美国著名的心理学家和人际关系学鼻祖卡耐基曾说：“口才不是低水平的人考虑的问题，而是高水平的人试图办成大事的杀手锏。”所以，“能说会道”将是畅行天下的最引人瞩目的“金字招牌”，本书将教你能说会道办好事的本领,助你练就成大事的6个秘密！

能说会道的作用：·走出求人办事的尴尬境地；·拓展办事的人际关系网；·辨别办事途中的“陷阱”；·展现办事的“顶尖技巧”；·揭示办事的“盖世秘笈”!

第一章 能说会道好求人＼1

1．见什么人说什么话＼2

2．激将法求人，妙不可言＼9

3．求人必备的几种语言技巧＼11

4．怎样提出要求＼13

5．借古讽今，甘夫人巧求刘备＼17

6．优孟正话反说劝庄王＼19

7．“心里共鸣”求人法＼22

8．实用的求人办事说话技巧＼24

9．谈论对方认为值得谈的事＼29

10．运用口才艺术，有借必应＼34

11．适时赞美，办事更易＼36

12．知己知彼说话有方＼42

13．用对方最关心的事打动对方＼48

14．情理交融的话更有说服性＼50

第二章 能说会道关系广＼55

1. 言谈得体是建立良好关系的开始＼56

2．爱打招呼朋友多＼59

3．闲谈是深入交往的热身准备＼62

4．从闲谈中抓住机会，让别人认同＼65

5．巧说话获得别人的好感＼73

6．如何寻找交谈的话题＼77

7．看场合说话更有效果＼79

8．第一句话很重要＼82

9．幽默使人际关系更和谐＼85

10．避虚就实加强友谊＼88

11．说话的方式＼90

12．说话有尺度。关系有基础＼93

13．“流行语”为你添姿着色＼102

14．“出卖”隐私，换取亲合力＼105

15．换位思考可以缓解紧张，减少冲突＼109．

第三章 能说会道解困境＼113

l. 比喻法说话，摆脱“两头不是人”的境况＼114

2．随机应变有方法＼116

3．顾全面子，给人铺台阶＼118

4．拒绝的策略＼120

5．言行失误时积极弥补＼122

6．柔能克刚，桑能制人＼128

7．避免正面冲突，迂回制胜＼130

8．站在对方的角度说话＼132

9．妙答让你避免尴尬＼135

10．拒绝：要轻松地说“不”＼142

11．表态时尽量避开说“是”或“不是”＼144

12．面对尴尬，用幽默下台阶＼147

13．诚实的语言可以达到快速办事的目的＼148

14．灵活的语言消除麻烦＼152

15．以更有力的语言回击冷语＼156

16．积极批驳不适当言行＼158

17．粉碎别人的侮辱性语言＼164

第四章 能说会道买卖成＼169

1．使用让客户感觉良好的语言＼170

2．提问成交法＼173

3．精心设计开场白＼178

4．赞美的语言使交易迅速速成＼180

5．运用引语未处理反对意见＼183

6．高超的说服技巧使买卖顺利＼185

7．不动声色的暗示法则＼191

8．谈判中的诡辩及对策＼192

9．以温和的语言化解争辩，赢得生意＼198

10．道具陪衬会使语言更具说服力＼20l

11．悦耳的话得人心＼204

12．搬块“垫”话的石头＼206

13．激将法达成买卖＼207

14．让合作者觉得那是他的主意＼210

第五章 能说会道事业顺＼215

1．真诚赞美才能获得下属的合作＼216

2．幽默的言谈会促使事业成功＼218

3．语言形式灵活多变，从容应对各种上司＼221

4．以商量的口气说服老板为你加薪＼227

5．提出异议并被上司接受的原则＼230

6．给上司提建议的技巧＼232

7．委婉拒绝领导委托的某些事＼235

8．言谈预设陷阱，达到目的＼239

9．面对上级的批评该辩护就辩护＼244

10．左右逢源，大出风头＼246

11．批评有道可令下属归心＼254

12．迂回盘旋，灵活机动＼261

第六章 能说会道爱情美＼265

1．把爱巧妙地说出口＼266

2．会卖关子探虚实＼268

3．警惕谎言，勿使爱情上当＼270

4．婚姻不是爱情的坟墓＼272

5．情真意切的话使夫妻感情和美＼276

6．幽默增添夫妻生活的和谐＼280

7．妙语使家庭充满乐趣＼281

8．以足够的根据说服对方＼285

9．把握好夫妻间说话的“度”＼287

10．安慰可以加深爱情＼291

11．幽默使爱情长久＼294

12．开启尊口，智解“冷战”＼296

13．抓住对方的性情，顺“藤”说话＼299

14．讲究说话艺术使夫妻恩爱团结＼301

15．巧说话不伤情＼304

1．见什么人说什么话

你要去求人，首先要想到你要求的是什么人。因为每个人的脾气禀性不同，所以他所能接受的说话方式就可能不一样。要想达到求人成功的目的，就要收集信息，因人而异，运用恰当的技巧，对症下药。千万不可意气用事，一言不和，怒发冲冠，引起被求对象的反感，这绝不是解决问题的正确方法。

所以要求人必须先控制自己的情绪，除了控制情绪之外，交涉时还要消除“自我限制”的心理，因为自我限制往往使人作茧自缚，无法放开手脚，说话也不会有创造性的成果。

此外，在求人的过程中，也要善于利用信息。现代人拥有许多信息，却不知道如何去利用它，甚至还会使用错误，造成反效果。比方当你夜晚送女友回家时，你知道该让车内保持幽暗，以增加罗曼蒂克的气氛。是把车子停在两盏路灯之间呢?还是在路灯的正下方?大部分人一定会以为前者较为理想，其实光线从两边车窗斜射进来，会把车内的情形照得一清二楚；而后者因为灯光只能照到车顶，车内反倒很幽暗。信息的运用也正是如此，运用得当则有利，反之，就一无是处了。

所以，求人时必须先认清自己的行动目标，把握资料的正确使用方法，随时观察对方的反应，尤其是越到最后阶段，越不能有丝毫的疏忽，最好是顺着对方的思路去接近对方，这样才能使对方心悦诚服，与你携手合作。要是一意坚持己见，结果当然背道而驰，离目标越来越远了。

技巧有如种子，种什么因，就结什么果。如果希望顺利达到求人的目的，就必须研究出一套恰当的手段，尤其是言谈的手段，才能收到预期的理想效果。至于什么样的手段才最恰当，并没有一定的标准可言，只要光明磊落，不搞旁门左道，能因人、因事而分别应变，知道何时该紧抓不舍，何时该放他一马，以求取最佳的结局。P2-3

“这年头，办个事儿真难啊！唉！”现实生活中，我们常常听到这一类的抱怨。有些人在办事的过程中，两眼一抹黑，既没有门路也没有关系——其实这也没什么，因为大多数人都是这样。关键在于有些人天生不善言谈，把本来可以抓到的机会和有用的人都轻易地放掉了。 　　

言谈的力量是巨大的，它可以把两个陌生的人由陌生变为熟悉，由熟悉变成知己或亲密的朋友；它可以解救危机，打开通往坦途的顺利之门；它甚至可以叱咤风云，一句话抵得上千军万马，可以翻江倒海、气魄无穷。周恩来一句“为中华之崛起而读书”曾激励了成千上万的青少年发愤读书；马丁·路德·金一次充满豪情壮志的演讲让美国黑人风起云涌寻求自由；贝多芬一句“我要扼住命运的咽喉”更是激发了许多人战胜困难的勇气。同样，周围的人给你一点小小的赞扬和鼓励，就能使你找回自信，完成一些看似不可能完成的任务。 　　

当然，现实中的事情不需要这么多豪迈和激情，只需要一点小小的艺术，能说会道、打动人心的艺术。生活中，我们需要求人，需要说服人，需要维系人与人之间融洽的关系。有些人不会说话，结果总让自己活在进退不能自如的紧张和压迫之中，每天气喘吁吁，惊惧不安。有些人懂得说话的艺术，有一张好嘴巴，如果他们本来平庸，这张好嘴巴能让他们出类拔草，如果他们本来优秀，这张好嘴巴令他们更加锦上添花。 　　要知道“能说会道”的人绝大部分都木是天生有此本领，这些人在平时就很有意识地说话，很有头绪地与人交往，慢慢练就而成。这使他们处理任何事情时都充满自信，游刃有余。如果你不擅长这些方面，也木用急，我们出版这本书的目的就是教你如何凭能说会道的本领办事。你可以慢慢学习，从头做起，注重积累，改变在别人眼中“嘴笨口拙”的形象，怀着必胜的信念，去办好面临的每一件事。