美国最著名的《员工管理》杂志常设三大板块：如何与上司沟通、如何与同事沟通、如何与下属沟通。在现代职场中，业务好不一定能获得成功，获得升迁，获得同事或下属的认可。只有懂得为人处世的哲学，善于沟通，掌握化解矛盾的方法，才能避免和解决与上司、同事、下属之间的隔阂和所产生的矛盾。那么，你知道如何顺利过这三关吗？本书告诉你过职场三关的方式和方法，让你在职场中如鱼得水，立于不败之地！

职场中，业务好不一定能获得成功，获得升迁，获得同事的认可。只有懂得为人处世的哲学，善于沟通，掌握化解矛盾的方法，才能避免和解决与上司、同事、下属之间的隔阂矛盾。

第一关 别与上司过不去

学会与上司沟通，将会事半功倍

什么样的人会被上司赏识

上司赏识的细节

上司喜欢什么样的职业新人

上司需要理解

和上司交流有方法

学会怎样展示自己

看清谁是帮助你的关键人物

不要随便打断他人的话

沟通不是一件容易的事

有机会可以和上司谈谈

在背后多说上司的好话

了解上司对我们的期望

化解与上司的矛盾变不利为有利

上司不欣赏我怎么办

上司的红人为什么不是我

和上司关系不好怎么调解

得罪上司之后怎样补救

是上司的错怎么办

上司可以批评吗

上司可以被管理吗

错误你可以犯吗

要小心新任上司的小动作

和上司怄气是愚蠢的事

你的上司经常出尔反尔吗

面对上司的不合理建议怎么办

如何面对上司的空头许诺

如何对待额外的工作

要学会控制自己的情绪

懂得与上司相处之道，避免产生矛盾

如何对付各种上司

和不同特性的上司相处

与异性上司相处有术

女性如何应对不正派的男性上司

和上司相处的禁忌

如何与上司保持一致

与上司的礼仪不可轻视

注意上司的体态语言

成为上司省心的下属

成为上司的另外一只手

以忠诚博取上司的信任

如何向上司提出建议

给上司的报告怎么写

上司不被他的上司喜欢你该怎么办

绕过上司的助理

和上司谈话要注意什么

心里有了底再去找上司

给上司一些空间

上司正在气头上该怎样办

如何应对上司来检查工作

主动汇报工作

少抱怨多反省

第二关 别与同事过不去

同事之间需要沟通，这样关系会更融洽

了解你的同事

多与小人物沟通

与同事中的同行要相处有道

让你的同事开心

化干戈为玉帛

不能用负面情绪对同事

欣赏你的对手

与同事友好相处，得道多助

建立融洽的同事关系

心存感激、善于表达

同事之间的礼仪不可少

同事之间要讲究语言技巧

和谐相处总相宜

与同事友好相处有难度

帮助同事有技巧

同事帮助你别忘了道谢

同事之间相处的几种艺术

好人怎么做

学会批评和接受批评

避免说过头的话

不要过问同事的隐私

借钱最好不找同事

不能过分表现自己

要学会应酬

学会捧场

同性要相助

异性同事之间的距离要恰当

男同事只是共事的男性

说服同事的“花”招

你会拒绝吗

不要小视与同事产生的矛盾，它对我们的危害是不小的

冤家宜解不宜结

你是同事发牢骚的对象吗

发现同事嘲讽时别生气

你和同事之间有危险友谊吗

同事说别人坏话不要听、不要说

同事之间出现矛盾怎样化解

莫怕同事的怀疑

同事的功劳不可以占有

别怕被好友同事算计了

怎样应对与自己为敌的同事

发生争执有招应对

冷遇没什么了不起

第三关 别与下属过不去

不要轻视与下属的沟通，这关系到你管理的质量

了解下属一点也不难

你尊重下属吗

你知道下属的心声吗

如何赢得下属的忠诚

不要忘记赞扬下属

下属不可以被猜疑

你懂得如何与下属沟通吗

下属的情绪可以被掌握

下属的期望尽量满足

下属的竞争意识须正确引导

要善待下属

功劳让给下属

和下属共享成果

对下属的承诺要兑现

对待下属不能求全责备

理解你的下属

你构建内部沟通交流体制了

不要同下属称兄道弟

与异性下属交往要有尺度

你了解女性下属的压力吗

赢得下属的信任

以身作则很重要

管理讲究方法，要让下属认可

要善于用制度管理下属

正确看待下属的成败

科学地为下属设定绩效目标

绩效评估工作要落实

任用下属需注意

你的下属不忠诚吗

给有过失的下属改过立功的机会

你会恩威并施吗

你怎样使下属恢复信心

对事不对人

对待下属要实事求是

处罚可以变得积极一点

下属出现偏差的纠正方式

优秀下属辞职怎么办

挽留得力下属

解雇问题下属

正确对待下属的要求

下属是可以说服的

学会授权

你能控制下属吗

学会与下属一起工作

下属总是拖延工作怎样应对

给下属的压力要适度

重视解决与下属的矛盾，不能因小失大

上司和下属容易产生哪些矛盾

你的情绪一定要控制

处理冲突的有效方法

学会协调

处理矛盾的注意事项

如何应对不同意见

下属不服从管理怎么办

错怪了下属怎么办

如何面对下属的毛病

下属吵闹的对策

下属心存误会，你有必要解释

如果你错了就向下属道歉

学会怎样展示自己

我们的上司绝不会无缘无故的注意到我们，我们应该主动去争取机会表现自己。身为员工，应当在自己的工作中把工作做得尽善尽美，但也许我们所从事的工作，与公司的主营业务并没有太大的关系。因此，我们的能力发挥会受很大的限制，在这种情况下，为了争取更多的表现机会，我们对公司的提升制度、目标和人际关系必须非常了解。请看以下方面：

1.不能表现出比上司聪明

人的智商是不同的。虽然我们比上司聪明，但我们最好把我们的聪明藏起来。上司之所以成为上司，必有他的过人之处。

李先生自从当上总经理助理后，工作非常认真刻苦，替总经理出谋划策，帮他主持日常工作事务，一切都处理得井井有条。总经理对李先生的工作也非常满意，

总经理总是带着李先生出席各种社交活动，在一次酒宴上，在谈到一部影片时，总经理把主人公的名字和时代背景弄错了，李先生立即给他纠正了过来。当时，总经理并没有因此而高兴，反而脸色铁青。良久，才缓缓地说：“你的确很聪明，难怪有许多员工认为你将来能成为公司真正的上司。”

李先生懊悔极了，为什么要当众指出上司的错误?显然，李先生一句率真的话，已经否定了总经理的智慧，打击了他的荣耀和自尊，同时也伤害了他的感情。

要比别人聪明，但不要告诉他我们比他更聪明，特别当这个人是我们上司的时候。

2.机会是可以创造的

当上司提出一项计划时，我们可以毛遂自荐，请他让我们试一试。当然，必须掂量掂量，做能干的事，以免被上司认为我们自不量力。

担当琐碎工作时，我们不必把成绩向任何人显示，给人一个平实的印象。当我们有机会承担一些比较重要的任务时，不妨把成绩有意无意地显示，增加我们在公司的知名度。这非常重要，上司是否会注意我们，是由于我们在公司的知名度如何。掩藏小的成绩，渲染较大任务的成绩，可起到名利双收的效果。

上司未必喜欢谦虚的下属，有时候，太过谦虚反而会吃亏。例如：当我们完成一件艰巨任务向上司汇报时，一定要把自己的作用放在醒目的位置上，不要以为心有谦厚之道，以美德取胜，这是“牛”的做法。我们自己不说，别人也不会提，这样上司可能永远不知道我们做了些什么。

应付庸碌的上司，我们是无可选择地要采取绝对服从的态度。但是，并不是所有的上司都喜欢这样，特别是精明强干的上司，会对那些略有反叛但会为公司利益着想的下属产生注意。别以为通宵赶工，一副疲惫的样子会博得上司的赞赏和喜悦。也许在他心中很可能会认为你体力不济，不能胜任严峻的任务。

因此，千万不要让上司对我们产生同情心，只有弱者才让人同情。如果上司同情我们，已经表明他对我们的能力产生怀疑。无论在什么时候，在上司面前要保持一贯良好的精神状态，这样他会不断地把更重要的任务给我们。让上司了解我们是一个对工作十分投入的人，不仅是这样，我们还要尝试不同的方法增加工作效率，给上司留下深刻印象。

P16-17

在现代职场中，业务好不一定能获得成功，获得升迁，获得同事或下属的认可，从某种程度上来讲，往往要取决于你的人际关系的好坏。只有懂得为人处世的哲学，善于沟通，掌握化解矛盾的方法，才能避免和解决与上司、同事、下属之间的隔阂和所产生的矛盾，从而获取周围人的敬重与爱戴，使自己在职场中如鱼得水，立于不败之地。你知道如何顺利过三关吗?那么，职场第一关的“上司”关怎么过呢?第一，不要做一个专和上司过不去的下属，因为和上司过不去没有一点好处。第二，要做一个会“讨好”上司的下属。这里的“讨好”上司并不是指靠歪门邪道，也不能靠个人能力硬拼，而是靠和上司团结一致，上下属沟通、交流没有障碍，是靠集体协作的。那么，作为一个有能力的人，在一个集体中怎样和上司保持良好协作呢?这就要讲究和上司相处的艺术了，而上司同样面临和下属相处的问题。但这两者相处的要点决不是下属讨好上司，上司喜欢被拍马屁那么不明智。也不是自恃能力可以纵横职场那么简单。

在职场中，你面临的第二关是“同事”关，“同事”这一关有什么?大家一起工作就行了，有什么难的?其实没那么简单。因为在我们的一生里，除了和家人在一起，就是和同事在一起。那么，在与同事的共事、交流、交往中，难免会发生方方面面的问题。另外，和同事之间的问题不能单纯以谁对谁错来衡量，也不能以谁是谁非来计算。我们也要明白，既然在一起共事，那么就应该团结，因为团结才能走向共利。再者，我们还要明白，在和同事的共事中，我们彼此间需要沟通和理解。而沟通和理解是双向的，不是单方面的，是同事间都要这样去敛的。所以，在和同事的交往中，要掌握分寸，因为同事的定义就是一起做事的伙伴。每个同事关心的中心点就是自己的利益不能受到侵害。

我们知道了关于同事的定义，就应该学会如何遵守，如何面对，并做到管好自己。只有这样才能立于不伤害同事的利益这一条件之下。还要掌握如何和同事相处的学问和技巧。许多事情都已经证明了，与其为难什么，不如沟通什么，就算沟通不成，也可以起到缓解矛盾的作用。因为，再没有什么比去为难什么更糟糕的了。

在通过“上司”和“同事”这两关之后，你要过的第三关就是“下属”这一关了。也许什么时候你就是上司了，或许你已经有属下了。你就应该知道，不要为难下属，因为下属是执行者。如果身为上司一味地指责下属或过于干涉下属的工作，那么下属就会无所适从。那么，上司应该怎么做呢?上司有责任使下属明白并理解上司的决策，在下属执行政策时，应该开发执行者的主动性，并为执行者解决一定的后顾之忧，使之能够充分发挥潜力。当然，如果执行者在工作中出现了偏差，作为上司应及时做出相应的调整，而不是“谩骂”和指责。所以，优秀的上司决不会抱怨下属无能，对于优秀的上司来说，他懂得量才而用。而对于优秀的下属来说，他不会过多地抱怨上司，在有磨擦的时候，他会首先想到是自己在某一方面没有做到。

怎样过职场这三关来完美你自己，那就是你个人的能力了，而方式和方法，就在本书之中，你翻一下找到拿来用就可以了。