责任是一种使命；责任是对工作出色的完成；责任是对职业精神的忘我坚守；责任是人性的升华；责任能保证信誉、质量、服务、敬业、创造；责任决定企业成败，完美铸就生命高度。本书立足职场，针对种种现实，认真剖析了责任对一个人、一个企业、一个国家和社会的成败的重要影响，将企业所推崇的职业理念和员工行为规范尽情演绎，为卓越的人们提供了一个自我修炼的操作范本。

本书立足职场，用朴实而蕴涵深刻的文字，将企业所推崇的职业理念和员工行为规范尽情演绎，向职场中人解读了“责任”这一核心价值理念和行为准则的意义与内涵，为卓越的人们提供了一个自我修炼的操作范本，让优秀员工通过负责赢得尊严，迈向成功。

第一章 成功始于责任，失败源自疏忽

忽视责任，代价惨重

只错一点儿，就是全部

少了一个马掌钉，失去了一个国家

悬崖边的生死考验

第二章 责任保证一切

责任无处不在

责任保证一切

责任保证绩效

责任创造卓越

第三章 使命感——责任的本质

对使命的忠诚和信守

责任就是一种生活态度

负责是每个人的事

工作意味着责任

积极面对每一项工作

责任制造结果

第四章 在责任心的天平上

发掘内心的精神力量

对工作充满激情

每天都要有所改变

忠诚就是尽职尽责的义务

“我的责任是坚持”

不可替代的员工

第五章 天赋责任，我们没有理由推卸

懈怠责任的五种情况

没有做不好的工作，只有不负责的人

“这是我的责任”

任何借口都是推卸责任

责任无法逃避

让责任成为习惯

第六章 勇于负责是改变一切的力量

“多加一盎司” 

一步一个脚印

不要让今天的事过夜

关注细节，做好每一件小事

加倍努力，勤奋不减

专注，才能挖掘自身的能量

“把信送给加西亚” 

不要抱怨，勇于改变现状

第七章 责任是所有人成功之本

士兵和拿破仑的坐骑

责任赢得尊严

负责是一种人格力量

塑造自己的雕像

后记

忽视责任，代价惨重

疏忽责任所造成的祸患每每

超乎人们的想像。

让我们先来看一看由于忽视责任给我们带来的灾难和困境，在现实生活中这样的事情可谓屡见不鲜，玩忽职守、忽略责任的现象更应引起重视。

2003年12月23日夜，重庆市开县高桥镇，中国石油天然气集团公司西南油气田分公司川东北气矿罗家16H井在起钻时，突然发生井喷，富含硫化氢的气体从钻井喷出达30米高，失控的有毒气体随空气迅速扩散。这次事故造成243人死亡、4000多人受伤、9．3万多人受灾的恶劣后果。波及28个村庄，其中最严重的是高桥镇的两个村。重庆的山区道路崎岖、泥泞，通讯落后。事故发生后，一些村民来不及逃离就被毒气夺去了生命。

经过相关调查，发现事故原因如下：

——有关人员对罗家16H井的特高出气量估计不足；

——高含硫高产天然气水平井的钻井工艺不成熟；

——在起钻前，钻井液循环时间严重不够；

——在起钻过程中，违章操作，钻井液灌注不符合规定；

——未能及时发现溢流征兆；

——有关人员违章卸掉钻柱上的回压阀，是导致井喷失控的直接原因；

——没有及时采取放喷管线点火措施，大量含有高浓度硫化氢的天然气喷出扩散，周围群众疏散不及时，导致大量人员中毒伤亡。

是什么原因导致这一幕悲剧发生的呢?

是缺乏监管体系吗?不是。国家负责安全生产工作的国家安全监督管理局已经在全国30个省、市、区，包括新疆生产建设兵团，都成立了安全生产监督管理机构，约60％的地市、40％的县市也都建立了安全生产监督管理机构。

是设备陈旧吗?不是。据称，中国的井控技术在世界范围内属于一流，而发生事故的四川石油管理局则是中国井控技术的领先者；发生事故的川东钻井公司无论技术还是设备，都是一流的。作为天然气大省的四川，不仅生产天然气的技术水平和设备水平很高，而且在井控技术上也有全国最好的设备和专家，海湾战争后前往科威特油井灭火的中国救援队，就主要是由四川派出的。

既不缺乏规则，也不缺乏监管体系，技术设备又是一块的，却造成了伤亡200多条人命的特大安全事故。为什么?

国家安全生产监督管理局副局长王德学先生，3年中参与调查了多起重大生产事故，针对重庆开县井喷事故，他曾感慨地说：“几乎每一起重大事故都是可以避免的。”疏忽责任造成的祸患却每每超乎人们的想像。

2004年2月15日，吉林市中百商厦发生特大火灾，造成54人死亡、70人受伤，直接经济损失400余万元。然而，这么一起严重的事故，其直接原因竟然仅仅是一个烟头：一位员工到仓库内放包装箱时，不慎将吸剩下的烟头掉落在地上，随意踩了两脚，在并未确认烟头是否被踩灭的情况下匆匆离开了仓库。当日11时左右，烟头将仓库内物品引燃。

恰恰这时，中百商厦当日保卫科工作人员违反单位规章制度，擅自离开值班室，未对消防监控室监控，没能及时发现起火并报警，延误了抢险时机。当他们得知火情后，又违反消防安全管理的有关规定和本单位制定的灭火和应急疏散方案中的规定，未能及时有效组织群众疏散，致使造成特别严重的后果。

一个烟头，54条人命!  事情就是这么简单，简单得令人难以承受。

虽然政府对这起特大火灾的处理已落下帷幕，但火灾刻在人们心中的印记、留给社会的思考却远未结束。表面看来，是一个小小的烟头引起了这场人间惨剧，但是寻找其根源，夺去54条人命的，不是现实中忽明忽暗的烟头，而是工作人员对责任和职守的疏忽——另一个深藏在人们心中的更为可怕的烟头。

在这次事件中，那位丢弃烟头的员工何尝想将中百商厦这座大楼变为废墟，又何尝想使54个生灵瞬间消失，可是他应该想到却没有想到的是，他的一个小小的举动，确实把他人的生命和财产推到了危险的边缘，进而酿成了惨祸。保卫科员工何尝想到自己工作中的疏忽大意为火灾埋下了如此之深的隐患，而这样的隐患竟将54条鲜活的生命引向了不归之路，使400余万元财产付之一炬?可是这些人应该想到却没有想到的是，正是他们的不负责任、漫不经心的举动，把那些鲜活的生命推向了死亡的深渊，致使一切无法挽回。

工作就意味着责任。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，相反，你的职位越高，权力越大，你肩负的责任就越重。

强烈的责任感能唤醒一个人的良知，也能激发一个人的潜能。但是生活和工作中随处可以见到这样一些人，他们失去了自己的责任感，只有等别人强迫他们工作时，他们才会工作。遇到任何事情，他们都用漫不经心的态度去处理。但是，在社会各行各业里，都只需要那些具备强烈责任感的人，因为他们肯负责任。P2-5

社会学家戴维斯说：“放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。”在这个世界上，每一个人都扮演了不同的角色，每一种角色又都承担了不同的责任。正是责任，使我们在困难时能够坚持，让我们在成功时保持冷静，让我们在绝望时懂得不放弃，因为我们的努力和坚持不仅仅为了自己，还为了别人。一个对别人负责的人，才是对自己真正负责的人。

责任，从本质上说，是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终。从我们来到人世间一直到我们离开这个世界，我们每时每刻都要履行自己的责任。一个富有责任感的人能够坦然地面对逆境，能够在各种各样的诱惑前把持住自己，能够真正拥有正直自爱之心。责任感是人走向社会的关键品质，是一个人在社会上立足的重要资本。

对于一个人来说，责任心是他一生能否有所成就的重要砝码。而对于一个企业来说，员工的责任同样具有非凡的意义和价值——这是企业制胜的精神堡垒，是企业能够在激烈的竞争中岿然不动的坚实根基。“没有破产的行业，只有破产的企业。”可以说，责任直接决定了企业竞争的成败。在社会生活中，由于忽视职责而造成的灾难和困境至今屡见不鲜。忽视责任，不愿意承担责任仍是很多人的生活态度和工作态度，他们往往把自己的责任归咎于旁人或身边的环境，认为自己该承担的责任对大局无关紧要，最终导致了一个个悲剧的发生。

成败源自责任，对责任的忽略和推卸，只能是对我们所爱的人的一种伤害；而坚守责任，则是守住生命最高的价值，守住人性的伟大和光辉。

一位哲人说：“当我们竭尽全力，尽职尽责时，不管结果如何，我们都赢了。因为这个过程带给我们满足，使我们成为赢家。” 

本书正是针对种种现实，认真剖析了责任对一个人、一个企业、一个国家和社会的成败的重要影响。责任决定成败，让我们每一个员工、每一个企业都真正理解和关注责任，让“责任”成为日常的生活态度和工作习惯，把对责任的实施贯彻于实际行动当中。

责任决定成败!

编 者

2006年5月

一本著作的完成需要许多人的默默贡献，闪耀的是集体的智慧。其中铭刻着许多艰辛的付出，凝结着许多辛勤的劳动和汗水。

本书在策划和编写过程中，得到了许多同行的关怀与帮助，及许多老师和作者的大力支持，在此向以下参与本书编写的人员致以诚挚的谢意：姚迪雷、徐春艳、关丽莹、宋桂花、杨海莲、王杰、张保文、杜延起、罗婷婷、程晓芬、刘丽莉、于心愿、蒙明炬、袁丽卿、何瑞欣、杨菁、侯伟宁、李卫平、李敏、孙敬华、李楠、梁素娟、欧阳勇富、廉勇、段成刚、张剑、许晖晖、李俊生、谷洪杰、丁彦彬、邵海龙、胡顺甘、石乐、胡乃波、蔡亚兰、赵彩霞、欧红梅、周珊、张艳红、周婷、但佳玉、杨艳丽、柳絮恒、杨俊飞、赵红瑾、齐红霞、齐艳杰、陆晓飞、尚恺、王静、李淑敏、李海霞、李秀敏。

本书在编写过程中，借鉴和参考了大量的文献和作品，从中得到了不少启悟，也汲取了其中的智慧菁华，谨向各位专家、学者表示崇高的敬意——因为有了大家的努力，才有了本书的诞生。凡被本书选用的材料，我们都将按出版法有关规定向原作者支付稿酬，但因为有的作者通信地址不详，尚未取得联系。敬请您见到本书后及时函告您的详细信息，我们会尽快办理相关事宜。

由于编写和出版时间仓促，以及编者水平所限，书中不足之处在所难免，诚请广大读者指正，特驰惠意。

编 者

2006年5月

所有成功者的标志都是他们对自己所说和所做的一切负全部责任。

——阿尔伯特·哈伯德

伟大的代价就是责任。

——温斯顿·丘吉尔

如果你有很强的责任感，能够接受别人不愿意接受的工作，并且从中体会出辛劳和乐趣．那你就能够克服困难，达到他人无法达到的境界，并得到应有的回报。

——比尔·盖茨

有两种人绝对不会成功，一种是除非别人要他做，否则决不主动做事的人；第二种人则是即使别人要他做，也做不好事的人。那些勇于负责，不需要别人催促，就会主动地做事，而且不会半路逃脱的人必将成功。

安德鲁·卡内基

不要轻视任何一件小事，它是大事的一部分。

——杰克·韦尔奇

我们不仅要对我们所做的事负责，还要对我们没做的事负责。

——伏尔泰

责任到此，不能再推!

——杜鲁门