这本书主要由开店步骤、实战经验、掌柜心得体会、访谈和superkf的幽默文章组成，尽量做到实用、有趣。读者可以整体通读，也可以挑个别章节集中学习。比如想了解图片方面的问题，可以阅读第三章；新老掌柜的经验，在第二章，可以通过他们的心得体会了解到不同的开店经历，作为借鉴；上网累的时候，建议看看superkf的幽默文字，除了能博你一笑，还能有所回味。

这本书无论对于新卖家还是老卖家，都能有所帮助。

辛苦找工作，不如网上做老板。网商时代，在你我的指尖开始。

2003年12月1日，是她在淘宝网注册的日子，此后，她的人生发生了巨大的改变。注册的第二天，她在淘宝网开了一家小店，卖她自己手绘的包，这是她大学期间的梦想——开～家手绘小店。后来，她逐渐把自己的开店心得分享给别人，再后来，她干脆一个人拖着旅行箱飞到了杭州，开始了一段全新的生活……

她就是淘宝网的早期会员——脸盆妹妹，她也是淘宝网的早期员工——若兰。

现在她虽然辞去了淘宝网的工作，但是作为会员，她依然活跃在网络里，帮助更多的人实现梦想，这也是这本书的由来。

第一章 前期准备7

 1.1 如何走出第一步

找到优势

为什么要买宝贝

为什么要卖闲置

 1.2 网上能卖啥

差价型

手艺型

“卖水”型

网下店补充型

特许经营

 1.3 货源在哪里

大城市卖家

中小城市卖家

让阿里巴巴来帮你

“空手套白狼”

切忌跟风

新奇特宝贝

充足的货源+完善的售后服务

第二章 淘宝网开店实践篇9

 2.1 选择淘宝网的理由

 2.2 开店三步走

注册

认证

开店 

 2.3 15位新老掌柜经验谈

掌柜：我是阿卡

掌柜：舒南

掌柜：gudann_hu

掌柜：stjj

掌柜：我爱鸡蛋花

掌柜：岚姐姐

掌柜：christinawu

掌柜：美丽的豆豆

掌柜：颜菱

掌柜：superkf

掌柜：美之缘

掌柜：少了缘

掌柜：youyou0615

掌柜：dollworks

掌柜：明事理

第三章 淘宝网开店提高篇43

 3.1 起个好名，成功一半

 3.2 一张好图胜千言

照片拍摄

辅助工具

图片制作

 3.3 宝贝描述添精彩

标题

宝贝描述

 3.4 定价和促销

 3.5 邮寄攻略

 3.6 淘宝旺旺——生意旺旺的好帮手

 3.7 支付宝——就是致富宝

 3.8 推广网店的14个秘诀

 3.9 服务让你的生意更上一层楼

基础篇

服务篇

提高篇

 3.10 不断学习，成为专家

第四章 淘宝百姓访谈录

 4.1 落入凡间的精灵·东茫

 4.2 退休阿姨也开店·针线笸箩

 4.3 爱书人·追忆似水年华

 4.4 在淘宝网上岗·雨薇天辰

 4.5 脸盆妹妹的访谈两则

第五章 淘宝的禅

第六章 购物建议

后记 梦想丛这里起飞

开网店前我在银行工作，上班非常轻松，老公开玩笑地说：“你的工作就是一杯茶，一支烟，一张报纸坐一天”。但我心里清楚，这不是我想要的生活，我不想就这样一直到退休，我想自己做事情，无论它有多大或多小。

2004年5月，一个很偶然的机会，我接触到了淘宝网，从此就深深地迷上了它，不能自拔。这其中有两个原因，使我坚定信心一直做下去。首先，购物是女人的天性，我可以借助淘宝网的平台，给朋友们提供一个环境，不但自己有成就感，还给大家的购物带来方便和乐趣：其次，因我幼时发烧打针导致耳聋，到现在还戴着助听器，无形中就不愿与人打交道，在单位也因为这一点，领导和同事会给我很多照顾。但我不想生活在别人的怜悯和同情中，我要做一回我自己，做自己想做的事情，我要用实际行动来证明，我可以为社会、为家庭贡献出自己应有的能量。

是淘宝网为我提供了实现梦想的平台。

2005年8月16日，我毅然辞去了银行的工作，离开了工作7年多的岗位、熟悉的同事，专职淘宝网店。回首开店近两年的经历，其中的辛苦就不多说了，有一点切身的体会想和大家一起分享。

首先，事情无论大小，我们都要用心和上心，一开始我对淘宝网也是一无所知，是淘宝大学教会了我，那里提供了所有问题的答案。

其次，货品拍照、上架、做图，无论东西大小我都要求自己做得仔细，力求完美，让买家看到感觉很舒服，即使不买也感到赏心悦目。大家都知道做图很辛苦，因为自己也是刚刚学会一点儿PS，有时一天只能做几个，眼睛酸痛得不行，但我还是要自己看着满意了才会上架。老公每天下班回来，我都会天真得像个孩子一样，向他汇报一天的工作，并请他欣赏我做好的图片，每次他都会不住地点头，鼓励我。有一次，女儿看到了说：”这是妈妈做的吗?不会是借用别人的吧?”那份喜悦比卖出了几件商品还要高兴，我知道自己的努力没有白费。

要想开好店，最重要的是诚信。有一次，一个买家用支付宝拍了好几样商品，我一看交易记录，发现他多付了20元，我迅速与买家联系，并把钱包好放在货品里面一并寄出，买家非常感动，说：“你真实在”。我想，我已经算是一个小商人了，商人的主旨我认为就是”诚信、公平”。

春节前，有一家大公司准备年底给外地的客服发礼品，他们在网上考察了_-圈后，找到了我，并订做了1000个玩具，我问他们，网上那么多卖家为什么选中了我，他们说：“首先，我们看到你店里的评价是百分之百好评。这证明了你的信誉；其次，我们和你交谈，感到你人非常实在，这证明了你的人品；最后，你店里的商品图片非常精美，这证明了你对这个行业的热爱。”通过这件事，更让我增加了要恪守”诚信、公平”的决心。

我的小店的故骆2005年8月份刊登在Touch《双休日》周刊上，9月份刊登在北京的《生活家》杂志上。

现在我的两个店铺还保持着百分之百的好评，老公常说：”一个人做事，首先要学会做人。”经过这两年多的经历，觉得这家伙说得还真对，我会一直按照这个信条做下去。

在淘宝网上认识了不少朋友，也有银行工作的朋友找到我，和我聊天，他们当中也有和我一样想法的人，想辞掉工作专职做网店，但碍于种种原因，只能望网兴叹，每每与我聊起来，会感慨颇多。老公常说：“一生中能从事自己喜欢做的事情的人并不多。“当我提出要辞去银行工作全职做网店时，老公_一点都没有犹豫就同意了，所以我觉得自己是天底下最幸福的人。在这里我要感谢老公和家人，是他们的理解和支持，才能让我有今天的成绩。现在我的收入已经超过了在银行上班的工资，并发展了几个网上代理和校园代理。

在这里我还要感谢christinawu老师，当初开店，生意一直不见好，后来偶然看到东东的摄影棚，并在她的指导下，学会了拍出好的照片。还有脸盆妹妹、双螺旋也给了我很大的帮助，还有一很多很多的朋友和信任我的买家，我的成长也与他们的鼓励和支持分不开。

P35-36

如果写一本淘宝网的书，会有很多人喜欢读。

那天(2005年，网商大会刚结束)，上海伟雅(宋小林的笔名，《我们是网商》的作者)、星言无语(金星言的网名)在我的办公室聊天，说了上面这句话，一次简短的聊天，促成了今天的这两本书。

上海伟雅一直致力于电子商务实践的研究，对阿里巴巴和淘宝网会豆的长期跟踪采访使得他掌握了丰富的第一手资料，勤勉的思考让他处在电子商务的最前沿。

脸盆妹妹(孙小鹃的网名)，从淘宝网成立伊始，就是最活跃的会员之一，她对淘宝网的感情感染着众多的淘友，她对电子商务的实践和经验分享，使她在淘宝网社区里赫赫有名。

《在淘宝网开店》是他们的第一次合作。

拿到他们的书稿，一幅清明上河图式的画卷跳动在两位作者的字里行间，一个个故事挥之不去，绕梁徐徐。

为阿里巴巴完整的电子商务战略布局，2003年4月10日晚，来自阿呈巴巴不同部门的淘宝网创业团队带着一个必胜的信念——做全国最好的购物平台，整装出发。

2003年5月10日，“非典”肆虐的日子里，淘宝网上线测试。从那一天开始，阿里巴巴的电子商务版图延伸到了最终消费者面前。我们注定要创造奇迹。我们注定要被发生在淘宝网的一切所感动。

电子商务，这个飘洋过海来到中国的舶来品，开始渐渐为广大网民所接受，国际巨头纷纷到来，一时间，城头变换大王旗。

面对当初的市场领先者，除了对中国电子商务的信心和对淘宝网会员的爱，我们一无所有：面对即将展开的激烈的市场竞争，我们作好了充分的准备。

我们相约，不成功，便成仁。尽管马云说，如果失败你们可以回到阿里巴巴原来的工作岗位上去，但是我们都知道。此战对淘宝创业团队而言没有退路。

我们不能失败，为了荣誉，为了梦想，更是为了那些热爱淘宝网的会员!

电子商务在经历了四、五年的水土不服之后，依然西装革履地行走在网络上。我们必须改变，必须把电子商务中国化，我们迈出了艰难的一步又一步，中国人自己的电子商务，注定要来，注定会来得轰轰烈烈!2004年，金庸先生为淘宝网题词：“宁可淘不到宝，绝不能弃诚信。”源源流淌的中国文化在网络上开花结果。

一个被互联网业界称之为传奇的故事就这样开始了。做生意，交朋友，就是我们大家的淘宝网。

如果说淘宝网有存在的价值，那是因为我们矢志不渝地为新一代的网络创业者呐喊，是因为我们将创造100万个就业机会。

淘宝网的故事，真正的主角们被虚拟的网络隐藏着。

《在淘宝网开店》付印的时候，主角们终于将伴随着淡雅的墨香走到前台，他们的一颦一笑终于得以登堂入室，大放异彩!他们是那么普普通通，又是那么的不同凡响。

我曾经拜访过淘宝网上一位专职卖家，她每天在电脑前工作16个小时，家里到处堆放着在淘宝网上销售的商品。在她略显疲惫的眼睛里，对未来的憧憬和快乐熠熠生辉。她走在街上，很少有人会相信，她是一个月销售额达到10万元的网络卖家。

书外，像这样的故事还有更多!他们永远成不了好莱坞大片里的英雄，但，他们是一群乐天派，一群先行者，勇敢的实践者，他们就在我们身边。正是他们站在电子商务的浪尖上，改变着我们的生活。“天行健，君子以自强不息。”  《在淘宝网开店》不是写给所有人的书。如果你还没有化蛹成蝶的准备，如果你只想看到彩虹，而不希望经历风雨，请你不必翻开这本书。淘宝路上充满机遇和挑战，布满荆棘也满是鲜花，成功的喜悦绽放在日复一日的坚守和耕耘之中。

门铃响起，应该是我昨天在淘宝网上为女儿买的滑板车送到了。

午后的阳光很温暖。

孙彤宇

2006年5月7日

脸盆妹妹和这本书

成功人士的共同特质：勤奋、坚持、有远见

2005年的冬天，当我在淘宝网注册的时候，从来没有想过，今天，我会出一本关于如何在淘宝网开店的书。在认识淘宝网之前，我完全不懂做生意的事情。淘宝网的免费，是个非常好的契机，它给了所有人一个平等的舞台。只要你愿意，都可以在这个舞台上尽情地舞蹈。跌倒了，再爬起来。何况，周围还有千千万万热心的淘友在帮助你。

每个店都是一步一个脚印地走过来的，都是从一个积分、一颗心、一颗钻石这样慢慢成长起来的，做生意需要时间去积累客源、人气、经验。

不是每天都可以赚钱的，不必因为一个人、一件事情而影响你的心态。生意不好的时候多看看别人，跳出自己的小圈子，去学习别人的经验。得中评、差评的时候不必生气，总结一下自己做得不够好的地方。我在开店的最初得过一个差评，当时的确很难受，但是后来想想，觉得这未必是，不事。那个差评始终都在，也一直都在警示着我，让我不断努力，做得更好。像对待朋友一样，和你的买家聊天、交易，做生意的过程也会变得轻松和快乐的。

世界就是你看它的样子，你开心，你看到的世界也是开心的。

关于这本书

这本书主要由开店步骤、实战经验、掌柜心得体会、访谈和superkf的幽默文章组成，尽量做到实用、有趣。你可以整体通读，也可以挑个别章节集中学习。比如你想了解图片方面的问题，可以阅读第三章；新老掌柜的经验，在第二章，可以通过他们的心得体会了解到不同的开店经历，作为借鉴；上网累的时候，建议看看superkf的幽默文字，除了能博你一笑，还能有所回味，何乐而不为呢?

希望这本书无论对于新卖家还是老卖家，都能有所帮助。同时希望这本书作为我和广大淘友送给淘宝的三周岁生日礼物。

感谢购买本书的所有读者，网络的世界是我们的世界，淘宝是大家的淘宝。

脸盆妹妹

2006.4月17日于上海

梦想从这里起飞

松鼠

松鼠说：当你碰到举报或者投诉时，

千万别激动，就像我现在的一样，

先竖起尾巴遮住。

然后再抬头看看风雨从何而来。

冷静的回复才能化解抱怨。

如果一下子就闹翻，

彼此的伤是无法医治的。

感谢

这本书能够完成，有一个人是要特别感谢的。那还是在北京读高中的时候，我曾经投稿给北京文艺台，期盼自己的文字能在节目中被念出来。后来收到当时的编辑主持一沈弘写给我的信，整整两页纸，给我讲写作的要点。节选部分：

小朋友：

初学写作，要注意不去重复别人说过的话，要努力去寻找真正属于自己的东西，要善于发现生活中具有审美意义的事物，要用心体验生活。胡凤先生的主张“生活就在我们身边，道路就在我们脚下”不是一句空话，而且做起来也很艰难。法国艺术大师罗丹的名言我想你一定是烂熟于胸的，“在我们的生活中，不是缺乏美的事物，而是缺少发现美的眼睛”。

怎样去炼就自己“发现美的眼睛”，从你的手记来看，我想首先要积累自己的学养，增强自己的思辨能力，然后才能使自己具有独特的艺术感受力，对生活的艺术感染力。此外，培养自己的艺术想象力也很重要，打一个比方，当一幢大楼拔地而起时，甲看到了，想到这大楼很恢宏，便把这当作一个发现；乙看到了，便想到这块地基上曾经是如何如何，现在却是怎样怎样，于是他可以写出一篇很蹩脚的散文；丙却根据这大楼无数窗口的不同样子，不同窗帘，不同的灯光，设想出形形色色的家庭，形形色色的悲喜剧。这个丙，我想他大约可以去写小说了。

扯了许多，我想我最想要对你说的，还是：写你自己最熟悉的东西，表现属于你自己的最真挚的感情。以上一点想法，不知于你有否帮助。

谨致

学安!

期日文苑编辑主持人

沈弘 9.25

快十年了，我始终被这封信感动，它彻底地改变了我的人生。如今，沈弘已经是北京文艺台的副台长，不知道是否还记得当年的事情7脸盆想在这里衷心地说声：谢谢您!

感谢我的好明友们：王晶，欣儿，李颖，Ina，Geoffrey，何方，晓梅，老吉他，Iwind，小林，never和小人，太子，闪电猪，flypig……

感谢所有为本书提供文字，图片和资料的淘友；

感谢carrielover，是你当初带我进北京商盟，为了打开了一个新世界；

感谢小宝，因为你在社区的活跃，我才对淘宝网有更深的感情；

感谢财叔，当年北京的面试场面还历历在目，我好紧张呢

感谢马云，第一天到淘宝网上班，你就能叫出我的名字，从此让我心里美滋滋的。还有离开淘宝网时候的挽留。虽然现在我不是淘宝网的小二，但我依然是淘宝网的会员；

感谢华玉，有你的督促，我才能有压力和动力把这本书完成；

感谢不二，每次去杭州都是你款待我；

感谢淘宝网所有我认识和不认识的小二们，我们一同加油!  感谢所有的淘友和朋友，还有我生命里的每一位有缘相识的人。

感谢宇航社的编辑和设计师们，谢谢一路以来的支持。

最初

2003年12月1日，我注册淘宝的时候没有多想，只是觉得这里可以免费开店，终于可以实现自己的一个小梦想了。2日通过认证，然后就胡乱凑足了10件宝贝，把店开了起来。陆续地画了好多包，然后四处散布广告，现在还可以在”蜂鸟”、“色影无忌”里找到当时的帖子呢。开店，对于当时的我来说，多少还是跟小孩子过家家似的。

后来

有很长一段时间，我又回复到购物狂人的角色，白天、晚上都是辛苦地工作，没有画新的包，店里一片荒芜，整天趴在淘宝里买趴趴熊、好吃的，玩具、旧书等。

改变

有一天，我发觉自己的生活似乎走入了死胡同，除了工作就没有其他了，恍然梦醒，于是又把心思花在自己的店里。这个网上的小店，对我来说，是实现价值的地方，也是结识好朋友的地方。

下决心要弄出好照片，买了东东的SELL—IT摄影棚，彻底改善了照片，连描述还没来得及写，就被拍下好几个包，生意就好了起来。

2004年11月15日那天，推出了一款新服务：【超级买家】脸盆给你网店提建议——助你成功!特价18元，打算卖99份。之所以能够以这个服务赚钱，自己是有些本钱的，毕竟在淘宝上买东西，经验很丰富，所以看别人的店，一眼就知道问题所在，再加上自己比较善于泡论坛，网店经营和宣传的经验也是比较多，所以局面就打开了。

到12月15日的时候，正好99份卖完。记得刚开始来淘宝，开手绘店，脸盆是第一人。这一次做建议服务，同样是第一个吃螃蟹的。(我的确很喜欢吃螃蟹哦)

起飞

在淘宝网的每一天，自己都在不断地学习，也看到很多人通过淘宝网改变了自己的生活，实现了梦想。成功的人并没有什么特别，只不过比常人付出更多的时间和精力，更勤于思考和实践。对于淘宝网，我也始终在学习。

希望我的这些经验能够帮到你，帮助你在这里顺利起飞，飞向更广阔的蓝天。

老鹰

主耶稣教导我们：爱你的敌人。

虽然有的买家象敌人一样讨厌，

但是你们应该象我一样。

我很爱我的猎物。

因为主耶稣教导我们：

爱你的敌人。

只有敌人才会带你到富那里去。

你们不想穷哦。