哈佛、北大、中欧竞相使用的经典案例；第一本华人企业家亲笔写就的创富传奇。

本书作者将与您分享他们17年一路走来海外开创事业的心路历程。经由作者鲜活的文笔，读者将看到：创业者面临的困境与挣扎，坚持走自主品牌道路的困难与艰辛，以及进行国际化经营的思维与挑战。

趋势科技在17年前创立时，是一家典型的台湾本土企业。但17年后，趋势科技推行的“全球走红”行销方案在全世界愈走愈红，让趋势科技由小型创业公司蜕变为成功跨上世界舞台的全球化公司，并于2003年、2004年两度荣获“台湾十大国际品牌第一名”。它是凭借着什么在风雨中搏斗，乘风破浪而出的?  哈佛商学院以趋势科技的多国文化管理进行案例研究，研究它是如何打造出超越国界(transnational)的跨国公司的。  1994年趋势毛羽未丰时，英特尔拿着800万美金欲与趋势科技合并，趋势科技究竟To be 0r not to be?  张明正与陈怡蓁是如何坚持走自己品牌的路，并如何应对国际性的经营与挑战的?面对这些问号，《挡不住的趋势》一书，足以解答。

序  一 家族企业如何变成跨文化国际公司……………………张维迎i

序  二 把握趋势…………………………………………………田溯宁v

序  三 张明正的微笑与趋势的快乐资产………………………秦朔vii

序  四 与众不同的华人全球化企业……………………………杨国安xi

作者序一 挡不住的趋势，不变的价值……………………………张明正xiii

作者序二 感恩的心…………………………………………………陈怡蓁xv

前  言 我为什么创业……………………………………………张明正xvii

第一部分 创业篇@白手起家

第一章 趋势前传……………………………………………………3

 张明正是谁…………………………………………………………4

 乡下孩子……………………………………………………………5

 居安思危……………………………………………………………6

 创业不归路…………………………………………………………8

 创业速成班…………………………………………………………9

 《天下》编辑………………………………………………………10

 不断电系统…………………………………………………………11

 卖身契………………………………………………………………13

第二章 创造趋势……………………………………………………15

 掌握命运……………………………………………………………16

 创立趋势科技………………………………………………………17

 没有厕所的办公……………………………………………………19

 出卖技术……………………………………………………………20

 病毒新商机…………………………………………………………22

第三章 改变趋势……………………………………………………25

 弹尽援绝……………………………………………………………26

 转变策略……………………………………………………………27

 虫虫危机……………………………………………………………29

 损失千万……………………………………………………………30

 破落户的春天………………………………………………………31

 创新与改变…………………………………………………………33

第四章 全球行销……………………………………………………35

 品牌攻防战…………………………………………………………36

 企业识别系统………………………………………………………37

 再创新局……………………………………………………………38

第五章 策略致胜……………………………………………………39

 策略的形成…………………………………………………………40

 专 注………………………………………………………………42

 联 盟………………………………………………………………45

 大客户………………………………………………………………48

 专 家………………………………………………………………50

第六章 趋势文化……………………………………………………53

 找些乐子……………………………………………………………55

 中心思想的形成……………………………………………………55

 真善美的精神………………………………………………………56

 3C文化………………………………………………………………58

 培训与学习…………………………………………………………59

 从CE0变起………………………………………………………… 61

 不一样的资产………………………………………………………62

第二部分挡不住的趋势

第七章 破茧而出（1996至1998上市）……………………………67

 存在或不存在(To be or not to be?)………………………… 69

 创业的目的…………………………………………………………70

 美满的现况…………………………………………………………71

 丛林中的捷豹………………………………………………………72

 成长是生存的不二法则……………………………………………73

 始为家天下…………………………………………………………74

 需才孔急……………………………………………………………75

 活的企业……………………………………………………………76

 打破日本神话………………………………………………………77

 上市前的秘史………………………………………………………78

 飞向天空……………………………………………………………83

第八章 走自己的品牌路（1996-2002） …………………………85

 三个坚持……………………………………………………………86

 品牌之路三部曲……………………………………………………88

第九章 完美的风暴（2001年夏季）………………………………103

 残酷的现实…………………………………………………………104

 接二连三……………………………………………………………106

 一时风光……………………………………………………………107

 逐泡沫而流…………………………………………………………108

 曾经迷惘……………………………………………………………109

 错误与失败…………………………………………………………11O

 泡沫之后……………………………………………………………111

第十章 核心竞争力…………………………………………………113

 暴风雨过后…………………………………………………………114

 独门功夫……………………………………………………………116

 继续向前航行………………………………………………………124

第十一章 非变不可：应变的新策略………………………………127

 红色警戒……………………………………………………………128

 防毒空窗期…………………………………………………………129

 反被动为主动………………………………………………………130

 尼姆达大姐大………………………………………………………131

 服务定江山…………………………………………………………132

 攻击SQL漏洞……………………………………………………… 133

 SARS的启发…………………………………………………………134

 冲击微软……………………………………………………………136

 It’s so Big大无极爱玩又爱钱…………………………………137

 发奋图强……………………………………………………………138

 七种策略一齐UP……………………………………………………139

第十二章 哈佛案例：国际化趋势（2002年-2003年春季）…… 145

 奇遇………………………………………………………………………………146

 台风与人情味……………………………………………………………………147

 慕尼黑夜未眠……………………………………………………………………148

 2003生力军………………………………………………………………………149

 以世界为版图……………………………………………………………………150

 胸怀世界…………………………………………………………………………151

 琳潘教授…………………………………………………………………………152

 语不惊人死不休…………………………………………………………………153

 哈佛座上宾………………………………………………………………………154

 决策过程…………………………………………………………………………155

 胜读十年书………………………………………………………………………157

 直觉的涟漪………………………………………………………………………158

第十三章 混血团队………………………………………………………………159

 创业与职业………………………………………………………………………160

 创业者的四个陷阱………………………………………………………………161

 竹林七贤…………………………………………………………………………162

 六君子……………………………………………………………………………163

 忠义之士…………………………………………………………………………164

 惯性思考…………………………………………………………………………165

 各自的心病………………………………………………………………………166

 花钱的态度………………………………………………………………………168

 东方与西方………………………………………………………………………169

 语言障碍…………………………………………………………………………169

 和谐障碍…………………………………………………………………………170

第十四章 超国界管理……………………………………………………………173

 梦幻团队…………………………………………………………………………174

 世界公民…………………………………………………………………………176

 难于上青天………………………………………………………………………177

 两种精神…………………………………………………………………………178

 行销与研发之争…………………………………………………………………181

 Pajama睡衣派对…………………………………………………………………182

 伤心离去时………………………………………………………………………183

 超国界公司………………………………………………………………………184

 最美好的挑战……………………………………………………………………185

第十五章 趋势在中国大陆………………………………………………………187

 转战京、沪、穗…………………………………………………………………188

 南京城里柳如荫…………………………………………………………………196

 趋势科技百万程序竞赛…………………………………………………………205

第十六章 登峰造极………………………………………………………………213

 受到挑战…………………………………………………………………………215

 贴在墙上的标语…………………………………………………………………216

 文化维新…………………………………………………………………………217

 喜玛拉雅的启示…………………………………………………………………218

 登高的准备………………………………………………………………………220

 无所不用其极……………………………………………………………………221

 游戏见真章………………………………………………………………………222

 名字的温馨………………………………………………………………………223

 拉丁式压轴………………………………………………………………………224

 年复一年认真执行………………………………………………………………225

结语 ……………………………………………………………… 226

后记 全盘翻新大改革……………………………………………陈怡蓁227

附录一 打破一切障碍去帮助别人………………………………陈怡桦235

附录二 领导人的条件……………………………………………张明正245

附录三 流动的人才资产…………………………………………陈怡蓁249

附录四 我的工作是感受变化……………………………………专访张明正255

正是谁

1998年6月29日出刊的美国《商业周刊》(Business Week)以50位“亚洲之星”为封面，选出包括中、日、韩、印、新、马等各国政治人物、职业经理人、创业家、财经人士及意见领袖，认为他们是在当前亚洲混乱的经济局势中，依然奋力向前，可望带领亚洲走出黑暗时期，重整大局的人士。

其中张明正的名字竟赫然与李远哲、张忠谋、施崇棠等并列，成为入选人中仅有的六位台湾亚洲之星，并且名列创业家的第一章，照片与介绍文字占去整整两页。许多人十分纳闷，张明正是谁?他凭什么入选?他做过什么事?那一阵子，许多媒体纷纷来打听，安排采访。

很令人失望的，张明正没有显赫的家世，也没有傲人的学历。年纪比微软的比尔·盖兹大一岁，比起雅虎的杨致远简直是LKK，在电脑软件界也算不上青年才俊。他最爱穿能够顺便展示公司名字的运动衫，应媒体要求拍照时一定要与自家产品合照。他不穿优雅的名牌西装，不戴贵重的手表，不抽有派头的烟斗，甚至从来不吸烟。一口标准的国语，经常引经据典、出口成章，可惜大多颠三倒四，比如“狗头喷血”、“丈二头脑摸不着和尚”……不胜枚举。

CNBC及CNN的记者来采访他时，发现他的英语虽然流利，却自成一格，十分国际化。日本《经济新闻》、《读卖新闻》的编辑与他对谈时，才惊觉他是第一位不会说日文的日本株式会社社长。

1999年6月7日，张明正再度名列亚洲之星，受邀前往香港接受颁奖并发表蝉联两年的感想。我揶揄他：“我看PC-cillin比你还出名，它才应该是亚洲之星呢!”当初明明嫁的是说要带我浪迹天涯的乡下孩子，没想到枕边人竟然变成亚洲的星星，我有一点不习惯。

两个儿子虽然不怎么明白爸爸为什么又上英文报刊，但都很兴奋地向同学炫耀。他们也不怎么了解爸爸的故事，只知道经常在空中飞、去过天涯海角的父亲，其实来自台湾蛮乡下的小地方，他们最羡慕爸爸小时候家里开保龄球馆，里面还摆了好几台电动玩具。P4

什么创业

张明正大丈夫当如此

我的第一份工作是在纽约一家市场数据库软件公司担任程序设计师，那时刚从美国宾州里海大学拿到硕士，没有任何工作经验，英语也不怎么灵光，整天关在办公室内与电脑为伍，虽然很喜欢软件工程中所包含的创新，但是也很向往办公室外的业务挑战。有次跟随公司的创办人，同时也是总经理鲍伯·布朗(BobBrown)去芝加哥开会，向桂格(Quker Oaks)公司市场部解说我的促销程序的使用方式，住在一流的大饭店中，只见穿西装打领带，手提黑色皮箱公文包的商务人士进进出出，言谈之间充满自信，说的都是预算、计划、策略、国际会议的事，我不觉心生“大丈夫当如此”的想望。

从小我就想创业，大概是因为家里开设保龄球馆、建造教堂等影响，父亲从来不是上班族，母亲则是出点子开创新业的高手，我自小在这样的环境中长大，似乎觉得创业是天经地义的事。那次在芝加哥出差，让我眼界大开，想创业的心愿未改，只是因为羡慕那些人周游世界各地的经历，也被商务运作中的种种深奥所吸引，因此立志要学习市场营销，要做国际经营的生意，而我热爱软件创新，也只有这方面的专长，当然只能从软件中寻求创业的机会。

十年后，因缘际会，我与太太怡蓁，以及聪明绝顶的怡桦共同创立了趋势科技，似乎当真实现了当年的愿望：软件创新与国际经营。疗伤、救赎之路

1998年趋势在日本上市，我的父亲已经严重中风，但是他特地从洛杉矶飞到东京与台北参加我们的上市庆典，穿着西装打着领带，两位姐姐玉君与珀君也特地穿上长礼服左右相伴，父亲开心得合不拢嘴。当时母亲也轻微中风，因为体力不济不敢长途飞行，事后她听姐姐们的叙述，看照片与录像带，感动得泪流不止。曾经生活在日本殖民阴影之下的父亲与母亲，怎么也想不到从小反抗性强、不听长辈的话、不爱读书做功课、不被看好、不被引以为荣的小儿子，竟然创下一个在日本上市的公司，被日本人称为社长，经常用英文向日本人训话演讲，他们觉得不可思议、出人头地，终于可以这个儿子为荣。

我突然醒悟，原来心底深处，我一直希望赢得父母的器重与信任，一直想向他们证明我的能力，证明我不是失败者，我有一种破釜沉舟的决心，我要自立自强，闯出一片天地，是这种决心激励着我。原来弗洛伊德的理论是有根据的，我的发愤图强竟来自于儿时不被父母肯定的创伤。

父亲于2001年冬天突然去逝，当我在葬礼上对着各国的亲朋好友致词，第一次哽咽不成声，“父亲!你可以安眠，我不再怨恨你打骂我直到高中，趋势科技圆了我的梦，最重要的是，我终于能够让你以我为荣!”父子间多年的心结也让趋势化解。

原来我创业的最原始动机，没有什么崇高伟大的理想，只不过是我的心理疗伤、救赎之路，是帮助我走向成熟的过程。外界的声誉肯定或诽谤不屑，我都不在乎，我不过是要赢得父母的肯定。真正做自己

自从公司上市，我已完成了这个深埋心里的愿望，母亲如今在洛杉矶最高兴的就是看到我的消息上报，甚至上电视，有时为了取悦老人家，我才接受日本媒体的采访。

解开这个心结之后，我变得舒坦、从容，接受自己，对自己感到满意，对外界感到契合，终于能够真正做自己，发挥自己最好的一部分，“Be the best part of myself”，这是我创业的最大收获!

车上的CD正唱着我最爱听的阿姆(Eminem)的说唱乐“自我陶醉”(Lose Yourself)；他唱着：“If you had one shot，one opportunity…… you better never let it go。You only get one shot，do not miss your chance to blow，This opportunity comes once in a lifetime yo。”(如果你有一颗子弹，一次机会，可别放手。就这么一次机会，别搞糟了，一生只有一次，嘿!)我心里却又想起另一首我与怡蓁最爱的爵士歌“世界真美好”(what a wonderful world)。

过简单的生活，做真实的自己，世界真美好！

2004年11月于台北

翻新大改革

陈怡蓁生于忧患  从最初的创业三人小组到如今2800多名趋势人分布在全球30多个国家和地区，趋势科技虽然在业绩上持续成长，市值也保持在60亿美元左右，但是我们所面对的挑战越来越严苛了。

不只是病毒的挑战、网络科技的挑战，还包括内部组织成熟、国际经营能力的挑战，我们一向以产品创新为傲，也以优质的服务为目标，但是在种种来自内外的挑战之下，光是产品与服务能否维持趋势的持续成长呢?

所谓“生于忧患，死于安乐”，我们在一片欣欣向荣之中，却前所未有地担忧未来，如何保持竞争力?如何实践“以客户为中心”(customer—focus)、“值得信赖”(Trustworthy)的文化?我们逐渐与底层的组织失去亲密的接触，往往只专心于高层管理团队的沟通，是否失去了什么呢?

我们奉行FAME的策略已有多年，是否应该再检讨，随着网络环境、国际局势而调整策略呢?我们努力提倡4C+1T的文化，究竟是不是真的在组织中实践呢?种种反省，带来种种疑问。

“除非我们再去学习，否则很难为趋势的下一个阶段策划、贡献了。”明正虽然对自己有信心，却总觉得还有很多要学习。向谁取经呢?也许正统的哈佛商学院管理训练能给我们一些启发吧!打通了任督二脉

于是2004年夏天，儿子们放暑假，为人父母的却千里迢迢地跑去波士顿参加为期一周的哈佛商学院“策略人事管理”高级课程。紧凑的课程，从“什么是策略”教起，由许多案例学习(case study)qh，和70多位来自全球的高级主管深入讨论种种管理经验。最后谈到“策略的执行”、“组织的一贯性Alignment”、“企业 文化的影响”，每天从早上8点小团体讨论，接着由具有相当业界经验的教授讲解理论，带领讨论案例研究，晚餐再自由分组讨论。整整5天半完全沉浸在策略、组织与执行的思考当中。明正与我课后仍不断讨论，互相激励，发现太多以前我们未曾认真想过的观点。

明正说：“从前我们一个阶段一个阶段地进化，各个部门、区域分层负责，我的领导功力也不断累积进步。但是，现在我好像打通了任督二脉，突然之间对于商业经营这件事通盘了解了。其中最重要的，就是我们有愿景、有策略，各部门也不断认真做事努力执行任务，但这中间却缺少紧密的联系，有时白忙一场，根本所做的不是我们策略上所需要的!’’

“对啊!这大概就是所谓的‘吾道一以贯之’吧!我们说一套、底下做另一套，大家各尽职守，都很尽心尽力，可惜没有一以贯之的力道，所以执行的结果有时令人无所适从。我想这是属于沟通的问题吧!也许我们的组织缺乏整体性有系统的策略沟通吧!”我也不免有感而发。许多次，怡桦与我都曾有见到完成的产品或方案，面对一群兴奋而期待嘉许的团队，却有欲哭无泪，不知从何说起的尴尬。因为完成的结果，竟与最初厘定的策略原则相差十万八千里，我相信许多企业主管也许也有类似的经验吧!

经过这番哈佛洗礼，我们心中震动不已。太多策略需要重新思考，太多事项需要立即改进，再不拔剑挥刀而起，只怕情移势转，不再能掌握趋势了。我们召集分散全球各地的高级主管连续几次密集会议，头脑大风暴、思想大改造，暂且抛掉旧日谨守的策略思考，丢弃脑中根深蒂固的防毒版图，人人畅所欲言，不怕得罪任何部门或区域的负责人。这是公司为了长治久安必须要有的改革，不能因为顾及任何个人尊严或为维持礼貌而隐藏残酷的现实。两个重大发现

经过长达三个月的反复辨证讨论，高级主管团队终于达成初步协议，在2004年8月由CFO奈吉主笔，写下“趋势科技策略与组织意向书”的初稿。这份初稿只是我们关起门来讨论的结果，在以顾客为中心的理念下，当然必得探访顾客意向、查询我们的策略方向、产品发展与服务内容是否真能符合顾客的期望。

我请各高级主管推荐善于沟通访谈的属下，组成策略验证项目精英团队(Validation Task Force)9人，涵盖亚日欧美拉各区，分别访谈大中小企业客户，解释我们的意向书，询问预先设计好的访谈题目，详细追究、纪录、整理之后，再次集合高级主管与精英团队在东京开会，聆听讨论那些充分反映顾客心声的访谈结果，作为修改意向书初稿的根据。

这次深入而主题统一的顾客访谈，最大的收获有两个：一是，从前我们以为欧美顾客需求与亚洲、日本或拉丁美洲必定大不同，这次认真分析查究却发现大家对于网络安全的需求实在是大同小异，分歧处常常不过是细枝末节或要求严格的程度不同而已。二是，我们发现其实全球大型企业的需求一致他们要更多的专业咨询服务、更早的病毒预警通知，他们了解病毒爆发的危险，内部多有网络安全专职人员，因此希望与我们密切合作，并不期望我们全部一手包办他们的网络安全；而中小型企业则与大型企业所求大不同，他们要的除了安全之外，就是方便省事，别干扰我日常操作，你帮我都处理好安全问题，让我安心营业，增加效率；至于个人用户要的是：什么功能都有，价钱又便宜，千万别让我无法上网。大中小企业以及个人用户之间的要求差异如此大，然而同一层次横跨全球的客户需求却又如此一致。

这两个重大发现与确认，让我们的思考方式全盘翻新。过去我们以创新产品为傲，组织架构皆以此为中心而成，也就是研发、行销、业务都依照产品的不同而分组，但是往往同一个产品安装到不同规模的企业网络中却有不同的反应与要求，我们聆听四面八方的客户回馈，产品改了又改，却是顺了姑意就违了嫂心，常常好不容易以为捉准了客户需求了，却又惹来另一群客户的埋怨。原来这都是客户分类不明的结果。

我们恍然大悟，过去种种不明所以的误失似乎都找到了源头，是该改变的时候了!大大彻底的改变，不是片面局部的改变。从策略、组织到执行，全面革心洗脑的改变!改变使命与策略

于是针对公司内部的种种积弊，因应市场成长的种种需求，我们重新深入检讨趋势科技的愿景、策略、使命与组织。

我们的愿景经过一再验证，维持不变，那就是“开创一个让数字信息可以安全交换的世界”。

我们的使命从原来的“保障网络安全”更扩充也更清楚地定义为“抵御无法预测的安全威胁，确保数字系统营运持续不问断。”

我们的策略则经过一再辩论、查询、验证，最后决定为：“与在网络层的信息流(network information flow)充分整合，为安全威胁管理提供实时的更新服务。”很玄吧?不容易了解吧?当然我们内部有标准的一整本小册子，解释所有文词与背后含义，翻译成各国语言，当成趋势人必读的圣经。在此就不详加解释了。

随着使命与策略的改变，组织当然也必须重新调整。我们规划了以顾客的不同需求为重心，分成Very Large Enterprise，Enterprise，Mid-size Business，SmallBusiness，Consumer／SOHO等五个跨国组织，各设一个总经理掌管产品行销、产品管理、研发等等，针对不同阶层的客户需求，专门设计防毒与网络安全的产品，连对客户所提供的服务内容也必须有所区分。

这个改组是趋势科技的一大进步，挑战相当巨大，要学习的地方很多，要克服的困难更多，但除此之外，没有其它成长的途径了，一定要经过这样的非常阵痛，才有可能继续“超国界经营”的理想，才有可能维持高利润的成长。

但是，这样的重大改变，即使是在以习惯于改变、向来推崇“改变”为重要价值观的趋势文化里，也不免是一枚炸弹。许多人的工作职务，乃至上司下属、酬劳薪资都将受到牵连，怎能在内部沟通上掉以轻心呢?一定要先听听组织的心声，一定要得到轴心分子的认同，一定不能一意孤行。我们的策略与组织意向书虽已经过多次修改，也反映了顾客要求，但是还得进一步深入了解内部组织的心声、既有的强处与弱处、执行的困难度等等，否则仓促颁发政令，恐怕不得民心，导致执行困难，最后又变成一纸无意义的公文而已。金鱼缸会议(Fish BOWl Meeting)

为求慎重，我再次要求各高阶主管推派出中立公正、有人望、善访谈、不畏强权的九个中层干部，组成“组织健身精英团队(Organization Fitness Task Force)”，各自交换访问12位不同部门或不同区域的各阶层同仁。他们以修正过的意向书为草稿，设计问题，探询内部组织的想法，究竟对于趋势科技的现状同仁是怎么想的呢?究竟现行组织的强处与弱处在那儿呢?如果改变组织能否解决现存问题，进一步提升组织整体作战的实力呢?真要改革，究竟会遭遇哪些问题呢?

经过一个多月的认真访谈，2004年10月底，我们在硅谷进行了为期一周的金鱼缸会议(Fish Bowl Meeting)，由代表各区、各部门的9位精英团队成员坐在中间的圆桌，14位高级主管则环绕他们而坐成凹形。这样的座位安排，可是经过哈佛商学院教授长期研究而特别设计的呢!据说可以让坐在中间的“圆桌武士”们有安全感，产生团队意见的勇气，不惧怕对围坐一旁的上司直言进谏；而上司靠边坐，也可以意识到自己是处于虚心聆听的角色，不是主动发言的主角，因而能谨守分际，不干预发言、不质疑他们认真探讨而得的组织心声：

“我们太偏重产品研发，常常忽略了客户的真正需求。”

“高级主管应该多多接触客户，跟各阶层员工直接沟通，不应只是做计划!”

“我们的策略对，但是整体执行能力有待加强!”

“在目前的组织下，跨国团队的沟通实在很困难，需要改进。”

“某部门主管经常授权不足，导致决策延缓!”

“我们有时真的害怕冒犯某位高级主管，不敢说出真正的意见。”

“公司鼓励尝试创新，让我们敢于冒险、不怕犯错，但是这种文化之下如何与负责任的理念相平衡呢?”

“我们公司一向是有赏无罚，很仁慈，但如何同时落实我们4C+1T文化中的T rustworthy 呢 ?”

“很多执行计划都是各部门团队经过调查研究、苦心规划而成，但往往高层一句话就推翻我们所有决定，一切又从头来过，这样似乎有失专业。，，

当然此刻由我写来，比当时的坦率直言要温和多了。

许多基层的坦承直言，真让当场听到的高级主管脸红心跳，有时实在忍不住要跳出来为自己辩护，所幸有中立的指导顾问居间协调，让诸子百家可以继续大鸣大放。其中也有不少对明正的建议，“创办人长于开创，但能否继续领导以客户为中心的组织?有没有继承人计划?”更有许多对怡桦未来角色的疑问：“目前以产品为中心的组织大部分是随怡桦领导的研发部起舞，她能真心支持以客户为中心的策略与组织吗?”

我们在震惊当中整整聆听了一整天的诚实民意，平时善于演讲沟通的高级主管们被禁止辩驳，只能为了确认所听到的意见而发问，真是哑巴吃黄连，有苦说不出。

金鱼缸会议之后的连续两天是高级主管会议，针对精英团队提出的种种意见建议甚至埋怨，做出具体改进的响应。

“终于我们也可以说话了，这不是自讨苦吃吗?’’大家互相开玩笑，诉苦打趣，但是也都庆幸有这样的机制，让我们听到组织真正的声音，作为未来决策的参考依据。新局面新人事

2004年11月初趋势内部网络全面发出预告，在11月5目那天下午将现场直播趋势全球高峰会，宣布重大消息，邀请全体员工上网参与会议。

“我郑重宣布从2005年1月1日起，我将专任趋势科技的董事长一职，不再兼任CEO，原CTO陈怡桦将接任CEO，趋势科技组织将朝以客户分层为中心的理念改组。其余新的人事改组交由新的CEO主导，全面展开趋势科技的新纪元。”那一天直接面对趋势科技全球150位中高级主管，同时面对网络直播，明正做了这个重大宣布。

对许多趋势人来说，这或许是个意外的震惊，但是对于明正与我来说，却是早已策划、悬念多时的继承人交接，对于怡桦则是慎重考虑多年，终于觉得自己准备充足而毅然接下的使命。对于事先被征询过的高级主管与精英团队，则是忧喜参半、但绝对全力支持的任命案。大家都了解，趋势科技规模越来越大，社会责任也越来越重，不能再维持原来的组织格式不变。明正专任董事长，可以专心他所擅长的策略思考，同时对外代表公司参与国际性会议，对内授课经验传承，培育中高级管理阶层；至于策略执行、组织管理之事，则交由新任CEO专任执行。这样的分工合乎时代潮流，也提供内部更多升迁机会。

怡桦向来给外界的印象是以产品创新与发展见长，其实她自始即与我们一起创业，行销、业务、人事管理，种种经验通通有过，并非商业经营方面的新手，这点趋势人也都明白。

她说：“以产品为组织中心的架构其实起因于我，在我领导之下的产品研发团队占了我们全球组织的三分之一强，如今要改变为以客户分层为中心，我原该是最大的阻力。但是现在由我提出，由我执行，谁还能质疑我们的决心呢?我必率先做榜样，以顾客为中心作为种种决策的准N‘o”她还进一步表明：“人人都有希望成为趋势科技下一任的CEO，我们将积极培育新的领导人，寻找有望继承的小鱼nemo!”神雕侠侣

就这样，我们三人的心愿顺利达成。怡桦自正式上任以来，精力充沛，积极任事，累积多年的功力全部发挥，连续颁布许多新的人事命令，朝新的组织方向迈进，虽然遭遇一些困难与挑战，她总能从容应对，获得上下一心的拥戴。明正则放下执行的重责大任，转变为教练的角色，从旁指导怡桦与高级主管的策略决定，但不再自己做最后的决策，也不再干预人事。他的网球功力更上一层楼，高尔夫球技术突飞猛进，连骑马都开始热爱了!

我多年来与明正同心协力创业，许多行政与执行的重任担在我的肩上。如今明正卸下重担，我虽仍担任全球人事的高级主管，负责企业文化与人才培育，但是不再站在第一线上，只觉自己也肩膀一松，思路都活络起来了。许多延宕多时的学习计划终于可以实现，与儿子们的相处时间也终于可以多些。

多年前，明正与我就曾梦想卸任的一天，我们曾开玩笑说：“最好变成神雕侠侣，平常人间无事就隐居山间逍遥自在；世间若忽然有难，就翩翩然乘着神雕下凡相助；事成之后，又挥一挥衣袖，不带走一片云彩。”我当时想着都很快乐，我想这是最圆满的创业结果。

回想起来，这一路走来，趋势科技与我们的两个儿子一起成长茁壮。创业似乎就像养儿育女，在必要的时候要全心扶持，在适当的时机要懂得放手。然而不管儿女多么独立自主，成熟懂事，父母的关爱永远不息。虽然我没有建立丰功伟业，儿子也尚未出人头地，但我对趋势科技与对儿子一样有信心，因为我相信最重要的是，他们都已建立了正确的价值观，拥有足够的文化基础，在未来的路上必能走得稳健，遭遇任何困难都不会动摇自己的理念，这是我最感欣慰的事。

陈怡蓁女士文笔清新活泼，条理顺畅。通篇读来，如行云流水。把严肃的企业管理，写得如故事书一般生动有趣，又耐人寻味。不愧是台大中文系的才女，不愧是趋势科技的首席文化官。  ——张维迎  趋势科技不仅生产高附加价值的产品，而且生产快乐，我推崇这种快乐的公司气质！  ——秦朔  所有有着创业梦想的人们，所有要把握“走出去”的“趋势”的中国企业家们，读这本书，会帮助我们未来行千里路!  ——田溯宁