本书从企业高层主管的角度出发，深入浅出地讲述了ERP的本质与作用、ERP的原理与企业管理模式的互动关系，以及ERP的范围与效益。是专为企业管理者置身定做的信息化通俗读物，适合非专业人员在轻松的状态下快速理解ERP的核心内容。作者多年企业老总的亲身感受和对ERP的深刻理解以及风趣、幽默的表现力一定会使读者受益匪浅。

本书内容是作者20多年来应用ERP务实经验与大量学理研究的结晶。

本书从企业高层主管的角度出发，深入浅出地讲述了ERP的本质与作用、ERP的原理与企业管理模式的互动关系，以及ERP的范围与效益。

企业高层主管们可在本书中得到许多宝贵的决策建议，如时间成本的策略考虑，选型与实施的正确方法等。同时书中也详细阐述了ERLP项目中配套与分阶等重要观念，澄清了许多常见的误区。

这是一本协助企业高层管理者“了解ERP，上好ERP，用好ERP”不可多得的参考书。

第一篇：需求与问题

第1章：工具与需求的互动关系  3

第2章：企业的管理需求究竟是什么  11

第3章：认识手工管理的死结  27

第二篇：工具与解法

第4章：ERP的职能整合  43

第5章：ERP的自动规划  55

第6章：ERP的效益与范围  71

第7章：ERP的配套：管理模式  8l

第三篇：应用与建议

第8章：何时该上ERP  97

第9章：谁来主导ERP  111

第10章：如何主导ERP  12l

结论

经营与管理的细化

一个企业的赚钱能力，依据多数研究的看法，是由三个因素决定的：经营、管理、运气。

经营因素主要是指企业的市场定位，而表现为企业选取的目标市场，提供的产品与服务，也因而决定了企业在其产业中的相对竞争地位。有许多学者把这个因素称为战略。

管理因素主要是指企业内部执行经营战略的活动，主要包括了人员能力、管理模式和工作系统三个层面。有许多学者把这个因素称为战术。

经营(战略)、管理(战术)和运气三者的综合效应，决定了企业赚钱的多寡。三者所占的比例各是多少呢?不同的专家各有其观察与意见，大体来说可用三个l／3来表示，即各占约三分之一。其中，运气因素是不能由我们主观把握的，它涉及的变量太多，还没能研究清楚，因而许多人就用“命”来看待它。

经营和管理这两个因素的科学性，则随着全球对企业管理持续研究的成果而愈来愈高。科学性是指“可预测性”，就如手握一只笔，放手则笔必定会往下掉而绝对不会往上飞一样，是我们可以预测的。因而，研究经营与管理的效用就愈来愈大，非常值得做。

更重要的是：经营与管理的竞争性是与同业比较而得来的。有的企业赚钱，以为自己内部的管理也做得不错，其实可能是竞争者太差。有的企业内部管理做得很好，但却不能赚钱，可能是因为经营生态转变了，因而必须做经营的转型。

经营活动主要对外，而管理活动则强调对内，这二者的本质是极不相同的。近来的管理研究让我们知道：企业成功之后必定会“熄火”，想要东山再起就势必转型，但转型的成功率却低得吓人。高层主管对此要有非常透彻的领悟。

管理活动的科学性要比经营活动高多了，一分耕耘就会有一分收获，它也是ERP项目专注的焦点。P15-16

有人说：ERP让人又爱又恨!

爱ERP，因为它功能强大，可以大幅度提升决策的准确性和管理的效益；

恨ERP，因为上ERP项目十分痛苦，失败率比较高。

其实，只要企业管理者学会了正确的观念，了解ERP的原理，掌握问题的本质，想要成功地使用ERP并不困难!

刘博士以演讲为业，主题是劝人戒酒。每次他在开讲时，都会先做一个示范：拿两个杯子，一个装水，一个装酒。然后他拿出一只活的小虫，丢到装水的杯子里，观众都看到小虫在杯子里游来游去，活得好好的。接着刘博士把小虫从装水的杯子里拿出来，丢到装酒的杯子里，这时观众只见小虫翻滚了几下，立刻就死掉了，大家都不敢吭气。

刘博士这时说话了：“各位都看到刚才的实验了，有什么感想吗?”观众中有人说：“酒真是烈呀!小虫一下子就毙了。”

“这么烈的东西，我们平时还要喝到肚子里去吗?”刘博士接着滔滔不绝地展开了他的演讲，强调喝酒的害处甚大，要大家以后不要再喝酒了。

每次演讲的效果都很好，直到有一天……

这一天，坐在下面听刘博士演讲的是一群嗜酒如命的酒鬼。当刘博士做完他的实验后，正得意地问听众有何感想时，有一位仁兄以充满感激的语调回答他说：“刘博士，真是太感谢您了。以往，我们非常喜欢喝酒，但又不知道为什么会这么喜欢喝酒，而隐隐约约地总觉得喝酒是不对的、不好的。今天看到您做的实验，才让我们恍然大悟。我们终于了解到自己这么爱喝酒的原因，也终于知道喝酒是正确的，是有益的。今后，我们可以安心地大喝特喝，再也不会有罪恶感了，谢谢您!”

刘博士大吃一惊，他问道：“我的实验哪里证明了喝酒是好的?，，

“有啦!”听众们大声回答说：“您不是证明了喝水是很危险的吗?肚子里的小虫都会活得好好的，唯有喝酒才能把它们立刻都杀死!”

表面上，这是一个“应该喝水还是喝酒”的选择题，但骨子里问题的核心却是“虫在哪里”的问答题。如果虫在肚子里，当然要选择喝酒。

ERP项目中的“虫”在哪里呢?是在企业管理者的观念中。我们应该先对ERP有正确的认识，在实务中才能做出正确的判断与行动。

本书正是要做这样的努力。

我们从企业管理者的角度出发，用较轻松的方式来介绍ERP的有关观念，并且尽量避免ERP本身细部逻辑与技术问题的干扰。

感谢用友公司及其教育市场总监朱春燕女士为此书的出版所作出的大量沟通、协调和编审等方面的工作。

柳中冈