任何领导都必须掌握好说话的技巧，把话说好、说透就是一种本事。会说话与不会说话只在一念之间，本书针对新上任领导在现实中遇到的种种问题，有针对性地提出了22个技巧，每一个技巧都是实用而且有效的，这其中包括成功做好就职演讲的技巧、运用态势语言塑造威信的技巧、获得新下属尊重的说话技巧、把握说话礼节礼仪的技巧、运用幽默的说话技巧、把握“说”和“不说’’的艺术、把握说话分寸的技巧、主持会议的说话技巧、座谈中的说话技巧等等。本书不仅是为新上任领导量身定做的，而且任何一个领导或者想当领导的人都能从中得到启迪。

口才的表达是一种训练，也是一种艺术。只有口才的正确使用，才能事半功倍，完美无缺。对一个具有说服技巧的领导者而言，婉言陈述胜过雄才大略，诚恳交谈赛过伶牙利齿，所以如何培养新上任领导拥有令人心悦诚服的口才，就显得十分重要了。

通过本书的指导，你不但可以成为一个令人满意的发言者，而且，可以成为一个出色的说服者。

技巧1 成功做好就职演讲的技巧

 ——热情真挚，简洁真实

技巧2 运用态势语言塑造威信的技巧

 ——温暖亲和，自信有力

技巧3 获得新下属尊重的说话技巧

 ——以情动人，互相尊重

技巧4 把握说话礼节礼仪的技巧

 ——称呼得体，寒暄得当

技巧5 运用幽默的说话技巧

 ——启人心智，适当自嘲

技巧6 把握“说”和“不说”的艺术

 ——沉默含蓄，少言多昕

技巧7 把握说话分寸的技巧

——及时到位，有尺有度

技巧8 主持会议的说话技巧

 ——控制节奏，紧扣主题

技巧9 座谈中的说话技巧

 ——座谈中的说话技巧创造和谐，避免争论

技巧10 调解纠纷的说话技巧

 ——周密调查，以理服人

技巧11 即席发言的说话技巧

 ——明确话题，言之凿凿

技巧12 迎来送往的公关口才技巧

 ——诙谐幽默，生动形象

技巧13 谈判中的说话技巧

 ——坚持原则，力求双赢

技巧14 说服下属的语言艺术

 ——点滴渗透，曲径通幽

技巧15 不同场合下的说话技巧

 ——话因人异，话随境迁

技巧16 批评下属的语言技巧

 ——尊重事实，点到为止

技巧17 表扬下属的语言技巧

 ——真情实意，及时准确

技巧18 辩论中的语言技巧

 ——观点鲜明，逻辑系统

技巧19 拒绝下属的说话技巧

 ——坦诚轻松，委婉果断

技巧20 紧急状态下的说话技巧

 ——出其不意，一语双关

技巧21 日常沟通中的语言技巧

 ——选好话题，酝酿气氛

技巧22 训练卓越口才的技巧

 ——培养习惯，自信严谨

1.在初次亮相中树立威信

在你走马上任之前，你该以何种形象作为当上领导的首次亮相呢?你的形象可以提供三方面的内容：你公司的性质，你在公司的职位以及你对自己的观感。

你首次亮相的形象不仅指你的衣着形象，还应包括言语形象。在确定你衣着形象的同时，你也应着手准备好你的言语形象：在你首次亮相时，你的言语将会给你的上司和员工传递一定信息，这些信息会使你的上司和员工对你的第一印象产生影响。得体的言语，会让你在他们心中留下好感。因此，在你首次亮相之前，你应该认真准备你的首次演说或一般的言语表达。

(1)语言形象

俗语说得好，言为心声。语言是反映一个人心灵的镜子。随和的态度，谦逊的语言，适时地使用一下人们认为亲密而又不失分寸的礼貌用语，会缩短你与员工之间的距离，让你更具有亲和力。在你刚刚上任不久，你应着重树立这种语言形象。

(2)使你的首次演说成功

这需要充分做好演说稿的准备。首先，你应写好讲稿，讲稿的好坏是你演说成功的关键；其次，你要做到服饰得体。你的服装应当舒适，与场合相称。第三，演讲时要情绪饱满。热情是有感染力的，听众会与满腔热情的演讲者发生共鸣。因此，你应努力使你的演说充满活力。最后，还应善于把握现场气氛。现场的情况可能会与你事先设想的场景不同，这时就应随机应变，充分发挥你的智慧，调动现场听众的热情。

现在，在你确定了你的衣着形象和言语形象后，你便可以利用在你首次亮相前的一段时间，好好地做一番准备，以保证你首次亮相的成功。

2．态势语言的威力

领导者是人类社会中从事领导、管理的人员。领导者要实施自己的领导行为。准确、有效地表达自己的意向和感情，就必然调动各种手段，其中就包括态势语言。当然，由于社会规范、工作环境和任务需要、心理因素各异，对于领导者来说，其态势语言在流露、表述的层次、程度、方式和姿式上，也会各不相同，甚至截然相反。

领导者的态势语言，是领导活动的信息载体，是领导者语言的重要部分。因此，新上任领导在上任伊始，加强领导者的态势语言艺术，是十分必要的。这主要表现在如下方面：

(1)态势语言是人类语言的精华……P7-8

在当今这个高速发展的信息时代，随着传播手段的日益现代化，社会竞争的日趋激烈，以及人与人之间关系和交往的密切，在社会生活的各个领域，说话越来越起着举足轻重的作用。一个人的说话能力，常常被当做考察这个人综合能力的重要指标，一个人的发展成功与否也往往由他的说话能力所决定。

说话如此重要，对于新上任领导来说更是如此，建立威信需要通过说话、获得尊重需要通过说话、了解情况需要通过说话、说服教育需要通过说话、建立感情需要通过说话等等，说话的高明与否决定着新上任领导日后的工作状况!

本书针对新上任领导在现实中遇到的种种问题，有针对性地提出了22个技巧，每一个技巧都是实用而且有效的，这其中包括成功做好就职演讲的技巧、运用态势语言塑造威信的技巧、获得新下属尊重的说话技巧、把握说话礼节礼仪的技巧、运用幽默的说话技巧、把握“说”和“不说’’的艺术、把握说话分寸的技巧、主持会议的说话技巧、座谈中的说话技巧等等。

每一个技巧说明一个关键问题，解决一个工作难题。衷心希望本书中的每一个说话技巧都将为每一位新上任领导提供最大的帮助。