既有学问，又懂应酬，活得潇洒！虽无学问，但懂应酬，活得滋润！虽有学问，但不懂应酬，活该累死！既无学问，又不懂应酬，必定命苦！应酬绝不只是请客吃饭。应酬是职场上的道具，是处事待人的度量衡，是现代社会生活中一种重要和高尚的艺术。本书生动地向您展示了巧妙应酬、轻松处世的技巧和方法。读来，必然能让你在各种人际交往和各种应酬场合左右逢源、游刃有余，进而为你工作的顺利进行、事业的畅达亨通助上一臂之力。

本书通过大量贴近生活的事例和精炼的点拨，从应酬难应对的人，应酬难应对的事；应酬场上潜规则；应酬场上高技法，应酬场上的基本礼仪，适者生存大发展六方面，告诉你如何与朋友愉快交往，赢得真挚的友谊，如何与同事轻松相处，获得成功的合作；如何和上司搞好关系，赢得领导的青睐；如何作一个称职的领导，赢得下属的支持，如何赢得客户的心，维系顾客的忠诚和自如地与陌生人交往，拓展生活的空间……生动地向您展示了巧妙应酬、轻松处世的技巧和方法。读来，必然能让你在各种人际交往和各种应酬场合左右逢源、游刃有余，进而为你工作的顺利进行、事业的畅达亨通助上一臂之力。

一、日常应酬的常规套路

1.不可破的应酬天规

2.应酬中的仪容美

3.应酬中的仪表美

4.应酬中的仪态美

5.应酬中驾驭语言的技巧

6.应酬中的性别差异

7.应酬中的名片使用

8.应酬中的相互介绍

9.怎样握手才得体

10.让拥抱深化情感

11.应酬中的接待礼节

12.送礼送到位

13.求人有技巧

14.道谢有讲究

15.道歉的几种途径

16.这样安慰暖人心

17.婚礼中的应酬

18.舞会的应酬

19.宴会的应酬

二、应酬场上的潜规则

1.别人有污点不是你失礼的借口

2.一张微笑的脸可照亮一片天空

3.以一颗感恩的心面对生活

4.减轻伤痛，除了忘掉便是宽恕

5.不一定让人崇拜，但最起码要让人尊敬

6.无愧于心的境界才是人生的最高境界

7.谦虚其实更多的是一种人生的自省

8.不要无端怀疑自己的朋友

9.一碗热汤的距离——与人相处的最佳尺寸

10.忍者为龟，悟者为佛

11.“关羽遗风”会让你误入人生的麦城

12.替人下一个台阶，等于给自己造一架云梯

13.守信有方，定能获益有力

14.千万别做“老好人”

15.晓以变通，不做“腐儒”

16.妙用戏谑要把握分寸

17.应酬中怎样使人信服

18.不可不知的三个“撒谎技巧”

19.接电话的应酬技巧

20.花要半开酒要半醉

21.酒桌上的应酬技巧

22.最简单的获得好感的方法

23.说“活话”的技巧

24.同事之间的应酬技巧

三、应酬难应对的人

1.应付嫉妒心强的人

2.应付咄咄相逼的人

3.应酬不拘小节的人

4.应付脾气不好的人

5.应酬素不相识的人

6.应酬“小人”

7.应对尖酸刻薄的人

8.应付挑拨离间的人

9.应酬心胸狭窄的人

10.应酬富贵之人

11.应对势利之人

12.应酬吝啬之人

13.应酬蛮横之人

14.应酬好谄媚之人

15.应酬疑心重的人

16.应酬粗俗之人

17.应付自私自利之人

18.应对过于傲气的人

19.应酬令人讨厌的人

20.应酬远方的朋友

21.应酬刚正不阿之人

22.应酬忠厚老实之人

23.应酬性情豪爽之人

24.应酬患难中人

四、应酬难应对的事

1.被人误会怎么应对

2.被人批评怎么应付

3.面对冲突如何应对

4.陷入尴尬怎么应付

5.别人质问怎么应对

6.面对拒绝怎么应付

7.受到冷遇怎么应酬

8.错怪了别人怎么应对

9.无法启齿的事怎样应对

10.好友借钱怎么应酬

11.工作不公平怎么办

12.别人劝酒怎么应酬

13.如何提抗议

14.面对谣言怎么应对

15.面对指责怎么应付

16.被人捉弄时怎么应对

17.别人刁难时怎么应对

18.别人不愿配合怎么应对

19.出现“丑闻”怎么应对

20.受到别人嘲讽怎样处理

21.面对突然变故怎么应对

22.要照顾熟人面子怎么应酬

23.想拒绝别人怎么应酬

24.被人怀疑时怎么应对

25.对不适当的言行怎么应付

26.别人纠缠时怎么应酬

27.怎样拒绝领导

28.与领导发生冲突和误解怎么办

29.去拜访人时怎么应酬

五、走出社交应酬的误区

1.以权取人庸俗至极

2.以财取人忽视人格平等

3.以貌取人缺乏修养

4.探听隐私突兀无礼

5.锋芒毕露易遭暗算

6.信口开河留下祸患

7.轻易承诺失威信

8.说话咄咄逼人丢人气

9.冷落“次要者”丧失魅力

10.当着矬子说矮话伤人自尊

11. 刺激对方的自尊心易生争执

12.自作聪明反被聪明误

13.虚与委蛇令人反感

14.贬人褒己，令人生厌

15.胡搅蛮缠讨人烦

16.散布谣言，蛊惑人心

17.虚意恭维，夸大其词

18.“透支”人情偿还不起

19.过多得罪人易生事端

20.不计代价意气用事

六、先谈适应再谈发展

1.人生要靠自己驾驭

2.山也过得水也过得

3.轻快地接受落到身上的事

4.有压力很正常，被压力压垮则不正常

5.善于与不同性格的人相处

6.别太看高自己

7.能屈能伸是好汉

8.只有适应，才有突破

9.性格内向的人怎样步入交际圈

10.我们无法做一个人人都喜欢的橘子

    忍者为龟，悟者为佛

常言道：“小不忍则乱大谋”、“退一步海阔天空”，都是提倡人们在遇到不平之事、不公正待遇时要忍耐。其中心就是把忍耐作为思想修养的重要内容，作为传统美德的精华加以宣扬。

但是，忍是“心”字头上悬着的一把刀。遇到不平之事，内心要发作，却被强行压制住了。这是心灵的煎熬，何等难受!身心必然会因此受到极大的摧残。而悟则不然，悟是身与心的和谐统一，遇到不平之事，不是强行压制住，而是内心就没有发作的冲动，心平气和，这是一种心灵的升华。此其一也。

忍只是控制自己的情绪，表明情绪的平静，并不能掩饰内心的不平静，思想问题并没有根本解决。再遇到类似的不平之事，只是再压制一下自己，并没有经过认真的思索和激烈的思想斗争，因而思想停留在原有的水平，没有提高。而悟是在遇到不公平之事时，认真分析产生问题的背景和原因，明白了今后如何接受教训，思想问题解决了，思想水平也因此不断得到提高。悟者情绪的平静不是被强行压制的，而是发自内心，是内心平静的外化。此其二也。

忍者只是回避矛盾，矛盾虽没有激化，但仍然存在。而且，这个矛盾没有消除，另一个相类似的矛盾又不断产生。忍者与矛盾的另一方，总也不能融合。矛盾只是变化着形式，以及矛盾发生的时间、地点和主体。悟者则能在自己思想问题解决的基础上，明了矛盾产生的原因与解决的方法，主动与对方沟通，以一种合适的姿态和沟通的艺术，有礼、有度，从而化解矛盾。此其三也。  

忍者只能忍得一时，忍不得一世。待到忍无可忍时，就会像火山一样喷发出来，一发不可收拾，甚至走向极端。悟者的情绪是在内心释放的，从根底上铲除了情绪激化的基础，悟者情绪的平静是内心的平静，因而这种平静绝不是一时的平静，而是一世的平静，“悟”的结果是终身受益。此其四也。

“忍”与“悟”虽一字之差，却反映了两种不同的修养路线。长期以来，人们对“忍”评价过多，古老的中国传统文化，更是把“忍”作为修养经典。这是一种认识上的偏差。这种偏差往往成为一个错误的导向，不是引导人们的思想向更高层次跃进，成为有觉悟的人，而是要人们满足于现有的思想层次，求得一时的平安。

忍者为龟。龟虽长寿，但毕竟只能把脑袋缩在肚子里，躺在一个角落，以一味的退让求得平安。

悟者为佛。佛者，有大觉悟的人也。每个社会人都要做一个有觉悟的人。只有成为一个有觉悟的人，方能进退自如，心无挂碍。至之“悟”境，对个人则胸怀坦荡，心静如水，一生无大烦恼。对社会，能做贡献就做贡献，无能力做出贡献则不危害社会。对他人，能帮助则尽力帮助，无能力帮助则不伤害他人。这样，何求没有一个快乐的人生?

P077-078

       应酬绝不只是请客吃饭

要在人海茫茫的圈子里“混”，就不得不和形形色色的人打交道，不管你是身居高位的领导者，还是“隐于市，隐于野”的普通百姓，学者、商人、明星……，都离不开应酬这个俗套。

应酬可算得上是一桩谁也逃不开的“麻烦”。社会生活处处都有应酬。应酬是一门学问，世界上一些国家的高等学府，都开设了专门的应酬学。可以这样说，应酬是职业上的道具，是处事待人的度量衡，是现代社会生活中一种重要和高尚的艺术。

应酬，说得简单一点，就是私人之间的交际手段，吃顿饭、喝个茶，亲近亲近，以求声气相通。宋代诗人陆游在《晚秋农家》诗里说：“老来万事懒，不独费应酬。”这话实在是无可奈何，人老了，没有精气神，连迎来送往的兴致都提不起来了。

应酬，说得复杂一点，正像《红灯记》里的李玉和，在被捕的时候还话外有音地唱：“鸠山和我交朋友，干杯万盏会应酬。”显然，这里的“应酬”已经不是朋友之间喝喝酒、搓搓麻那么简单了。如临大敌，视死如归，暗示着这位铁打的地下党宁死不屈的决心。

因此应酬是绝对不可小视的事情。而现代社会时刻离不开应酬。应酬越多，结识的人就越多，交际面越广，也就越好办  事情。究竟应该如何正确看待和对待应酬?笔者以为，简单的全盘否定或肯定都不可取，而应以一分为二的观点加以分析。当今，在市场经济条件下，身处于开放文明的社会之中。应酬如果恰当得体，能够广结人缘，沟通感情，增进了解，促进协调。但是，应酬过多过滥，或认为应酬能解决所有的问题，那就大错特错了。

本书通过大量贴近生活的事例和精炼的点拨，从应酬难应对的人，应酬难应对的事；应酬场上潜规则；应酬场上高技法，应酬场上的基本礼仪，适者生存大发展六方面，告诉你如何与朋友愉快交往，赢得真挚的友谊，如何与同事轻松相处，获得成功的合作；如何和上司搞好关系，赢得领导的青睐；如何作一个称职的领导，赢得下属的支持，如何赢得客户的心，维系顾客的忠诚和自如地与陌生人交往，拓展生活的空间……生动地向您展示了巧妙应酬、轻松处世的技巧和方法。读来，必然能让你在各种人际交往和各种应酬场合左右逢源、游刃有余，进而为你工作的顺利进行、事业的畅达亨通助上一臂之力。

叶舟博士

2005年7月10日