领悟人类智慧的经典，把握管理思想的精髓……本书汇集的100条管理定律涉及了企业管理的方方面面，是众多经济学家、社会学家和企业家思想和智慧的结晶，是他们经过长期研究和实践总结出的行之有效的管理行为规则。认识、体会和创造性地运用好这些管理定律，可以帮助您获得最佳的管理效果！

本书摒弃了那些深奥的管理理论，以通俗易懂和优美生动的文字向读者介绍了这些管理定律的由来及对现代管理的启示和借鉴意义。书中对每一条管理定律都有相应的精彩案例加以诠释，并附有精妙的点评，能让读者在很短的时间内掌握这些管理知识，提高管理水平，进而领悟到管理的奥秘和真谛。掌握和运用好这些定律，是管理者从优秀走向卓越的最佳途径。

第一章：管人、用人、育人、留人之道 /1

1．奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人 /2

2．光环效应：全面正确地认识人才 /5

3．不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作 /7

4．蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律 /10

5．贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会 /13

6．酒与污水定律：及时清除烂苹果 /15

7．首因效应：避免凭印象用人 /17

8．格雷欣法则：劣币驱良币，避免一般人才驱逐优秀人才 /19

9． 雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才 /21

10．适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上 /24

11．特雷默定律：企业里没有无用的人才 /26

12．乔布斯法则：网罗一流人才 /28

13．大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才 /30

14．海潮效应：以待遇吸引人，以事业激励人 /32

第二章：以人为本的人性化管理 /35

15．南风法则：真诚温暖员工 /36

16．同仁法则：把员工当合伙人 /38

17．互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业 /40

18．蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境 /42

19．柔性管理法则："以人为中心"的人性化管理 /44

20．坎特法则：管理从尊重开始 /46

21．波特定律：不要总盯着下属的错误 /48

22．刺猬法则：与员工保持"适度距离" /50

23．热炉法则：规章制度面前人人平等 /52

24．金鱼缸效应：增加管理的透明度 /54

第三章：灵活有效的激励手段 /57

25．鲶鱼效应：激活员工队伍 /58

26．马蝇效应：激起员工的竞争意识 /61

27．罗森塔尔效应：满怀期望的激励 /64

28．彼得原理：晋升是最糟糕的激励措施 /67

29．保龄球效应：赞赏与批评的差异 /70

30．末位淘汰法则：通过竞争淘汰来发挥人的极限能力 /72

31．默菲定律：从错误中汲取经验教训 /74

32．垃圾桶理论：有效解决员工办事拖沓作风 /76

33．比马龙效应：如何在"加压"中实现激励 /78

34．横山法则：激励员工自发地工作 /80

35．肥皂水效应：将批评夹在赞美中 /82

36．威尔逊法则：身教重于言教 /84

37．麦克莱兰定律：让员工有参加决策的权力 /86

38．蓝柏格定理：为员工制造必要的危机感 /88

39．赫勒法则：有效监督，调动员工的积极性 /90

40．激励法则：利用赞美激励员工 /92

41．倒金字塔管理法则：赋予员工权利 /94

42．古狄逊定理：不做一个被累坏的主管 /97

第四章：沟通是管理的浓缩 /99

43．霍桑效应：让员工将自己心中的不满发泄出来 /100

44．杰亨利法则：运用坦率真诚的沟通方式 /102

45．沟通的位差效应：平等交流是企业有效沟通的保证 /104

46．威尔德定理：有效的沟通始于倾听 /106

47．踢猫效应：不对下属发泄自己的不满 /108

48．雷鲍夫法则：认识自己和尊重他人 /110

49．特里法则：坦率地承认自己的错误 /112

50．华盛顿合作定律：团队合作不是人力的简单相加 /116

第五章：崇尚团队合作精神 /115

51．木桶定律：注重团队中的薄弱环节 /118

52．苛希纳定律：确定最佳管理人数 /120

53．凝聚效应：凝聚力越大，企业越有活力 /122

54．懒蚂蚁效应：懒于杂物，才能勤于动脑 /124

55．蚁群效应：减掉工作流程中的多余 /126

56．飞轮效应：成功离不开坚持不懈的努力 /128

57．米格一25效应：整体能力大于个体能力之和 /130

第六章：决策是管理的心脏 /133

58．儒佛尔定律：有效预测是英明决策的前提 /134

59．吉德林法则：认识到问题就等于解决了一半 /136

60．手表定律：别让员工无所适从 /138

61．皮尔斯定律：完善培养接班人制度 /140

62．羊群效应：提升自己的判断力，不盲目跟风 /143

63．自来水哲学：大批量才能生产出廉价产品 /145

64．水坝经营法则：储存资金，以应付不时之需 /147

65．巴菲特定律：到竞争对手少的地方去投资 /150

66．吉格勒定理：设定高目标等于达到了目标的一部分 /152

67．卡贝定律：放弃有时比争取更有意义 /154

68．布利丹效应：成功始于果敢的决策 /156

69．普希尔定律：再好的决策也经不起拖延 /158

70．沃尔森法则：把信息和情报放在第一位 /160

71．哈默定律：天下没有坏买卖 /162

72．隧道视野效应：不能缺乏远见和洞察力 /164

73．青蛙法则：时刻保持危机意识 /166

74．坠机理论：依赖"英雄"不如依赖机制 /168

75．奥卡姆剃刀定律：不要把事情人为地复杂化 /170

76．帕金森定律：从自己身上找问题 /172

第七章：创新是企业的生命 /175

77．达维多定律：不断创造新产品，同时淘汰老产品 /176

78．路径依赖：跳出思维定势 /178

79．跳蚤效应：管理者不要自我设限 /180

80．比伦定律：失败也是一种机会 /182

第八章：竞争决胜的智慧与策略 /185

81．犬獒效应：让企业在竞争中生存 /186

82．零和游戏原理：在竞争与合作中达到双赢 /188

83．快鱼法则：速度决定竞争成败 /191

84．马太效应：只有第一，没有第二 /193

85．生态位法则：寻求差异竞争，实现错位经营 /196

86．猴子——大象法则：以小胜大，以弱胜强 /199

第九章：成也细节，败也细节 /201

87．破窗效应：及时矫正和补救正在发生的问题 /202

88．多米诺效应：一荣难俱荣，一损易俱损 /204

89．蝴蝶效应：1％的错误导致100％的失败 /206

90．海恩法则：任何不安全事故都是可以预防的 /209

91．王永庆法则：节省一元钱等于净赚一元钱 /211

第十章：打好营销这张牌 /215

92．凡勃伦效应：商品价格定得越高越能畅销 /216

93．"100-1=O"定律：让每一位顾客都满意 /218

94．鱼缸理论：发现客户最本质的需求 /220

95．长鞭效应：加强供应链管理 /222

96．弗里施法则：没有员工的满意，就没有顾客的满意 /225

97．250定律：不怠慢任何一位顾客 /227

98．布里特定理：充分运用广告的促销作用 /229

99．尼伦伯格法则：成功的谈判，双方都是胜利者 /231

100．韦特莱法则：从别人不愿做的事做起 /233

"奥格尔维定律。"的由来

奥格尔维定律来源于这样一个故事。

美国奥格尔维·马瑟公司总裁奥格尔维召开了一次董事会，在会议桌上，每个与会的董事面前都摆了一个相同的玩具娃娃。

董事们面面相觑，不知何故。奥格尔维说："大家打开看看吧，那就是你们自己!"

于是，他们一一把娃娃打开来看，结果出现的是：大娃娃里有个中娃娃，中娃娃里有个小娃娃。他们继续打开，里面的娃娃一个比一个小。

最后，当他们打开最里面的玩具娃娃时，看到了一张奥格尔维题了字的小纸条。纸条上写的是："如果你经常雇用比你弱小的人，将来我们就会变成矮人国，变成一家侏儒公司。相反，如果你每次都雇用比你高大的人，日后我们必定成为一家巨人公司。"

前一句话与从大娃娃到中娃娃再到小娃娃的次序吻合，后一句话与小娃娃到中娃娃再到大娃娃的次序吻合，这些聪明的董事一看就明白了。

这件事给每位董事留下很深的印象，在以后的岁月里，他们都尽力任用有专长的人才。

美国的钢铁大王卡耐基的墓碑上刻着："一位知道选用比他本人能力更强的人来为他工作的人安息在这里。"卡耐基之所以成为钢铁大王，并非由于他本人有什么超人的能力，而是因为他敢用比自己强的人，并能发挥他们的长处。

卡耐基曾说过："即使将我所有工厂、设备、市场和资金全部夺去，但只要保留我的技术人员和组织人员，四年之后，我将仍然是"钢铁大王"。"

卡耐基之所以如此自信，就是因为他能有效地发挥人才的价值，善于用那些比他更强的人。卡耐基虽然被称为"钢铁大王"，但他却是一个对冶金技术一窍不通的门外汉，他的成功完全是因为他卓越的识人和用人才能--总能找到精通冶金工业技术、擅长发明创造的人才为他服务。比如，世界知名的炼钢工程专家之一比利·琼斯，就终日在位于匹兹堡的卡耐基钢铁公司埋头苦干。

另一位是齐瓦勃，也是很优秀的人才。齐瓦勃本来只是卡耐基钢铁公司下属的布拉德钢铁厂的一名工程师，卡耐基在知道齐瓦勃有超人的工作热情和杰出的管理才能后，马上提拔他当上了布拉德钢铁厂的厂长。正因为有了齐瓦勃管理下的这个工厂，卡耐基才敢说："什么时候我想占领市场，什么时候市场就是我的。因为我能造出又便宜又好的钢材。"

几年后，表现出众的齐瓦勃又被任命为卡耐基钢铁公司的董事长，成了卡耐基钢铁公司的灵魂人物。

齐瓦勃担任董事长的第七年，当时控制着美国铁路命脉的大财阀摩根提出与卡耐基联合经营钢铁，并放出风声说如果卡耐基拒绝他就找当时居美国钢铁业第二位的贝斯列赫姆钢铁公司联合。

压力下的卡耐基要齐瓦勃按一份清单上的条件去与摩根谈联合的事宜。齐瓦勃看过清单后，对卡耐基说："按这些条件去谈，摩根肯定乐于接受，但你将损失一大笔钱，看来你对这件事没我调查得详细。"

经过齐瓦勃的分析，卡耐基承认自己过高估计了摩根，于是全权委托齐瓦勃与摩根谈判，并取得了对卡耐基有绝对优势的联合条件。

到20世纪初，卡耐基钢铁公司已经成为世界上最大的钢铁企业。卡耐基是公司最大的股东，但他并不担任董事长、总经理之类的职务。他的成功在很大程度上取决于他任用了一批懂技术、懂管理的杰出人才。

在知识经济时代，管理者更需要有敢于和善于使用强者的胆量和能力。在企业内部激励、重用比自己更优秀的人才，就能让企业变得越来越有活力，越来越有竞争力。而那些生怕下级比自己强，怕别人超过自己、威胁自己，并采取一切手段压制别人、抬高自己的人，永远不会成为有效的领导者。P2-4

在很多人看来，管理似乎是深奥并且不可捉摸的一件事。看到那些晦涩难懂的管理理论，许多人都产生了畏难情绪。事实上，在管理的世界中，有一些寓繁于简的管理法则，因为其形象传神，被人们大量运用到实践中。这些朴实无华的法则，富含深刻的哲理，让我们觉得即便是通过对身边的日常事物进行仔细的观察和体会，也能领悟到管理的真义。

本书汇集的100条管理定律涉及企业管理的方方面面，是众多经济学家、心理学家、管理大师和企业家的经典论述，是人类思想和智慧的结晶。它们历经漫长的时间洗礼以及无数人的实践，演变成为管理的真知之言。

这些有趣、深邃、启迪人心的管理论述，影响了世界上一代又一代的企业家与管理者，提高了他们和企业的效率与业绩，使企业迅速获得了成功。

管理是有规律可循的，本书介绍的这些论述是获得最佳管理效果并达到管理的最佳境界的有效途径。美国管理学大师彼得·德鲁克说："真正的管理是很简单的。"在管理实践中，大部分企业家、总经理、职业经理人和管理者，需要的是富有智慧而又浅显易懂的管理思想。

本书摒弃了那些深奥的管理理论，对这些影响深远的管理定律，做了鞭辟人里的分析和阐述；以通俗易懂的文字向读者介绍了它们的由来及对现代管理的启示和借鉴意义。书中对每一条管理定律都配有相应的精彩案例加以诠释，并附有精妙的点评，能让读者在很短的时间内掌握一些必要的管理知识，领悟到管理的奥秘和真谛。

本书在编撰过程中，参阅了相关专著和文献资料，还得到了企业家及职业经理人刘大程、郑小琼、邹柏桥、张书兰、张旭东、邹华英、张鸿波、汤凌、董全才、谷桂琴等友人的支持和帮助，在此一并致谢。

编著者  2005年5月