能力。利益的天平总是更多地向着会说话的人那一边倾斜。

第一章 一言中的，把自我推销的话说好

◎大胆推销自己的特长

◎把自己抬到什么高度比较好

◎住自我推销中搞点“小创意”

◎在自我推销中玩点“小骗局”

◎能把潜能推销出来是最棒的

◎怎样说才能博取刈‘方好感

◎思路清晰才能有好的口才

◎不见面也可以推销自己

第二章 巧于应答，把面试的话说好

◎既具体又扼要地同答提问

◎做到自信而灵活的应答

◎诚实地回答会得高分

◎提高自我应变能力

◎怎样在集体面试中脱颖而出

◎面试时容易犯的错误

◎必要的退让与迎合

◎最常见也最不好回答的难题

◎回答令人头痛的问题

◎不能说乞怜的话

◎过于谦虚也会影响应聘

◎女性在面试时如何面对尴尬提问

第三章 言而由衷，谈论待遇时如何把握分

◎给自己定个合理“价位”

◎让人觉得你的待遇要求不过分

◎选择有利的时机谈加薪

◎谈加薪要善于利用策略

◎谈薪水的“迷惑战术”

◎不谈薪金谈职位的“转移战术”

◎找到加薪的替换方式

◎加薪，要学会与老板过招

◎适当地炒一炒自己

第四章 察言观色，与领导怎样说话最恰当

◎如何掌握与领导谈话的分寸

◎要让上司的决定得到响应

◎妥善处理领导的误解

◎适当地替领导“背黑锅”

◎会前沟通可以减少纷争

◎会上要给领导台阶下

◎如何指正上司的错误

◎怎样补救脱口而出的“蠢话”

◎巧妙应对上司的七大句型

第五章 一言九鼎，掌握与下属说话的技巧

◎与下属进行有效沟通

◎圆让自己的语言委婉动听

◎怎样的赞美可以起到激励作用

◎避免浮夸的赞扬

◎多向下属表示尊重

◎怎样的批评容易被人接受

◎批评之后应该怎样做

◎一种收买人心的方法

◎诱导下属的参与意识

第六章 绝无戏言，与同事说话避免惹是生非

◎什么话说出来容易招惹是非

◎平日说话要有所顾忌

◎新人如何与同事说话

◎对同事说话切不可硬梆梆

◎不要随意与同事唱反调

◎对同事恭维一下也无妨

◎批评同事要心怀善意

◎如何把握言谈细节

◎女性如何对待男同事的无聊话题

◎对同事安慰的方法

◎直爽不等于口无遮拦

第七章 取悦人心，在办事中发挥幽默的作用

◎用得体的幽默取悦人心

◎开玩笑要顾及对象与场合

◎让幽默增强办事的信心

◎运用幽默去否定对方

◎怎样的幽默可以达到暗示的效果

◎用幽默来淡化攻击

◎用幽默来避免正面冲突

◎庸俗玩笑不利于通融关系

第八章 应对不穷，如何让自己走出尴尬处境

◎巧妙应付别人的奚落

◎用“伪装”的方法应付尴尬

◎用“谎言”排除尴尬

◎用模糊语言摆脱尴尬

◎什么情况下可以进行辩解

◎面对被人欺负的尴尬

◎避免冷场的尴尬

◎帮别人脱离尴尬

第九章 虚与委蛇，让劝告与拒绝的话产生最佳效果

◎帮对方说话来劝告对方

◎让人乐意接受你的忠告

◎用商量的方法忠告对方

◎用强调利害的方法劝告对方

◎用突出关键的方法劝说对方

◎用迂同诱导的方法劝说对方

◎怎样拒绝不会得罪人

◎拒绝时如何找个好借口

◎用兜圈子的方法拒绝

◎拒绝上司的所谓“好意”

第十章 语妙绝伦，求人办事怎样说更容易成功

◎了解刈方情况后才好丌口

◎选择什么话语求人办事

◎硬的不行就采取“软磨”的方法

◎激发对方的同情心与责任感为己办事

◎用激励的方法迫使对方答应

◎要让被求者感到心理满足

◎办事时小要与对方争论

◎怎样求领导给自己办私事

 第十一章 语境控制，怎样对付对手与雄缠的人

◎进攻是最好的防御

◎最有力量的反戈一击

◎把丑话说在前头

◎用荒谬的结论攻击对方

◎用有力的语言点击对方的穴位

◎用柔软的舌头“粘住”人家

◎怎样对付高傲自大的人

◎让取笑者自取其辱

◎结成让“对手”感到害怕的“联盟”

 ◎大胆推销自己的特长

一位人力资源部主管，参加过多次现场招聘会，他感触最深的是，不少求职者不善于自我推销，说话结结巴巴，没有逻辑性，半天讲不出自己的特长和能力，而只是一味地说：“请相信我，我一定会干好的。”这怎么可能让人相信呢?

中国人不善于自我推销，与偏向于内敛保守的传统文化有关，过分相信“是金子，到哪里都发光”这句格言，于是他们以为有学历、有技术就会被人赏识、被人推荐、被人提拔，结果不少人却因不善于表达与沟通而失去了一次次求职的机会。

幽默的目的是为了通过听觉或视觉的感观刺激让人发笑。有个人求职业，整天在街上游荡，为的是想有哪一位阔人能发现他。然而，不一他做出怎样的引人注目的举动，都无法引起人们的注意。有一天，他记起欧·亨利说的一句话： “在‘存在’这个无味的面团中加一些‘谈话’的葡萄干吧。”于是他突然闯进该城著名巨富贾鲍尔·吉勃斯先生的办公室，请求主人牺牲一分钟接见他，并允许他讲一两句话。吉勃斯看到这位青年虽穿着贫寒但精神焕发，便破例和他谈起来。起初，吉勃斯只想和青年谈一两句，想不到两人越谈越投机，一直谈了一个小时。结果，吉勃斯打电话给费城狄诺公司经理泰勒先生，给这位青年推荐了一个优越的职位。这样，一个落魄街头的青年，在以前求职无一成功的情况下，竟在半天之内获得了如此美满的结果，不能不部分归功于他说话有一种摄人心魄的吸引力。

招聘与应征，两者间的对话，往往在提问中开始，应征者被提问的第一个问题常常是： “谈谈你自己吧!”许多应征者会认为“我不是写在简历中了吗?为什么还要问?”因而面露不耐烦之色，有的甚至会以“这些我在简历中都已经写得很清楚了”作为答复。

请切记，绝对要尊重主考宫提出的第一个问题，并诚恳地回答。而回答这个问题，正是你进行“自我推销”的大好时机。如果这道题回答得很得体，令对方印象深刻，可能在接下来的几十分钟内便如顺水推舟般无往不胜了。

这里说的自我推销可不是小贩缠人式的推销，而是引人入胜的推销。如果你在面试前认真做过准备，那么你必然已彻底地认识自己：我最大的长处、特色在哪里?哪些是我过去做得最好的事情?我具备什么样的专业技术、知识?刚出校门的人，面对这个问题可能觉得无从谈起。其实，对于尚无实际工作经验的应试者，主考官无从询问“工作”本身的专业性问题，但是他可以借口你在课业上的表现、所选修的课程以及所参加的社团活动等方面，来判断你是否具备做好这份工作的潜力和能力。

有位大学生小周见到某家公司的老总，想向老总推销自己。但是，这位老总经验丰富，且又固执己见，根本没有把这个刚刚毕业初出茅庐的大学生放在眼里，没说上几句话，老总就一口回绝这位大学生说：“你可以走了。”

对于小周来说，会谈出现了不利的局面。但是他眉头一皱，计上心来。他像毫不在意似的轻声说： “老总的意思是，贵公司人才济济，足以使自己的公司在市场上立于不败之地。纵然外边的人有天大的能耐，也不需要利用。何况像我这样初出茅庐的小青年还不知道能干些什么，如果使用我这样的人，也许会给公司带来麻烦，与其这样，倒不如拒我于门外，是吗?”小周说到这儿，有意停顿下来，只是面带笑容地看着老总。

老总一楞，开口说话了：“你能谈谈自己的特长和想法吗?”

小周显得不紧不慢，对老总说：“对不起!刚才我太唐突，请原谅!不过，像我这样的人还可以谈谈吗?”

老总紧接着说：“当然，不用客气。”

本来，小周素质不错，准备也颇为充分，借着老总的话，从容不迫地说：“在学校里所学的专业与职业结合起来是种幸福，可现实中并不一定找到对口的工作。但人具有可塑l生，只要头脑灵活，什么新鲜事都可以做。公司想减少培训员工成本，希望员工一上岗就能创造效益，所以我要发挥自己的特长就不是那些书本知识了，而是——我发表过一些文章，可以搞企业宣传；我善于交际，可以做业务。”

老总一边听，一边赞赏地点头，最终决定留下这位大学生。

同样你在推销自己的时候，要很巧妙地在自己的特长与所应征的工作之间找到着力点、相关性，并将其突出出来。P2-4

对于口才，有一种错误的理解，认为能说的人不等于能干。

你不能说，就通过不了面试这一关，得不到你需要的职位。怎么证明你能干?你不善于与领导沟通，不被信任，限制了发展空间，怎么证明你是个能干的人?善于倾听和回答问题，善于提问和引导话题，是能够看出一个人的水平和能力的。早在几千年前，毛遂如果不是以他的口才说服了平原君，他能加入出使楚国的队伍，成就一番大业吗?何况现在是市场经济时代，人与人的交往日益频繁，为了更好地说服与沟通，口才更加显示出它的分量。“说话能力是一种生产力”，此言不为过分，它是现实生活的反映。

还有一种误解，以为好口才就是口若悬河，滔滔不绝。

你成天说个不停，说明你有“多语症”，而不能证明你有口才。老子说：“善言不美，美言不善。”孔子说：“质胜文则野，文胜质则史。”好口才不在于说多说少，而在于说得恰如其分、恰到好处。

有一个青年说：“在学校，我比某某同学成绩好，可是毕业后他很快，找到了工作；而我一年多来经过多次应聘都失败了。所谓‘面试”对方提一些毫无疑义的问题，不是捉弄人吗?像我这种不会说话的人才，不是被这种招聘的方式埋没了吗?”

我告诉他：“承认你的智商高，但你的同学比你情商高。反过来看，你的同学情商高不一定智商就低”。体现情商的一个重要指标就是口才。现在是讲效率的时代，生活节奏加快，那种“识玉要烧三年满，辨材须待七年期”、“路遥知马力，日久见人心”等传统的识人用人的方式虽不过时，但很难派上用场。等待就业的人很多，但招聘方不可能对所有人一一试用，所以通过面试招用劳动力就成了普遍采用的方式。对于求职者，口才无疑成了就业的“敲门砖”，并且在往后5-作和办事的时候，好口才也处处可以用来“抛砖引玉”，打通关节，说服对方，与人建立友好的合作关系。

口才是完全可以通过学习和训练来提高的。这本书就是根据现实的需要，针对求职和办事这两项非常具体的事情，为你提供一种学习与训练口才的文本，或者叫作工具。这里有求职说话的方法和技巧，如何提高自我推销的能力，以及如何与老板、同事沟通。怎样说话办事的成功率和效率最高，怎样说话自己的意见才易于被采纳，自己的想法更易于被人接受等等。

“会叫的鸭子不下蛋”，但会叫的鸭子可以让别的鸭子为它下蛋。这虽是一句笑话，但我们的观念一定要改变，重视口才在职场和社会交往中的作用，加强训练，这样好口才必将使你求职方便、跳槽简单、加薪晋升容易，办事左右逢源，以致使你成为一个处处受人欢迎的人。